มันเศร้า แต่จริงที่คนไม่ต้องการพูดคุยกับพนักงานขาย นั่นคือสิ่งที่ทำให้การโทรเย็นเป็นประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์โดยทั่วไปดังนั้นจำนวนมากที่ทำให้คุณโทรไปเสียความสนใจและปิดตัวลงทันทีที่คุณระบุตัวเองว่าเป็นพนักงานขาย ในทางกลับกันคนมักจะค่อนข้างสนใจในการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อที่กำหนดคุณจะได้รับความเคารพแม้กระทั่งจากผู้ที่ไม่ต้องการความช่วยเหลือในเรื่องนั้น
และคนที่สนใจในหัวข้อนั้นจะมาพูดคุยกับคุณและรับคำแนะนำของคุณ
ด้วยเหตุนี้การเปลี่ยนแบรนด์ใหม่จากพนักงานขายไปเป็นผู้เชี่ยวชาญอาจมีผลต่อยอดขายของคุณและโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความพึงพอใจที่คุณได้รับจากประสบการณ์การขาย กระบวนการของการเปลี่ยนตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญเรื่องไม่ซับซ้อน แต่ต้องใช้เวลาและพลังงานในส่วนของคุณ อย่างไรก็ตามคุณจะพบว่าการลงทุนเวลาและพลังงานของคุณจะได้รับการชดใช้อย่างพอเพียงในยอดขายที่เพิ่มขึ้นเครือข่ายธุรกิจที่แข็งแกร่งขึ้นและการแนะนำผลิตภัณฑ์มากมาย
ขั้นตอนแรกในกระบวนการนี้คือการตัดสินใจเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของคุณ ไม่มีใครสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกสิ่งทุกอย่าง ที่ดีที่สุดคุณจะมีความเข้าใจพื้นฐานของวิชาต่างๆ คุณเชี่ยวชาญในด้านนี้มากขึ้นและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ต้องการข้อมูลในหัวข้อนั้น ๆ ด้วยวิธีการนี้แทนที่จะมีกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากที่มีความสนใจในสิ่งที่คุณรู้จักคุณจะมีกลุ่มเป้าหมายจำนวนน้อยที่มีความสนใจอย่างมากในสิ่งที่คุณสามารถสอนได้
แน่นอนคุณจะต้องการพื้นที่ที่มีความเชี่ยวชาญซึ่งเชื่อมต่อกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายและลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ หากคุณขายคอมพิวเตอร์และเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านกอล์ฟคุณจะพยายามสร้างความเชื่อมโยงระหว่างพื้นที่ความเชี่ยวชาญของคุณกับการขายอะไรจริงๆ ในทางกลับกันความเชี่ยวชาญของคุณไม่จำเป็นต้องตรงกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างสมบูรณ์เพียงแค่ต้องเป็นเรื่องที่คนที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณน่าจะสนใจอย่างมาก
พนักงานขายเครื่องคอมพิวเตอร์ดังกล่าว ตัวอย่างเช่นอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญในการใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์บางอย่างเพื่อให้ได้ผลสูงสุด
ขณะที่คุณกำลังมองหาพื้นที่ที่มีความเชี่ยวชาญของคุณให้พิจารณาเรื่องที่คุณมีความคุ้นเคยอย่างน้อย คุณอาจจะใช้ประโยชน์จากความรู้และความสามารถที่มีอยู่ของคุณและช่วยตัวเองให้ทำงานที่ไม่จำเป็น ทำรายการของทุกสิ่งที่คุณทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายจากนั้นไปที่รายการนั้นและเลือกหนึ่งหรือสองรายการที่น่าจะมีความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุดของคุณ
เมื่อคุณเลือกหัวข้อหนึ่งหรือสองหัวข้อแล้วการทำงานอย่างหนักจะเริ่มขึ้น: คุณจำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อเหล่านี้จริงๆ การเป็นผู้เชี่ยวชาญไม่ได้หมายความว่ารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับเรื่องหมายถึงรู้ทุกสิ่งที่คาดหมายโดยเฉลี่ยของคุณจะรู้บวกน้อยมากและยังรู้วิธีและตำแหน่งที่จะหาสิ่งที่คุณไม่ทราบได้อย่างรวดเร็ว แหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดของคุณอาจเป็นเพื่อนร่วมงานนิตยสารหรือหนังสือพิมพ์ที่มีอยู่ซึ่งเน้นเรื่องของคุณอินเทอร์เน็ตการเรียนในหัวข้อหรือการรวมกันของเนื้อหาข้างต้นขึ้นอยู่กับลักษณะของหัวข้อที่คุณเลือก
เมื่อคุณได้รับความรู้ในเรื่องที่คุณเลือกคุณสามารถเริ่มสร้างความเชี่ยวชาญของคุณแบบสาธารณะ คุณสามารถเขียนโพสต์โซเชียลมีเดียหรือโพสต์บล็อกเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆของเรื่องของคุณ รวมบทความในจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ พูดในเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องเช่นงานแสดงสินค้าหรือแม้แต่การเขียนคอลัมน์หรือชุดบทความในหนังสือพิมพ์หรือนิตยสาร ความคิดคือการให้ผู้คนโดยเฉพาะกลุ่มเป้าหมายรู้ว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญเรื่องของคุณและยินดีที่จะช่วยพวกเขา การแพร่กระจายชื่อเสียงของคุณกว้างขึ้นลูกค้าเป้าหมายจะมาหาคุณมากขึ้นและขอความช่วยเหลือจากคุณ
จงมีความรู้เสมอ คุณต้องการให้ลูกค้าและลูกค้าคิดว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญก่อนเป็นพนักงานขายที่สอง ในฐานะที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุณจะมีความน่าเชื่อถือมากกว่าเพียงแค่พนักงานขายรายอื่น
ถ้าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นทางออกสำหรับปัญหาของเขาจริงๆและคุณนำเสนอแนวทางนี้จากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญเขาก็จะเชื่อถือคุณมากขึ้นและลองดูสิ