ทำไมธุรกิจของคุณต้องการความแตกต่าง

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่การเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นพร้อมกันกับการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงขึ้นในหลายอุตสาหกรรมซึ่งทำให้ต้องมีความแตกต่างทางธุรกิจซึ่งจะเน้นว่า บริษัท ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะในทะเลอย่างไร ของการแข่งขัน

อินเทอร์เน็ตทำให้ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจมีความสามารถในการเข้าถึงและขยายธุรกิจได้รวดเร็วและรวดเร็ว

อุปสรรคในการเข้ามีน้อยและมีปัจจัยยับยั้งการเติบโตน้อยลง และในขณะที่การแข่งขันมากขึ้นมักจะถือว่าเป็นบวกโดยคนส่วนใหญ่จะทำให้ความเครียดในธุรกิจที่มีอยู่จำนวนมากต้องมีความแตกต่างเชิงกลยุทธ์

การค้นพบความแตกต่าง ท่ามกลางการแข่งขัน

เมื่อเทียบกับเศรษฐศาสตร์สมัยใหม่ Michael Porter ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นผู้นำด้านความคิด และในขณะที่เขามีบทบาทสำคัญในการสร้างและอธิบายทฤษฎีต่าง ๆ การวิจัยของเขาในด้านการดำเนินธุรกิจและวิธีการที่องค์กรใช้เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ซึ่งทำให้เขาได้รับความสนใจมากที่สุดในวงการธุรกิจและวงการวิชาการ

จากผลงานของเขาเขาได้สร้างยุทธศาสตร์ทั่วไปของ Porter ซึ่งเป็นแนวคิดที่องค์กรส่วนใหญ่ใช้วิธีการหนึ่งในสามวิธีในการแยกตัวออกจากกัน:

ความเป็นผู้นำด้านค่าใช้จ่าย:

• กลยุทธ์แรกคือความเป็นผู้นำด้านค่าใช้จ่าย ในแนวทางนี้แบรนด์พยายามที่จะได้เปรียบในการแข่งขันโดยเรียกเก็บราคาต่ำสุดที่เป็นไปได้สำหรับผู้บริโภค บริษัท ทำเช่นนี้โดยลดค่าใช้จ่ายลดค่าบริการที่ไม่จำเป็นและลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นซึ่ง บริษัท อื่น ๆ ต้องคำนึงถึงในการกำหนดอัตรากำไร ความแตกต่าง:
• กลยุทธ์ที่สองดูน้อยลงในราคาและมุ่งเน้นที่ปัจจัยเฉพาะที่แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์นำมาสู่ตาราง เป้าหมายคือการทำบางสิ่งบางอย่างที่แตกต่างและน่าสนใจสำหรับลูกค้าที่เบื่อที่ได้เห็นสิ่งเดียวกัน โฟกัส:
• ในขณะที่ธุรกิจส่วนใหญ่มีความเป็นผู้นำหรือความแตกต่างของค่าใช้จ่าย แต่ก็มียุทธศาสตร์ที่สามที่เรียกว่า Focus Approach แทนที่จะพยายามอุทธรณ์ไปยังฐานลูกค้าที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ธุรกิจต่างๆใช้วิธีนี้เพื่อดึงดูดกลุ่มผู้เข้าชมหรือเฉพาะที่เฉพาะเจาะจงมากโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะซึ่งตรงกับความต้องการของลูกค้า ขณะที่ทั้งสามกลยุทธ์มีที่ของพวกเขาวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจโดยเฉลี่ยจะเพิ่มสูงขึ้นเหนือการแข่งขันที่รุนแรงในโลกออนไลน์คือการสร้างความแตกต่างอย่างชัดเจนซึ่งทำให้พวกเขาเป็นเอกลักษณ์จากผู้อื่นในพื้นที่ของคุณ

"ความแตกต่างเป็นหลักหมายถึงการทำให้ธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณโดดเด่นด้วยการนำเสนอคุณลักษณะสิทธิประโยชน์บริการหรือองค์ประกอบอื่น ๆ ของโซลูชันของคุณ" Neil Kokemuller, ศาสตราจารย์ด้านการตลาดกล่าว"กลยุทธ์นี้หมายถึงการระบุเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดที่ผู้ซื้อใช้ในตลาดของคุณและจากนั้นจึงออกแบบผลิตภัณฑ์บริการหรือข้อเสนออื่น ๆ ในลักษณะที่ตรงตามเกณฑ์เหล่านี้ "อีกนัยหนึ่งความแตกต่างคือการระบุสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณและใช้ประโยชน์จากปัจจัยดังกล่าวเพื่อโดดเด่นในส่วนของตลาดที่ทุกแบรนด์อื่นผสมผสานและดูคล้ายกัน หลายคนเรียกสิ่งนี้ว่า Unique Selling Proposition ของแบรนด์หรือ USP

USP อาจเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์โลโก้บริการหรือปัจจัยที่จับต้องได้อื่น ๆ ที่ทำให้คุณแตกต่างออกไป สิ่งที่สำคัญคือคุณพบว่าปัจจัยความแตกต่างและใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ

ตัวอย่างความแตกต่างที่มีประสิทธิภาพในโลกแห่งความเป็นจริง

การพูดคุยเกี่ยวกับความแตกต่างในทางทฤษฎีเป็นสิ่งหนึ่ง แต่จริงๆแล้วมันมีลักษณะเป็นอย่างไรในตลาด?

คุณสามารถศึกษาแบรนด์และองค์กรใดเพื่อให้เข้าใจถึงวิธีที่คุณดำเนินการในพื้นที่นี้ได้ดีขึ้น? ลองตรวจสอบตัวอย่าง:

1. Aldi:

ถ้าคุณเคยช้อปปิ้งในร้านขายของชำมากกว่าหนึ่งแห่งในเมืองของ Aldi กว่า 600 แห่งทั่วประเทศคุณก็รู้ว่าพวกเขาทำในสิ่งที่ต่างออกไปและนี่เป็นจุดประสงค์ที่ดี พวกเขาใช้ประสิทธิภาพเป็นจุดแยกแยะ

เมื่อคุณซื้อสินค้าที่ Aldi คุณจะสังเกตเห็นสิ่งต่างๆมากมายไม่เหมือนใคร คุณต้องส้อมมากกว่าหนึ่งในสี่เพื่อรับรถเข็น (แล้วกลับรถเข็นเพื่อกลับไปด้านหลัง) คุณต้องนำกระเป๋าของคุณเองและนำติดตัวไปเองเมื่อชำระเงิน ร้าน Aldi แต่ละแห่งเปิดให้บริการเฉพาะในเวลาเร่งด่วนในท้องถิ่นเพื่อลดต้นทุนแรงงานลง แม้ว่าลูกค้าเหล่านี้อาจเป็นคนที่ไม่เคยซื้อสินค้าที่ร้านลูกค้าของ Aldi ก็มีความภักดีอย่างมากเพราะพวกเขาชอบประสิทธิภาพที่ร้านค้าเสนอ (ไม่ต้องกล่าวถึงราคาที่ต่ำ) จุดยุทธศาสตร์การสร้างความแตกต่างนี้ทำให้ Aldi กลายเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ของสหราชอาณาจักร Stateside มีแผนจะเพิ่มร้านค้าเพิ่มอีก 900 สาขาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้านี้ ดังนั้นคุณสามารถสมมติว่าทำงานได้อย่างปลอดภัย

2 Rush University:

คนมักลืมว่าวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยเป็นแบรนด์การศึกษา Rush University เป็นตัวอย่างหนึ่งของแบรนด์การศึกษาที่มีความแตกต่างในการใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ด้วยการขายประสบการณ์ พวกเขาเรียกมันว่า "Rush Experience" และประกอบด้วยห้องเรียนขนาดเล็กการเรียนรู้ด้วยมือและการเข้าถึงประสบการณ์เครือข่ายที่ไม่เหมือนใคร

วิธีการนี้ในการค้นหาความแตกต่าง - i อี ขายประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกัน - ดูเหมือนว่าจะทำงานด้วย หลายโปรแกรมจัดอยู่ในอันดับต้น ๆ ของหมวดหมู่นั้น ๆ ใน U. S. News & World Report แม้ว่า Rush University จะถูกจัดเป็น "หนุ่ม" มหาวิทยาลัย (อายุน้อยกว่า 50 ปี)

3 Ben & Jerry's: คนรักไอศกรีมทั่วโลกส้อมกว่าล้านเหรียญต่อปีสำหรับไอศกรีมของ Ben & Jerry ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความแตกต่างของตราสินค้าเชิงกลยุทธ์ที่ผู้นำด้านความเชี่ยวชาญของ บริษัท ได้จัดตั้งขึ้น

ในอุตสาหกรรมที่มีคนเยอะมากคิดว่า Haagen-Dazs, Breyers, Blue Bell, Baskin-Robbins, Edy's, Dairy Queen, Cold Stone เป็นต้น-Ben & Jerry's ได้รับการจัดอันดับเป็นหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ตัวเองน่ากลัว - ใครไม่ชอบชิ้นใหญ่ของช็อกโกแลตหรือผลไม้สดอร่อย? - การสร้างแบรนด์ที่ทำให้ บริษัท แตกต่างออกไป

Ben & Jerry's ได้นำแบรนด์ที่มีชีวิตชีวามีชีวิตชีวาและเป็นที่ใส่ใจต่อสังคมซึ่งไม่เหมือนสิ่งที่อุตสาหกรรมได้เห็นมาก่อน เป็นผลให้คนพบตัวเองถึงสำหรับผลิตภัณฑ์มากกว่าการแข่งขัน "น่าเบื่อ" Ben & Jerry's มีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ 8 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกา 4 ความแตกต่างทางธุรกิจที่คุณสามารถใช้เพื่อแยกแยะออกจากฝูงชน

นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถใช้เวลาเรียนหลายชั่วโมง แต่ดูแตกต่างกันอย่างไร ชอบสำหรับประเภทธุรกิจของคุณหรือไม่?

ในฐานะที่เป็นผู้ประกอบการที่เข้าใจการแข่งขันในซอกของคุณและต้องการเพิ่มขึ้นเหนือเสียงคุณเป็นหน้าที่ของคุณที่จะหาวิธีเฉพาะที่คุณสามารถนำเสนอมูลค่าที่ไม่ซ้ำใครให้แก่ลูกค้าของคุณ

ต่อไปนี้เป็นเส้นทางที่ใช้ในการค้นหาตัวช่วยสร้างความแตกต่างซึ่งช่วยให้คุณสามารถแข่งขันได้มากขึ้น:

1. ความเชี่ยวชาญ:

หนึ่งในพื้นที่ที่โดดเด่นที่สุดของความแตกต่างมาในรูปแบบของความเชี่ยวชาญ นี่เป็นเหตุผลที่คุณจะเห็นร้านค้ารถยนต์บางแห่งทำงานเฉพาะงานเบรคหรือน้ำมันเท่านั้น นี่คือเหตุผลที่ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดขายสินค้าอาหารที่เฉพาะเจาะจง ความเชี่ยวชาญคือเหตุผลที่รถบางคันขายเฉพาะรถยนต์แบรนด์หนึ่งหรือสองชิ้นเท่านั้น

มันยากที่จะแยกแยะเมื่อคุณขายอะไรนิดหน่อย บางแบรนด์ใช้งานนี้เช่น Walmart หรือ Amazon แต่ บริษัท ขนาดเล็กจำเป็นต้องมุ่งเน้นเพิ่มเติมเล็กน้อย

2 รูปแบบธุรกิจที่ไม่ซ้ำกัน: บางครั้งกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างความแตกต่างของคุณอาจเป็นการสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่หรือที่ไม่เหมือนใคร นี่คือสิ่งที่ผู้ก่อตั้ง Blake Mycoskie ทำกับรองเท้า TOMS แทนที่จะสร้าง บริษัท รองเท้ารายอื่นเขาได้สร้างแบบจำลอง "หนึ่งสำหรับหนึ่ง" ที่ซื้อรองเท้าสำหรับตัวคุณเองและส่งผลให้มีการซื้อรองเท้าสำหรับคนที่อยู่ในประเทศที่ยากจน

รูปแบบธุรกิจที่ไม่เหมือนใครทำให้คุณมีเรื่องราวที่ไม่เหมือนใครโอกาสที่จะพูดว่า "นี่คือเหตุผลที่เราต่างกัน "คิดถึงผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณและอุตสาหกรรมและดูว่ามีโอกาสเกิดขึ้นที่นี่หรือไม่

3 การบริการลูกค้าพิเศษ: หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการแยกความแตกต่างเมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับการพิจารณาว่าเหมือนหรือคล้ายคลึงกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งคือการให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่า ไม่ใช่แค่บริการลูกค้าที่ดีเท่านั้น แต่ยังให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Zappos เป็นตัวอย่างคลาสสิกของ บริษัท ที่ให้บริการลูกค้าที่โดดเด่นเป็นจุดที่แตกต่าง พวกเขาไม่เพียงตอบสนองและรองรับ แต่พวกเขามีสิ่งต่างๆเช่นการจัดส่งและผลตอบแทนฟรี

4 การโต้เถียงสร้างสรรค์: ในขณะที่ บริษัท ส่วนใหญ่ยอมรับว่าดีที่สุดคือหลีกเลี่ยงข้อพิพาทบางยี่ห้อได้พบว่าข้อพิพาทดังกล่าวเป็นข้อดีในการสร้างความแตกต่างในบางสถานการณ์

Chick-fil-A และ Starbucks เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ เมื่อประธานาธิบดีของ Chick-fil-A ถูกอ้างถึงว่าเป็นการสนับสนุนคำนิยามของพระคัมภีร์ในการแต่งงานในปี 2012 เปลวไฟสื่อเกิดขึ้นพร้อมกับตัวเลขที่น่าทึ่งและ บริษัท ประณามองค์กรสำหรับการคลั่งอย่างไรก็ตามกลุ่มลูกค้าหลักของ บริษัท คือคริสเตียนผู้ประกาศข่าวและพรรคอนุรักษ์นิยมชื่นชม Chick-fil-A เนื่องจากเชื่อมั่นว่า บริษัท ของพวกเขามีรายได้เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วถึง 4 พันล้านเหรียญถึง 4 เหรียญ 6 พันล้าน

ในขณะที่สตาร์บัคส์ได้ให้ความกระจ่างว่าพวกเขาสนับสนุนแต่งงานเพศเดียวกันเป็นอย่างมาก และในขณะที่ข้อพิพาทในสื่อดังกล่าวไม่ค่อยมีเสียงรบกวนมากนักก็มีความชั่วร้ายมากมายจากการถูกคว่ำบาตร อย่างไรก็ตาม Starbucks มีรายได้เพิ่มขึ้น 15 เปอร์เซ็นต์ในปีนั้น คุณธรรมของเรื่องราวคือการโต้เถียงบางครั้งอาจถูกใช้เป็นจุดแยกย้ายความในระยะยาวแม้ว่าจะดูเหมือนปัญหาในระยะสั้นก็ตาม คุณอาจไม่ต้องการที่จะต้อนรับการโต้เถียง แต่แบรนด์ของคุณไม่จำเป็นต้องหนีจากสถานการณ์ดังกล่าวเมื่อสถานการณ์เหมาะสม

การผสมผสานและสร้างคำแถลง

การผสมผสานไม่ได้เป็นความแตกต่างมันเป็นวิธีที่ขี้เกียจในการมองเห็นการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในโพรงของคุณ

ถ้าคุณต้องการโดดเด่นคุณมีตัวเลือกที่แตกต่างกันออกไป ตามกลยุทธ์ทั่วไปของ Porter คุณสามารถใช้ความเป็นผู้นำความแตกต่างหรือโฟกัสได้ แม้ว่าจะมีทั้งเวลาและสถานที่สำหรับคนแรกและคนสุดท้าย แต่ก็เป็นวิธีการที่ตรงไปตรงมาคือการหาคนที่แตกต่างซึ่งมีประสิทธิภาพและเหมาะสมสำหรับเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่

ตอนนี้คำถามคือคุณจะกำหนดตราสินค้าของคุณอย่างไรโดยใช้ความแตกต่างที่ลูกค้าของคุณจะสนใจ? ใช้เวลาพูดคุยกับลูกค้าที่มีอยู่เรียนรู้จากคู่แข่งของคุณและคิดเชิงกลยุทธ์ในคำถามนี้ คำตอบของคุณจะกำหนดทิศทางของแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้นหรือแย่ลง