4 เทคนิคสำหรับการเอาชนะการขายการคัดค้าน

การขายอยู่นอกเขตปลอดอากรสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก แต่ถ้าคุณไม่สามารถจ้างกระบวนการขายของคุณได้คุณก็พร้อมที่จะขายสินค้าและบริการของคุณเพื่อให้คุณสามารถขยายธุรกิจได้ นี่เป็นทักษะที่คุณต้องพัฒนาเป็นส่วนหนึ่งของกล่องเครื่องมือของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

มีการคัดค้านการขายทั่วไปหลายอย่างที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ในสถานการณ์การขาย เพื่อเพิ่มความพยายามในการขายให้ดียิ่งขึ้นให้ใช้เทคนิคด้านล่างเพื่อส่งข้อโต้แย้งที่ดีที่สุดเพื่อคัดค้านของลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงขั้นตอนหนึ่งได้ใกล้ชิดกับการปิดการขาย

เทคนิคที่ 1: ใช้ความซื่อสัตย์สุจริตและเป็นคนยิงตรง

เมื่อคุณรู้สึกอึดอัดกับการขายคุณอาจถูกล่อลวงให้บอกลูกค้าที่มีศักยภาพว่าคุณต้องการจะได้ยินเพื่ออะไร ทำให้กระบวนการเจ็บปวดน้อยลง สิ่งนี้อาจเป็นอันตรายได้จากหลายสาเหตุด้วยกันซึ่งเป็นเรื่องที่ใหญ่ที่สุดที่เกือบจะฟังดูไร้สาระเสมอไป และเมื่อคุณไปถึงจุดนั้นคุณได้สูญเสียการขายแล้ว

999 แทนที่จะบอกลูกค้าว่าต้องการฟังอะไรให้ความสำคัญกับการซื่อสัตย์และให้ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าต้องการในการตัดสินใจ การซื่อสัตย์และตรงสามารถทำให้ขั้นตอนการขายง่ายขึ้นเพราะเอา "ขายยาก" ออกและเปลี่ยนการประชุมเป็นเสียงสนทนามากขึ้น นอกจากนี้ยังกำหนดขั้นตอนสำหรับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีหากดำเนินไปเรื่อย ๆ

เทคนิคที่ 2: เอาใจใส่กับความห่วงใยของลูกค้า

ในระหว่างการประชุมการขายลูกค้ามักจะย่นคำแนะนำบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เขาหรือเธอไม่สามารถตัดสินใจได้ในที่เกิดเหตุ

แทนที่จะละเลยความห่วงใยของลูกค้าหรือการป้องกันรับทราบ ใช้เวลาในการใส่รองเท้าของลูกค้าและมองจากมุมมองอื่น ๆ ถามตัวเองเพื่อหาข้อคัดค้านที่เป็นไปได้เช่น: สิ่งที่ฉันจะรู้สึกในสถานการณ์นี้? สิ่งที่กังวลของฉันจะหมุนไปรอบ ๆ ?

อะไรจะทำให้ฉันรู้สึกมั่นใจมากขึ้น?

การมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจมุมมองของลูกค้าคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการรับรู้ถึงความกังวลของเธอและจัดการกับปัญหาเหล่านั้น

เทคนิค 3: แสดงสิ่งที่ทำให้ บริษัท ของคุณไม่ซ้ำใคร

หลังจากที่คุณได้รับรู้ถึงความกังวลของลูกค้าและพยายามทำความเข้าใจกับมุมมองของเขาใช้เวลาสักระยะเพื่อแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร จำข้อเสนอขายเฉพาะที่คุณสร้างขึ้นเมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจของคุณครั้งแรกหรือไม่? เริ่มต้นที่นั่น

เทคนิคที่ 4: เสนอการประนีประนอม

การขายไม่ได้เป็นสถานการณ์ทั้งหมดหรือไม่มีเลย หากลูกค้ายินดีที่จะใส่นิ้วเท้าลงไปในน้ำให้เริ่มช้า แบ่งโครงการออกเป็นส่วนเล็ก ๆ เพื่อลดความเสี่ยงและเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายมีโอกาสที่จะสร้างความเชื่อมั่นและความเคารพซึ่งกันและกัน

มุ่งเน้นที่การรักษาบรรทัดของการสื่อสารไว้เปิดฟังความคิดเห็นที่ลูกค้าให้และตามระดับความเป็นผู้นำและความสะดวกสบายของเธอ มันอาจจะง่ายสำหรับลูกค้าที่จะกระทำในระดับที่มีขนาดเล็กและได้รับเท้าของคุณในประตูให้คุณมีโอกาสที่จะแสดงความเป็นเลิศของคุณทำให้ยอดขายในอนาคตง่ายขึ้นมาก

ในขณะที่การขายขัดข้องเป็นข่าวที่ไม่ค่อยจะดีนัก แต่สามารถระบุได้ว่าลูกค้ามีส่วนได้เสียในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ การคัดค้านนำเสนอโอกาส

ด้วยการเป็นเชิงรุกและพยายามที่จะทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อเอาชนะการคัดค้านของเขาคุณสามารถสร้างรากฐานที่ดีสำหรับความสัมพันธ์ระยะยาวตามความต้องการของลูกค้า