ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซสามารถเสนอบริการส่วนบุคคลได้หรือไม่?

หากคุณอ่านบทความของฉันเกี่ยวกับข้อเสียของอีคอมเมิร์ซคุณทราบว่าฉันให้คะแนนการขาดสัมผัสส่วนบุคคลเป็นลบใหญ่ คุณคิดว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถพัฒนาไปสู่จุดที่สามารถให้บริการส่วนบุคคลกับผู้ซื้อได้หรือไม่? เป็นที่มากเกินไปที่จะคาดหวัง? หรือเราคาดหวังให้ลูกค้าเปลี่ยนพฤติกรรมและไม่ต้องการบริการส่วนบุคคลอีกต่อไป สามารถลดราคาออนไลน์แทนบริการส่วนบุคคลได้หรือไม่?

บริการส่วนบุคคลคืออะไรและเหตุใดจึงจำเป็นในการตั้งค่าร้านค้าปลีก?

ถ้าเราไม่ได้ซื้อเฉพาะสินค้าพื้นฐานผมคิดว่าบริการส่วนบุคคลสามารถสร้างความแตกต่างให้กับกระบวนการซื้อของลูกค้าได้ ฉันมาจากยุคที่ร้านค้าทางกายภาพเป็นสถานที่เฉพาะในการซื้อสินค้า และฉันอายุมากพอที่จะประกาศว่าฉันได้ซื้อสินค้ากับร้านค้าปลีกออนไลน์เป็นระยะเวลาสั้นกว่าที่ฉันได้ซื้อเฉพาะที่ร้านค้าปลีกแบบออฟไลน์ ดังนั้นฉันอาจจะลำเอียงในความเชื่อของฉันว่าบริการส่วนบุคคลเป็นที่พึงปรารถนาสูง แม้ว่าคุณจะรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้คุณจะพบคำแนะนำเบื้องหลังที่น่าสนใจต่อไปนี้

อีคอมเมิร์ซสามารถให้มนุษย์สัมผัสได้หรือไม่?

เมื่อฉันเข้าร้านกายภาพมักมีคนที่ยิ้มและทักทายฉัน สามารถจำลองได้ในการตั้งค่าอีคอมเมิร์ซหรือไม่? เมื่อฉันต้องเผชิญหน้ากับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกหรือประสบปัญหาใครบางคนในร้านค้าจะเอาใจใส่กับฉันหากไม่ได้เสนอวิธีแก้ปัญหา

ฉันจะรับของที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะจำลองความต้องการของลูกค้าในการสนทนากับพนักงานขาย?

ฉันไม่ใช่นักพูดที่มีขนาดใหญ่ในขณะที่ช็อปปิ้ง แต่หลายคนก็เป็นนักช็อปปิ้งที่พูดคุย มีโอกาสสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซในการสร้างโค้ดชิ้นเล็กชิ้นหนึ่งที่จะโต้ตอบกับลูกค้าในระหว่างกระบวนการซื้อหรือไม่?

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถเสนอคำแนะนำเหมือนกับพนักงานขายได้หรือไม่?

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีวิดเจ็ตที่แนะนำผลิตภัณฑ์ แต่เป็นวิธีการเชิงกล เราจะเข้าถึงจุดที่การทำเหมืองข้อมูลและการวิเคราะห์จะกลายเป็นความซับซ้อนไปจนถึงจุดที่คำแนะนำดูเหมือนราวกับว่าพวกเขามาจากเพื่อนหรือไม่?

ลูกค้าจะสามารถต่อรองราคาในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้หรือไม่?

ลูกค้าจำนวนมากไม่ชอบการเจรจาต่อรองและค่อนข้างจะจัดการกับราคาคงที่ แต่การเจรจาต่อรองจะผลักดันตลาดออฟไลน์หลาย ๆ นี้สามารถเข้าถึงจุดที่ลูกค้าเพลิดเพลินกับการเจรจาต่อรองเป็นกีฬา ในแง่ที่ จำกัด เว็บไซต์ประมูลเช่นอีเบย์มีความสามารถในการกำหนดราคา แต่การวิจัยในการพัฒนาอัลกอริทึมการเจรจาต่อรองที่แท้จริงอยู่ในขั้นตั้งไข่ หากมีความสนใจของผู้บริโภคมากพอจะมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบางแห่งในอนาคตที่จะอนุญาตให้มีการต่อรองหรือไม่?

ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซสามารถนำเสนอความคิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์ Prospect ได้หรือไม่?

"คุณคิดว่ากางเกงยีนส์ตัวนี้สีน้ำเงินเกินไปหรือ?" ฉันไม่รู้จักคุณ แต่ฉันมักถามคำถามประเภทนี้ และฉันรู้สึกว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่อนุญาตให้ฉันทำเช่นนั้น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในอนาคตจะช่วยให้ลูกค้าได้รับความคิดเห็นแบบมนุษย์หรือไม่?

ประเด็นส่วนใหญ่ที่ยกมาในบทความนี้ถือเป็นวันที่ไม่สามารถทำได้ แต่ถ้าพวกเขาได้รับการยกย่องว่าเป็นที่พึงปรารถนาแล้วฉันหวังว่าเวลาจะมาถึงเมื่อมีคนไปข้างหน้าและทำให้พวกเขาเป็นไปได้ทางเทคโนโลยี