สิบวิธีในการเพิ่มความคิดเห็นของลูกค้าและปรับปรุง SEO

ไม่มีการอภิปรายความคิดเห็นของลูกค้าออนไลน์มีความสำคัญไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์หรือเสนอบริการ เรารู้ว่าผู้บริโภคมองหาเพื่อนครอบครัวและแม้กระทั่งคนแปลกหน้าสำหรับข้อเสนอแนะและคำแนะนำเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ พวกเขาเชื่อมั่นในคำพูดของตลาดปาก เราใช้อินเทอร์เน็ตในการวิจัยก่อนที่เราจะซื้อดังนั้นสิ่งที่ผู้คนพูดถึงออนไลน์และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจว่าจะซื้อจากคุณหรือไม่

โลกดิจิทัลได้ให้ข้อมูลที่พร้อมใช้งานแม้มีแอปพลิเคชันที่ช่วยให้เราสามารถสแกนบาร์โค้ดและรับข้อเสนอแนะได้ทันที เราต้องการทราบว่าคนอื่นพูดถึงแบรนด์และ บริษัท ของคุณอย่างไร

บทวิจารณ์ไม่เพียง แต่เหมาะสำหรับลูกค้าเท่านั้น แต่เป็นการดีสำหรับการแสดงตนออนไลน์โดยรวมของคุณ ความเห็นออนไลน์กำลังมีผลต่อการเติบโตของผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและมีความสามารถในเชิงบวกในการจัดตำแหน่งเครื่องมือค้นหาของคุณโดยเฉพาะตำแหน่งการค้นหาในรายชื่อในท้องถิ่น รายงานยังแสดงให้เห็นว่าบทวิจารณ์ของลูกค้ามักเพิ่มอัตราการคลิกผ่านให้กับเว็บไซต์ของคุณและใช้เพื่อเสริมสร้างรายชื่อทางภูมิศาสตร์ของคุณซึ่งเป็นเหตุผลที่พวกเขามักเพิ่มตำแหน่งการค้นหาในท้องถิ่นของคุณ การมองเห็นในไซต์การตรวจทานของลูกค้าเป็นองค์ประกอบหลักที่เครื่องมือค้นหามีค่าและรวมไว้ในอัลกอริทึมเพื่อพิจารณาความเกี่ยวข้องในการค้นหาของคุณในตลาดท้องถิ่น

ขณะนี้มีสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดแล้วคุณเชื่อหรือไม่ว่ามีเพียง 23 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่แสดงความคิดเห็นหรือคะแนนออนไลน์เท่านั้น

ความเห็นส่วนใหญ่ยังให้ความสำคัญกับแง่ลบเพราะนั่นคือเมื่อผู้บริโภคส่วนใหญ่รู้สึกว่าสิ่งสำคัญคือต้องปล่อยให้เสียงของพวกเขาได้ยิน

บทวิจารณ์ไม่เพียง แต่เหมาะสำหรับธุรกิจ แต่เหมาะกับลูกค้า

คุณจะเปลี่ยนเรื่องนี้ได้อย่างไร? เราทราบดีว่าลูกค้ากำลังค้นหาข้อมูล แต่ไม่พบเนื้อหาที่ต้องการค้นหาดังนั้นเราจะสนับสนุนให้มีการทบทวนผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างไร

- สิ่งแรกคืออันดับแรกคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณเสร็จสมบูรณ์อยู่ในไซต์รีวิวยอดนิยมเช่น

Yelp

• Google+ Local
• Yahoo! รายชื่อในท้องถิ่น
• Foursquare
• Merchant Circle
• Angie's List
• เมื่อเสร็จสิ้นโปรไฟล์ของคุณเสร็จแล้วคุณจะต้องตั้งหลักเกณฑ์ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าทำให้พวกเขาต้องการแสดงความคิดเห็นต่อคุณและกลายเป็นเอกอัครราชทูตแบรนด์ของคุณ . ต่อไปนี้เป็นแนวคิดที่คุณสามารถเริ่มใช้แทนได้:

ขอความเห็น

1. คุณต้องการความเห็น? คุณสามารถขอรับการตรวจทานผ่านทางเว็บไซต์อีเมลโทรศัพท์ของคุณหรือใช้วิธีการแบบดั้งเดิมมากขึ้นโดยส่งโปสการ์ดหรือบัตรคำติชมเพื่อขอความเห็น ฉันประหลาดใจที่หลาย บริษัท ไม่ได้ขอให้ลูกค้าตรวจทานหรือรับรอง ให้ความรู้เกี่ยวกับวิธีออกจากการตรวจทาน
2. คุณจะประหลาดใจที่จำนวนลูกค้าที่ไม่ทราบว่าบทวิจารณ์สำคัญสำหรับธุรกิจในปัจจุบันอย่างไร สร้างแผ่นงานแบบแผ่นเดียวหรือสอนว่าให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับวิธีออกความคิดเห็นและสถานที่ที่สามารถโพสต์ได้ การสัมผัสส่วนตัว
3. อย่าดำเนินการโดยอัตโนมัติหากไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้นทำไมจึงไม่ส่งอีเมลส่วนตัวเพื่อขอการตรวจทาน ลูกค้าหลายรายพลาดการติดต่อส่วนตัวโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำธุรกิจออนไลน์ ใช้เครื่องมือเช่น ReviewBiz ฉันเป็นแฟนตัวยงของเครื่องมือนี้ เป็นบริการฟรีและเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เข้าชมเว็บไซต์เพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ยอดนิยม แม้ว่าจะเป็นวิธีการแบบพาสซีฟทำให้การทำบุญและการตอบสนองต่อกำไรทำได้ง่าย
4. สร้างสถานีตรวจสอบ
5. คุณมีที่ตั้งอิฐและปูนหรือไม่? ทำไมไม่ตั้งสถานีตรวจสอบที่มีแล็ปท็อปที่ผู้คนสามารถส่งความคิดเห็นได้เมื่อเข้าเยี่ยมชม
   หมายเหตุ: โปรดระวังไซต์ตรวจสอบบางแห่งจะลงโทษคุณเนื่องจากมีการแสดงความคิดเห็นที่ส่งมาจากที่อยู่ IP เดียวกัน ขอความช่วยเหลือ
6. มีโซลูชัน outsource ที่จะติดต่อลูกค้าของคุณให้คุณ บาง บริษัท ที่ให้บริการนั้นคือ DemandForce, CustomerLobby และ PowerReviews การแจ้งเตือนด่วน
7. เพิ่มคำแนะนำในการสั่งซื้อของคุณ เวลาอะไรดีกว่าที่จะได้รับการตอบรับมากกว่าเมื่อคุณได้รับความคาดหวังสูงกว่าโดยการสั่งซื้อให้กับลูกค้าเร็วกว่าที่พวกเขาคาดไว้ เสนอสิ่งจูงใจ
8. ใช้วิธีนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายลูกค้าส่วนใหญ่จะออกความเห็นโดยไม่มีแรงจูงใจ แต่บางครั้งแรงจูงใจสามารถกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและได้รับการโพสต์บทวิจารณ์นั้น คุณต้องทำอย่างมีจริยธรรมเพื่อให้คุณสามารถเสนอคูปองส่วนลดหรือ freebie แต่คุณไม่สามารถทำให้เงื่อนไขเกี่ยวกับการตรวจสอบในเชิงบวก ตอบกลับความเห็น
9. เมื่อคุณได้รับการตรวจสอบเชิงลบตอบในที่สาธารณะให้แก้ปัญหา นี่แสดงให้เห็นว่าคุณกำลังฟังและมีส่วนร่วมซึ่งมักจะกระตุ้นให้เกิดข้อเสนอแนะเพิ่มเติม เมื่อคุณได้รับการตรวจสอบในเชิงบวกอย่าลืมกล่าวขอบคุณ ลายเซ็นอีเมล
10. คุณส่งอีเมลกี่ฉบับต่อวัน? บริษัท ของคุณส่งอีเมลจำนวนเท่าไรวัน? รวมลิงก์รีวิวในลายเซ็นอีเมลมาตรฐานของคุณคุณจะประหลาดใจที่จำนวนผู้ใช้ เมื่อพูดถึงการตลาดเราทุกคนสามารถเรียนรู้จาก บริษัท ที่ทำได้ดีจริงๆ เช่นเดียวกันเมื่อพูดถึงความคิดเห็นของลูกค้า บริษัท ที่โดดเด่นในใจของฉันที่ไม่ได้งานมหัศจรรย์ที่ได้รับความคิดเห็นคือ Amazon ลองดูที่กลยุทธ์ของพวกเขามีอะไรที่คุณสามารถนำไปใช้ในธุรกิจของคุณที่จะช่วยคุณในการได้รับความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?