การทำงานกับผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีช่วยให้งานของคุณทำได้ง่ายกว่าพันเท่า (ไม่ต้องพูดถึงเรื่องสนุกมากขึ้น) เธอจะช่วยให้คุณมีปัญหาใด ๆ ให้คำแนะนำและการฝึกสอนที่ดีให้คุณร้องเพลงสรรเสริญกับทีมเมื่อคุณมีเดือนที่ดีและปกป้องฝ่ายหลังของคุณจากผู้บริหารระดับสูงตามความจำเป็น ความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีและพนักงานขายที่ดีคือการเป็นหุ้นส่วนซึ่งแต่ละฝ่ายทราบถึงบทบาทที่เขาต้องใช้เพื่อส่งเสริมความสำเร็จของพาร์ทเนอร์
ใครคือผู้จัดการที่ไม่ดีเหล่านี้
จากนั้นมีผู้จัดการฝ่ายขายที่ไม่ดี ผู้จัดการฝ่ายขายที่ไม่ดีทำงานช่วงตั้งแต่ผู้ที่ควบคุมดูแลทุกช่วงเวลาของทีมไปจนถึงคนที่ซ่อนตัวอยู่ในออฟฟิศของตนจนกว่าผลโควต้าจะออกมาและโผล่ออกมาเพื่อตะโกนใส่ทีมว่าไม่ดีขึ้น บางครั้งปัญหาผู้จัดการฝ่ายขายคือการโอนจากแผนกอื่นที่ไม่ทราบอะไรเกี่ยวกับการขาย แต่ตัวเลขที่จะไม่สำคัญ - เพราะความสามารถในการขายที่ซับซ้อนได้ใช่ไหม? แต่บ่อยครั้งที่ผู้จัดการฝ่ายขายที่เป็นพิษเป็นพนักงานขายที่ยอดเยี่ยมที่ได้รับการเตะขึ้นไปชั้นบนเพื่อจัดการกับการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในการจัดการ เช่นเดียวกับพนักงานขายที่มีคุณภาพระดับดาวส่วนใหญ่พวกเขาต้องการความมุ่งมั่นและเป้าหมายที่มุ่งเน้น
พนักงานขายเดิมเหล่านี้ได้รับการฝึกอบรมให้คิดถึงความท้าทายทุกครั้งที่เป็นโอกาส ตอนนี้พวกเขากำลังบริหารทีมขายคนในทีมของพวกเขาคือเครื่องมือที่ทำให้โอกาสเกิดขึ้นได้
ดังนั้นถ้าพนักงานขายในทีมประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากผู้จัดการฝ่ายขายจะให้พื้นที่ที่น่าชังที่สุดและรายการนำทางที่ดีที่สุดเนื่องจากเขารู้ว่าพนักงานขายจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากพนักงาน ในขณะเดียวกันผู้จัดการจะพยายามช่วยให้พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่าทำได้ดีกว่า แต่โชคร้ายเพราะเขาไม่เคยได้รับการสอนว่าจะจัดการกับคนอย่างไรความพยายามของเขามักจะทำให้สิ่งต่างๆแย่ลง
เพราะเขาคิดอย่างจริงจังว่าจะช่วยกระตุ้นให้พนักงานขายดิ้นรน (หรือเขาอาจจะพยายามกระตุ้นให้คนนั้นออกจากที่ทำงาน) เขาอาจหายใจคอของพนักงานขายยืนยันการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมาพร้อมกับการนัดหมายการขายและจากนั้นนำงานนำเสนอเพื่อ "แสดงให้เขาเห็นว่ามันทำอะไร" ฯลฯวิธีการจัดการ
วิธีหนึ่งที่จะรับมือกับเรื่องนี้ ชนิดของผู้จัดการคือการขอ "ช่วงทดลอง" ของการจัดการแฮนด์ออฟ ขอให้เขาช่วยให้คุณทำสิ่งของคุณเป็นเวลาสองสัปดาห์หรือมากกว่านั้นหากคุณคิดว่าคุณสามารถขายได้และดูว่าตัวเลขของคุณดูที่ตอนท้ายของช่วงเวลานั้นอย่างไร เนื่องจากผู้จัดการฝ่ายขายขนาดเล็กส่วนใหญ่เคารพผลเหนือสิ่งอื่นใดถ้าคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณสามารถให้ผลลัพธ์ได้โดยไม่ต้องโฉบลงเขาอาจกลับออกและให้พื้นที่มากขึ้น แน่นอนถ้าตัวเลขของคุณลื่นในภายหลังเขาอาจจะกลับไปตรวจสอบการย้ายของคุณทุกครั้ง!
บ่อยครั้งที่ปัญหาการจัดการที่ไม่ค่อยสบายเกิดขึ้นเนื่องจากผู้จัดการฝ่ายขายกลัวความล้มเหลว โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้จัดการฝ่ายขายที่เป็นพนักงานขายชั้นนำ คนเหล่านี้เคยชินกับการควบคุมกิจกรรมและความสำเร็จของพวกเขาเป็นอย่างมาก ตอนนี้ในฐานะผู้จัดการความสำเร็จของเขาขึ้นอยู่กับทีมขายของเขาเป็นอย่างไรและเขามีอำนาจเหนือพวกเขาน้อยกว่าตัวเขาเอง
ถ้าฟังดูเหมือนผู้จัดการฝ่ายขายคุณสามารถช่วยอะไรได้บ้างโดยให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณ หากผู้จัดการของคุณรู้ว่าคุณได้โทรออกถึง 30 สายในวันนี้และมีลูกค้าอีกสิบคนในวันวางจำหน่ายและกำลังจะมีการนัดหมายสองครั้งในวันพรุ่งนี้เขาจะรู้สึกสบายมากขึ้นและไม่ค่อยมีแนวโน้มที่จะเอาชนะคุณหรือเลื่อนเมาส์ไปเหนือคุณตลอดทั้งวัน .
อีกเครื่องมือหนึ่งในการจัดการผู้จัดการของคุณคือข้อเท็จจริงที่ยาก ข้อมูลที่มีรายละเอียดมากขึ้นบนกระดาษ (หรือบนคอมพิวเตอร์) เกี่ยวกับกิจกรรมของคุณดียิ่งขึ้น หาก บริษัท ของคุณใช้ CRM ให้ใส่จำนวนเงินที่น่าขันในทุกๆบัญชีเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำและเมื่อ ใช่นี้จะใช้เวลา แต่ก็จะทำงานสิ่งมหัศจรรย์ที่ทำให้ผู้จัดการของคุณปิดด้านหลังของคุณ ไม่เพียงช่วยให้เขารู้ว่าคุณกำลังทำอะไร แต่ยังแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังทำงานอย่างหนักและบรรลุเป้าหมายแม้ว่าจำนวนยอดขายที่ปิดจะลดลงในสัปดาห์นี้