แม้แต่แม้แต่โครงการเล็ก ๆ น้อย ๆ สามารถทำวิจัยตลาด

วิธีการคิดจากสิ่งที่คุณคิดว่า

ฉันเชื่อมั่นในความงามของการวิจัยตลาดในช่วงต้นอาชีพของฉัน ฉันทำงานให้กับองค์กรลูกเสือหญิงในมิดเวสต์เมื่อการขายคุกกี้ประจำปีของเราถูกทำลายและถูกทำลายโดยสงสัยว่าจะมีการปลอมแปลงแพ็คเกจ

หลังจากที่เราได้ฝังคุกกี้ไว้หลายตันการสูญเสียทางการเงินเป็นรูปธรรมเนื่องจากการขายคุกกี้เป็นตัวแทนมากกว่าครึ่งหนึ่งของงบประมาณรายปีของเรา

เราคิดว่าความกลัวของประชาชนเกี่ยวกับคุกกี้ของเราจะทำลายการขายครั้งต่อไปของเรา การสำรวจทางโทรศัพท์เปิดเผยว่าประชาชนอยากซื้อคุกกี้ของเราและดูไม่สะทกสะท้าน แต่พ่อแม่ลูกเสือและผู้นำลูกเสือเป็นห่วงและไม่เต็มใจที่จะให้พวกเด็ก ๆ มีส่วนร่วม

เราให้ความมั่นใจและได้รับการศึกษาแก่อาสาสมัครพ่อแม่และเด็กหญิงของเรา ทำงานได้และเราก็ขายคุกกี้ที่ประสบความสำเร็จ

คณะกรรมการและ ED เป็นคนฉลาดในกรณีนี้ พวกเขาเชื่อว่าข้อมูลเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขา นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป หนึ่งการศึกษาของซีอีโอเปิดเผยว่ามีเพียงร้อยละ 10 จะทำตามข้อมูลถ้ามันขัดแย้งกับความรู้สึกของพวกเขาลำไส้! ที่เรียกว่าอคติการยืนยันและอาจเป็นอันตรายถึงชีวิตได้

โชคดีที่องค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณสามารถสู้กลับได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมีหลายวิธีในการทำวิจัยตลาดบางส่วนไม่แพงนัก

8 วิธีการที่ไม่แพงในการทำวิจัยตลาด

1. การสังเกตการณ์
   เพียงแค่ให้ความสำคัญกับลูกค้าและลูกค้าของคุณเท่านั้นที่สามารถทำให้เกิดความกระจ่างได้ ฝึกบุคลากรทางการตลาดให้สังเกตและจดบันทึกสิ่งที่ผู้คนพูดในที่ประชุมกิจกรรมและกิจกรรมพิเศษ ขอให้พนักงานหรืออาสาสมัครที่ทำงานร่วมกับสาธารณชนของคุณเพื่อบอกสิ่งที่ผู้คนพูด ปัญหาอะไรที่ดูเหมือนจะเกิดขึ้น? สิ่งที่พอใจและสิ่งที่ทำให้เกิดความรำคาญแก่ผู้ใช้ของคุณ?
2. Mystery Shopping
   นิยมใช้ในการตั้งค่าเชิงพาณิชย์การช้อปปิ้งลึกลับอาจมีประโยชน์สำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรด้วย เป็นเทคนิคพิเศษที่เป็นประโยชน์สำหรับองค์กรศิลปะที่ผู้ซื้อลึกลับสามารถซื้อตั๋วหรือโทรหาผู้ขายตั๋วเข้าร่วมการแสดงและตัดสินระดับการบริการลูกค้า
   ผู้ซื้ออาจทำเช่นเดียวกันกับองค์กรคู่แข่งของคุณเพื่อดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรที่แตกต่างกันและอาจดีกว่า ให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับการซื้อของปริศนาก่อนเวลาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่เห็นว่าเป็น "จับ" และลงโทษพวกเขา
   จัดทำระบบการให้คะแนนที่นักช็อปปิ้งสามารถใช้เพื่อหาจำนวนการแสดงผลและเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนกำลังประเมินผลในทำนองเดียวกัน
3. การสำรวจการทำธุรกรรม
   เราได้ดำเนินการทั้งหมดเหล่านี้แล้ว การสำรวจมักปรากฏขึ้นในระหว่างหรือหลังจากการทำธุรกรรมของลูกค้า ตัวอย่างทั่วไปคือเมื่อกล่องปรากฏขึ้นบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของเราเพื่อขอให้เราตอบแบบสำรวจหลังจากสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์หรือเมื่อเราได้รับโทรศัพท์จาก บริษัท เราก็ทำธุรกิจด้วยการตรวจสอบระดับความพึงพอใจของเรา
   การสำรวจเช่นนี้ช่วยให้เราสามารถตอบรับได้ทันทีขณะที่ประสบการณ์ของผู้บริโภคมีความสดใหม่และช่วยให้เราสามารถดำเนินการแก้ไขได้ทันทีหากจำเป็น
4. Focus Group Research
   กลุ่มโฟกัสสามารถเป็นทางการและดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ของคุณหรือเป็นทางการและมีราคาแพงกว่าเมื่อทำโดย บริษัท ที่มีทักษะในการทำพวกเขา กลุ่มโฟกัสควรมีผู้ดูแลที่มีทักษะและควรมีกลุ่มโฟกัสหลายกลุ่มสำหรับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มที่คุณกำลังค้นคว้า กลุ่มโฟกัสเชิญกลุ่มคนกลุ่มเล็ก ๆ มาประชุมสองถึงสามชั่วโมงเพื่อตอบคำถามและหารือเกี่ยวกับปฏิกิริยาของตนกับองค์กรหรือสิ่งที่องค์กรของคุณทำ
5. แผงที่ปรึกษาลูกค้า
   แผงที่ปรึกษาทำงานได้ดีสำหรับองค์กรที่มี "ลูกค้า" แบบเดิม องค์กรศิลปะเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับขายตั๋ว ผู้คนจากกลุ่มลูกค้าหลายกลุ่มได้รับเชิญให้เข้าร่วมทำเนียบภายในระยะเวลาหนึ่ง
   คำติชมมาจากการประชุมการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์และแบบสอบถามทางไปรษณีย์หรืออีเมล กระดานคำแนะนำลูกค้าเป็นข้อมูลการรวบรวมที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จำเป็นในการตัดสินใจครั้งสำคัญ บางทีองค์กรอาจคิดว่าจะติดตั้งชุดประสิทธิภาพที่เฉพาะเจาะจงและสามารถเข้าถึงออกได้ทันทีเพื่อดูว่าแนวคิดนี้เป็นอย่างไร
6. การสัมภาษณ์ในเชิงลึกส่วนบุคคล
   นักวิจัยที่ผ่านการฝึกอบรมพิเศษได้โทรศัพท์สอบถามคำถามติดตามผลและสอบถามข้อมูลโดยละเอียด การวิจัยประเภทนี้อาจมีราคาแพง แต่ผลที่ได้จะเป็นประโยชน์อย่างมาก สามารถประหยัดเงินโดยการพึ่งพิงองค์กรของคุณให้พ้นจากการสูญเสียทรัพยากรต่างๆที่อาจจะไม่ถูกต้อง
7. แบบสอบถามการสำรวจ
   น่าจะเป็นเทคนิคการวิจัยตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดการสำรวจสามารถส่งไปยังผู้คนจำนวนมากได้ แบบสอบถามสามารถส่งทางไปรษณีย์ e-mail หรือซ่อนตัวอยู่ในวรรณคดีอื่น ๆ เช่นโปรแกรมหรือจดหมายข่าว การสำรวจมีประโยชน์สำหรับการเรียนรู้เกี่ยวกับความรู้ความเชื่อความชอบของผลิตภัณฑ์และสื่อความพึงพอใจของผู้ใช้และเพื่อให้ได้ข้อมูลทางด้านประชากรศาสตร์
8. การทดสอบการตลาด
   องค์กรการค้าทำแบบนี้อยู่ตลอดเวลา พวกเขาทดสอบวัสดุตลาดโดยตรงเช่นโดยการส่งออกเวอร์ชันต่างๆและติดตามการตอบสนอง คุณสามารถทำแบบเดียวกันได้ง่ายๆเพียงแค่เตรียมวัสดุในรูปแบบต่างๆเช่นโบรชัวร์ส่งเสริมการขายการระดมทุนการอุทธรณ์และจดหมายข่าวและส่งไปยังกลุ่มผู้ชมของคุณ จากนั้นคุณจะติดตามการตอบกลับเพื่อดูว่ารุ่นใดทำงานได้ดีที่สุด

การวิจัยเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพ?

ไม่ว่าคุณจะใช้เทคนิคใดในการวิจัยคุณจะต้องตัดสินใจว่าจะใช้วิธีการเชิงคุณภาพหรือเชิงปริมาณวิธีการวิจัยที่สำคัญที่สุดคือการผสมผสานของทั้งสองอย่าง กล่าวสั้น ๆ ว่านี่เป็นวิธีที่แตกต่างกันสองประเภทและที่ที่อาจเป็นประโยชน์

วิธีการเชิงปริมาณ การวัดหรือการนับข้อมูล พวกเขาพยายามที่จะตอบคำถาม: "เท่าไหร่?" การทำความเข้าใจเกี่ยวกับปริมาณหรือความถี่

• การหาสาเหตุและผลกระทบ
• การเปรียบเทียบสิ่งที่แตกต่างกัน
• การสร้างสายการผลิตเชิงตัวเลข
• วิธีการเชิงคุณภาพ

ใช้การติดต่อกับผู้คนโดยตรงหรือโดยอ้อมโดยสามารถประกอบด้วยการสัมภาษณ์การสังเกตหรือการตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องวิธีการเชิงคุณภาพสามารถค่อนข้างเข้มงวดและเหมาะสำหรับการศึกษากระบวนการและความหมาย พวกเขาไม่ได้วัดใช้วิธีการเชิงคุณภาพสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับ: การทำความเข้าใจกับความรู้สึกหรือความคิดเห็นของผู้คน

• เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับความสัมพันธ์หรือรูปแบบ
• เพื่อรวบรวมมุมมองที่หลากหลายเกี่ยวกับหัวข้อหรือปัญหาใด ๆ < หากต้องการระบุข้อมูลโดยสังเขปมากกว่าข้อมูลที่แน่นอน
• อย่าลังเลที่จะทำวิจัยตลาดองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรของคุณเป็นธุรกิจหลายประการดังนั้นคุณต้องเข้าใจผู้ชมของคุณการวิจัยดูเหมือนว่าเป็นเรื่องที่ต้องสงสัย nse แต่จะช่วยให้คุณประหยัดเงินในระยะยาวโดยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการวางแผนและการดำเนินโครงการของคุณ
• ทรัพยากร:

ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดด้านศิลปะ

, Joanne Scheff Bernstein, 2007, John Wiley

การตลาดเชิงกลยุทธ์สำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร Alan R. Andreasen, Phillip Kotler, 2008, Seventh International Edition, Pearson Prentice Hall