คุณเคยทำงานร่วมกับพนักงานที่มีสุขอนามัยส่วนบุคคลเสื้อผ้าสกปรกหรือลมหายใจหรือพฤติกรรมส่วนตัวที่น่ารำคาญเช่นการคลิกที่เสียงหรือไม่? หรือแย่กว่านั้นพนักงานดื่มน้ำอัดแรงในตอนเย็นแล้วเปล่งกลิ่นของแอลกอฮอล์ผสมกับกลิ่นที่ติดมากับกาแฟและบุหรี่ตลอดทั้งวันที่ทำงาน
หรือแย่ที่สุดในรายชื่อปัญหาที่ท้าทายที่สุดลมหายใจและรูขุมขนของพนักงานจะคายกลิ่นหอมเผ็ดที่ทำให้คุณไม่สบาย เสื้อผ้าของพนักงานสะอาด แต่เขาหรือเธอดูเหมือนว่าจะอาบน้ำไม่บ่อยนักและคุณบวกว่าการพูดอะไรจะไม่สำคัญทางวัฒนธรรม
ยินดีต้อนรับสู่สถานการณ์ของผู้ร่วมงานในที่ทำงานจากนรก
เริ่มต้นการจัดเตรียมของคุณโดยการอ่าน วิธีการสนทนาที่ยากลำบาก สำหรับข้อมูลเชิงลึกบางส่วนในการอภิปรายที่ท้าทายเหล่านี้ จากนั้นรวมเคล็ดลับใหม่เหล่านี้เกี่ยวกับการสนทนาที่ยากลำบากในแนวทางการตอบรับของคุณ
เคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับการระงับการสนทนาที่ยากลำบาก
- เริ่มต้นด้วยแนวทางที่นุ่มนวลเพื่อให้พนักงานสบายใจ แต่อย่าเอาชนะพุ่มไม้ ระดับความวิตกกังวลของพนักงานสูงขึ้นมากและพูดคุยเล็ก ๆ ในขณะที่เขารอข่าวร้ายที่จะโผล่ออกมาโหดร้าย เมื่อคุณได้บอกเขาว่าคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่ยากลำบากให้ย้ายไปที่หัวข้อสนทนาที่ยากลำบากของคุณ
- บอกพนักงานว่าปัญหาเกิดอะไรขึ้นบ้างเมื่อคุณรับรู้ ถ้าคุณพูดคุยเกี่ยวกับปัญหานี้หรือลดผลกระทบของปัญหามากเกินไปพนักงานอาจไม่ ว่าปัญหาร้ายแรง ถ้าคุณอ้างอิงถึงปัญหาในฐานะ "พนักงานบางส่วนของเราทำต่อไปนี้" พนักงานอาจไม่เข้าใจว่าคุณหมายถึงเขา
- เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ให้แนบความคิดเห็นกับปัญหาทางธุรกิจ นี่ไม่ใช่ความพยาบาทส่วนตัว การสนทนาที่ยากลำบากมีวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยตรง บางทีพนักงานคนอื่น ๆ ก็ไม่อยากมีส่วนร่วมในทีมของเขาและคุณสังเกตเห็นว่าขาดอาสาสมัคร
บางทีการปรากฏตัวของเขาอาจส่งผลต่อการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ขององค์กร บางทีลักษณะที่น่าฉุนเฉียวอาจทำให้ลูกค้าร้องขอตัวแทนฝ่ายขายที่แตกต่างกัน ทำให้จุดประสงค์ทางธุรกิจของการสนทนาชัดเจน - คุณต้องแจ้งให้พนักงานทราบด้วยว่า ไม่เพียง แต่พฤติกรรมที่ส่งผลต่อธุรกิจและเพื่อนร่วมงานของพนักงานก็มีผลต่อการทำงานของพนักงานเท่านั้น แสดงผลกระทบโดยตรงที่คุณเชื่อว่าพฤติกรรมมีต่อการโปรโมตที่มีศักยภาพของพนักงานการยกระดับโอกาสในการทำงานและความสัมพันธ์ในที่ทำงาน
- การฝึกอบรมพนักงานทั้งหมดของคุณไม่ใช่ทางออกที่เหมาะสม ฉันได้รับอีเมลบ่อย ๆ เพื่อสอบถามว่าโซลูชันการฝึกอบรมเหมาะสมหรือไม่ในกรณีเหล่านี้ผู้จัดการที่เขียนแนะนำว่าพวกเขาจะจัดให้มีการอบรมและสัมมนามืออาชีพสำหรับพนักงานทุกคนที่จะมาร่วมงาน
พนักงานที่มีปัญหาจะ รับ ข้อความผ่านการฝึกอบรม มันจะไม่เกิดขึ้น พนักงานที่มีปัญหาจะไม่ รับ ว่าคุณหมายถึงเขาและคุณจะต้องเผชิญกับคนอื่น ๆ นับไม่ถ้วนในการฝึกซ้อมที่พวกเขาไม่ต้องการ
ฉันไม่ได้คัดค้านการฝึกอบรมวิชาชีพการแต่งกายการแต่งกายและกิจกรรมที่คล้ายคลึงกัน ฉันได้สนับสนุนแม้แต่แฟชั่นโชว์เพื่อแสดงชุดลำลองทางธุรกิจที่เหมาะสม
ฉันไม่เห็นด้วยกับการฝึกอบรมเพื่อแก้ไขปัญหาส่วนตัวของบุคคล ข้อเสนอแนะที่แย่ที่สุดที่ฉันได้เห็นเมื่อเร็ว ๆ นี้? ฝึกอบรมเฉพาะบุคคลที่สมาชิกในองค์กรเห็นว่ามีปัญหา นี้เป็นที่น่ารังเกียจและเลือกปฏิบัติ ระบุปัญหากับพนักงาน - เป็นรายบุคคล - ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีบรรทัดฐานและมาตรฐานแตกต่างกัน สำหรับการปรากฏตัวการอาบน้ำและการแต่งกาย ฉันอาจจะออกจากการสนทนานี้ไปยังผู้จัดการของพนักงาน แต่ที่ทำงานของคุณเป็นเรื่องชอบธรรมในการขอให้พนักงานยอมรับมาตรฐานทางวัฒนธรรมของสถานที่ทำงานที่ลูกจ้างทำงานอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าการไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานขัดต่อความสามัคคีและความสามารถในการทำงานของที่ทำงานของคุณ
- ให้ความรู้สึกไวต่อความแตกต่างในการปรุงอาหารและการรับประทานอาหารตามประเพณีด้วย เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้หญิงคนหนึ่งให้ความสนใจกับฉันว่าเพื่อนนักเรียนของเธอได้หัวเราะเธอและทำให้เธอสนุกเพราะเธอมักจะติดกลิ่นเช่นแกงกะหรี่กระเทียมและเครื่องเทศที่ฉุน ๆ
ในฐานะที่เป็นผู้ใหญ่ที่ทำงานเธอได้ปรับลดปริมาณของเครื่องเทศในการปรุงอาหารของเธอ แต่เธอได้รับบาดเจ็บโดยความคิดถึงมานานหลายปี Heck พ่อของฉันเองเคยบ่นว่าฉันได้กลิ่นเหมือนกระเทียมและเขาไม่ได้หมายความว่ามันเป็นคำชมเชย; เขาไม่ชอบกระเทียมและฉัน - หากพนักงานพยายามที่จะแก้ไขปัญหาด้านสุขอนามัยเช่นกลิ่นปากและไม่ก้าวหน้า แนะนำให้พนักงานเห็นแพทย์เพื่อให้สามารถระบุได้ว่าเงื่อนไขทางการแพทย์ที่อาจทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ ความรอบคอบของคุณอาจช่วยชีวิตพนักงานได้
- สุดท้าย ถ้าคุณเป็นผู้บังคับบัญชาของพนักงานคุณเป็นหนี้ให้ลูกจ้างให้การสนทนาที่ยากลำบาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพนักงานคนอื่นบ่นกับคุณเข้าใจว่าถ้าคุณไม่ได้พูดคุยที่ยากลำบากเพื่อนร่วมงานของพนักงานจะ
และอาจไม่สามารถพูดคุยได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยมีเป้าหมายเพื่อลดความละอายและความรู้สึกไม่สบาย ขวดยาระงับกลิ่นตัวอาจปรากฏบนโต๊ะทำงานของพนักงาน สบู่ถูกวางไว้ในกล่องจดหมายของพนักงานใน บริษัท ลูกค้าของฉัน
โน้ตที่น่ารังเกียจยังคงอยู่ในกล่องจดหมายและบนเก้าอี้ การกระทำเหล่านี้ไม่มีผลต่อการทำงานที่กลมกลืน นอกจากนี้พนักงานสามารถเรียกเก็บค่านายจ้างโดยชอบด้วยการอนุญาตให้มีการล่วงละเมิดและมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตร
ดูแลเกี่ยวกับพนักงานและสถานที่ทำงานเพื่อความสามัคคีในการสนทนาอย่างหนัก
ไดเรกทอรีเคล็ดลับ - ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างบุคคล - บทสนทนาที่ยากลำบาก