3 ประเภทของข้อมูลสำหรับผู้บริโภคคู่มือการวิจัยตลาด

ภูมิปัญญาของแบรนด์คืออะไรและฉันจะได้รับอะไรบ้าง?

การจัดการตราสินค้าเป็นงานที่สำคัญและทำได้ดีมีอิทธิพลอย่างมากต่อผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และตราสินค้าของ บริษัท หากการจัดการแบรนด์เป็นพาหนะแล้วความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับตราสินค้าคือชุดล้อที่นำแบรนด์มาสู่ท้องถนน ใช้คำอุปมานี้หมดลง (ซึ่งกำลังเริ่มร้องเพลง "Magic Bus" ของ The Who หรือตอน Bob the Builder) นักวิจัยทางการตลาดคือลูกเรือที่ปูทางและรักษาทางหลวงสำหรับเครื่องมือการจัดการตราสินค้า

ภูมิปัญญาของตราสินค้าได้รับการสนับสนุนโดยการวิจัยตลาดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้ 3 ประเภทเกี่ยวกับผู้บริโภค:

1. พฤติกรรมของผู้บริโภคที่พวกเขาสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างไร
2. พฤติกรรมของผู้บริโภคในบริบทที่แตกต่างกัน (สภาพแวดล้อม) หรือช่องทางต่างๆ
3. วิธีที่ผู้บริโภคสร้างความแตกต่างหรือมีส่วนร่วมกับแบรนด์

ทุกคนได้รับอิทธิพลจากสภาพแวดล้อม (บริบท) ของพวกเขา ผู้บริโภคดูเหมือนจะได้รับอิทธิพลโดยเฉพาะจากบริบทที่พฤติกรรมการซื้อของพวกเขาเกิดขึ้น เครือข่ายสื่อสังคมออนไลน์เป็นตัวอย่างที่ดีของปรากฏการณ์นี้ ผู้บริโภคมักจะยินดีที่จะแบ่งปันที่พวกเขาและสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อในขณะที่พวกเขาอยู่ที่นั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ "มี" เป็นบริบทสถานะสูง

ในระดับพื้นฐานพฤติกรรมผู้บริโภคทั้งหมดเกิดขึ้นในบางบริบท อย่างไรก็ตามนักวิจัยตลาดทราบว่าบริบทไม่ได้มีอิทธิพลอย่างเท่าเทียมกัน บุคคลผู้บริโภคหรือโปรไฟล์ของลูกค้านั้นเป็นความพยายามที่จะทำความเข้าใจว่าบริบทใดที่มีแนวโน้มดึงดูดพฤติกรรมผู้บริโภคมากที่สุด

พฤติกรรมผู้บริโภคมีความหมายและรวมอะไร?

ดร Lars Perner ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการตลาดคลินิกในโรงเรียนธุรกิจมาร์แชลล์ที่มหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนียมีนิยามของพฤติกรรมผู้บริโภคดังต่อไปนี้

"การศึกษาบุคคลกลุ่มหรือองค์กรและกระบวนการที่พวกเขาใช้ในการเลือกรักษาความปลอดภัย ใช้และกำจัดผลิตภัณฑ์บริการประสบการณ์หรือแนวคิดเพื่อตอบสนองความต้องการและผลกระทบที่กระบวนการเหล่านี้มีต่อผู้บริโภคและสังคม " ~ ดร Lars Perner, Marshall School of Business, USC

ขณะนี้เป็นคำนิยามที่ดีซึ่งครอบคลุมพื้นดินเป็นส่วนใหญ่องค์ประกอบหนึ่งที่ออกไปคือแนวคิดเรื่องความแตกต่าง เมื่อผู้บริโภคเข้าร่วมกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำไปสู่ความแตกต่างพวกเขาจะพอใจมากกว่าความต้องการ ความแตกต่างบ่งบอกถึงแบรนด์ที่ทำให้แบรนด์แตกต่างจากคู่แข่งและมีความรู้สึกบวกกับผู้บริโภคที่เลือกซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ปฏิสัมพันธ์ประเภทเป็นจุดที่น่าสนใจของการแบ่งส่วนตลาดการโต้ตอบประเภทคือการแสดงออกของความแตกต่าง

ปฏิสัมพันธ์ประเภทมีพื้นฐานอยู่บนความแตกต่างที่เกิดขึ้นในใจของผู้บริโภคเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการมีตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพโดยผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการอย่างชัดเจนและมีความหมาย

นักวิจัยตลาดได้ศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างเป็นระบบมาเกือบศตวรรษ พฤติกรรมผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงและเพื่อให้มีการวิจัยตลาดการตลาดและการโฆษณา ตัวอย่างเช่นการวิจัยภาคสนามของ Proctor and Gamble ทำให้ บริษัท มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์ของตนและสิ่งที่พวกเขาให้คุณค่ากับผลิตภัณฑ์พีแอนด์จี Proctor and Gamble ได้ส่งนักวิจัยตลาดไปที่ประตูเพื่อรวบรวมข้อมูลด้วยมือแรก

วันนี้ผู้บริโภคส่งข้อมูลเรียลไทม์ผ่านทางช่องดิจิตอลไปยังนักวิจัยตลาด Proctor and Gamble

การสร้างแบรนด์

การขยาย

1. การสร้างแบรนด์
2. การขยาย
3. < งานของนักวิจัยทางการตลาดคือการให้ข้อมูลและข้อมูลที่สามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์แบรนด์ทั้งสามอย่างได้ผล

แหล่งที่มา: Perner, L. (n. d) การบรรยายเกี่ยวกับหัวข้อการตลาดขั้นพื้นฐาน Marshall School of Business, มหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนีย

Steenkamp, ​​J.

& de Jong, M. (2010) การตรวจสอบทั่วโลกเกี่ยวกับกลุ่มทัศนคติของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ระดับโลกและระดับท้องถิ่น

วารสารการตลาด

,

74 , 18-40 Van Dyck, F. (2014) การโฆษณาที่เปลี่ยนไป: กฎใหม่สำหรับยุคดิจิตอล ลอนดอน: Kogan Page Limited