การสร้างนโยบาย Layaway

ไม่มีกฎหมายของรัฐบาลกลางในสหรัฐอเมริกาที่บังคับให้มีการทำธุรกรรม layaway โดยเฉพาะ อย่างไรก็ตามคุณควรจะตระหนักถึงกฎหมายของรัฐบาลกลางสองฉบับนั่นคือ Federal Trade Commission Act และ The Truth in Lending Act ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อแผนงานของคุณ นอกจากนี้คุณควรตระหนักว่าการปฏิบัติงานแบบไม่ได้รับผลกระทบอาจได้รับผลกระทบจากกฎหมายของรัฐหรือท้องถิ่น

กฎหมายของรัฐบาลกลาง

พระราชบัญญัติคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐห้ามการกระทำหรือการกระทำที่ไม่เป็นธรรมหรือหลอกลวงหรือมีผลกระทบต่อการค้า

การไม่เปิดเผยเงื่อนไขที่สำคัญของแผนการจัดงานนอกสถานที่ของคุณภายใต้สถานการณ์บางอย่างอาจเป็นการละเมิดกฎหมาย ข้อมูลที่มีอยู่ในหนังสือเล่มนี้ควรช่วยให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงการละเมิดดังกล่าวได้

แผนความภักดีของคุณอาจได้รับการคุ้มครองโดยพระราชบัญญัติความจริงในการให้ยืมหากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อชำระเงินทั้งหมดจนกว่าจะชำระเงินเต็มจำนวน หากคุณไม่ได้ผูกมัดลูกค้าของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้การซื้อแบบผ่อนปรนเสร็จสมบูรณ์กฎหมายความจริงในการให้ยืมจะใช้ไม่ได้

กฎหมายของรัฐและท้องถิ่น

กฎหมายของรัฐและท้องถิ่นบางแห่งใช้บังคับกับการซื้อสินค้าแบบทั่วไป กฎหมายเหล่านี้แตกต่างกันไปในสิ่งที่พวกเขาต้องการ นอกจากนี้รัฐส่วนใหญ่ยังมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคทั่วไปที่อาจใช้กับการพักพิง

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเขียนนโยบายการเลิกจ้าง

การเปิดเผยข้อกำหนดเกี่ยวกับ Layaway

มีเหตุผลทางธุรกิจที่ดีเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับทราบข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษร:

• ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าเข้าใจถึงภาระหน้าที่ในการชำระเงินของตน
• พวกเขาแจ้งให้ลูกค้าของนโยบาย layaway;
• ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกรายจะได้รับข้อมูลเช่นเดียวกัน และ
• ช่วยป้องกันความเข้าใจผิดและข้อพิพาท

ประเด็นสำคัญที่ต้องเปิดเผย

มีบางประเด็นที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับแผนการวางแผนที่จะต้องพิจารณาเปิดเผย

ซึ่งรวมถึงนโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน แผนการชำระเงิน บริการหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ สถานที่, ความพร้อมใช้งานและการระบุสินค้า layaway

นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

การดำเนินการทางธุรกิจที่ดีคือการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินของคุณเนื่องจากไม่มีข้อมูลการยกเลิกและการคืนเงินสามารถเป็นที่มาของความไม่พอใจของลูกค้า เมื่อเปิดเผยนโยบายเหล่านี้เป็นลายลักษณ์อักษรคุณอาจลดข้อร้องเรียนของลูกค้าลงอย่างมากและอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจดำเนินธุรกิจที่อื่นได้

ผู้ค้าปลีกใช้นโยบายการคืนเงินจำนวนหนึ่งสำหรับการทำธุรกรรมแบบไม่ใช้วงเงิน บางคนให้เงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนหากการวางซ้อนไม่เสร็จสมบูรณ์ อื่น ๆ ให้เครดิตกับการซื้อในอนาคต กฎหมายของรัฐอาจกำหนดนโยบายการคืนเงินที่คุณต้องปฏิบัติตาม

เมื่อคุณอธิบายถึงนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินของคุณให้ใช้ภาษาที่ชัดเจนง่ายและตรง

หากคุณไม่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนระบุอย่างชัดเจนว่าคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายใดในการทำธุรกรรม layaway ที่ไม่สมบูรณ์ อย่างไรก็ตามคุณควรตรวจสอบกฎหมายในรัฐของคุณ บางรัฐกำหนดจำนวนร้านค้าปลีกที่อาจคิดค่าบริการ การเปิดเผยข้อมูลการคืนเงินจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าจะต้องทำอย่างไรหากพวกเขาไม่ได้ซื้อสินค้าแบบสมบูรณ์

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินแบบ layaway

แผนการชำระเงิน

หากคุณต้องการจ่ายเงินเป็นจำนวนเฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนด (เช่นทุกสองสัปดาห์) หรือต้องชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด (เช่นภายใน 60 วัน ของการเริ่มต้น layaway) จะช่วยลูกค้า layaway ของคุณเพื่อทราบความต้องการที่แน่นอนของคุณ การเปิดเผยข้อมูลนี้อาจรวมถึง:

• จำนวนเงินที่ต้องชำระ;
• วันที่ที่ครบกำหนดชำระเงิน และ
• วันที่ต้องชำระเงินครั้งสุดท้ายหากมี

แม้ว่าจำนวนเงินดอลลาร์จำนวนและบางครั้งความถี่ในการชำระเงินอาจแตกต่างกันไปตามต้นทุนการซื้อคุณอาจต้องการพัฒนารูปแบบการเปิดเผยข้อมูลการชำระเงินมาตรฐาน ตัวอย่างเช่นใบแจ้งยอดขายของคุณอาจกล่าวได้ว่า:

การชำระเงินของคุณอย่างน้อย $ ______ จะครบกำหนดในวันที่ของแต่ละเดือนเป็นเวลาหลายเดือนเริ่มต้น การชำระเงินงวดสุดท้ายจะครบกำหนดในวันที่ ______

คำอธิบายที่คลุมเครือของข้อกำหนดการชำระเงินจะไม่ช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจนโยบายของคุณ มีวลีที่คลุมเครือและใช้กันทั่วไปสามข้อดังต่อไปนี้พร้อมด้วยสาเหตุที่ทำให้ไม่เพียงพอ:

1. การชำระเงินมีกำหนดทุก 15 วัน ไม่เพียงพอเนื่องจาก: นี่ไม่ได้บอกลูกค้าของคุณเมื่อการชำระเงินของพวกเขาเริ่มต้นขึ้นเมื่อมีการชำระเงินครั้งถัดไปหรือเมื่อต้องชำระเงินครั้งสุดท้าย
2. ต้องชำระเงินเป็นงวดสามงวดเท่ากัน ไม่เพียงพอเนื่องจาก: นี่ไม่ได้บอกลูกค้าของคุณถึงจุดเริ่มต้นหรือวันที่สิ้นสุดของแผนงานของพวกเขาหรือให้จำนวนเงินที่แน่นอนที่พวกเขาต้องจ่ายในแต่ละครั้ง
3. การชำระเงินงวดสุดท้ายจะครบกำหนดภายในสามเดือน ไม่เพียงพอเนื่องจาก: นี่ไม่ได้บอกลูกค้าของคุณถึงจำนวนเงินที่ต้องชำระวันที่ชำระเงินหรือวันที่ต้องชำระเงินครั้งสุดท้าย

ผู้ค้าปลีกบางรายมีนโยบายยกเลิกการวางจำหน่ายหากลูกค้าไม่ชำระเงินตามวันที่ระบุหรือไม่ทำธุรกรรมภายในระยะเวลาที่กำหนด หากคุณมีนโยบายดังกล่าวให้พิจารณาแจ้งลูกค้าของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด

ร้านค้าปลีกอื่น ๆ บางแห่งอาจแจ้งวันที่เสร็จสิ้นการวางจำหน่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการชำระเงินเสร็จสิ้นสมบูรณ์

เพื่อเป็นการเตือนผู้ค้าปลีกดังกล่าวจะส่งหนังสือแจ้งให้ลูกค้าทราบวันใหม่เมื่อการชำระเงินทั้งหมดต้องเสร็จสิ้น หากคุณมีนโยบายดังกล่าวคุณอาจต้องการใช้คำบอกกล่าวที่ระบุว่า:

เราได้ขยายระยะเวลาครบกำหนดสำหรับการชำระเงินงวดสุดท้ายของคุณในการซื้อแบบเติมเงินให้กับ _____________ หากเราไม่ได้รับการชำระเงินของคุณภายในวันที่นี้เราจะถือว่าการซื้อสิ้นสุดลง

ค่าบริการหรือค่าปรับคงที่

หากคุณเพิ่มค่าบริการหรือค่าเบี้ยปรับในราคาซื้อลูกค้าของคุณอาจจะต้องการทราบข้อมูลนี้ก่อนที่จะเริ่มวางจำหน่ายใบเสร็จรับเงินของคุณหรือใบเสร็จรับเงินขาย layaway อาจกล่าวว่า:

จะมีค่าใช้จ่าย layaway ของ $ _______

หากมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ เช่นการจัดส่งการแจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยคำพูดที่คล้ายกันจะเป็นประโยชน์

สถานที่ตั้งของสินค้า Layaway

ลูกค้าที่ซื้อสินค้าบน layaway อาจคาดหวังว่าสินค้าจะถูก "วาง" แยกต่างหากจากคลังสินค้าที่มีจำหน่าย ร้านค้าปลีกจำนวนมากลบบทความ layaway ออกจากชั้นขาย; คนอื่น ๆ เก็บสิ่งของขนาดใหญ่เช่นเฟอร์นิเจอร์หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าที่สำคัญไว้บนพื้นขาย แต่ทำเครื่องหมายว่า "ขายแล้ว" หากคุณไม่แยกการสั่งซื้อแบบไม่ใช้สินค้าจากสินค้าที่จะขายบอกลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการปฏิบัติของคุณอาจหลีกเลี่ยงการร้องเรียนในอนาคต

คุณอาจโพสต์ข้อมูลดังกล่าวหรือรวมไว้ในใบเสร็จรับเงิน ตัวอย่างเช่นเครื่องหมายอาจกล่าวได้ว่า

การสั่งซื้อสินค้าขนาดใหญ่จะยังคงอยู่ที่ชั้นขาย แต่เขาจะทำเครื่องหมายว่า "ขายแล้ว"

ความพร้อมในการขายสินค้า

หากต้องสั่งซื้อสินค้าลูกค้าของคุณอาจต้องการ รู้ว่าเมื่อใดและภายใต้สถานการณ์ที่จะได้รับคำสั่ง คำอธิบายเกี่ยวกับนโยบายของคุณอาจกล่าวได้ว่า:

ต้องสั่งซื้อสินค้า หากคุณกำลังซื้อสินค้าในวันวางจำหน่ายเราจะสั่งซื้อของคุณเมื่อคุณจ่ายเงินครึ่งหนึ่งของราคาซื้อ

การระบุสินค้า

เนื่องจากหลายเดือนอาจถึงช่วงเวลาที่เริ่มวางจำหน่ายและเวลาที่สินค้าถูกหยิบขึ้นมาลูกค้าของคุณอาจไม่จำรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อ

เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงความสับสนเกี่ยวกับสินค้าที่เลือกคุณอาจต้องการระบุรายการวางจำหน่ายในใบวางจำหน่ายแบบวางจำหน่าย

การอธิบายอย่างชัดเจนถึงรายการที่ระบุลักษณะเช่นสีขนาดหมายเลขสินค้าหมายเลขรุ่นและชื่อทางการค้าหรือผู้ผลิตอาจช่วยป้องกันความเข้าใจผิดได้เมื่อลูกค้าชำระเงินงวดสุดท้ายและพร้อมที่จะเรียกร้องสินค้าที่วางจำหน่าย ตัวอย่างเช่นคุณอาจระบุชุดเดรสที่ซื้อในวันหยุดตามประเพณีดังนี้:

ชุดสีแดงหนึ่งชุดขนาด 10 บริษัท Dresswell สไตล์ # 130 A

วิธีทั่วไปในการเปิดเผยข้อกำหนด

ธุรกิจต่างๆสื่อสารกับข้อตกลงในรูปแบบต่างๆได้หลายวิธี บางคนโพสต์เงื่อนไข layaway ของพวกเขาในเครื่องหมายในร้านค้าของพวกเขา คนอื่น ๆ มีการเปิดเผยข้อมูล layaway ของพวกเขาในใบเสร็จรับเงินใบเบิกขายและให้ลูกค้ามีสำเนาเมื่อซื้อจะทำ ร้านค้าปลีกบางแห่งใช้ทั้งใบเสร็จรับเงินและป้ายขาย

เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด พยายามจะบอกว่าใครจะทำอะไรในใบเสร็จรับเงินของคุณ วิธีนี้จะทำให้ลูกค้าของคุณทราบโดยเฉพาะสิ่งที่ต้องทำเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ตัวอย่างประโยคสั้น ๆ และประเภทอ่านง่ายจะช่วยถ่ายทอดข้อความของคุณ

หากคุณโพสต์ข้อตกลงในการลงนามในร้านค้าของคุณเครื่องหมาย (หรือเครื่องหมาย) ควรอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมและชัดเจน (หรือสถานที่) และข้อความควรชัดเจนและใหญ่พอที่จะอ่านได้จาก ระยะทาง