บทนำสู่ SAP Quality Management (QM)

การบริหารจัดการคุณภาพของ SAP (QM)

การจัดการด้านคุณภาพ (Quality Management - QM) เป็นส่วนสำคัญของห่วงโซ่อุปทานและหน้าที่โลจิสติกส์และภายในระบบ SAP

การบำรุงรักษาโรงงาน (PM)

• การวางแผนการผลิต (PP)
• การจัดการด้านคุณภาพมีความสำคัญต่อคลังสินค้าการตรวจสอบวัสดุที่เข้ามา เมื่อมาถึงสถานที่และสำหรับการดำเนินการผลิตซึ่งจะตรวจสอบคุณภาพของกระบวนการผลิตระหว่างกระบวนการผลิตและสินค้าสำเร็จรูปจะได้รับการตรวจสอบก่อนที่จะไปถึงคลังสินค้า
• องค์ประกอบของการจัดการด้านคุณภาพ

โมดูล QM ครอบคลุมพื้นที่สามด้าน:

การวางแผน

การแจ้งเตือน

การตรวจสอบ

1. ฟังก์ชันการวางแผนคุณภาพช่วยให้ฝ่ายคุณภาพของคุณสามารถวางแผนการตรวจสอบได้ การรับสินค้าจากผู้ขายและการผลิตการทำงานระหว่างทำและการโอนสต็อค คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนเกี่ยวกับคุณภาพเพื่อขอการดำเนินการโดยฝ่ายคุณภาพ
3. อาจเป็นการตรวจสอบปัญหาภายในปัญหาเกี่ยวกับรายการจากผู้ขายหรือคำร้องเรียนของลูกค้า การตรวจสอบคุณภาพคือการตรวจสอบทางกายภาพโดยใช้ข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในการวางแผนคุณภาพ

การวางแผน

ใน SAP แผนการตรวจสอบคุณภาพจะกำหนดวิธีการตรวจสอบสินค้า แผนยังกำหนดวิธีการตรวจสอบที่จะเกิดขึ้นลักษณะรายการที่จะตรวจสอบและอุปกรณ์การทดสอบที่จำเป็นทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ

แผนงานการตรวจสอบเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการวางแผน QM แผนกำหนดลักษณะของรายการที่จะตรวจสอบในแต่ละการดำเนินการและชนิดของอุปกรณ์ทดสอบที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ

การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนเกี่ยวกับคุณภาพจะบันทึกปัญหาที่ระบุโดยลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท หรือ บริษัท ของคุณผลิตขึ้นจากผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย

นอกจากนี้ยังสามารถแจ้งเตือนภายในเพื่อแจ้งปัญหาด้านคุณภาพที่เกิดขึ้นในสายการผลิตหรือสถานที่แห่งใดแห่งหนึ่ง

คุณสามารถกำหนดการแจ้งเตือนคุณภาพให้กับใบสั่ง QM ที่มีอยู่เพื่อสร้างคำสั่งซื้อใหม่สำหรับการแจ้งเตือนเฉพาะ

การตรวจสอบ

การตรวจสอบคุณภาพเกิดขึ้นเมื่อมีคนในแผนกคุณภาพตรวจสอบรายการตามที่กำหนดโดยฟังก์ชันการวางแผนการตรวจสอบ

การตรวจสอบจะขึ้นอยู่กับล็อตการตรวจสอบอย่างน้อยหนึ่งชิ้นซึ่งเป็นจำนวนมากเพื่อขอตรวจสอบรายการเฉพาะ จำนวนการตรวจสอบสามารถสร้างด้วยตนเองโดยผู้ใช้หรือโดยอัตโนมัติโดยระบบ SAP มีหลายเหตุการณ์ที่สามารถเรียกใช้ล็อตตรวจสอบโดยอัตโนมัติ

ล็อตการตรวจสอบส่วนใหญ่จะถูกเรียกโดยอัตโนมัติโดยการเคลื่อนไหวของวัสดุเช่นการรับสินค้าหรือการเบิกจ่ายสินค้าแต่เหตุการณ์อื่น ๆ เช่นการสร้างหรืออนุมัติใบสั่งผลิตการสร้างการส่งมอบหรือการโอนสต็อคในคลังสินค้า

ฟังก์ชันล็อตการตรวจสอบช่วยให้สามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ในคลังสินค้าได้ ผลิตภัณฑ์นี้อาจเป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปวัตถุดิบหรืออุปกรณ์ที่ใช้ในโรงงาน เมื่อทำการตรวจสอบแล้วควรตรวจสอบผลการตรวจสอบสำหรับแต่ละลักษณะการตรวจสอบ

ล็อตการตรวจสอบสามารถยอมรับได้ว่าอยู่ในเกณฑ์ที่ยอมรับได้หรืออาจถูกปฏิเสธได้หากการตรวจสอบพบว่าผลการทดสอบไม่ได้เป็นไปตามข้อกำหนดเฉพาะสำหรับลักษณะเฉพาะ

เมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์สำหรับล็อตการตรวจสอบแล้วคุณสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการใช้วัสดุที่สามารถยอมรับหรือปฏิเสธได้ หลังจากแผนกคุณภาพทำาการตัดสินใจใช้งานแล้วการตรวจสอบจะปิดสนิท

การรายงาน

SAP มีรายงานจำนวนหนึ่งสำหรับทีมบริหารคุณภาพ รายงานข้อบกพร่องของวัสดุสามารถแสดงจำนวนครั้งที่สินค้าอยู่ในสถานะชำรุด รายงานข้อบกพร่องของผู้ขายจะแสดงความถี่ของวัสดุที่ล้มเหลวโดยผู้ขาย

การตรวจสอบล็อตการตรวจสอบสำหรับการรับสินค้าฝ่ายคุณภาพสามารถเน้นผู้ขายที่ส่งสินค้าที่ไม่ผ่านการตรวจสอบบ่อยๆ รายงานข้อบกพร่องของลูกค้าแสดงข้อบกพร่องที่พบในการตรวจสอบการส่งมอบขาออก

สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากสามารถช่วยแก้ปัญหาข้อบกพร่องได้ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและการบริการลูกค้า

บทความการจัดการด้านคุณภาพ SAP นี้ได้รับการอัปเดตโดยผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชน Gary W. Marion for The Balance