เมื่อคุณกำลังสัมภาษณ์งานในตำแหน่งแคชเชียร์โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมคุณต้องเน้นการให้ความสำคัญกับความพึงพอใจและความถูกต้องของลูกค้า
นายจ้างยังต้องการหาผู้สมัครที่มีทักษะเช่นการบัญชีขั้นพื้นฐานความรู้ทางคอมพิวเตอร์และความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ ในระยะสั้นพวกเขาต้องการที่จะจ้างคนที่ดีกับเงินและดีกับคน เป้าหมายของคุณคือการแสดงให้เห็นว่าคุณทั้งคู่และเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นคนที่น่ารื่นรมย์และเชื่อถือได้ในการทำงานร่วมด้วยรวมถึงใบหน้าสาธารณะที่เป็นบวกสำหรับ บริษัท
สำหรับลูกค้าจำนวนมากคุณจะเป็นเพียงจุดติดต่อโดยตรงกับองค์กรดังนั้นจึงจำเป็นที่คุณจะแสดงว่าคุณจะสร้างความประทับใจที่ดี
ในขณะที่การสัมภาษณ์งานส่วนใหญ่มีคำถามร่วมกันโดยไม่คำนึงถึงประเภทของงาน แต่คำถามบางอย่างที่คุณอาจจะต้องเผชิญเมื่อสมัครรับบทบาทเป็นแคชเชียร์
1 บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมหมายถึงอะไร? เป็นแคชเชียร์คุณจะทำงานร่วมกับสาธารณชนตลอดเวลา เป็นสิ่งสำคัญที่คุณให้บริการที่เป็นเลิศและมาตรฐานบริการของคุณตรงกับนายจ้างที่มีศักยภาพของคุณ ในคำตอบของคุณเน้นความสำคัญของการบริการที่ดีการระบุโซลูชั่นและการแก้ไขปัญหาเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า
ถ้าเป็นไปได้ให้ตัวอย่างครั้งเมื่อคุณก้าวไปไกลเพื่อมอบความพึงพอใจแก่ลูกค้า (เตือนความสำคัญ: เป็นบวกความจริงที่ไม่มีการเคลือบสีอาจเป็นไปได้ว่าลูกค้าเกิดความเจ็บปวด แต่จะโน้มน้าวใจมากขึ้นหากคุณหมุนเรื่องราวเพื่อมุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมโดยการแก้ไขปัญหาของพวกเขา) >
คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับฝ่ายบริการลูกค้า 2. คุณชอบทำงานคนเดียวหรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมหรือไม่?
พนักงานเก็บเงินมักทำงานเป็นอิสระ แต่การทำงานภายในทีมเป็นส่วนสำคัญของงาน คุณจะทำงานใกล้ชิดกับ stockers ผู้จัดการชั้นและอื่น ๆ ในขณะที่คุณตอบสนองความเครียดที่คุณสามารถทำงานได้อย่างอิสระและสามารถเจริญเติบโตได้ด้วยตัวคุณเอง แต่คุณชื่นชมการสนับสนุนและความเชี่ยวชาญที่ทีมงานสามารถให้ได้ เน้นความสามารถในการสื่อสารกับผู้อื่นและสนับสนุนเพื่อนร่วมงานของคุณ
คำถามเพิ่มเติม:
คำถามการสัมภาษณ์การทำงานเป็นทีม 3. เกิดอะไรขึ้นถ้าเพื่อนร่วมงานเรียกป่วยและคุณเอง
นี่เป็นปัญหาทั่วไปในอุตสาหกรรมบริการ เมื่อพนักงานสั้นคุณสามารถเผชิญกับสายยาวและลูกค้าผิดหวัง ในสถานการณ์เช่นนี้คุณจำเป็นต้องเข้าใจบทบาทของความสุภาพและมีประสิทธิภาพ หากคุณทำงานได้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คุณต้องบอกนายจ้างว่าคุณจะปรึกษากับผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับการโทรหาคนอื่นหรือขอให้พนักงานคนอื่นเข้ารับการลงทะเบียนอีกครั้ง อาจตอบคำถามนี้โดยการเน้นความสามารถในการจัดการปริมาณลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ แต่แม้กระทั่งความต้องการแคชเชียร์ที่เร็วที่สุดในโลกก็ช่วยได้แล้วผู้จัดการการจ้างงานไม่ต้องการให้ผู้สมัครยืนยันว่าเขาหรือเธอสามารถทำทุกสิ่งทุกอย่างได้โดยไม่ต้องช่วยเหลือเพราะเป็นเรื่องที่ไม่สมจริง
4 คุณจัดการกับเงินได้อย่างไร?
ส่วนสำคัญของงานแคชเชียร์คือการจัดการเงินดังนั้นความน่าเชื่อถือและความซื่อสัตย์เป็นสิ่งสำคัญ ในคำตอบของคุณเน้นประสบการณ์ในการจัดการเงินความคิดเห็นของนายจ้างที่ผ่านมาเกี่ยวกับความซื่อสัตย์และความถูกต้องในการจัดการลิ้นชักเก็บเงิน 5 บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณมีบริการที่ยอดเยี่ยม
สำหรับคำถามนี้ให้วาดคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับสถานการณ์เพื่อให้ผู้จัดการการจ้างงานเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณทำอะไรบ้าง เน้นเมื่อคุณได้รับการตอบสนองตามมาตรฐานของแคชเชียร์และตอบสนองต่อลูกค้าเป็นอย่างดี
เคล็ดลับในการตอบรับ
ขั้นตอนการจ้างงานสำหรับแคชเชียร์มักจะคล้ายกับงานอื่น ๆ คุณจะเผชิญคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปเช่น "จุดแข็งของคุณคืออะไร?" หรือ "คุณจะอธิบายตัวเองได้อย่างไร?" แต่เนื่องจากพนักงานเก็บเงินมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและเงินเป็นอย่างมากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทที่กำหนดระดับการให้บริการและความสมบูรณ์ของลูกค้าของคุณ
โดยการตอบคำถามอย่างละเอียดโดยใช้ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมจากประสบการณ์การทำงานหรือการศึกษาในอดีตของคุณคุณสามารถแยกแยะตัวเองออกจากผู้สมัครรายอื่น ๆ ได้ การใช้อินสแตนซ์เฉพาะในคำตอบของคุณจะช่วยให้น้ำหนักและความน่าเชื่อถือของคำตอบของคุณเพิ่มมากขึ้นทำให้นายจ้างสามารถดูว่าคุณจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร
การเตรียมตัวก่อนเวลาสามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่ามีความพร้อมและเป็นมืออาชีพมีคุณสมบัติที่ดีเยี่ยมสำหรับผู้ที่จะติดต่อกับลูกค้า
สุดท้ายอย่าลืมแต่งกายอย่างมืออาชีพสำหรับการสัมภาษณ์แม้ว่างานนี้จะเกี่ยวข้องกับการสวมเครื่องแบบ เลือกเสื้อผ้าที่สะอาดสะอาดและหลีกเลี่ยงการแต่งหน้าหรือน้ำหอมหนัก เป้าหมายของคุณคือสร้างความประทับใจให้กับผู้จัดการจ้างด้วยทักษะและประสบการณ์ของคุณไม่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาด้วยชุดของคุณ
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสัมภาษณ์:
การเตรียมการสำหรับการสัมภาษณ์