ข้อผิดพลาดของโปรแกรมแนะนำพนักงานที่ไม่ค่อยดีมีหลายประการตำนานและบ่อยที่สุด - หลีกเลี่ยงได้ โปรแกรมแนะนำสำหรับพนักงานที่สร้างขึ้นอย่างรอบคอบซึ่งเปิดตัวด้วยความมุ่งมั่นในองค์กรความชัดเจนและการสื่อสารที่ต่อเนื่องสามารถส่งผลบวกต่อผลงานด้านล่างและแรงจูงใจของพนักงานและความกระตือรือร้นของคุณ
โปรแกรมแนะนำข้อเสนอแนะของพนักงานที่ไม่ได้รับการรีบเร่งอย่างรวดเร็วรีบเร่งสามารถทำให้ผู้คนเลิกและสร้างความรู้สึกที่ไม่ดีความเห็นถากถางดูถูกและเข้าใจผิด
บริษัท ของคุณต้องการโปรแกรมแนะนำสำหรับพนักงานหรือไม่?
ก่อนที่จะเปิดตัวโปรแกรมแนะนำพนักงานลองพิจารณาวัฒนธรรมองค์กรของคุณ คุณกำลังได้รับความคิดที่สดใหม่และรอบคอบหรือไม่?
ข้อเสนอแนะของพนักงานที่มีอยู่ในการประชุมพนักงานและในการสนทนาแบบสบาย ๆ หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นอาจเป็นไปได้ว่าวิธีการที่ไม่เป็นทางการมากขึ้นในการปลูกฝังความคิดใหม่ ๆ ได้รับการรับรองเป็นอย่างมากแล้วเป็นโครงการแนะนำที่ดีของพนักงาน
บางทีคุณอาจจะกำหนดเวลาการประชุมระดมสมองของหน่วยงานหรือสร้างความคิดเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะในระหว่างการประชุมเจ้าหน้าที่ประจำสัปดาห์ของคุณ คุณสามารถกำหนดวันเดือนสำหรับงานเลี้ยงอาหารกลางวันที่พนักงานทุกคนถูกขอให้ส่งอย่างน้อยหนึ่งความคิด
คุณสามารถขอให้ผู้จัดการของคุณนำความคิดของพนักงานสามคนไปสู่การประชุมของผู้จัดการแต่ละคน ความคิดสร้างสรรค์ช่วยให้คุณสร้างความคิดได้เป็นอย่างดี
ถ้าไม่ฉันจะเริ่มต้นด้วยการถามว่า วัฒนธรรมของคุณกำลังยับยั้งความคิดอย่างไร? ประเด็นเหล่านี้จะยังคงมีอยู่ต่อไปหรือไม่เมื่อคุณใช้โปรแกรมแนะนำผลิตภัณฑ์ของพนักงาน?
ถ้าใช่โปรแกรมการให้คำแนะนำของพนักงานที่ประสบความสำเร็จของคุณจะต้องขจัดหรือทำลายบล็อกถนนเหล่านี้
ฉันไม่ได้เป็นแฟนตัวยงของโปรแกรมแนะนำพนักงานเนื่องจากพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้ลำบากยากที่จะติดตามและใช้เวลานานอาจทำให้เกิดความรู้สึกที่หนักกว่าผลที่เป็นบวกและต้องได้รับการจัดการอย่างเคร่งครัด
องค์ประกอบในโครงการแนะนำพนักงานที่ประสบความสำเร็จ
ฉันได้เห็นโปรแกรมแนะนำพนักงานไม่กี่รายการที่ประสบความสำเร็จ แต่โปรแกรมแนะนำพนักงานที่ประสบความสำเร็จได้แบ่งองค์ประกอบความสำเร็จร่วมกันออกไป คุณอาจจะหยุดชะงักตามจำนวนปัจจัยที่ฉันคิดว่าสำคัญต่อความสำเร็จของโปรแกรมแนะนำพนักงาน แต่ เหล่านี้เป็นปัจจัยร่วมกันในกระบวนการทำงานที่ประสบความสำเร็จซึ่งใช้เวลาในการทำงานของพนักงานและมีความเป็นไปได้ที่จะได้รางวัลและการรับรู้ที่สำคัญ
หากคุณติดตามโครงการแนะนำพนักงานควรทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อความสำเร็จ
การแต่งตั้งทีมทบทวนคำแนะนำข้ามสายงาน
ทีมข้ามสายงานจะต้องทบทวนข้อเสนอแนะซึ่งต้องได้รับการยอมรับภายใน 48 ชั่วโมง ถ้าทีมนี้เป็นผู้จัดการทั้งหมดหรือกรรมการทั้งหมดก็สามารถรับรู้ว่าเป็นการขาดการติดต่อหรือบล็อกการเปลี่ยนแปลงอย่างไรก็ตามจะมีอำนาจที่จะใช้คำแนะนำที่ได้รับ
หากเกี่ยวข้องกับพนักงานคนอื่นกระบวนการนี้อาจใช้เวลานานและรู้สึกว่าจะให้ความสนใจกับตนเอง ข้อตกลงการจัดการอาวุโสและความเป็นเจ้าของกลายเป็นขั้นตอนที่สองในขั้นตอนการอนุมัติ คนในทีมต้องเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงและยินดีที่จะถามว่า "ทำไมไม่" มากกว่า "ทำไม"?
การคลังโดยเฉพาะอย่างยิ่งและหน่วยงานอื่น ๆ ทั้งหมดจะต้องอยู่ในทีมตรวจสอบข้อเสนอแนะ
หากผู้บริหารหรือกรรมการทบทวนข้อเสนอแนะการทบทวนจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของการประชุมที่กำหนดเป็นประจำโดยมีข้อเสนอแนะที่แจกจ่ายและพิจารณาล่วงหน้า
ถ้าทีมพบบ่อยกว่ารายเดือนจะกลายเป็นงานที่มากกว่าที่คนมักจะทำ หมุนสมาชิกของทีมนี้ 4-6 ครั้งต่อปี แต่ไม่ใช่สมาชิกทั้งหมดพร้อมกันหากทีมงานของทีมงานข้ามสายงานเป็นรถรีวิวคำแนะนำที่คุณเลือก การเลือกสมาชิกในทีมสำหรับทีมทบทวนข้อเสนอแนะควรสะท้อนถึงความสำเร็จของธุรกิจโดยทั่วไปในวัฒนธรรมของคุณ
ต่อไปนี้เป็นแนวคิดเพิ่มเติมในการออกแบบและบริหารโครงการคำแนะนำของพนักงานที่มีประสิทธิภาพนอกเหนือจากกรอบคำแนะนำ
ควรมีการเผยแพร่ต่อกระบวนการที่ได้รับการพิจารณาเพื่อนำเสนอและทบทวนข้อเสนอแนะในโปรแกรมข้อเสนอแนะของพนักงาน แบ่งปันแนวทางทั้งหมดและโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป้าหมายที่คุณพยายามจะบรรลุโดยการเริ่มต้นโปรแกรมแนะนำพนักงาน
สร้างหลักเกณฑ์สำหรับโปรแกรมแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ
คุณจะต้องตั้งหลักเกณฑ์เช่นหัวข้อที่จะเปิดให้คำแนะนำ
เหล่านี้อาจรวมถึงแนวคิดที่ส่งผลต่อการประหยัดต้นทุนคุณภาพการผลิตการปรับปรุงกระบวนการสร้างรายได้และการเพิ่มขวัญกำลังใจในการทำงาน
ไม่เช่นนั้นในฐานะลูกค้าในฟลอริด้าพบว่าเขาสัญญาว่าจะเสนอราคา 25 ดอลลาร์ต่อคำแนะนำของพนักงาน เขาได้รับข้อเสนอแนะจากพนักงานเช่นใส่เครื่องไอศกรีมในห้องอาหารกลางวันใส่ข้าวโพดที่โผล่เข้ามาในห้องอาหารกลางวันและพนักงานทุกคนที่ตรงกับตัวเลขการผลิตประจำวันของพวกเขาควรจะสามารถกลับบ้านได้ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาของวัน .
ข้อเสนอแนะของพนักงานจะต้องมีมากกว่าคำแนะนำ ต้องระบุรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับว่าผู้เสนอข้อเสนอแนะควรใช้ข้อเสนอแนะอย่างไร เป็นเรื่องง่ายที่จะพ้นความคิดฉันต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมที่มาพร้อมกับแนวคิดไม่ใช่แผนปฏิบัติการที่เต็มไปด้วย แต่อย่างน้อยก็มีรายละเอียดมากกว่าความคิด
แน่นอนว่าจะต้อง "ทำไม" และ "อย่างไร" ความคิดจะส่งผลกระทบต่อ บริษัท รวมถึงการวิเคราะห์การประหยัดค่าใช้จ่าย
ในเวลาเดียวกันภายใต้พารามิเตอร์เหล่านี้กระบวนการเสนอแนะควรเรียบง่าย ฉันเคยรู้จัก บริษัท ที่มีแบบฟอร์มข้อเสนอแนะสำหรับพนักงาน 3 หน้าซึ่งผู้จัดการสงสัยว่าทำไมพวกเขาไม่ได้รับคำแนะนำจากพนักงาน
ไม่ควรพิจารณาความคิดที่เชื่อมโยงกับงานของบุคคลอย่างครบถ้วนหรือควรได้รับการจัดการที่แตกต่างกัน
ที่โตโยต้ามีการสร้างคำแนะนำนับล้านขึ้นทุกปี เป็นความเข้าใจของฉันว่าเหตุผลที่พวกเขามีจำนวนมากข้อเสนอแนะของพนักงานคือการที่พนักงานมีความสำคัญอย่างยิ่งในการปรับปรุงงานของตัวเอง
พนักงานคิดว่าเป็นแนวคิดในการปรับปรุงแบ่งปันกับผู้บังคับบัญชาของเขาหรือเธอแล้วถ้าได้รับการรับรองความคิดจะถูกนำมาใช้ทันที ไม่มีกระบวนการที่ต้องใช้เวลามากหรือกลุ่มผู้บริหารที่ต้องพิจารณาแนวคิดส่วนใหญ่ ในสถานการณ์นี้ผู้จัดการต้องสามารถให้รางวัลแก่ผู้ที่คิดค้นแนวคิดที่เหมาะสมกับพารามิเตอร์ของโปรแกรม
แนวทางเพิ่มเติมสำหรับโครงการแนะแนวการทำงานของพนักงานที่ประสบความสำเร็จ
คุณจำเป็นต้องกำหนดผู้ดูแลระบบสำหรับโปรแกรมแนะนำสำหรับพนักงานซึ่งจะทำให้แน่ใจได้ว่ากระบวนการดังกล่าวได้รับการปฏิบัติตามที่ได้สัญญาไว้ บริษัท ผลิตขนาดกลางของมิชิแกนพบว่าตัวเองมีรายชื่อกว่าร้อยข้อเสนอแนะที่จมอยู่ในคณะกรรมการตรวจสอบที่คอยเลื่อนการประชุม สิ่งที่เป็นกำลังใจในการทำงานของขวัญกำลังใจสำหรับผู้ที่หวังว่าจะได้หันมาใช้ข้อเสนอแนะเหล่านี้ในการพิจารณา!
สื่อสารกับสาธารณชนเกี่ยวกับกระบวนการที่ตัดสินใจโดยใช้หลักเกณฑ์ทั้งหมดและโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุโดยการเริ่มต้นโปรแกรมแนะนำสำหรับพนักงาน กำหนดแนวทางเช่นหัวข้อที่เปิดรับคำแนะนำ: การประหยัดต้นทุนคุณภาพการผลิตการปรับปรุงกระบวนการสร้างรายได้และเพิ่มแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานและขวัญกำลังใจในเชิงบวก
ผู้จัดการอาวุโสจำเป็นต้องเป็นผู้สนับสนุนโครงการแนะนำพนักงานและนั่งอยู่ในคณะกรรมการประเมินผล สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับโปรแกรมแนะนำพนักงานและทำให้ผู้เสนอแนะรู้สึกถึงความสำคัญ
ค้นหา "musts" ที่สำคัญกว่า 10 รายการสำหรับโครงการแนะนำพนักงานที่ประสบความสำเร็จ
ต่อไปนี้เป็นแนวคิดเพิ่มเติมในการออกแบบและบริหารโครงการคำแนะนำของพนักงานที่มีประสิทธิภาพนอกเหนือจากกรอบคำแนะนำ
รางวัลและการยอมรับในโครงการแนะนำของพนักงาน
รางวัลสำหรับคำแนะนำที่ได้รับการดำเนินการต้องระบุไว้อย่างชัดเจนที่ส่วนหน้า หากข้อเสนอแนะของพนักงานเป็นแนวคิดเรื่องการประหยัดค่าใช้จ่ายในโครงการข้อเสนอแนะของพนักงานจำนวนมากพนักงานจะได้รับเปอร์เซ็นต์ของการประหยัดค่าใช้จ่ายโดยปกติแล้วรางวัลนี้จะเท่ากับ 5-20 เปอร์เซ็นต์ของการประหยัดต้นทุนที่พิสูจน์แล้ว
เมื่อคิดถึงโปรแกรมข้อเสนอแนะสำหรับพนักงานของคุณให้ตระหนักว่าการประหยัดต้นทุนเป็นการยากที่จะ "พิสูจน์" หากคุณไม่มีตัวเลขที่ดีในการกำหนดกระบวนการก่อนที่จะมีการใช้คำแนะนำของพนักงาน ดังนั้นขั้นตอนแรกในการใช้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการประหยัดค่าใช้จ่ายคือการ "วัด" กระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่ากระบวนการนี้มีประสิทธิภาพดีเพียงใด
ความคิดกระบวนการอื่นที่ไม่สามารถวัดผลได้จะต้องมีการกำหนดรางวัลมาตรฐาน บ่อยครั้งที่การรับรู้เป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับพนักงาน
รางวัลสามารถรวมสินค้าที่มีโลโก้ บริษัท บัตรของขวัญอาหารกลางวันกับผู้จัดการทางเลือกของพนักงานได้รับรางวัลอาหารค่ำประจำไตรมาสและจุดซื้อของแพงกว่าจากแคตตาล็อก
แท้จริงแล้วความยากลำบากในการวัดผลลัพธ์ของคำแนะนำจากพนักงานจำนวนมาก บริษัท บางแห่งเสนอรางวัลการรับรู้เหล่านี้แม้ว่าแนวคิดจะเพิ่มลงในบรรทัดล่างอย่างมาก จากประสบการณ์ของผมนี่ไม่ใช่การสร้างแรงจูงใจในขณะที่พนักงานที่ได้รับส่วนหนึ่งของเงินออมที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนดเช่นปี
ข้อเสนอแนะในโครงการแนะนำของพนักงาน
ให้ข้อเสนอแนะแก่บุคคลที่มีข้อเสนอแนะส่วนตัวโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแนวคิดดังกล่าวถูกปฏิเสธ มิฉะนั้นคนจะเกลียดที่จะติดคอของพวกเขาออกโดยเสนอคำแนะนำ out - of - the - สามัญและอาจมีผลมากที่สุดของคุณ
ในทางตรงกันข้ามเมื่อมีการนำข้อเสนอแนะของพนักงานมาใช้และส่งผลให้ได้รางวัลผมจะยอมรับการมีส่วนร่วมในที่ประชุมพนักงานโดยทั่วไปโดยได้รับอนุญาตจากพนักงานที่เกี่ยวข้อง
นอกจากนี้คุณสามารถโพสต์ข้อเสนอแนะของพนักงานชื่อพนักงานในทีมปฏิบัติงานและรางวัลที่ได้รับ
การติดตามความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมโครงการข้อเสนอแนะของพนักงานในโครงการเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าการให้คำตอบอย่างรวดเร็วแก่ผู้ใช้ suggester พนักงานเพียงต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับไอเดียของพวกเขา
ในหลาย ๆ องค์กรข้อเสนอแนะดูเหมือนจะหายไปในหลุมดำที่อาจไม่เกิดขึ้นเป็นเดือน ๆ - รับประกันความล้มเหลวสำหรับโปรแกรมแนะนำพนักงาน
แนวทางที่เป็นที่นิยมในการดำเนินการคำแนะนำคือการรวมทีม suggester เกี่ยวกับทีมปฏิบัติงานใด ๆ นี้ยังช่วยให้คำแนะนำที่เหมาะสมในการเปิด อย่างน้อยที่สุดถ้าข้อเสนอแนะได้รับการยอมรับคุณจะต้องมีระยะเวลาในการดำเนินการที่ผู้ใช้ suggester รู้และเข้าใจ
คำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับโครงการแนะแนวการทำงานของพนักงานที่ประสบความสำเร็จ
โปรแกรมแนะนำข้อเสนอแนะของพนักงานต้องเน้นคุณภาพของคำแนะนำมากกว่าจำนวนข้อเสนอแนะ หลายโปรแกรมสนับสนุนตรงกันข้ามซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ผู้คนรู้สึกท้อแท้กับพวกเขา พวกเขาไม่ได้จ่ายเงินมากสำหรับเงินและเวลาที่ลงทุน
ฉันไม่เชื่อในข้อเสนอแนะของพนักงานที่ไม่ระบุชื่อ
ประชาชนควรจะยินดีที่จะยืนอยู่เบื้องหลังความคิดของตน อย่างน้อยนั่นคือวัฒนธรรมของ บริษัท ที่ผมหวังว่าคุณจะให้กำลังใจในองค์กรของคุณ
ในความเป็นจริงปีเตอร์บล็อคซึ่งเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาองค์กรที่สำคัญที่สุดที่ทำงานในวันนี้ไม่เห็นด้วยกับข้อเสนอแนะที่ไม่ระบุตัวตนใด ๆ (จากการสำรวจของพนักงานเป็นต้น) เนื่องจากข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่ไม่ระบุตัวตนสนับสนุน พนักงานบางคนจะไม่เปลี่ยนคำแนะนำหรือไม่? อาจถาม แต่ถามตัวเองว่าคุณต้องการสร้าง บริษัท ประเภทใด? ส่งเสริมความกล้าหาญขององค์กร
รางวัลไม่เพียงแค่พนักงานที่ส่งความคิดที่ชนะ รับรางวัลและเป็นที่รู้จักของผู้จัดการและหัวหน้างานที่ทำผลงานได้ดีที่สุดในการให้คำแนะนำแก่พนักงานและให้ความสำคัญกับความคืบหน้า
พิจารณารวมถึงลูกค้าและซัพพลายเออร์เป็นผู้แนะนำโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากโปรแกรมข้อเสนอแนะของพนักงานของคุณมีคุณสมบัติครบถ้วนและประสบความสำเร็จ
ฉันเคยเห็นคำแนะนำมากมายที่ใช้ในช่วงสามสิบปีที่ผ่านมา ล้มเหลวมากที่สุดเนื่องจากความล้มเหลวขององค์กรให้ความสนใจกับประเด็นเหล่านี้
ผู้คนมักจะเริ่มโปรแกรมที่เลือนลางและคลุมเครือไม่สามารถกำหนดผลตอบแทนกลยุทธ์การใช้งานและระบบการสื่อสารได้ คนที่ไม่ได้รับการตอบรับทันเวลาให้หยุดส่งไอเดีย
ถ้าทุกความคิดกลายเป็น "ทำไมเราควร" มากกว่า "ทำไมเราไม่ควร" คนจะท้อแท้ได้อย่างรวดเร็ว กระบวนการกลายเป็นเรื่องตลก หรือเพียงละเว้น กล่องคำแนะนำที่ว่างเปล่าจำนวนเท่าใดกำลังนั่งอยู่ใน บริษัท ในอเมริกา? มากกว่าที่ฉันต้องการจะนับ ใช้คำแนะนำเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมข้อเสนอแนะสำหรับพนักงานของคุณเจริญเติบโต