เจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศสาธารณะคืออะไร?

เจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะเป็นพนักงานของรัฐที่มีหน้าที่หลักในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างหน่วยงานภาครัฐกับทั้งสื่อมวลชนและประชาชนทั่วไป

เจ้าหน้าที่สารสนเทศสาธารณะทำงานในทุกระดับของรัฐบาล พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำงานในระดับบนขององค์กรที่ตั้งทิศทางนโยบายกว้าง ๆ ไว้ พวกเขาอาจได้รับการดูแลโดยผู้บริหารของหน่วยงานของรัฐบาลกลางหรือรัฐผู้พิพากษามณฑลผู้จัดการเมืองหรือผู้กำกับดูแลโรงเรียน

หน่วยงานภายในองค์กรของรัฐบาลเช่นหน่วยงานตำรวจและหน่วยดับเพลิงอาจมีเจ้าหน้าที่ข้อมูลข่าวสารของตนเองที่แตกต่างไปจากหน่วยงานที่ให้บริการส่วนที่เหลือขององค์กร

เจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะให้ข้อมูลใด ๆ ที่ออกมาจากองค์กรสอดคล้องกับทิศทางของผู้บริหาร ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือเลขานุการของทำเนียบขาว การตอบคำถามทุกข้อในการบรรยายสรุปของทำเนียบขาวต้องสอดคล้องกับแถลงการณ์ของประธานาธิบดีก่อนหน้านี้

หน่วยงานของรัฐบาลกลางมลรัฐรัฐและท้องถิ่นมีข้อมูลสำคัญที่ต้องนำเสนอต่อสาธารณชนทั่วไป พวกเขาเผยแพร่ข้อมูลผ่านหลากหลายกลยุทธ์ แผนการสื่อสารส่วนใหญ่รวมถึงการใช้สื่อข่าว โดยการแจ้งให้สื่อมวลชนเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายการจัดจำหน่ายสื่อ นี่คือเหตุผลที่องค์กรภาครัฐจัดงานแถลงข่าว สื่อข่าวปรากฏในเวลาที่ได้รับการแต่งตั้งเพื่อฟังข้อความจากเจ้าหน้าที่สารสนเทศสาธารณะเจ้าหน้าที่ระดับสูงคนหนึ่งหรือกลุ่มเจ้าหน้าที่และสมาชิกสื่อจะส่งข้อความดังกล่าวต่อสาธารณชน

อาชีพในฐานะเจ้าหน้าที่สารสนเทศสาธารณะมักเครียด แต่ด้วยความเครียดเกิดขึ้นเรื่อย ๆ เจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะอยู่ในระหว่างการดำเนินการที่หนาแน่นในช่วงวิกฤต เนื่องจากเจ้าหน้าที่เหล่านี้มักทำงานร่วมกับผู้สื่อข่าวเจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะบางครั้งรู้สึกว่าเครียดจากกำหนดเวลาของผู้รายงาน

ขั้นตอนการคัดเลือก

ผู้จัดการผู้ว่าจ้างหาผู้สมัครงานสารสนเทศสาธารณะที่มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์องค์กรการแก้ปัญหาการวิจัยการพูดและการเขียนที่แข็งแกร่ง เจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะจะได้รับการคัดเลือกจากกระบวนการจ้างงานของรัฐบาลตามปกติ นอกเหนือจากผู้จัดการโดยตรงของตำแหน่งแล้วแผงสัมภาษณ์อาจรวมถึงผู้บริหารเนื่องจากบุคคลที่ได้รับเลือกให้เข้าทำงานในตำแหน่งนี้จะทำงานร่วมกับผู้บริหารภายใต้สถานการณ์ที่เครียด

สำหรับองค์กรที่มีพนักงานข้อมูลสาธารณะอยู่หน้ากล้องโทรทัศน์อยู่เป็นประจำองค์กรเหล่านี้อาจรวมถึงการจำลองภาพในกล้อง นี้ถูกออกแบบมาเพื่อดูว่าผู้สมัครรับมือกับความกดดันในการตอบคำถามด้วยความรู้ที่ว่าไม่มีโอกาสครั้งที่สองของพวกเขา

การศึกษาและประสบการณ์ที่คุณจะต้อง

ต้องใช้การศึกษาระดับปริญญาตรีสำหรับงานเจ้าหน้าที่สารสนเทศสาธารณะ เจ้าหน้าที่สารสนเทศสาธารณะมักมีปริญญาด้านสื่อสารมวลชนการสื่อสารภาษาอังกฤษหรือธุรกิจ สำหรับตำแหน่งที่ดูแลกลุ่มเจ้าหน้าที่สารสนเทศสาธารณะต้องมีประสบการณ์หลายปี

สิ่งที่คุณจะทำ

เจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะวางแผนกลยุทธ์ในการสื่อสารเพื่อแจ้งให้สาธารณชนทราบเกี่ยวกับบริการขององค์กรและแนะนำประชาชนในการตอบสนองต่อสถานการณ์ภัยพิบัติหรือสถานการณ์วิกฤต

เจ้าหน้าที่สารสนเทศสาธารณะมักเป็นหน้าที่ขององค์กรในกรณีที่ไม่มีผู้นำที่ได้รับการคัดเลือกซึ่งอยู่ในขั้นตอน แม้ว่าเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเลือกตั้งจะอยู่ข้างหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะกำลังทำงานเบื้องหลังการเขียนสุนทรพจน์รวบรวมข้อมูลและวางแผนว่าองค์กรจะทำอะไรต่อไป

เจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะใช้เวลาส่วนใหญ่ทำงานกับสื่อ พวกเขาเขียนข่าวประชาสัมพันธ์หวังว่าสื่อต่างๆจะจัดพิมพ์เป็นหรือใช้พวกเขาเป็นจุดเริ่มต้นของการค้นคว้าเรื่อง เจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะมักใช้โทรศัพท์และอีเมลจากผู้สื่อข่าวขอให้อธิบายหรือขยายเนื้อหาของข่าวประชาสัมพันธ์

ผู้สื่อข่าวและพลเมืองที่เกี่ยวข้องอาจขอให้หน่วยงานภาครัฐทราบว่าประชาชนมีสิทธิเข้าถึงภายใต้กฎหมายบันทึกที่เปิดกว้าง

หน่วยงานภาครัฐพึ่งพาเจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะเพื่อควบคุมวิธีการสื่อลักษณ์ขององค์กร เจ้าหน้าที่ข้อมูลสาธารณะสามารถควบคุมการรับรู้ได้ในขอบเขตเท่านั้น พวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้สื่อข่าวมีข้อมูลที่ถูกต้องและข้อมูลเชิงตัวเลขใด ๆ ที่ให้สามารถตีความได้อย่างถูกต้อง

สิ่งที่คุณจะได้รับ

ตามข้อมูลปี 2014 จากสำนักสถิติแรงงานสหรัฐฯผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ในทุกภาคส่วนมีรายได้เฉลี่ยอยู่ที่ 55, 680 เหรียญต่อปี ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ประมาณ 7 เปอร์เซ็นต์เป็นเจ้าหน้าที่สารสนเทศสาธารณะในรัฐบาลที่ไม่รวมการศึกษาสาธารณะและโรงพยาบาล