การปิดการโทรเย็นเพื่อรับการนัดหมาย

พนักงานขายทุกคนรู้ดีว่าคุณต้องปิดการขายทุกครั้งเนื่องจากลูกค้าเป้าหมายจะไม่ทำเพื่อคุณ แต่สิ่งที่คุณอาจไม่ทราบก็คือการปิดสายเย็นของคุณก็สำคัญเช่นกัน ในกรณีที่มีการโทรเย็นคุณกำลังปิดการนัดหมายมากกว่าการขาย แต่ใช้หลักการเดียวกัน

อย่าพยายามปิดการขายทั้งหมด

อย่าทำผิดพลาดในการพยายามปิดการขายทั้งหมดระหว่างการโทรเย็น

จะไม่ทำงาน ไม่มีทางใดที่จะทำให้ลูกค้ามีคุณสมบัติครบถ้วนรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของเขาและหาวิธีแก้ปัญหาด้วยการโทรติดต่อเพียงครั้งเดียว ยกเว้นกรณีนี้คือโอกาสที่หาได้ยากเมื่อคุณโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ได้ตัดสินใจซื้อมาแล้ว แต่ยังไม่ได้ดำเนินการใด ๆ ในกรณีนี้เขาอาจเชิญคุณให้ขยายสายเย็นออกเพื่อให้คุณสามารถผ่านวงจรการขายทั้งหมดในสายเดียว อย่างไรก็ตามสถานการณ์นี้เป็นของหายากและอยู่ภายใต้หมวดหมู่ของการขายโชคลาภ

ในส่วนใหญ่ของการโทรเป้าหมายของคุณคือการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านัดหมายกับคุณ การนัดหมายนี้อาจเป็นแบบเห็นหน้าหรืออาจเป็นอีกช่วงเวลาที่ยาวนานขึ้นหรือแม้แต่การประชุมแบบเสมือนจริงผ่านเว็บแคม เป้าหมายการโทรเย็นของโบนัสของคุณคือการมีส่วนร่วมอย่างน้อยหนึ่งส่วนในระหว่างการโทรครั้งแรกของคุณเพื่อลดโอกาสในการเสียเวลา (และพวกเขา) หากพวกเขาไม่สามารถซื้อสินค้าจากคุณได้ในตอนแรก

หากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณเห็นด้วยกับการนัดหมายงานของคุณตลอดการโทรจะแสดงให้เขาเห็นว่าการประชุมในอนาคตจะเป็นประโยชน์กับเขาบ้าง ลูกค้าไม่สนใจเกี่ยวกับตัวเลขการขายและการตรวจสอบคอมมิชชั่นของคุณ พวกเขาต้องการทราบ WIIFM โดยทั่วไปคุณจะมีโทรศัพท์เพียงไม่กี่นาทีในการแสดง

ดังนั้นในทุกจุดในการโทรคุณต้องแสดงออกถึงประโยชน์ที่คุณสามารถนำเสนอได้

มีคนเปิดประตูใหญ่

ขั้นตอนแรกในการปิดนัดหมายคือการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถใช้งานโทรศัพท์ได้นานพอสมควร ด้วยเหตุนี้ข้อความเปิดคำพูดของคุณอาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวของการโทรทั้งหมด ถ้าคุณสามารถฝีมือและส่งมอบเครื่องเปิดที่ดีจริงๆคุณจะจับความสนใจของลูกค้าและทำให้เขาฟังคุณ ถ้าคุณไม่ได้ให้เขาสนใจทันทีอัตราต่อรองคือว่าเขาจะทำข้ออ้างและวางสายทันทีที่เขาตระหนักว่าคุณเป็นพนักงานขาย

ถามคำถาม

เมื่อคุณได้รับลูกบอลกลิ้งด้วยเครื่องเปิดอันยอดเยี่ยมและได้กระตุ้นความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณขั้นตอนต่อไปในการปิดคือการได้รับอนุญาตให้ถามคำถามสองสามข้อ คุณสามารถนำเสนอสิ่งนี้เพื่อเป็นประโยชน์แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยกล่าวว่า "ก่อนที่ฉันจะใช้เวลามากขึ้นฉันต้องการแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของฉันเหมาะสมกับคุณ ฉันขอถามคำถามสั้น ๆ ได้หรือไม่?"ตอนนี้คุณได้รับประโยชน์จากการช่วยประหยัดเวลาเขาจึงมีแนวโน้มที่จะยอมรับมากขึ้น

วิธีการสรุปผล

ถ้าผู้มีโอกาสเป็นผู้มีคุณสมบัติเหมาะสม ณ จุดนี้คุณสามารถเริ่มต้นการปิดบัญชีได้ อีกครั้งคุณควรกำหนดกรอบการนัดหมายที่จะมาถึงในฐานะสิ่งที่คุ้มค่าสำหรับโอกาสของคุณ

คุณสามารถทำแบบนี้ได้โดยเปิดโอกาสให้เขาเป็น freemium ทดลองใช้ฟรีของขวัญหรือบริการ หากไม่ใช่ตัวเลือกคุณจะต้องให้ประโยชน์กับผลิตภัณฑ์ของคุณแก่เขา อย่างไรก็ตามถ้าคุณคิดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณในช่วงเย็นเขาจะเสียดอกเบี้ย ความคิดคือการให้ข้อมูลเพียงพอแก่เขาเพื่อวางอุบายให้เขาต้องการได้ยินจากคุณในการประชุมที่กำลังจะมาถึง