วีดีโอ: 8 2025
ปัญหาเกี่ยวกับการบำรุงรักษาเป็นปัญหาสำหรับเจ้าของบ้าน สำหรับเจ้าของทรัพย์สินเช่าปัญหาด้านการบำรุงรักษาเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้เช่าที่คุณมีและจำนวนทรัพย์สินที่คุณเป็นเจ้าของ แม้ว่าเจ้าของบ้านจะเคยได้ยินข้อร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาการบำรุงรักษาทุกครั้งจากก๊อกน้ำที่รั่วไหลไปยังห้องสุขาล้นคำร้องเรียนเหล่านี้ยังคงยากที่จะรับมือ
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่จะช่วยคุณจัดการปัญหาการบำรุงรักษาผู้เช่าที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้:
1 พัฒนาแผนสำหรับปัญหาด้านการบำรุงรักษา
ก่อนอื่นคุณต้องพัฒนาแผนขั้นพื้นฐานสำหรับจัดการกับคำร้องขอบำรุงรักษา ตัดสินใจว่าจะส่งคำขอและใครจะตอบคำขอดังกล่าว * หากคุณตัดสินใจที่จะจ้าง บริษัท จัดการทรัพย์สินเพื่อตอบสนองคำขอเหล่านี้งานของคุณก็คือการตรวจสอบ บริษัท จัดการเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจัดการคำขอทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วและมีความสามารถ
2 รับคำขอของผู้เช่า
หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการบำรุงรักษาให้ผู้จัดการทรัพย์สินทราบขั้นตอนต่อไปคือการได้รับคำขอจากผู้เช่าตามวิธีที่คุณต้องการ ซึ่งอาจเป็นทางโทรศัพท์อีเมลข้อความหรือแม้กระทั่งการแจ้งเป็นหนังสือหากคุณต้องการ คำร้องขอเหล่านี้ควรระบุในช่วงเวลาทำการปกติยกเว้นกรณีฉุกเฉิน
3 ตรวจสอบความรุนแรงของปัญหาการบำรุงรักษา
ใส่รายการปัญหาร่วมกันและแนบระดับความเร่งด่วนกับพวกเขา: สูงปานกลางหรือต่ำ
- ความเร่งด่วนสูง - ควรมีการแก้ไขข้อร้องเรียนหรืออย่างน้อยก็ควรพิจารณาในวันเดียวกันหรือเวลาเดียวกันถ้าจำเป็น
- ปานกลางเร่งด่วน - การร้องเรียนควรแก้ไขภายใน 48 ชั่วโมง
- ระดับความเร่งด่วนต่ำกว่า - ควรแก้ไขข้อร้องเรียนภายในหนึ่งสัปดาห์ ปัญหาทางโครงสร้าง
การขาดความร้อนในฤดูหนาว
- การขาดแคลนน้ำร้อน
- (ส่วนใหญ่) การรั่วไหลของสมบัติ
- กลิ่นเหม็นหืน
- กลิ่นของ ก๊าซ
- ไฟไม่ทำงานในพื้นที่ส่วนกลางและทางเดิน
- ประเด็นด้านความปลอดภัยเช่นประตูหรือหน้าต่างที่ไม่ได้ล็อกอย่างถูกต้อง / ไม่มีทางเข้า
- ทางเดินบันไดและทางเดินรถที่ต้องการนำมาถลุงและเค็มทันทีหลังจากมีพายุหิมะ > ตัวอย่างของคำขอเร่งด่วนระดับปานกลาง: ในรูปแบบตรงเวลา
- เครื่องใช้ไฟฟ้าไม่ทำงาน - หากคุณเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดหาผู้เช่าของคุณ
- ฝักบัวแบบอุดตันหรือแบบช้าหรืออ่างล้างหน้า
ไฟภายในจะหยุดทำงาน - ไม่ใช่แค่หลอดไฟไหม้ออก โคมไฟที่เกิดขึ้นจริงไม่ทำงาน
- เครื่องปรับอากาศไม่ทำงานในช่วงฤดูร้อน
- รูขนาดใหญ่ในผนัง
- ตัวอย่างของคำขอเร่งด่วนระดับต่ำ: เวลาไม่ใช่สาระสำคัญ
- กระเบื้องที่ร่วน
- ร่องขึ้นมา
พื้นผิวที่เสียหาย
- การรั่วไหลขนาดเล็กหรือหยดในก๊อกน้ำ
- บานตู้ปิดบานพับ
- ภายในบานประตูหน้าต่างอพาร์ทเม้นท์ ปิดบานพับ / ประตูไม่ปิดอย่างถูกต้อง
- ร่าง
- ช่องเล็ก ๆ ในผนัง
- การซ่อมแซมชิ้นงานหรือซ่อม> การซ่อมแซมที่คุณไม่รับผิดชอบ:
- การเปลี่ยนแบตเตอรี่ในเครื่องตรวจจับควันของผู้เช่า
- การกำจัดขยะจากผู้เช่า
- ความเสียหายที่เกิดจากผู้เช่าหรือผู้เช่า - คุณสามารถซ่อมแซมความเสียหายนี้ได้ แต่คุณสามารถเรียกเก็บค่าเช่าที่เหมาะสมได้เช่นค่าวัสดุหรือค่าใช้จ่าย การว่าจ้างผู้รับเหมาให้ทำเช่นนั้น
- 4 กำหนดระดับความสามารถที่จำเป็นสำหรับการบำรุงรักษา
ขณะนี้คุณต้องกำหนดระดับทักษะที่จำเป็นในการดำเนินการซ่อมแซม มันเป็นสิ่งที่คุณรู้สึกสบายทำหรือคุณจำเป็นต้องจ้างมืออาชีพ? ถ้าจำเป็นให้โทรหาบุคคลที่เหมาะสมเพื่อพิจารณาความพร้อมของตน
- 5 รวบรวมวัสดุ
- ถ้าคุณกำลังทำการซ่อมแซมตัวเองให้รวบรวมวัสดุที่เหมาะสมเพื่อทำการซ่อมแซม
- 6 แจ้งให้ผู้เช่า
ถ้าซ่อม
ภายในหน่วยของผู้เช่า
ให้โทรหาผู้เช่าเพื่อกำหนดเวลาที่ท่านจะได้รับอนุญาตให้เข้ามาภายในห้องเพื่อทำการซ่อมแซม ถามว่าผู้เช่าต้องการที่จะอยู่ที่นั่นเพื่อซ่อมแซมหรือถ้ารู้สึกสบายใจที่จะอนุญาตให้คุณอยู่ในหน่วยเมื่อไม่มีอยู่
หากซ่อมแซมอยู่ที่
ในบริเวณทั่วไปของอาคาร
คุณสามารถใช้วิจารณญาณของคุณตามความจำเป็นเร่งด่วนในการซ่อมแซมเมื่อคุณจะซ่อม หากการซ่อมแซมต้องปิดน้ำแก๊สไฟฟ้าหรืออื่น ๆ ที่คล้ายกันคุณต้องแจ้งผู้เช่าทั้งหมดในอาคารก่อนที่จะดำเนินการ 7 ทำการซ่อมแซม
8 รับลายเซ็นของผู้เช่าในประเด็นการบำรุงรักษา ถ้าคุณจ้างบุคคลภายนอก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่างซ่อมมีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับงานที่ทำเวลาที่ใช้และชิ้นส่วนที่จำเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้ายซ่อมแซมและวันที่คำสั่งนี้ ผู้เช่าควรลงลายมือชื่อในแถลงการณ์ยืนยันด้วยว่างานนี้ได้ทำเสร็จแล้วและทำเสร็จตามระยะเวลาที่กำหนด
ถ้าคุณทำงานเสร็จแล้ว: