ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์ - ข้อมูลอาชีพ

รายละเอียดการทำงาน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางคอมพิวเตอร์ช่วยให้ผู้ใช้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆเช่นเครื่องพิมพ์หรือเครื่องสแกนเนอร์ บางคนเรียกว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนผู้ใช้คอมพิวเตอร์ช่วยให้ลูกค้าของ บริษัท ในขณะที่คนอื่น ๆ หรือที่รู้จักในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ให้การสนับสนุนในตัวพนักงานขององค์กรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ขององค์กร ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์เป็นที่รู้จักกันว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิค

ผู้ที่ให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ผ่านทางแชทออนไลน์หรืออีเมลเรียกว่าช่างเทคนิคของแผนกช่วยเหลือ

ข้อมูลการจ้างงาน

มีผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์ประมาณ 723,000 คนที่จ้างงานในปี 2012 548,000 คนเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนผู้ใช้คอมพิวเตอร์และ 175,000 คนเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ อุตสาหกรรมต่างๆมีพนักงานด้านเทคโนโลยีเหล่านี้ งานบางอย่างสำหรับ บริษัท ที่ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ บริษัท หลายแห่งในรูปแบบสัญญา ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคบางครั้งทำงานจากที่บ้าน แต่คนอื่น ๆ เดินทางไปที่สำนักงานของลูกค้า

คนส่วนใหญ่ในสาขานี้ทำงานเต็มเวลา แต่ไม่ได้อยู่ในช่วงเวลากลางวันโดยทั่วไป ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ต้องการการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันดังนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนสามารถมีตารางเวลารวมถึงตอนเย็นคืนวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด

ข้อกำหนดด้านการศึกษา

นายจ้างทุกคนต้องการให้คนที่ตนจ้างมีความเชี่ยวชาญทางด้านคอมพิวเตอร์ แต่หลายคนมีความยืดหยุ่นเกี่ยวกับวิธีที่ได้รับ

ในขณะที่บางรายจะจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่เป็นเช่นนั้น นายจ้างบางคนชอบผู้สมัครที่มีระดับการศึกษาทางด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ แต่คนอื่น ๆ อีกหลายคนก็จะจ้างแรงงานที่เพิ่งเรียนคอมพิวเตอร์มาบ้าง

ทำไมคุณถึงต้องการทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดทางการศึกษา?

^{ข้อกำหนดอื่น ๆ}

นอกเหนือจากความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคแล้วผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนระบบคอมพิวเตอร์จะต้องมีทักษะที่อ่อนนุ่มหรือมีความสามารถเฉพาะด้านที่จะประสบความสำเร็จในด้านนี้ มีทักษะการฟังที่กระตือรือร้นและกระตือรือร้น ถ้าไม่มีพวกเขาเขาหรือเธอจะไม่สามารถเข้าใจความต้องการของประชาชนได้ ทักษะการพูดที่ดีช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์สามารถถ่ายทอดข้อมูลให้กับผู้ที่เขากำลังพยายามช่วย ทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และทักษะการแก้ปัญหา

โอกาสในการพัฒนา

หลังจากใช้เวลาในการช่วยลูกค้าหรือผู้ใช้ภายในองค์กรแล้วผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้าบางรายจะได้รับการส่งเสริมในตำแหน่งที่ช่วยปรับปรุงการออกแบบและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในอนาคต บรรดาผู้ที่ทำงานให้กับ บริษัท ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์มักจะก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว บางคนที่เริ่มต้นในตำแหน่งนี้ภายหลังกลายเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์และเครือข่ายและผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์

ทำไมคุณถึงต้องรู้เรื่องความก้าวหน้า?สำนักงานสถิติแรงงานคาดการณ์ว่าการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์จะเพิ่มขึ้นโดยเร็วที่สุดเท่าที่ค่าเฉลี่ยสำหรับทุกๆอาชีพจนถึงปี 2565

^{ทำไมคุณถึงต้องทราบเกี่ยวกับ Outlook งาน?}

รายได้

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนผู้ใช้คอมพิวเตอร์ได้รับเงินเดือนประจำปีเฉลี่ย $ 47,610 และค่าจ้างรายชั่วโมงเฉลี่ย $ 22 89 ในปี 2013 (สหรัฐฯ)

^{รายได้เฉลี่ยต่อปีสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนเครือข่ายคอมพิวเตอร์คือ 61, 830 และค่าจ้างรายชั่วโมงเท่ากับ 29 เหรียญ 72 สำหรับปีเดียวกัน}

ใช้ตัวช่วยสร้างเงินเดือนที่เงินเดือน com เพื่อหาว่าปัจจุบันมีผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนเครื่องคอมพิวเตอร์รายใดในเมืองของคุณบ้าง

วันในชีวิตของผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์:

นี่เป็นงานทั่วไปที่ทำจากโฆษณาออนไลน์สำหรับตำแหน่งสนับสนุนคอมพิวเตอร์ที่พบในแท้จริง com:

สนับสนุนซอฟต์แวร์ธุรกิจและการผลิตทั่วไป

ช่วยเหลือผู้โทรที่ร้องขอบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศการซ่อมแซมหรือการสนับสนุนการร้องเรียนและการสอบถามและส่งตรงไปยังบุคลากรด้านไอทีที่เหมาะสมผ่านระบบการติดตามด้วยคอมพิวเตอร์

เรียกผู้ใช้เอกสารการแก้ปัญหาและกระบวนการและกระบวนการที่เกี่ยวข้อง

• ตอบคำถามหรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์สำหรับลูกค้าด้วยตัวเองผ่านทางโทรศัพท์หรือจากสถานที่ห่างไกล
• แนะนำการเปลี่ยนแปลงหรือการปรับปรุงในด้านการเขียนโปรแกรมเอกสารประกอบและการฝึกอบรมเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของระบบและความต้องการของผู้ใช้
• พัฒนาและช่วยในการบำรุงรักษาเอกสารทางเทคนิคที่จำเป็น
• ที่มา:
• สำนักสถิติแรงงานสหรัฐฯกระทรวงแรงงานคู่มือแรงงาน Outlook ฉบับที่ 2014-15 ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนระบบคอมพิวเตอร์
• การจ้างงานและการฝึกอบรมการบริหารงานของกระทรวงแรงงานสหรัฐฯ, O * NETNET, ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนผู้ใช้คอมพิวเตอร์และผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์

_{คุณควรเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนคอมพิวเตอร์หรือไม่? ทำแบบทดสอบเพื่อค้นหา}