SMS และ MMS คืออะไร?

SMS (บริการข้อความสั้น) และ MMS (บริการส่งข้อความมัลติมีเดีย) เป็นตัวย่อสำหรับประเภทข้อความ SMS เป็นรูปแบบข้อความต้นฉบับเพียงช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความธรรมดาและมีอักขระได้ไม่เกิน 160 ตัว MMS ซึ่งเป็นข้อความตัวอักษรรุ่นต่อไปจะช่วยให้คุณสามารถส่งเนื้อหามัลติมีเดียได้รวมทั้งรูปถ่ายวิดีโอไฟล์เสียงและอื่น ๆ เป็นก้าวกระโดดที่ยิ่งใหญ่ในความเป็นไปได้ในการทำตลาดข้อความ - คุณสามารถคิดได้ว่าเป็นความแตกต่างระหว่างการวางโฆษณาในหนังสือพิมพ์และการทำโฆษณาเชิงพาณิชย์ทางทีวี

การตลาดผ่านโทรศัพท์มือถือในสหรัฐได้รับผ่านทาง SMS มากที่สุดโดย MMS มีสัดส่วนค่อนข้างน้อยในภาพรวม แต่เนื่องจากโทรศัพท์สมาร์ทได้กลายเป็นเปอร์เซ็นต์ที่ใหญ่กว่ามากในตลาดโทรศัพท์มือถือทั้งหมดการตลาด MMS จึงกลายเป็นประโยชน์มากขึ้น ยังคงมีราคาแพงกว่าแคมเปญ SMS ที่เหมือนกันดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดสำหรับโครงการที่คุณคาดหวังว่าจะได้รับผลตอบแทนสูง

ในสหรัฐอเมริกาการส่งข้อความมัลติมีเดียมักใช้เพื่อส่งรูปถ่ายไปมาระหว่างผู้บริโภค แต่จะใช้สำหรับแคมเปญการตลาดโดยธุรกิจที่มีขนาดใหญ่พอสมควร ตัวอย่างเช่นเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Samsung ได้ส่งโฆษณา MMS ที่นำเสนอการสาธิตฟรีสำหรับเกมใหม่ ตาม WirelessWeek โฆษณาได้รับอัตราการตอบกลับ 15% และอัตรา Conversion 2% ในเยอรมนี BMW เปิดตัวแคมเปญ MMS ที่ประสบความสำเร็จยิ่งขึ้นในการขายยางหิมะ บริษัท ได้ส่งรูปถ่ายที่คัดมาจากข้อมูล CRM มาให้ลูกค้าเพื่อดูว่ารถของพวกเขามีอยู่จะมีลักษณะอย่างไรกับการติดตั้งยางใหม่

การมีส่วนร่วมอย่างมากสำหรับการตลาด MMS เกิดขึ้นเมื่อ Apple เปิดตัว iPhone ขาดความสามารถในการส่งหรือรับข้อความ MMS อย่างไรก็ตามเนื่องจากความต้องการที่เป็นที่นิยมแอ็ปเปิ้ลได้เพิ่ม MMS ไปยัง iPhone OS ในปีพ. ศ. 2552 และขณะนี้เจ้าของ iPhone มีสัดส่วนการใช้งาน MMS อยู่เป็นจำนวนมาก

เนื่องจากการตลาดผ่าน MMS มีราคาแพงเมื่อเทียบกับการตลาดทาง SMS และเนื่องจากโทรศัพท์มือถือที่มีหน้าจอสีสามารถรับข้อความ MMS ข้อความมัลติมีเดียจึงเป็นเพียงส่วนหนึ่งของโปรแกรมการตลาดบนมือถือเท่านั้น

ตัวเลือกหนึ่งคือการใช้ SMS เพื่อติดต่อกับสายนำเย็นและเปลี่ยนเป็น MMS เมื่อยืนยันว่าต้องการรับข้อความจาก บริษัท ของคุณ (และมีอุปกรณ์ที่สามารถรับ MMS ได้) หรือคุณสามารถโปรโมตเฉพาะผลิตภัณฑ์และบริการระดับไฮเอนด์ที่มี MMS ได้เนื่องจากผลตอบแทนที่ได้รับในแต่ละข้อความที่คุณส่งจะสูงกว่า

แน่นอนคุณไม่ จำกัด เพียง

การส่ง ข้อความ MMS - คุณยังสามารถทำให้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ ได้รับ จากลูกค้าของคุณ ธุรกิจสร้างความตื่นเต้นเร้าใจและความสนใจด้วยแคมเปญแบบภาพต่อวิดีโอให้กับลูกค้าที่มีอยู่ซึ่ง บริษัท ขอให้ลูกค้าส่งภาพโดยเฉพาะ (เช่นลูกค้าคนหนึ่งที่ใช้ผลิตภัณฑ์) และ บริษัท จะแสดงภาพนี้ บนเว็บไซต์ของพวกเขาร้านค้าปลีกบางแห่งเช่น Walmart แสดงภาพลูกค้าบนหน้าจอทีวีที่ร้านค้าปลีกของตน ในขนาดที่เล็กกว่าคุณสามารถถือครองรางวัลให้กับลูกค้าที่ส่งรูปภาพเฉพาะเจาะจง - อีกครั้งนี่เป็นภาพของคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ การใช้งาน MMS ทั่วไปอีกอย่างหนึ่งคือการส่งการ์ดอวยพรให้กับลูกค้า นี่เป็นแคมเปญที่ยอดเยี่ยมในช่วงเทศกาลวันหยุด แต่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการส่ง e-card ในวันเกิดของลูกค้าหรือวันครบรอบการซื้อครั้งแรกจากคุณ

คุณสามารถใส่ข้อเสนอพิเศษพร้อมกับบัตรเช่นคูปองสำหรับการซื้อสินค้าครั้งต่อไปของคุณ

หากคุณใช้รูปถ่ายและภาพอื่น ๆ ในการตลาดมือถือของคุณโปรดใช้ความระมัดระวังในการใช้เฉพาะภาพที่คุณมีสิทธิ์เต็มรูปแบบเท่านั้น การใช้รูปภาพที่ไม่มีใบอนุญาตในแคมเปญการตลาดสามารถทำให้คุณเป็นฝันร้ายทางกฎหมายในสัดส่วนที่ยิ่งใหญ่ หากคุณไม่ถ่ายภาพด้วยตัวเองให้ติดภาพที่ได้รับอนุญาตทั้งหมด