10 ความภักดีแนวคิดทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

การตลาดความภักดีเกิดขึ้นเมื่อ บริษัท มุ่งเน้นไปที่การตลาดให้กับลูกค้าที่มีอยู่แล้วด้วยสิทธิพิเศษและสิ่งจูงใจเพื่อสนับสนุนธุรกิจซ้ำ ๆ แทนที่จะพยายามหาลูกค้าใหม่ ๆ การตลาดประเภทนี้อาจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังพยายามขยายธุรกิจและเพิ่มรายได้ นอกจากนี้ยังมีต้นทุนต่ำเพื่อให้ลูกค้าปัจจุบันซื้อสินค้าจากคุณมากกว่าที่จะพยายามทำธุรกิจใหม่

มีหลายประเภทของโปรแกรมการตลาดความภักดีที่คุณสามารถใช้ในธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดที่จะช่วยให้คุณทดลองตลาดภักดีได้ 10 ข้อ

1. ของขวัญในห้าง: วิธีหนึ่งที่จะทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาที่ร้านก็คือการนำเสนอของที่ระลึกในเวลา จำกัด ลองเสนอของขวัญฟรีที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อให้ได้รับความสนใจจากลูกค้าที่ผ่านมาและกระตุ้นให้พวกเขาทบทวนและซื้อสินค้าใหม่
2. การทดลองไม่จำเป็น: หากคุณขายซอฟต์แวร์บริการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงโดยเฉพาะหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โดยทั่วไปมีจำนวนความท้าทายในการทำการขายโดยไม่มีข้อผูกมัดในการทดลองใด วิธีที่ดีในการฝ่าฝืนการขายเหล่านั้น
3. วีไอพีคลับ: สมาชิกวีไอพีคลับเฉพาะสมาชิกสร้างระดับความเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคลที่สามารถดึงดูดลูกค้ากลับมาที่ร้านได้อีกครั้งและอีกครั้ง คลับวีไอพีของคุณไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ กับลูกค้าของคุณและไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องยากหรือมีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณในการดำเนินการใด ๆ คุณสามารถมอบสิทธิพิเศษสำหรับวีไอพีเช่นการแสดงตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่ข้อเสนอพิเศษที่มีความสำคัญต่อเวลากระบวนการเช็คเอาต์เร่งด่วนตัวอย่างฟรีและอื่น ๆ อีกมากมาย

1. ข้อเสนอพิเศษ: วิธีที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นการซื้อคือการเพิ่มมูลค่าของการซื้อ Buy-one-get-one (BOGO) มอบข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าซึ่งฟรีหรือลดต้นทุนเป็นวิธียอดนิยมในการดึงลูกค้าที่ผ่านมาและแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ
2. Punch Cards - ธุรกิจจำนวนมากโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มใช้บัตรเจาะเพื่อติดตามและตอบแทนการอุปถัมภ์ของลูกค้า การซื้อสินค้าของลูกค้าทำให้พวกเขาได้รับผลตอบแทนที่มากขึ้นทำให้เป็นกรณีที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของคุณที่จะกลายเป็นนักช็อปบ่อยๆ

การสำรวจของลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาสิ่งที่ลูกค้าของคุณคิดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการจะมองเห็นในอนาคตอีก (หรือน้อยกว่า) มีหลายวิธีที่จะได้รับการสำรวจลูกค้าต่อหน้าลูกค้าของคุณ คุณสามารถใส่ลิงก์หรือโค้ด QR ลงในใบเสร็จคุณสามารถส่งโปสการ์ดทางไปรษณีย์หรือสั่งซื้อด้วยอีเมลที่ขอความคิดเห็นได้ สิ่งจูงใจสามารถเป็นง่ายๆเป็นรายการในรูปวาดสำหรับแถมหรือคูปองร้านค้า

1. อัพเกรดฟรี - หากคุณกำลังขายซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันประเภทอื่นที่มีการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้การอัปเกรดฟรีไปเป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้าเก่ามีส่วนร่วมในธุรกิจของคุณ .
2. Perks วันเกิดและวันครบรอบ - หากคุณมีฐานข้อมูลลูกค้าคุณสามารถใช้ข้อมูลที่ลูกค้าของคุณส่งเพื่อให้ผลประโยชน์ที่นำไปสู่ความภักดี ตัวอย่างเช่นโปรดพิจารณาส่งของขวัญหรือการ์ดอวยพรเล็ก ๆ เมื่อลูกค้าของคุณกำลังฉลองวันเกิดหรือวันครบรอบ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นวิธีที่ดีในการสร้างรายชื่ออีเมลการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณฟรีของขวัญในวันพิเศษเพื่อแลกกับการลงทะเบียนสำหรับรายการของคุณ
3. โปรแกรมพาร์ทเนอร์ - การตลาดความภักดีสามารถขยายธุรกิจนอกเหนือจากธุรกิจของคุณได้ คุณสามารถสร้างความร่วมมือกับธุรกิจอื่น ๆ ในท้องถิ่นของคุณเพื่อรับส่วนลดจากการซื้อข้ามร้านโปรโมชันที่ใช้ร่วมกันและกิจกรรมการขายที่ทำให้ลูกค้าได้รับร้านค้าของคุณบ่อยขึ้น
4. Gamification - Gamification - การแนะนำองค์ประกอบของเกมที่เล่นเป็นกิจกรรมอื่น ๆ - เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการดึงดูดลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขามีแรงจูงใจในการซื้อ คุณสามารถสร้างวันที่เก็บกวาดหรือเก็บสต็อคของร้านได้โดยป้อนใบเสร็จรับเงินจากการซื้อที่ผ่านมา คุณยังสามารถใช้การเล่นเกมแบบดิจิทัลผ่านการเช็คอินออนไลน์ตามพื้นที่และการแชร์ทางสังคมที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสะสมคะแนนที่สามารถใช้ในร้านค้าของคุณได้
5. ลองใช้แรงจูงใจทางการตลาดความภักดีและความภักดีเหล่านี้เพื่อนำลูกค้ากลับเข้ามาในธุรกิจของคุณเพื่อทำการสั่งซื้อซ้ำ ๆ อย่างต่อเนื่อง หากคุณสามารถนำแนวคิดเหล่านี้บางส่วนไปใช้ในการดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องคุณอาจพบว่าคุณสามารถสร้างรายได้จากลูกค้าที่ได้แสดงความสนใจในธุรกิจของคุณแทนที่จะมุ่งเน้นลูกค้าใหม่ ๆ