หรือติดต่อกับผู้ขายของคุณหลังจากซื้อ

เวลาส่วนใหญ่การซื้ออีเบย์เป็นสิ่งที่ค่อนข้างพอเพียง - คุณอาจเสนอราคาหรือสั่งซื้อเดี๋ยวนี้จากนั้นชำระด้วย PayPal และ - หลังจากรอสักครู่รายการของคุณคือ ส่ง.

บางครั้งคุณจำเป็นต้องติดต่อกับผู้ขายของคุณหลังจากการขายเกิดขึ้น สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด 3 ข้อสำหรับความต้องการนี้คือ:

1. คุณรอนานกว่าที่คาดไว้และต้องติดตามการจัดส่ง
2. คุณต้องถามคำถามเกี่ยวกับสินค้าของคุณก่อนหรือหลังการจัดส่ง >

คุณต้องการจัดส่งสินค้าคืนหรือแลก

1. คุณต้องการซื้อเพิ่มเติมจากผู้ขายรายเดียวกัน
2. หากคุณเป็นนักช็อปปิ้งอีเบย์รายใหญ่ รู้วิธีการทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด แต่ถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับการซื้อของอีเบย์งานเหล่านี้อาจดูเหมือนเป็นเรื่องที่น่ากลัว นี่คือวิธีการทำ

ขั้นตอนพื้นฐานขั้นแรก: อีเบย์ของฉัน

งานใดที่คุณต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทั้งหมดพวกเขาก็เริ่มต้นด้วยวิธีเดียวกันกับการเข้าชมไซต์ My eBay ของคุณ ไปที่ eBay ของฉันเพื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

วางเมาส์เหนือคำว่า "eBay ของฉัน" ที่ด้านขวาบนของเบราเซอร์

เลือก "Purchase history" จากเมนูป็อปอัพที่ปรากฏขึ้น < หากคุณใช้โทรศัพท์มือถือโดยใช้แอปบนมือถือของ eBay ให้แตะที่ปุ่ม "อีเบย์ของฉัน" (คุณอาจต้องล่าหาข้อมูลสักหน่อย แต่ก็มี)

2. การติดตามการจัดส่งของคุณ

ในรายการซื้อ My eBay ของคุณคุณจะเห็นข้อมูลการติดตามสำหรับการซื้อทุกครั้งที่คุณเพิ่งทำและวันที่จัดส่งโดยประมาณภายใต้ชื่อรายชื่อแต่ละรายการ

ในกรณีส่วนใหญ่คุณสามารถติดตามแพ็กเกจได้โดยคลิกที่หมายเลขติดตามที่แสดง

หากไม่มีข้อมูลการติดตามผู้ขายของคุณยังไม่ได้จัดส่งสินค้าหรือ (เท่าเทียมกัน) พวกเขาได้จัดส่งสินค้านอกระบบการพิมพ์ฉลากของอีเบย์และไม่ได้ป้อนหมายเลขติดตามของตนเอง

คุณจะต้องติดตามพวกเขาเพื่อรับรายละเอียดการจัดส่งและการติดตาม

การถามคำถาม

หากต้องการติดต่อผู้ขายเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับสินค้าบางรายการให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

วางเมาส์เหนือคำว่า "การทำงานอื่น ๆ " ที่ด้านขวาของรายการที่ซื้อในรายการ > เลือก "ติดต่อผู้ขาย" จากเมนูป๊อปอัพที่ปรากฏ

ระบบจะขอให้คุณเลือกเหตุผลสำหรับการสอบถามของคุณ สำหรับคำถามทั่วไปให้เลือกรายการแรก "ฉันมีคำถามเกี่ยวกับการใช้สินค้าของฉันหรือฉันต้องการส่งข้อความถึงผู้ขาย"

จากนั้นคลิก "ดำเนินการต่อ" เพื่อแสดงช่องว่างเพื่อใส่ข้อความของคุณ ป้อนข้อความจากนั้นคลิก "ส่ง" เพื่อส่งให้ผู้ขายซึ่งสามารถตอบกลับถึงคุณได้

1. การเตรียมการสำหรับการส่งคืน
2. เมื่อต้องการเริ่มดำเนินการเพื่อคืนสินค้าที่จัดส่งแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

วางเมาส์เหนือคำว่า "การทำงานอื่น ๆ " ทางด้านขวาของรายการที่ซื้อในรายการ > เลือก "ส่งคืนรายการนี้" จากเมนูป็อปอัปที่ปรากฏ

ในหน้าต่อไปนี้คุณจะถูกถามให้เลือกเหตุผลสำหรับการกลับมาของคุณและระบุช่องว่างเพื่อเพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุการกลับมาของคุณ เช่นเดียวกับรูปถ่าย

ถ้าเป็นไปได้ให้ป้อนประโยคหนึ่งหรือสองฉบับที่ระบุปัญหาเฉพาะของคุณกับรายการและความละเอียดที่คุณต้องการ ("ฉันต้องการเงินคืน" หรือ "ฉันต้องการแลกเปลี่ยนรายการนี้") และใส่รูปภาพ ของปัญหาของรายการถ้าปัญหาสามารถมองเห็นได้

ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถทำกรณีที่การส่งคืนได้รับการยอมรับในกรณีที่ผู้ขายร่อนหรือลากเท้าของเขา

1. เมื่อคุณป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องแล้วให้คลิก "ขอรับเงินคืน" เพื่อแจ้ง eBay และผู้ขายว่าต้องการคืนสินค้า คุณจะได้รับคำแนะนำในการส่งคืนทางอีเมล
2. โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้ไม่ควรดำเนินการเพียงเล็กน้อย เมื่อผู้ซื้อร้องขอการคืนสินค้าอัตราการเสียเปรียบของ eBay จะเพิ่มขึ้นและอาจส่งผลต่อความสามารถในการขายบนอีเบย์ในอนาคต

การซื้อเพิ่มเติมจากผู้ขายรายเดียวกัน

ในบันทึกที่มีความสุขมากขึ้นบางครั้งคุณต้องการเพียงแค่ซื้อสิ่งที่ผู้ขายเสนอเท่านั้น แต่ไม่ต้องการผ่านเครื่องมือค้นหาหลักของ eBay (ซึ่งสามารถคืนพัน ๆ ผลลัพธ์) เพื่อติดตามผู้ขายรายเดียวกันอีกครั้ง

ให้เลื่อนเมาส์ไปวางเหนือคำว่า "More Actions" ทางด้านขวาของรายการใด ๆ ในรายการ

เลือก "ดูรายการอื่น ๆ ของผู้ขาย" จากเมนู pop- up เมนูที่ปรากฏ

หลังจากทำเช่นนี้แล้วคุณจะเห็นทุกสิ่งทุกอย่างที่ผู้ขายรายเดียวกันกำลังขายอยู่และสามารถซื้อจากร้านได้อีกครั้ง