JetBlue ได้รับรางวัลด้านการใช้เทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติ

ไม่นานหลังจากที่เปิดตัวในปี 2543 เจ็ทบลูได้ซื้อ บริษัท เทคโนโลยีชื่อว่า LiveTV นี่เป็นการย้ายตัวหนาสำหรับผู้ให้บริการที่ไม่รู้จักที่เป็นที่รู้จักในเวลานั้น การซื้อกิจการครั้งนี้ช่วยให้เจ็ทบลูสามารถอยู่รอดได้ในปีที่ผ่านมาซึ่งเกิดขึ้นหลังจากการโจมตี 9/11 ในปีพศ. 2544 ขณะที่สายการบินอื่น ๆ ที่รู้จักกันดีก็ได้ออกไปทำธุรกิจ JetBlue สามารถเติบโตและเติบโตได้ในอัตราที่ดี เนื่องจากการใช้เทคโนโลยี

การซื้อกิจการของ LiveTV ทำให้ JetBlue บนแผนที่เป็นผู้ให้บริการรายแรกของอเมริกาและเพียงแห่งเดียวที่นำเสนอทีวีดาวเทียมฟรีพร้อมช่อง 24 ช่องสำหรับผู้โดยสารทุกคน

การใช้ IFB ของ JetBlue (ใน Flight Entertainment) โดยการมีหน้าจอทีวีต่อหน้าผู้โดยสารทุกคนคือการก้าวกระโดดข้ามก้าวกระโดดซึ่งทำให้ผู้โดยสารที่เดินทางกลับมามีค่าโดยสารต่ำและประหยัดค่าใช้จ่าย ในการแข่งขันกับ JetBlue เพื่อเป็นทางเลือกสำหรับผู้โดยสารที่มีต้นทุนต่ำผู้ให้บริการที่รู้จักกันดีเช่น Delta Airlines และ United Airlines ได้เปิดตัวสายการบินต้นทุนต่ำ ได้แก่ Song and Ted ซึ่งได้รับการดูดซึมกลับเข้ามาในภายหลัง บริษัท แม่เนื่องจากไม่สามารถแข่งขันกับเจ็ตบลูได้ ทั้ง Song และ Ted ไม่มีกล้ามเนื้อด้านเทคโนโลยีที่ JetBlue ยังคงโค้งงออยู่ขณะที่เอาชนะผู้ให้บริการสายการบินราคาประหยัดทั้งสองรายออกจากตลาด

JetBlue ยังคงพัฒนาความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีครั้งแรกของพวกเขาต่อไปเมื่อติดตั้ง DirecTV ในเครื่องบินเจ็ทบีแล่ร์ทั้งหมดโดยมีหน้าจอเฉพาะในทุกที่นั่ง

สองสามปีต่อมาสายการบินได้เพิ่มวิทยุดาวเทียมรายการโทรทัศน์และภาพยนตร์ให้กับข้อเสนอพิเศษ SIRIUSXM JetBlue ใช้ประโยชน์จากจุดศูนย์กลางที่สำคัญของ Kennedy International Airport เพื่อให้สามารถนำเสนอเรื่องราวเกี่ยวกับ New York Times ทางทีวีโดยเฉพาะซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการขยายตัวอย่างต่อเนื่องของ IFE นี่เป็นอีกหนึ่งสายการบินแรกและเป็นวิวัฒนาการของขีดความสามารถของ IFE ที่รู้จักกันดีอยู่แล้ว

ขณะที่สายการบินอื่น ๆ พยายามคัดลอกเที่ยวบิน JetBlue JetBlue ยังคงอัพเกรดและปรับปรุง IFE ด้วยทีวีนั่งนั่งฟรีในตัวด้วย DirecTV จำนวน 36 ช่องและ 100 ช่องวิทยุ SiriusXM และภาพยนตร์ที่ออกฉายครั้งแรกราคา $ 5 99 ต่อภาพยนตร์ในเที่ยวบินภายในประเทศซึ่งฟรีเที่ยวบินระหว่างประเทศ

JetBlue ได้ก้าวกระโดดไปสู่ผู้ให้บริการรายอื่น ๆ โดยใช้นวัตกรรมและก้าวล้ำหน้าไปกับเทคโนโลยีที่โดดเด่นเป็นอย่างมากเนื่องจากเป็นสายการบินอันดับหนึ่งในด้านความพึงพอใจของลูกค้าในกลุ่มผู้ให้บริการต้นทุนต่ำในทวีปอเมริกาเหนือเป็นเวลา 11 ปี แถวโดย J. D Power

วันนี้การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของเจ็ทบลู (IT) ถือเป็นหัวใจสำคัญของยุทธศาสตร์การเติบโตของ บริษัท เป้าหมายของผู้ให้บริการคือการมุ่งเน้นพนักงานทุกคนในหน้าที่และงานที่ไม่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติด้วยเหตุนี้ JetBlue จึงมีกระบวนการเช็คอินแบบไร้กระดาษ 100% แต่ด้วยคุณลักษณะการเช็คอินอัตโนมัติระบบ JetBlue จะตรวจสอบผู้โดยสารโดยอัตโนมัติและส่งผ่านบัตรโดยสารไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ต้องการของผู้โดยสาร 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง . ความสามารถนี้ช่วยลดความจำเป็นในการยืนบนสายการบินใด ๆ สำหรับการตรวจสอบเที่ยวบิน

นวัตกรรมด้านไอทีแบบเดียวกันนี้จะช่วยให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทุกคนสามารถใช้ I-pad onboard เพื่อรับ Apple Pay; แจ้งเตือนผู้โดยสารโดยใช้ชื่อเที่ยวบินล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น และแนะนำทางเลือก

Apple Pay onboard เป็นสายการบินรายอื่นก่อน - นั่นคือสายการบินเดียวที่สามารถรับ Apple Pay ในท้องฟ้าคือ JetBlue สายการบินยังได้ดำเนินการเพื่อให้สามารถใช้งานฟังก์ชันเดียวกันนี้กับ Apple Watch

การสร้างแบรนด์การมีเครื่องบินที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดและกลยุทธ์ที่ชัดเจนอื่น ๆ จะได้รับเฉพาะสายการบินเพียงแห่งเดียวเท่านั้น โดยการขยายเป็น บริษัท เหล่านั้นที่สามารถปรับใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมซึ่งจะสามารถแยกแยะตัวเองออกจากส่วนที่เหลือได้

ศึกษากรณีศึกษาและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากมุมมองที่เป็นประโยชน์และตรวจสอบธุรกิจของคุณเพื่อพิจารณาว่าคุณควรจะทำอะไรเพื่อกำหนดผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท หรือสินค้าโภคภัณฑ์นอกเหนือจากคู่แข่ง การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มทุนมนุษย์ที่มีค่าจะเป็นวิธีที่ยาวนานในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

แต่เท่าเทียมกันเป็นสำคัญคือการรู้ว่าเมื่อใดที่จะเปิดตัวโครงการเทคโนโลยีใหม่เพื่อเป็นสิ่งแรกหรือดีที่สุด