ตรงไปตรงมาฉันแทบไม่เคยได้รับโทรศัพท์จากองค์กรการกุศล และที่ไม่ดีเกินไป
อย่างไรก็ตามเนื่องจากการโทรหาคุณบ่อยเกินไปฉันรู้สึกประหลาดใจเสมอ "นี่คือซูซานเรียกหาการกุศล XYZ" อย่างน่าอัศจรรย์เปลี่ยนเป็นรอยยิ้ม
ฉันใส่เบรคไว้ที่ "พร้อม" และตอบกลับด้วยคำว่า "โอ้ … ดีขอบคุณ
คุณ สำหรับการโทร “
เนื่องจาก ของการโทร เนื่องจากการเก็บรักษาผู้บริจาคได้รับการกลุ้มใจและเลวร้ายลงสิ่งที่ช่วยให้ผู้บริจาคกลับมาควรเป็นกลยุทธ์ที่ใช้บ่อยๆ
การโทรถึงแม้ว่าจดหมายขอบคุณจะได้รับการส่งการปรับปรุงให้ดีขึ้นตามมา 22 เปอร์เซ็นต์ การบริจาคต่อไปนี้มีขนาดใหญ่
แต่ก็ยังมีวิธีที่ถูกและผิดที่จะขอบคุณผู้บริจาคทางโทรศัพท์
ต่อไปนี้เป็นเพียงบางส่วนที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณโทรมาบอกว่า "ขอบคุณ"
-
ดูเหมือนจะชัดเจน แต่บางครั้งผู้โทรลืมและเพิ่งเปิดตัวในการสะกดคำ การใช้ชื่อของฉันทำให้ฉันตื่นขึ้นและอาจทำให้ฉันมั่นใจว่าการโทรเป็นสิ่งที่ไม่เป็นอันตราย
โปรดถามว่านี่เป็นเวลาที่สะดวกในการโทรหรือไม่ ฉันได้รับโทรศัพท์ที่ผู้โทรเข้ามาพูดคุยและไม่ยอมปล่อยเวลาสักพัก ให้ความสำคัญโดยการตรวจสอบเพื่อดูว่าฉันมีเวลาคุยกันหรือไม่
พูดถึงของขวัญล่าสุดของฉัน -
หรือแสดงความยินดีกับการเป็นผู้บริจาคเป็นเวลาสิบปีหรือว่าฉันเพิ่งอัปเกรดเป็นรายเดือน
ให้ฉันรู้ว่าคุณรู้จักฉันและประวัติของฉันด้วยการกุศลของคุณ
อย่าขอของขวัญอีก! เพียงแค่พูดคำขอบคุณ
และอย่ารู้สึกเสียวซ่าถ้าฉันจำไม่ได้ว่าจะมอบให้กับองค์กรของคุณ เพียงแค่พูดว่า "ดีเราจำคุณได้! และเราอยากจะกล่าวขอบคุณ "
ฝากข้อความเสียงที่อบอุ่นไว้ถ้าฉันไม่มีอยู่ -
สำหรับฉันการรับข้อความเสียงเกือบดีเท่าของจริง วันนี้คุณมีแนวโน้มที่จะต้องทิ้งข้อความไว้อยู่แล้วเนื่องจากคนไม่ได้รับโทรศัพท์เสมอ ที่ไม่ควรฉุนคุณแม้ว่า. ข้อความสามารถเกือบจะมีประสิทธิภาพ ถ้าคุณสามารถทิ้งข้อความไว้ได้ลองพิจารณาภารกิจนี้
ถามคำถามสองข้อ -
คำถามที่ดี ได้แก่ "สิ่งที่ทำให้ฉันให้? "หรือ" องค์กรการกุศลส่งผลต่อชีวิตฉันหรือชีวิตของคนที่ฉันรู้จักได้อย่างไร? "คุณอาจจะแปลกใจกับแรงจูงใจที่คุณค้นพบและเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ
อย่าขอบริจาคหรือพิจารณาเพิ่มการบริจาครายเดือนของฉัน สายนี้ขอขอบคุณเฉพาะไม่ใช่ถาม
มีอาสาสมัครหรือสมาชิกในคณะกรรมการโทรหาฉัน -
ตั้งค่า "thankathon" เพียงเพื่อขอบคุณ ทำให้เป็นกิจกรรมและสนุกผู้บริจาคโดยเฉพาะอย่างยิ่งชอบเมื่อได้รับโทรศัพท์จากคณะกรรมการ Penelope Burk จากการระดมทุนของผู้บริจาคเป็นศูนย์กลางพบว่าในขณะที่สมาชิกคณะกรรมการเรียกผู้บริจาคภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับของขวัญ
แต่โปรดไม่ว่าคุณจะมีสมาชิกในคณะกรรมการอาสาสมัครหรือผู้ที่ใช้บริการของคุณโทรหาคุณ ถ้าคุณขอให้คนโทรออกจากที่บ้านให้พวกเขามีรายชื่อเคล็ดลับและแม้แต่ให้พวกเขาปฏิบัติตามคุณเพื่อให้คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะได้หากคุณไม่ได้มีอาสาสมัครหรือสมาชิกในคณะกรรมการพร้อมที่จะโทรออก ดีกว่าไม่โทรเลย เจ้าหน้าที่ฝ่ายพัฒนาทุกคนอาจมีเป้าหมายในการโทรขอขอบคุณจำนวนหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์และเดือน จัดทำระบบและกำหนดการโทรขอบคุณตลอดทั้งปี
คุณจะเก็บหมายเลขโทรศัพท์ของผู้บริจาคได้อย่างไร?
วิธีที่ง่ายที่สุดคือการใส่ข้อมูลลงในแบบฟอร์มบริจาคของคุณสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ ผู้บริจาคส่วนใหญ่จะให้พวกเขา ถ้าไม่ทำอย่าไปหาตัวเลข มันน่าขยะแขยงที่จะทำอย่างนั้น และอาจผิดกฎหมายเพราะมีการป้องกันบุคคลที่ไม่ต้องการรับสายโทรศัพท์ การกรอกข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์หมายความว่าผู้บริจาคเปิดรับสาย
คุณควรจะโทรหาใคร?
อาจไม่สามารถเรียกผู้บริจาคทุกรายได้ แต่เรียกผู้บริจาคใหม่ที่ให้เงินมากกว่าไม่กี่เหรียญ กำหนดเกณฑ์ที่อาจถึง 50 หรือ 100 เหรียญ เรียกผู้บริจาครายใหญ่ … เสมอ … และรวดเร็ว โทรหาผู้บริจาครายเดือนอย่างน้อยปีละครั้ง คุณอาจพิจารณาเรียกผู้บริจาคที่เพิ่มของขวัญและผู้บริจาคเป็นเวลานานเมื่อพวกเขาบรรลุเป้าหมายสำคัญ ๆ ตัวอย่างเช่นโทรหาผู้บริจาคในวันครบรอบหนึ่งปี 5 ปีและ 10 ปีของพวกเขา
แล้วคนหนุ่มสาวคนไหนเล่า? พวกเขาสนใจเกี่ยวกับการโทรหรือไม่?
งานวิจัยบางชิ้นพบว่า Millennials ใช้สมาร์ทโฟนของตนเพื่อการอื่นและการรับโทรศัพท์
ถ้าผู้บริจาคของคุณอยู่ในรุ่นนี้ให้ติดต่อผู้ติดต่อในกลุ่มอายุเดียวกันและทดสอบก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งานโปรแกรมขอบคุณสำหรับโทรศัพท์
เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ขอบคุณสำหรับรายชื่อที่ต้องทำในการเก็บรักษาของผู้บริจาคและดูว่าโทรศัพท์เหล่านั้นใช้งานเวทมนตร์ได้อย่างไร