ข้อผิดพลาดทั่วไปเกี่ยวกับผู้ขายใน EBay และวิธีแก้ปัญหา

โอ้ความสุขของสมาร์ทโฟนมือถือ การหมุนหมายเลขโดยไม่ได้ตั้งใจการตอบกลับคนที่ไม่ถูกต้องเมื่อส่งข้อความและมีโทรศัพท์ของคุณในลำโพงสำหรับการสนทนาที่ละเอียดอ่อน? มันเกิดขึ้น. จำทารกที่ซื้อรถบนโทรศัพท์มือถือของ Daddy ในปี 2013 หรือไม่? นั่นอาจจะเป็นการซื้ออีเบย์ที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ หากการซื้อนั้นสามารถแก้ไขได้สิ่งที่สามารถทำได้

ข้อผิดพลาดทั่วไปของผู้ขายใน eBay

ผู้ขายทำผิดพลาดด้วย

นี่เป็นมนุษย์และความผิดพลาดเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต หากคุณยังไม่ได้ทำข้อผิดพลาดประการใดคุณอาจจะ ไม่ใช่เรื่องถ้าคุณจะทำผิดพลาดมันเป็นเรื่องของเมื่อ บางทีคุณอาจมี:

• ป้อนราคาที่ไม่ถูกต้องสำหรับรายการ (ตัวเลขทศนิยมที่น่ารำคาญ!)

• ขายสินค้าแล้วหาไม่เจอ

  (2) ->

• ป้อนน้ำหนักที่ไม่ถูกต้องสำหรับรายการ (จัดส่งฝันร้าย!)

• ระบุรายการที่มียอดขายแล้ว

• ป้อนรายการผิดพลาดจำนวนมาก

• ใช้คำอธิบายสำหรับรายการหนึ่งและรูปถ่ายของรายการอื่นเมื่อใช้ "ขายคล้ายกัน"

• ทำลายหรือทำให้รายการเสียหายเมื่อจัดเตรียม

• แพ็กเกจผสมและส่งคำสั่งผิด ๆ ให้กับผู้คน

ทุกอย่างสามารถแก้ไขได้บนอีเบย์ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปของผู้ขาย

คุณจัดส่งสินค้าที่ไม่ถูกต้อง

การส่งข้อความถึงผู้ซื้อทันทีที่คุณรับรู้ข้อผิดพลาดนี้เป็นวิธีที่เป็นมืออาชีพมากที่สุด ติดต่อผู้ซื้อผ่านระบบอีเบย์ของ eBay เสมอ

การติดต่อทั้งหมดจะมีให้กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ eBay เพื่อช่วยในกรณีที่มีการไต่ระดับขึ้นหรือถ้าคุณต้องการอ้างอิงถึงสิ่งที่เป็นลายลักษณ์อักษร หากคุณจัดส่งสินค้าผิดติดต่อผู้ซื้อและแจ้งให้ทราบว่าสินค้าที่ถูกต้องจะจัดส่งทันที คำตอบที่ดีคือ

"สวัสดีขอบคุณมากสำหรับการซื้อสินค้าของคุณเราเสียใจอย่างยิ่ง - เราส่งสินค้าผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจรายการที่ถูกต้องกำลังรอคุณอยู่ในขณะนี้คุณสามารถทำเครื่องหมายที่ผู้ส่งได้ไหม แพคเกจแรกที่เราส่งให้คุณด้วยหมายเลขการติดตาม XXXX ขอโทษด้วยความจริงใจสำหรับข้อผิดพลาดนี้และขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่เราแก้ไขความผิดพลาดของเราคุณควรจะได้รับสินค้าที่ถูกต้องเร็ว ๆ นี้ "

ขอให้ผู้ซื้อทำเครื่องหมายแพคเกจกลับคืน ผู้ส่งช่วยให้พวกเขาได้รับสินค้าคืนให้กับคุณโดยไม่ต้องทำงานพิมพ์ฉลากหรือกังวลเรื่องใด ๆ แพคเกจจะสามารถติดตามได้ผ่านระบบติดตามสินค้าของ USPS / eBay

คุณจะต้องจ่ายค่าไปรษณีย์ออกจากกระเป๋าของคุณเมื่อคุณจัดส่งสินค้าที่ถูกต้อง แต่ตราบเท่าที่ผู้ซื้อทำเครื่องหมายแพคเกจที่ไม่ถูกต้องส่งกลับไปยังผู้ส่งคุณจะได้รับมันกลับมาและสามารถ re- รายการมัน นี่เป็นคำที่เป็นทางการจาก USPS เกี่ยวกับ Return to Sender

คุณทำลายสินค้าเมื่อบรรจุสินค้าเพื่อจัดส่งพบว่าเสียหายหรือไม่สามารถหาได้

โชคดีถ้าการยกเลิกเป็นความผิดของผู้ขายและผู้ขายไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้มีวิธีแก้ปัญหาบางอย่าง .ขั้นแรกให้ส่งข้อความถึงผู้ซื้อและอธิบาย ถามว่าพวกเขาต้องการสินค้าทดแทนจากร้านของคุณหรือไม่ พูดอะไรบางอย่างเช่น

"สวัสดีขอขอบคุณที่ซื้อแก้ว Starbucks เราต้องเสียใจที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าเราทิ้งของลงในระหว่างบรรจุภัณฑ์และเสีย แต่น่าเสียดายที่เราไม่มีอีกเหมือนกันคุณจะ ยินดีที่จะเลือกอะไรจากร้านของเราแทนหรือไม่ "

หากผู้ซื้อเห็นพ้องคุณจะออกจากป่าและสามารถจัดส่งสินค้าอื่นโดยใช้เวิร์กโฟลว์ฉลากการจัดส่งของอีเบย์

ด้านอีเบย์จะมีลักษณะว่าการทำธุรกรรมเกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์และจะไม่มีปัญหาใด ๆ กับข้อบกพร่อง

หากผู้ซื้อต้องการคืนเงินให้ดำเนินการคืนเงินผ่าน Paypal คุณไม่ต้องการแสดงธุรกรรมที่ถูกยกเลิกเนื่องจากคุณไม่สามารถปฏิบัติตามและสั่งซื้อได้ จากนั้นเลือกของขวัญฟรีเล็กน้อยเพื่อส่งผู้ซื้อเป็นคำขอโทษ พิมพ์ฉลากผ่านเวิร์กโฟลว์การจัดส่งของ eBay ดังนั้นจะมีลักษณะเหมือนกับรายการเดิมที่จัดส่ง ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่ต้องยกเลิกการทำธุรกรรมและผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนและรางวัลชมเชย

คุณป้อนน้ำหนักที่ไม่ถูกต้องสำหรับการจัดส่งแบบคำนวณและไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ซื้อ

ไม่มีวิธีแก้ปัญหานี้ยกเว้นการดูดและจ่ายเงินจากกระเป๋าของคุณ ไม่เป็นมืออาชีพในการส่งข้อความถึงผู้ซื้อและขอเงินเพิ่มขึ้นเมื่อการขายได้รับการดำเนินการแล้ว

ผู้ขายทุกรายได้ทำอย่างนี้อย่างน้อยหนึ่งครั้ง ในกรณีของฉันฉันขายเครื่องคั้นน้ำผลไม้ Jack LaLane และใส่ 10 ออนซ์แทน 10 ปอนด์สำหรับน้ำหนัก และแน่นอนมันก็ชัดเจนทั่วประเทศ อยู่และเรียนรู้

บรรทัดด้านล่าง

อย่าตกใจถ้าคุณทำผิดพลาดบนอีเบย์ โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า eBay ที่หมายเลข 1-866-540-3229 เพื่อขอความช่วยเหลือ ส่วนหนึ่งของค่าธรรมเนียมอีเบย์ของเราจ่ายเงินเดือนของพวกเขาดังนั้นอย่าลังเลที่จะเข้าถึงและขอความช่วยเหลือ