พื้นฐานด้านการตลาดสำหรับแฟรนไชส์ ​​

ความพยายามในการโฆษณาระบบแฟรนไชส์มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและรับสมัครลูกค้า การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งต้องการให้แฟรนไชส์และแฟรนไชส์ทั้งหมดส่งข้อความที่สอดคล้องกับลูกค้าในอนาคตและในปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้ franchisor ในระบบที่ได้รับการออกแบบอย่างดีจึงได้กำหนดกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดสำหรับการใช้เครื่องหมายการค้าของตนและควบคุมการใช้และการสร้างสื่อการตลาดและการโฆษณา

เครื่องหมายการค้าและวัสดุทางการตลาด

ผู้ค้าปลีกจะได้รับความพยายามและค่าใช้จ่ายในการพัฒนาชื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเพื่อสร้างอัตลักษณ์หรือ "แบรนด์บุคลิกภาพ" สำหรับชื่อและเพื่อให้แน่ใจว่า มันได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย เพื่อสุขภาพของระบบแฟรนไชส์ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้ซื้อจะต้องใช้เครื่องหมายการค้าที่ได้รับอนุมัติตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้ของ franchisor

การใช้เครื่องหมายการค้าอย่างไม่เหมาะสมอาจเป็นอันตรายต่อตราสินค้าและเป็นอันตรายต่อแฟรนไชส์ของแฟรนไชส์ แฟรนไชส์มักให้เครื่องหมายการค้า (ตัวอย่างเช่นโลโก้) แก่แฟรนไชส์ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์โดยมีข้อกำหนดว่าศิลปะนี้ไม่สามารถสร้างขึ้นใหม่หรือเปลี่ยนแปลงได้ในทางใด ๆ

โดยปกติแล้วระบบแฟรนไชส์ที่ได้รับการยอมรับจะให้แฟรนไชส์กับสื่อการตลาดและการโฆษณาเฉพาะสำหรับการปรับตัวให้เข้ากับการใช้แฟรนไชส์ ในระบบที่แฟรนไชส์สามารถสร้างวัสดุของตัวเองได้การอนุมัติจากแฟรนไชส์จะต้องใช้ก่อนที่วัสดุจะสามารถใช้งานได้

การตลาดแฟรนไชส์ ​​

แฟรนไชส์ส่วนใหญ่มีแผนการตลาดที่ครอบคลุมสำหรับแฟรนไชส์โดยรวม แผนงานแห่งชาติมักประกอบด้วยแคมเปญโฆษณาโฆษณาทางโทรทัศน์และวิทยุการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตสื่อสังคมออนไลน์การประชาสัมพันธ์และความพยายามในการส่งจดหมายโดยตรง การรับรู้แบรนด์จึงได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางและผู้ได้รับสิทธิจะได้รับประโยชน์จากแบรนด์นี้

กองทุนการโฆษณาของระบบ (หรือที่เรียกว่ากองทุนแบรนด์) ช่วยในการจัดหาเงินทุนให้กับความพยายามทั้งระบบนี้

แฟรนไชส์ที่ไม่ได้จัดการการตลาดในระดับชาติมักจะให้ร่างเพื่อให้แฟรนไชส์ที่จะปฏิบัติตามในการจัดทำแผนการตลาดของพวกเขาในระดับท้องถิ่น

การตลาดแฟรนไชส์ ​​

แฟรนไชส์จะต้องได้รับการอนุมัติและ / หรือพัฒนาร่วมกับแฟรนไชส์แฟรนไชส์โดยปกติแฟรนไชส์จะต้องมีการเปิดตลาดแบบ . ระยะเวลาการเปิดตลาดโดยทั่วไปจะเริ่มขึ้นหลายสัปดาห์ก่อนการเปิดสถานที่แฟรนไชส์ใหม่และอาจใช้เวลาหกเดือนหลังจากเปิด

นอกเหนือจากการตลาดระดับประเทศของ franchisor แล้วผู้ได้รับสิทธิพิเศษมักได้รับอนุญาตให้ดำเนินการริเริ่มการตลาดท้องถิ่นด้วยตัวเองภายใต้ข้อ จำกัด บางอย่าง การได้รับการอนุมัติจากผู้จัดจำหน่ายมักเป็นสิ่งที่จำเป็นก่อนดำเนินการตามแผนท้องถิ่นแฟรนไชส์ยังมีข้อกำหนดด้านการโฆษณาและการตลาดในท้องถิ่นซึ่งผู้ดำเนินการแฟรนไชส์ต้องจ่ายเงินจำนวนหนึ่งเปอร์เซ็นต์จากยอดขายรวมของตนในการโฆษณาในท้องถิ่นและให้หลักฐานการโฆษณาดังกล่าวแก่ผู้ดำเนินการแฟรนไชส์เป็นประจำทุกปี

การค้นคว้าการแข่งขันและการระบุลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างโฆษณาและการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพคุณต้องทำการบ้าน

สองปัจจัยสำคัญที่จะมีผลต่อการวางแผนของคุณคือการแข่งขันของคุณและข้อมูลประชากรของโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายของคุณ มีคำถามมากมายที่จะตอบเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ:

ใครคือคู่แข่งและมีคู่แข่งกี่รายในพื้นที่เป้าหมาย?

• มีบริการประเภทใดบ้างและโครงสร้างราคาของพวกเขาคืออะไร?

• จุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไร?

• คู่แข่งของคุณมีวิธีการอย่างไรและด้วยวิธีการใด?

• ลูกค้าประเภทใดอยู่ในพื้นที่ของคุณและพวกเขามาจากที่ใดตัวอย่างเช่นมีที่อยู่อาศัยขนาดใหญ่หรือที่อยู่อาศัยบริเวณอุตสาหกรรมหรือออฟฟิศขนาดใหญ่อยู่ใกล้ ๆ หรือไม่?

• กลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มมีความต้องการเฉพาะอะไร? อะไรคือความกังวลที่พบบ่อยสำหรับลูกค้าของคุณ?

• การสร้างและการดำเนินแผนการตลาด

แผนการตลาดอาจมีความซับซ้อนมาก แต่นี่เป็นขั้นตอนพื้นฐานการจดจำ "5 Ps" ของการตลาด (ผลิตภัณฑ์สถานที่ราคาการส่งเสริมและการประชาสัมพันธ์): < รวบรวมข้อมูล

วางแผนแคมเปญ

1. ใช้แคมเปญ
2. ตรวจทานและประเมินผลลัพธ์
3. Media Choices to Consider
4. การโฆษณาบนเว็บ (การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาการโฆษณาบนเครือข่ายดิสเพลย์

สื่อทางสังคม (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)

• วิทยุและโทรทัศน์
• พิมพ์ (โฆษณาทางหนังสือพิมพ์โฆษณาทางนิตยสาร)
• Direct mail (โบรชัวร์, ใบปลิว)
• โฆษณากลางแจ้ง (ป้ายโฆษณาโปสเตอร์)
• การตลาดรากหญ้า (ส่งเสริมการแนะนำผลิตภัณฑ์การมีส่วนร่วมในกิจกรรมของชุมชนและกิจกรรมการกุศลการสร้างเครือข่ายการสนับสนุนกิจกรรมในท้องถิ่น)
• โปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ (คูปองโปรโมชันข้าม)
• หมายเหตุเกี่ยวกับเว็บไซต์และสื่อสังคมออนไลน์

เนื่องจากความรวดเร็วในการใช้ข้อมูลใน อินเทอร์เน็ตและสื่อสังคมสามารถแพร่กระจายได้ก็ไม่ผิดปกติสำหรับ franchisors ที่จะใช้การควบคุมอย่างเข้มงวดผ่านทางอินเทอร์เน็ตและการตลาดสื่อสังคม แฟรนไชส์โดยทั่วไปจะไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างเว็บไซต์ของตัวเอง แฟรนไชส์จะเผยแพร่ข้อมูลของแฟรนไชส์บนเว็บไซต์ระบบแฟรนไชส์ ถ้าแฟรนไชส์ได้รับอนุญาตให้สร้างเว็บไซต์ของตัวเองพวกเขามักจะต้องเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หลัก

การสร้างความภักดีและการแนะนำลูกค้า

คำปากต่อปากจากลูกค้าของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำการตลาดแฟรนไชส์ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาฐานลูกค้าที่ภักดี โปรแกรมความภักดีและรางวัลมักจะทำงานได้ดี โปรโมชั่นพิเศษและคูปองเป็นวิธีการที่นิยมในการรักษาลูกค้าที่กลับมา

การอ้างอิงเป็นส่วนสำคัญของชุดการตลาดเสมอการอ้างอิงสามารถแลกเปลี่ยนกับเจ้าของธุรกิจรายอื่นหรือผ่านทางลูกค้าที่มีอยู่ โปรแกรมแรงจูงใจกับลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งเป็นลูกค้าใหม่เป็นวิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมในการอ้างอิง