ความจริงที่ว่าเขาทำให้ความกังวลของเขาหมายความว่าเขาให้โอกาสคุณในการหาคำตอบ หากมีใครสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างสมบูรณ์เขาจะไม่สนใจ - โดยทั่วไปเขาจะนั่งผ่านงานนำเสนอของคุณในความเงียบ (พร้อมกับพับแขน) จากนั้นจึงส่งคุณไป
อย่างไรก็ตามเมื่อคุณได้ยินเสียงคัดค้านคุณควรจัดการเรื่องดังกล่าวอย่างละเอียดและเป็นมืออาชีพ หากคุณไม่สามารถปฏิเสธการคัดค้านดังกล่าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไม่สามารถดำเนินการต่อในขั้นตอนการขายได้ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ง่ายๆในการช่วยแก้ปัญหาเรื่องการคัดค้านของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
-> ->
ฟังการคัดค้านก่อนที่จะจัดการกับมันอย่ากระโดดข้ามโอกาสทั้งหมดทันทีที่เขาพูดว่า "แต่แล้วเรื่องอะไร … " ให้เขามีโอกาสอธิบายว่าอะไรทำให้เขารำคาญ อย่าเพิ่งปรับแต่งให้เขาฟังเช่นกัน - ฟัง คุณสามารถรับเบาะแสที่มีคุณค่าจริงๆได้จากวลีที่ลูกค้าคาดหวัง
พูดกลับไปที่โอกาส
เมื่อคุณมั่นใจว่าลูกค้าพูดคุยเสร็จสิ้นแล้วให้มองไปที่ความคิดสักครู่แล้วพูดถึงความสำคัญของสิ่งที่เขาพูด มีบางอย่างเช่น "ฉันเห็นคุณจึงกังวลเกี่ยวกับค่าบำรุงรักษา" ไม่เป็นไร สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณกำลังฟังอยู่และช่วยให้โอกาสในการชี้แจง
สำรวจเหตุผล
บางครั้งการคัดค้านครั้งแรกไม่ใช่ความกังวลที่แท้จริงของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่นลูกค้าจำนวนมากไม่ต้องการยอมรับว่าพวกเขาไม่มีเงินเพียงพอที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณดังนั้นพวกเขาจึงจะได้รับการคัดค้านอื่น ๆ แทน
ก่อนที่คุณจะตอบคำถามคัดค้านให้ถามคำถามสำรวจไม่กี่ข้อเช่น "การหยุดทำงานของผลิตภัณฑ์เป็นปัญหาใหญ่สำหรับคุณหรือไม่? มันส่งผลต่อคุณในอดีตอย่างไร? "วาดโอกาสออกมาสักหน่อย
เมื่อคุณเข้าใจเรื่องคัดค้านแล้วคุณสามารถตอบได้ เมื่อลูกค้าลุกขึ้นคัดค้านเขาแสดงความกลัว งานของคุณ ณ จุดนี้คือเพื่อบรรเทาความกลัวของเขา หากคุณมีตัวอย่างเฉพาะเช่นเรื่องราวจากลูกค้าที่มีอยู่หรือไม่กี่สถิติโดยวิธีการทั้งหมดนำเสนอพวกเขาข้อเท็จจริงที่ยากทำให้การตอบสนองของคุณแข็งแกร่งขึ้น
กลับมาตรวจสอบด้วย Prospect
เปลี่ยนเส้นทางการสนทนา
ทำให้ลูกค้ากลับเข้าสู่กระบวนการขายอีกครั้ง ถ้าคุณอยู่ตรงกลางของงานนำเสนอของคุณเมื่อผู้มีโอกาสเป็นเจ้าของส่งข้อคัดค้านของเขาเมื่อคุณตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วจะสรุปสิ่งที่คุณได้พูดถึงก่อนที่จะก้าวต่อไป
หากคุณทำสนามแล้วตรวจสอบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีการคัดค้านอื่น ๆ หรือไม่แล้วเริ่มปิดการขาย