การบริการลูกค้าเป็นหนึ่งในประเภทงานที่เติบโตเร็วที่สุดในสหรัฐโดยรวมการจ้างงานสำหรับพนักงานบริการลูกค้าคาดว่าจะเติบโตอย่างน้อย 10 เปอร์เซ็นต์ในทศวรรษหน้าซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ย ในขณะที่การโต้ตอบผ่านสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกอื่น ๆ ทำได้ง่ายขึ้นบทบาทที่ต้องเผชิญกับลูกค้าเหล่านี้จะรักษาความเป็นส่วนตัวระหว่าง บริษัท และลูกค้าไม่ว่าจะใหญ่หรือไม่ติดต่อก็ตาม
ประเภทของงานบริการลูกค้า
งานบริการลูกค้าจำนวนมากมีอยู่ในธุรกิจค้าปลีก ร้านค้าปลีกต้องพึ่งพาพนักงานของตนเพื่อให้การดูแลลูกค้าในระดับสูงทุกระดับ พนักงานเก็บเงินฝ่ายขายฝ่ายบริหารและการเรียกเก็บเงินเป็นตัวอย่างของงานบริการลูกค้าในรูปแบบการค้าปลีก
อุตสาหกรรมการบริการยังขึ้นอยู่กับพนักงานบริการลูกค้า เพื่อรักษาชื่อเสียงของพวกเขา ภัตตาคารและโรงแรมมีพนักงานเป็นจำนวนมากโดยให้บริการเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าพอใจแก่ลูกค้ามากที่สุด ร้านอาหารจ้างพนักงานเก็บเงินเจ้าภาพและผู้จัดการในการให้บริการลูกค้า โรงแรมและรีสอร์ทให้เช่าสำหรับตำแหน่งต่างๆของการบริการลูกค้ารวมทั้งพนักงานต้อนรับพนักงานต้อนรับแผนกต้อนรับส่วนหน้าและผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า
งานบริการลูกค้าสามารถพบได้ในประเภทอื่น ๆ ของธุรกิจรวมทั้ง บริษัท ประกันภัยและสำนักงานทางการแพทย์ ผู้ช่วยผู้ดูแลระบบพนักงานต้อนรับลูกค้าสัมพันธ์พนักงานผู้ประสานงานผลประโยชน์และพนักงานต้อนรับทางการแพทย์จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องให้ข้อมูลและบริการแก่ลูกค้าลูกค้าและผู้ป่วย การบริการลูกค้าตามกฎหมายยังเป็นอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโต
Paralegals และเจ้าหน้าที่ที่ไม่ใช่อัยการอื่น ๆ จะให้ข้อมูลอัปเดตสถานะเก็บรวบรวมข้อมูลการเตรียมการจัดเตรียมการโทรหรือการโทรข้อมูลอื่น ๆ และเตรียมเอกสารสำหรับลูกค้า ทนายความอาจใช้อีเมลในการเข้าถึงเพื่อปรับปรุงหรือรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าโดยตรงเพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
ประเภทของงานบริการลูกค้าประเภทอื่น ๆ คือ
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค งานเหล่านี้อาจต้องใช้การศึกษาพิเศษและ / หรือการฝึกงาน จำนวนบทบาทในการให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างมากตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดและความเจริญทางด้านเทคโนโลยีของ บริษัท ใหญ่ ๆ ทั่วประเทศ บริษัท เหล่านี้ขึ้นอยู่กับพนักงานในการประสานงานกับลูกค้าเพื่อลดช่องว่างระหว่าง บริษัท กับผู้ที่ใช้และซื้อบริการของ บริษัท พนักงานในตำแหน่งแบบหันหน้าเข้าหาลูกค้าแบบนี้จะแก้ปัญหาทางเทคนิคโดยการแนะนำลูกค้าด้วยตัวเองหรือจากระยะไกลเข้าถึงระบบเพื่อแก้ไขปัญหาโดยตรง มีหลายตำแหน่งที่พร้อมให้บริการเช่นเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าศูนย์ช่วยเหลือของศูนย์บริการข้อมูลผู้เชี่ยวชาญด้านบริการช่วยเหลือและฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์
นี่คือรายชื่องานที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในการบริการลูกค้าและต่อไปนี้คือรายชื่องานที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า
ผู้ประสานงานบัญชี
ผู้ประสานงานการจัดการบัญชี
Account Manager
- ผู้แทนบัญชี
- Account Specialist
- ผู้ช่วยผู้ดูแลระบบ
- บัญชีผู้ช่วย ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
- ผู้ช่วยผู้จัดการศูนย์บริการลูกค้า
- Bellman
- ผู้ประสานงานผลประโยชน์
- ตัวแทนบริการลูกค้าสองภาษา
- ตัวแทนบริการทางธุรกิจ
- Call Center ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
- Call Center Lead
- Call Center Representative
- ลูกค้าสัมพันธ์สัมพันธ์
- Client Relationship Manager
- Client Relationship Representant
- Client Coordinator Client
- ลูกค้า
- เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า Call Center>
- Cashier
- Client Account Assistant
- ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
- เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
- Client Success Manager
- ผู้ให้บริการด้านคอมพิวเตอร์
- ผู้ดูแล
- ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์
- ตัวแทนศูนย์บริการลูกค้า
- ลูกค้า C > ผู้ดูแลลูกค้าสัมพันธ์
- ผู้ดูแลลูกค้าสัมพันธ์
- เจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาลูกค้า
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
- เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า
- เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
- Customer Service Greeter
- เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า
- เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้า
- เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
- เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
- เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
- ผู้ให้บริการโซลูชันสำหรับลูกค้า
- หัวหน้าแผนกบริการลูกค้า
- เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสัมพันธ์
- ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
- ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
- ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสัมพันธ์
- ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
- เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
- Client Support Manager
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า
- D - L
- Data Ser ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย
- ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
- ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และแผนกต้อนรับส่วนหน้า
- พนักงานต้อนรับหน้างาน
- ผู้อำนวยการ
- Duty Manager
- Flight Attendant
- พนักงานต้อนรับแผนกต้อนรับส่วนหน้า
- พนักงานต้อนรับของแผนกต้อนรับส่วนหน้า
- พนักงานต้อนรับแผนกต้อนรับส่วนหน้า
- พนักงานต้อนรับแผนกต้อนรับส่วนหน้า
- พนักงานเก็บเงินโรงรถ
เจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด
- พนักงานขาย
- พนักงานขายภายใน
- ผู้ช่วยการลงทุน
- M - R
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ
- ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ฝ่ายบริการลูกค้า
- ฝ่ายต้อนรับแพทย์
- Online Customer Support ตัวแทนฝ่ายขาย
- ผู้แทนขายปลีก
- ขายปลีก Associate
- Sales Assistant
- Sales Coordinator
- Server
- ผู้ให้บริการ
- ที่ปรึกษาด้านบริการ
- ที่ปรึกษาด้านบริการ
- ซอฟต์แวร์ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
- ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
- Teller
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางโทรศัพท์
- ตัวแทนบริการภาคพื้นดิน
เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
- ผู้ประสานงานธุรกรรม
- บริษัท ร่วมการคืนรถ
- รายชื่อตำแหน่งงาน
- ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชื่องานและรายชื่อตำแหน่งงานสำหรับหลากหลายสาขาอาชีพ
- บทความที่เกี่ยวข้อง:
- ทักษะการบริการลูกค้า | ทักษะความสามารถขั้นสูงสุด 10 ด้านสำหรับงานบริการลูกค้า | งานบริการลูกค้า คำศัพท์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับผู้สมัครงาน