ตัวประกันและนักเจรจาต่อรองในภาวะวิกฤติข้อมูลงาน

บางครั้งเมื่อผู้คนตกต่ำหรืออาชญากรที่เป็นอันตรายเข้ามุมพวกเขาสร้างสถานการณ์ที่สามารถคุกคามต่อคนอื่นเพื่อช่วยตัวเอง การโจรกรรมของธนาคารผู้ต้องหาที่ถูกคุมขังและการแย่งชิงสามารถก่อให้เกิดวิกฤติที่ต้องใช้ทักษะและยุทธวิธีพิเศษเพื่อนำไปสู่การแก้ปัญหาอย่างสันติ และนี่คือที่งานของนักเจรจาตัวประกันเข้ามาด้วย

นักการทูตและนักเจรจาระดับวิกฤตทำอะไรกัน?

บ่อยครั้งเป็นส่วนหนึ่งของทีม SWAT call-outs นักเจรจาตัวประกันตำรวจตอบสนองต่อสถานการณ์วิกฤตที่ถูกจับตัวประกันหรือบุคคลที่ฆ่าตัวตายหรือเป็นอันตรายได้ป้องกันตัวเองและปฏิเสธที่จะยอมแพ้ตัวเอง

บทบาทของพวกเขาคือการพูดคุยกับคนที่เกี่ยวข้องและโน้มน้าวให้พวกเขาหันมาอยู่อย่างสันติโดยไม่ทำร้ายตัวเองหรือคนอื่น แม้ว่าโดยปกติจะเรียกว่านักเจรจาต่อรองตัวประกันคำที่เหมาะสมกว่าคือการเจรจาต่อรองในภาวะวิกฤติเนื่องจากนักการเจรจาต่อรองทำงานกับผู้คนในสถานการณ์อลเวงทุกประเภท

นักการเจรจาต่อรองในระดับวิกฤติใช้ทักษะการสื่อสารและความรู้ด้านจิตวิทยาเพื่อระบุว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบหรือควบคุมตัวเองในช่วงสถานการณ์ที่เป็นตัวประกันหรือในภาวะวิกฤติมีส่วนร่วมในการพูดคุยประเมินความรู้สึกของผู้ที่เกี่ยวข้องและถ่ายทอดความสำคัญ ข้อมูลให้เจ้าหน้าที่อื่น ๆ ในสถานที่

ข้อมูลที่พวกเขาสามารถรวบรวมและจัดเตรียมจะช่วยให้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจและการกระทำของบุคลากรคำสั่งและบทสนทนาที่พวกเขาเข้าไปมีส่วนช่วยชีวิตตัวเองไม่เพียง แต่ตัวประกัน แต่ยังตอบสนองเจ้าหน้าที่และแม้กระทั่งผู้ต้องสงสัยอีกด้วย

คุณจะเป็นนักเจรจาตัวประกันได้อย่างไร?

นักเจรจาตัวประกันส่วนใหญ่เริ่มทำงานเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจซึ่งหมายความว่าสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติครบถ้วนของเจ้าหน้าที่ตำรวจและทำงานต่อกลายเป็นตำรวจ

โดยปกติแล้วโอกาสในการเจรจาตัวประกันจะอยู่ในแผนกตำรวจขนาดใหญ่สำนักงานของนายอำเภอและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลาง ในตำแหน่งพิเศษอาจต้องใช้เวลาไม่กี่ปีก่อนที่คุณจะสามารถเข้าสู่ตำแหน่งผู้เจรจาต่อรองวิกฤติได้

บ่อยครั้งที่นักเจรจามาจากกลุ่มนักสืบของตำรวจหรือตัวแทนพิเศษ

คุณอาจจำเป็นต้องสร้างประสบการณ์ในด้านอื่น ๆ รวมถึงทีมตอบสนองทางยุทธวิธีและการสืบสวนทางอาญา

สภาเจรจาความสัมพันธ์แห่งชาติ (National Council of Negotiation Association - NCNA) แนะนำให้ผู้เจรจาต่อรองที่มีศักยภาพสามารถควบคุมตนเองได้สูงสามารถพักสงบได้ภายใต้ความกดดันอันยิ่งใหญ่มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่เหนือกว่าสามารถใช้การฟังที่กระตือรือร้นและสามารถทำได้ ทำงานได้ดีภายในทีม

การฝึกอบรมประเภทใดบ้างที่นักเจรจาต่อรองตัวประกันตำรวจได้รับ?

ในเบื้องต้นนักเจรจาต่อรองจะได้รับการฝึกอบรมอย่างน้อย 40 ชั่วโมงในหัวข้อต่างๆเช่นจิตวิทยาการแทรกแซงวิกฤติการฟังและการจัดการเหตุการณ์ พวกเขายังทบทวนกรณีศึกษาและสถานการณ์การเล่นบทบาท

เมื่อได้รับการฝึกอบรมแล้วนักเจรจาต่อรองจะได้รับการศึกษาต่อและการฝึกอบรมขั้นสูงทบทวนแฟ้มคดีทั่วประเทศและเครือข่ายกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเจรจาต่อรองด้านภาวะวิกฤติอื่น ๆ เพื่อเรียนรู้และเปรียบเทียบวิธีการที่จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในงานของพวกเขา

เท่าไหร่วิกฤต Negotiator สามารถรับ?

นักเจรจาต่อรองตัวต่อตัวและตัวประกันมักได้รับเงินเดือนเท่า ๆ กับเจ้าหน้าที่ตำรวจตัวแทนพิเศษหรือผู้ตรวจสอบอาชญากรรมที่มีอันดับและปีที่ต้องให้บริการ ซึ่งหมายความว่าขึ้นอยู่กับแผนกการศึกษาและประสบการณ์ระดับเจรจาจะได้รับระหว่าง $ 30,000 ถึง $ 90,000 หรือมากกว่า

ทำไมคุณถึงต้องการเป็นนักเจรจาต่อรองในภาวะวิกฤติ?

ตามข้อมูลที่รายงานโดย NCNA นักเจรจาด้านวิกฤตประสบความสำเร็จในการนำข้อสรุปที่ปลอดภัยสันติและไม่รุนแรงมาใช้ในร้อยละ 79 ของการเรียกร้องค่าโทร ในฐานะผู้เจรจาตัวประกันคุณอาจมีบทบาทสำคัญในการรักษาพลเรือนผู้กระทำผิดและพลเรือนผู้ต้องสงสัยที่ปลอดภัยและปราศจากอันตราย