สร้างกลุ่มเป้าหมายคุณภาพสำหรับการวิจัยตลาด

ส่วนแบ่งการตลาดเป็นส่วนสำคัญในการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ กระบวนการในการระบุและการสร้างกลุ่มที่ใช้ประโยชน์ได้และตลาดเป้าหมายที่มีศักยภาพเป็นเหตุผลที่ตรงไปตรงมา วิธีการแบบบูรณาการที่พิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างการแบ่งส่วนตลาดเป้าหมายและตำแหน่งโดยทั่วไปจะเรียกว่ารูปแบบ STP

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใช้เวลาเป็นระยะ ๆ กับกระบวนการกระบวนการและผลลัพธ์ที่ใช้สร้างกลุ่มตลาดเป้าหมายของคุณเองเป็นระยะ ๆ

ในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมานักวิจัยตลาดและนักการตลาดได้ตั้งหลักเกณฑ์พื้นฐานสำหรับการแบ่งส่วน ต่อไปนี้เป็นพื้นฐานที่ควรพิจารณาเมื่อประเมินว่าคุณใช้วิธีแบ่งกลุ่มอย่างไร

แนวทางการประเมินการแบ่งส่วนตลาด (Market Segmentation Evaluation Guidelines)

กลุ่มตลาดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับคุณลักษณะเฉพาะบางประการซึ่งแต่ละรายการได้อธิบายไว้ด้านล่าง คุณลักษณะสำคัญที่ควรคำนึงถึงในการสร้างหรือประเมินกลุ่มตลาดเป้าหมายคือ:

ความเข้ากันได้

1. ความสามารถในการเข้าถึง
2. การดำเนินการและ / หรือการปฏิบัติจริง
3. การตอบสนอง
4. เป็นเนื้อเดียวกัน -
5. วัตถุประสงค์หลักของ การแบ่งกลุ่มเป้าหมายคือการสร้างกลุ่มผู้บริโภคที่มีลักษณะคล้ายคลึงกับลักษณะเฉพาะหรือความต้องการของผลิตภัณฑ์และบริการ ด้วยเหตุนี้ผู้บริโภคทั้งหมดที่กำหนดให้กับกลุ่มจะได้รับการจัดสรรตามความคล้ายคลึงกันที่เกี่ยวข้อง
6. แต่ละกลุ่มในตลาดเป้าหมายควรมีคุณลักษณะเฉพาะที่ไม่เหมือนใครเมื่อเทียบกับกลุ่มที่สร้างขึ้นในตลาดเป้าหมายอื่น ๆ
7. ความเป็นเนื้อเดียวกันเป็นจุดเด่นในการแบ่งส่วนตลาดเป้าหมายในขณะที่ความหลากหลายเป็นกลุ่มของกลุ่มที่แตกต่างกันซึ่งสามารถพบได้ในตลาดจักรวาล

วัดได้ - เพื่อให้สามารถกำหนดส่วนแบ่งการตลาดและมาตรการอื่น ๆ ในการเติบโตหรือการเปลี่ยนแปลงได้จำเป็นต้องมีข้อมูลบางประเภทที่สามารถใช้วัดขนาดของกลุ่มต่างๆในเป้าหมายได้ ตลาด.

มาตรการหนึ่งที่สำคัญที่สุดที่นักการตลาดหรือนักวิจัยตลาดจะใช้คือความสนใจโดยรวมต่อผู้บริโภคของแต่ละกลุ่มในตลาดเป้าหมาย

ความสำคัญ - กลุ่มตลาดจะมีขนาดแตกต่างกัน แต่แต่ละส่วนต้องเป็นแบบสแตนด์อะโลนที่มีขนาดเพียงพอเพื่อรับประกันการจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นในการวัดประสิทธิภาพทางการตลาดและติดตามการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับกลุ่ม ลูกค้ามักจะให้ความสำคัญกับผลตอบแทนจากการลงทุนเท่าใดก็เพียงพอสำหรับการทำการตลาดไปยังส่วนใดส่วนหนึ่ง ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) คาดว่าจะแตกต่างกันอย่างมากสำหรับกลุ่มตลาดต่างๆในตลาดเป้าหมายโดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับ ROI มักจะได้รับการยอมรับก่อนที่จะมีการแบ่งส่วน

ลูกค้าที่เข้าถึงได้ -

ลูกค้าจะสนใจในการเรียนรู้เกี่ยวกับกลุ่มตลาดเป้าหมายที่สามารถเข้าถึงได้เท่านั้น นั่นหมายความว่าแต่ละกลุ่มตลาดต้องสามารถเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้ความสำคัญกับรูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การเข้าถึงยังใช้กับข้อพิจารณาเกี่ยวกับการจำหน่ายผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการต่างๆในท้ายที่สุดเพื่อดึงดูดกลุ่ม Actionable and / หรือ Practical -

การดำเนินการที่เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดที่แตกต่างและเฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละกลุ่ม

นี่คือสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหาเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมกับนักวิจัยตลาดในกระบวนการสร้างกลุ่มตลาดเป้าหมายสำหรับ บริษัท ของพวกเขา สำหรับการตลาดไปยังกลุ่มเฉพาะเป็นเรื่องที่เป็นประโยชน์กิจกรรมการตลาดและการโฆษณาที่เสนอจะต้องอยู่ในช่วงของทรัพยากรที่มีอยู่และความสามารถหลักของ บริษัท ลูกค้า ซึ่งหมายความว่ากลุ่มเฉพาะหรือเฉพาะกลุ่มในขณะที่ลูกค้าที่มีความสามารถทางสติปัญญาอาจไม่สามารถปฏิบัติได้จากมุมมองด้านการใช้จ่ายด้านการตลาด ตอบสนอง -

การสร้างโครงสร้างการแบ่งส่วนตลาดเป้าหมายอาจต้องการทรัพยากรจำนวนมากและโดยเฉพาะ ด้วยเหตุนี้แต่ละส่วนควรแสดงให้เห็นถึงการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพสำหรับส่วนประสมทางการตลาดที่แตกต่างกันซึ่งได้รับการออกแบบมาสำหรับพวกเขา การตอบสนองนี้ควรจะน้อยกว่าการผสมผสานทางการตลาดโดยทั่วไปที่เสนอโดยคู่แข่ง วัตถุประสงค์หลักของกระบวนการรวมของการแบ่งส่วนการตลาดและการจัดวางตำแหน่ง (STP) คือการสร้างส่วนประสมการตลาดเฉพาะสำหรับตลาดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง หากส่วนงานตลาดไม่แสดงให้เห็นถึงการตอบสนองต่อข้อเสนอการผสมผสานด้านการตลาดที่แตกต่างกันมีโอกาสมากที่กลุ่มนี้จะรวมเข้าด้วยกันในส่วนตลาดอื่นที่คล้ายกัน

ที่มา: Debevec, K. (n. d.) กระบวนการตลาด STP Isenberg School of Management, มหาวิทยาลัยแมสซาชูเซตส์แอมเฮิร์สต์

Kotler, P. และ Armstrong, G. M (2008) หลักการทางการตลาด Pearson / Prentice Hall