5 คีย์เพื่อเขียนจดหมายขอบคุณ

ฉันได้รับบัตรขอบคุณสำหรับการซื้อของฉันที่ร้านค้าปลีกท้องถิ่นในสัปดาห์ที่ผ่านมา มันผสมเข้ากับจดหมายอื่น ๆ ที่ฉันได้รับในวันนั้นและฉันไม่สุจริตให้ความสนใจเป็นอย่างมาก มันเป็นรูปแบบ "เต็ม" และสำเนาได้ทั่วไปเพื่อให้ฉันไม่ได้รับความรู้สึกอบอุ่นที่เก็บจริงๆชอบฉัน ในความเป็นจริงฉันคิดว่าพวกเขาชอบเงินของฉัน ความคิดที่ดี - การดำเนินการไม่ดี

ต่อไปนี้คือกุญแจสำคัญในการเขียนจดหมายขอบคุณมาก ๆ

1 ให้เขียนด้วยลายมือ

ถ้าอยู่ในลายมือของคุณจะบอกผู้อ่านที่คุณสนใจมาก คิดถึงเรื่องนี้เราสามารถส่งอีเมลหรือข้อความในคำพูดของวันนี้ได้ง่าย แต่เมื่อเราใช้เวลาเขียนอะไรบางอย่างก็จะแสดงระดับการดูแลที่เรามีสำหรับบุคคลและข้อความ ในความเป็นจริงฉันจะพิมพ์มากในคอมพิวเตอร์ของฉันที่เมื่อฉันทำบันทึกที่เขียนด้วยลายมือของฉัน, มือของฉันอักษรตะคริวขึ้น! และโดยวิธีการที่มือที่อยู่ในซองจดหมายเช่นกัน คุณไม่ควรใช้เวลาในการเขียนทับด้านในและลูกค้าไม่ทราบว่าเป็นเพราะซองจดหมาย

2 Make it About Them

การ์ดหรือโน้ตทั่วไปจะพูดว่า "ขอบคุณมากสำหรับการซื้อสินค้าของคุณ" หรือ "ขอบคุณสำหรับการซื้อชุด" นี่ขอบคุณพวกเขาสำหรับการให้เงินไม่ใช่เพื่อเป็นลูกค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณสื่อสารว่าคุณชื่นชมพวกเขาเป็นคนไม่ใช่เฉพาะเงินของพวกเขา ใช้ชื่อของพวกเขาและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณชื่นชมพวกเขาที่ไว้วางใจคุณในการตัดสินใจของพวกเขา

3 Make it Personal

ตรวจสอบและพูดถึงรายการเฉพาะจากการสนทนากับพวกเขาในสโตร์ ตัวอย่างเช่นเขียน "ฉันไม่สามารถรอที่จะได้ยินเกี่ยวกับเวลาของคุณที่ fundraiser ฉันแน่ใจว่าชุดใหม่จะเคาะทุกคนออก." ในกรณีนี้เรากำลังอ้างอิงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าวัตถุประสงค์ของการซื้อชุดนี้ก็คือสำหรับงานระดมทุนที่ลูกค้ากำลังจะทำเช่นกัน

การพูดถึงในโน้ตจะกลายเป็นเรื่องส่วนตัวและเมื่อลูกค้ากลายเป็นเรื่องส่วนตัวลูกค้ารู้สึกว่าคุณห่วงใยจริงๆ นอกจากนี้พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะกลับไปที่ร้านเพื่อบอกเล่าเกี่ยวกับกิจกรรม (ตามที่คุณได้ถาม) จากนั้นคุณสามารถขายอะไรให้กับการออกนอกบ้านได้

4 ทำเป็นหมายเหตุการยกย่องและไม่ใช่บัตรรับประกัน

สำเนาทั่วไปสำหรับบัตรคือการจบด้วย "ถ้าคุณมีปัญหาหรือยืนยันโปรดอย่าลังเลที่จะโทรหาฉัน" ในขณะที่คนที่เขียนว่ามีหัวใจของตนในสถานที่ที่เหมาะสมนี้เป็นจริงบัตรรับประกันที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณถ้ามีปัญหา จดบันทึกไว้ในเชิงบวกและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าและชื่นชมพวกคุณ ไม่เคยกล่าวถึงปัญหาหรือข้อกังวลใด ๆ ในจดหมายขอบคุณของคุณ

5. ขอให้มีการแนะนำ

ตอนนี้ใครบางคนอาจทำให้คุณรู้สึกไม่มั่นคง แต่ก็เป็นความจริง เสมอขอให้ลูกค้าส่งคนในแบบของคุณตัวอย่างเช่นหากคุณคิดถึงเพื่อนของคุณที่สามารถใช้บริการของฉันได้โปรดเขียนโน้ตโดยเขียนว่า "ถ้าคุณคิดว่าเพื่อนของคุณสามารถใช้บริการได้ฉันจะถือว่าเป็นเกียรติถ้าคุณส่งพวกเขาด้วยวิธีของฉัน"

เมื่อครั้งสุดท้ายที่คุณได้รับจดหมายที่เขียนด้วยลายมือจากใคร ไม่ใช่การ์ดวันเกิด แต่เป็นข้อความจริงที่จะพูดว่า "ความคิดถึงคุณ" หรือเพื่อเป็นการแสดงความชื่นชม "คุณ" จำได้ว่ารู้สึกอย่างไร?

จะเป็นเรื่องที่ดีสำหรับลูกค้าของคุณที่จะรู้สึกถึงคุณทุกครั้งที่ทำธุรกิจกับคุณหรือไม่? ฉันใช้เขียนโน้ตแม้ว่าลูกค้าจะไม่ซื้อสินค้าจากฉัน มันน่าพิศวงจำนวนครั้งที่มีคนจะเข้ามาในร้านและบอกว่าบริการที่หมายถึงพวกเขา - และจากนั้นพวกเขาก็ซื้อ!