5 ขั้นตอนในการปรับแต่งการสื่อสารของคุณสำหรับผู้ชมแต่ละคน

หากคุณหวังว่าจะสื่อสารกับคนในแบบที่แชร์ข้อมูลและโดยเฉพาะอย่างยิ่งมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและมีผลกระทบร้ายแรงคุณจำเป็นต้องรู้จักผู้ชมของคุณ เป็นหลักการพื้นฐานของการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม การทำความเข้าใจมุมมองของคนที่คุณกำลังพูดถึงจะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้นำเสนอที่ดีและทรัพยากรบุคคลอย่างมืออาชีพ

รู้จักผู้ชมของคุณ รู้ว่าพวกเขาสนใจอะไร รู้ว่าพวกเขาต้องการฟังอะไร

และโดยการรู้จักพวกเขาและเน้นข้อความของคุณคุณสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นแหล่งข้อมูล คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมและมีผลกระทบมากขึ้น

ปัญหาหรือไม่? การรู้ผู้ชมของคุณต้องใช้เวลาและการทำข้อมูลสมองทั้งหมดที่คุณรู้หรือต้องการบอกผู้ชมเกี่ยวกับหัวข้อนั้นทำได้ง่ายขึ้น การคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการหรือต้องการได้ยินเป็นเรื่องที่ยากขึ้น

นักวิชาชีพด้านทรัพยากรบุคคลจำนวนมากได้รับความสนใจในการมอบโอกาสให้กับผู้ชมทุกสิ่งที่ควรรู้หรือทำเกี่ยวกับการนำเสนอปัญหา คุณรู้ว่าคุณตกอยู่ในกับดักนี้เมื่อคุณพบว่าตัวเองวางสัญลักษณ์บนภาพนิ่งแทนที่จะคิดถึง:

• สิ่งที่ผู้ชมใส่ใจจริงๆ
• ประเด็นที่สำคัญที่สุดของคุณและ
• วิธีการทำแผนที่ พวกเขาเป็นเรื่องที่ชัดเจนที่สร้างการพูดคุยที่มีส่วนร่วม

กับดักหลายคนที่ทำงานด้านทรัพยากรบุคคลหลายคนกำลังทำซ้ำวันการนำเสนอเดียวกันในแต่ละวันออกไปให้กับผู้ชมที่แตกต่างกัน

ปัญหาคือการที่ผู้ชมต่างดูแลและตอบสนองต่อสิ่งต่างๆ - ดังนั้นถ้าคุณต้องการมีส่วนร่วมคุณต้องปรับแต่งข้อความทุกครั้งที่คุณพูด

นี่คือวิธีการตรวจสอบว่าคุณปรับแต่งข้อความตัดเสียงรบกวนและทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับสิ่งที่คุณกำลังบอกกับพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนหรือไม่ก็ตาม

การแจ้งเตือนที่สำคัญห้าประการนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำพูดของคุณจะได้รับผลกระทบที่พวกเขาสมควรได้รับ - เมื่อคุณได้รับความสนใจและการมีส่วนร่วมอย่างครบถ้วนของผู้ชม

รู้ว่าผู้ชมของคุณให้ความสำคัญกับอะไร

ผู้ชมของคุณจะไม่สนใจว่าคุณจะพูดอะไรจนกว่าคุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณสนใจพวกเขา ขณะที่คุณวางแผนนำเสนอให้ถามว่าอะไรคือความท้าทายและความต้องการของผู้ชมที่คุณคาดหวัง อะไรคือคำถามหรือประเด็นสำคัญสามถึงสี่ข้อในใจของพวกเขาเกี่ยวกับหัวข้อของคุณ?

ถ้าคุณไม่ทราบขอให้คนที่เข้าร่วมงานนำเสนอของคุณขอให้ผู้จัดการแผนกหรือถ้าไม่มีข้อมูลใด ๆ ให้คาดเดาได้ดีที่สุด

จากนั้นเริ่มต้นงานนำเสนอด้วยการเตือนผู้ชมเกี่ยวกับข้อกังวลที่ระบุไว้ พูดว่า "ฉันรู้ว่าคุณหลายคนสงสัยเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของเราหรือ" ฉันคิดว่าทั้งสามสิ่งนี้เป็นสิ่งที่คุณต้องการออกจากการประชุมเชิงปฏิบัติการนี้ "

เมื่อคุณพูดถึงผู้ชมของคุณก่อนและปัญหาและความต้องการที่คุณจะกล่าวถึงในการพูดคุยของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจเรื่องนี้ ที่ทำให้คนอยากฟัง

ให้ความสำคัญกับผู้ชมของคุณ

งานนำเสนอด้านทรัพยากรบุคคลส่วนใหญ่รู้สึกเหมือนการถ่ายโอนข้อมูลไม่ใช่เรื่องที่ชัดเจนโดยมีจุดสำคัญ ๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมักรู้จักมากกว่าที่คนอื่นต้องการหรือจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับหัวข้อที่จำเป็นใด ๆ

Authors Chip และ Dan Heath ในหนังสือ "Made to Stick" เรียกว่า "คำสาปแห่งความรู้" เมื่อไหร่ที่คุณรู้สึกว่างานนำเสนอสั้นเกินไปหรือครอบคลุมข้อมูลน้อยเกินไป? อาจไม่ค่อยหากเคย

คนที่โดดเด่นเป็นพิธีกรคนที่ได้ยินและมีอิทธิพลเริ่มจากยอมรับปัญหาของผู้ชมว่าพวกเขากำลังช่วยในการแก้ไข จากนั้นเมื่อพวกเขาเตรียมการนำเสนอของพวกเขาพวกเขาแยกจำเป็นต้องรู้จากที่ดีที่จะรู้

ใช้เวลาครึ่งหนึ่งของเวลาเตรียมตัวที่คุณต้องมุ่งเน้นไปที่หัวใจของงานนำเสนอของคุณและสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการรู้ที่จะช่วยให้พวกเขา วิธีที่ดีที่สุดในการ "สาปแช่งความรู้" คือการมุ่งเน้นที่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับทั้งคุณและผู้ชม

จัดเรียงงานนำเสนอของคุณบนกระดานไวท์บอร์ดหรือกระดาษแผ่นหนึ่งหรือใช้ชุดบันทึกย่อที่มีความเหนียว

ลำดับของคะแนนที่ดีที่สุดคืออะไร? มีคำสั่งให้คะแนนที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณหรือไม่? จุดของคุณเกี่ยวข้องกับแต่ละอื่น ๆ อย่างไร? ทำให้ชัดเจน หากไม่ได้บอกคนอื่น ๆ ว่า "นี่เป็นหัวข้อที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงและมีความสำคัญ"

บอกเล่าเรื่องราวและตัวอย่างการใช้งานผู้ชมของคุณจะพบกับความสัมพันธ์กัน

นอกเหนือจากการนำเสนอสิ่งต่างๆมากมายในครั้งเดียวบ่อยครั้งงานนำเสนอด้านทรัพยากรบุคคลยังเป็นนามธรรมและไม่เกี่ยวกับชีวิตประจำวันและการทำงานของผู้ชม สิ่งที่เกิดขึ้นคือการที่ผู้คนปรับแต่งนั่งพูดคุยสมมติว่าไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับพวกเขาและไม่ดำเนินการใด ๆ นี้ทำให้การนำเสนอเสียเวลาและของคุณ

เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาเพื่อช่วยให้พวกเขาดำเนินการทุกคนต้องมีแนวคิดที่มีพื้นฐานมาจากเรื่องราวและตัวอย่าง สมองของมนุษย์เชื่อมต่อกับเรื่องราวและจดจำได้ ดังนั้นครอบคลุมจุดน้อยลง - ดีกว่าด้วยตัวอย่างมากมาย และเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ให้ตัวอย่างจากแผนกของพวกเขาและประสบการณ์ในแต่ละวันของพวกเขาในที่ทำงาน

บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีใช้แนวคิดที่คุณแบ่งปัน ไม่ว่าจะเป็นวิธีการแก้ปัญหาการชดเชยวิธีการให้ข้อเสนอแนะวิธีลงชื่อสมัครใช้แผนวิสัยทัศน์ของคุณหรือวิธีการที่องค์กรใหม่แตกต่างจากองค์กรเดิมเล่าเรื่อง ทำให้สะพานชัดเจนระหว่างหัวข้อกับชีวิตและความสนใจของพวกเขา

แสดงไม่ใช่อย่าบอกผู้ชมของคุณ

ภาพมีค่าเป็นพันคำในหลาย ๆ กรณี วิดีโอกลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ในวันนี้ของเครื่องมือวิดีโอที่เข้าถึงได้ผู้จัดรายการที่ใช้ข้อความมากเกินไปมักใช้ข้อแก้ตัว พวกเขากล่าวว่า "แต่ฉันต้องสื่อสารข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมาก "หรือ" ผู้ชมของฉันจะสามารถย่อยสลายความคิดที่ซับซ้อนได้มากขึ้นถ้าฉันเขียนมัน "ไม่คุณไม่ได้และไม่พวกเขาจะไม่

ถ้าเป้าหมายของคุณคือเจาะลึกและทำให้ผู้ชมตกต่ำและไม่มีอิทธิพลในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดให้ตัดข้อความ ส่งไปในอีเมลติดตามผลหรือแชร์ในเอกสารของ Google ภาพที่คุณใช้ต้องสนับสนุนเรื่องราวไม่ใช่เป็นบทของคุณ เมื่อคุณมีจุดหลักที่ชัดเจนและกระแสข้อมูลที่ดีซึ่งได้รับการสนับสนุนจากเรื่องราวและตัวอย่างแล้วคุณควรเปิดเครื่องมือการนำเสนอ

มิฉะนั้นคุณจะจบลงด้วยสไลด์ที่ทำหน้าที่สองครั้งเป็นบันทึกย่อของลำโพง ในกรณีนี้คุณควรส่งอีเมลงานนำเสนอเพียงครั้งเดียวแทนการสิ้นเปลืองเวลาของผู้ชม

ปรับแต่งและสร้างสมรรถนะโดยการรู้จักผู้ชมของคุณ

เมื่อคุณสร้างงานนำเสนอที่ดีซึ่งสามารถรองรับข้อความหลักของคุณได้แล้วคุณจะมีอิสระในการปรับแต่งให้เหมาะสมกับผู้ชมแต่ละกลุ่มที่คุณให้บริการ คุณสามารถทำให้จุดของคุณแล้วถามออกมาดัง ๆ "ดังนั้นทำไมคุณต้องห่วงเรื่องนี้? "และปรับคำตอบให้กับผู้ชมที่อยู่ข้างหน้าคุณ สิ่งที่สมาชิกในทีมการตลาดของคุณสนใจอาจแตกต่างจากความต้องการของพนักงานการพัฒนาของคุณ

ในหลายปีของการฝึกอบรมและการนำเสนองานสำหรับผู้นำองค์กรหลายสิบองค์กรเช่น Apple, Oracle, SAP และ T-Mobile พลังของชุดข้อความที่เรียบง่ายได้ส่องลงมา เมื่อข้อความได้รับการสนับสนุนโดยภาพที่เรียบง่ายและจัดส่งโดยผู้จัดรายการที่มุ่งเน้นซึ่งสามารถสร้างประเด็นที่ชัดเจนและเชื่อมต่อกับชีวิตประจำวันของผู้ชมได้การสื่อสารเกิดขึ้น และไม่ว่าจะเป็นจุดนำเสนอ?