ทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถติดต่อ EBay - แก้ไขข้อพิพาทใน eBay

ตอนนี้คุณไม่มีประเด็นใดที่ eBay ไม่สามารถติดต่อได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการสนับสนุนทางโทรศัพท์

นอกจากนี้ยังไม่มีความลับใด ๆ ว่าแม้ว่าคุณจะติดต่อ eBay แล้วก็ตามมีบางครั้งที่การบริการลูกค้าของ eBay ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือที่คุณต้องการได้

ต่อไปนี้เป็นทางเลือกในการพิจารณาเมื่อคุณพยายามติดต่อ eBay โดยตรงและไม่สามารถดำเนินการได้

1. ใช้ระบบสนับสนุนลูกค้าแบบอัตโนมัติ แน่นอนว่าสำหรับคนจำนวนมากจะมีปัญหาในการแก้ไขผ่านการติดต่อระหว่างบุคคล แต่ระบบสนับสนุนลูกค้าของ eBay ไม่สามารถทำงานได้ดีและสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปที่อีเบย์ได้โดยอัตโนมัติ สมาชิกมีทุกอย่างจากการหาวิธีการเข้าร่วมอีเบย์เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการกลับไปรายงานปลอมหรือปลอมในรายชื่อ ลองมัน.
   คลิกที่นี่เพื่อใช้ระบบสนับสนุนลูกค้า

1. ติดต่อคู่ค้าของคุณ eBayers หลายคนไม่ต้องการติดต่อคู่ค้าของตนเมื่อสิ่งที่ผิดพลาด แต่ในความเป็นจริงนี่เป็นคำแนะนำแรกของอีเบย์ตั้งแต่เริ่มต้น โดยส่วนใหญ่การติดต่อโดยตรงกับผู้ขาย (หรือกลับกัน) เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาความไม่ลงรอยกัน
   คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้วิธีการติดต่อสมาชิกอีเบย์อื่น ๆ
2. ใช้ทรัพยากรของชุมชน ทั้งกระดานสนทนาของอีเบย์และศูนย์รับคำตอบของอีเบย์เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแก้ปัญหาที่อีเบย์เองไม่สามารถแก้ไขได้ (หรือไม่เต็มใจ) หากคุณมีคำถามและไม่สามารถรับอีเบย์บนแตรเพื่อช่วยให้ออกมีคำตอบลองทรัพยากรเหล่านี้ออก
   คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้การเข้าถึงการอภิปรายของ eBay
   คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้การเข้าถึงศูนย์คำตอบของ eBay
3. ยื่นเรื่องโต้แย้งของ eBay หากคุณกำลังโต้เถียงกับสมาชิก eBay รายอื่นและไม่สามารถตกลงกันได้หลังจากติดต่อกับพวกเขาแล้วให้ใช้แบบฟอร์มการโต้แย้งโดยอัตโนมัติของ eBay เพื่อแจ้งให้ eBay ทราบเกี่ยวกับข้อพิพาทนี้ คนใน eBay (โดยปกติจะเป็นคนที่ยังคงไม่มีชื่อและไม่มีหน้ามีตา) จะไกล่เกลี่ยข้อพิพาทและในที่สุดจะตัดสิน อย่าลืมผ่านทุกขั้นตอน (ไม่ได้ขึ้นหน้า แต่ในช่วงต่อไปนี้เป็นข้อพิพาทที่อีเบย์ผ่านไป) และมีเป็ดทั้งหมดของคุณอยู่ในแถวเพื่อที่จะชนะการต่อสู้คุ้มครองผู้ซื้อในที่สุด
   คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพื่อยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับ eBay

1. ยื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิต หากคู่ค้าและ eBay ของคุณไม่มีส่วนช่วยใด ๆ และคุณคือผู้ซื้อในการทำธุรกรรมอาจถึงเวลาที่คุณจะต้องพิจารณายื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิต ตราบเท่าที่คุณจ่ายเงินให้กับผู้ขายด้วยบัตรเครดิต (แม้ว่าคุณจะทำผ่าน PayPal) บริษัท บัตรเครดิตของคุณก็ยินดีที่จะได้ยินคำร้องเรียนของคุณและมีแนวโน้มที่จะปกครองด้วยความโปรดปรานและคืนเงินให้กับราคาซื้อของคุณหากคุณมี การร้องเรียนที่ถูกต้อง
   คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้วิธียื่นข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิต
2. แสดงความคิดเห็น เมื่อมีการพูดและทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นคุณควรแสดงความคิดเห็นอย่างจริงใจเกี่ยวกับคู่ค้าของคุณ ผู้ซื้อมีการขอความช่วยเหลือมากขึ้นในพื้นที่นี้มากกว่าผู้ขายเนื่องจากผู้ขายไม่สามารถออกความคิดเห็นเชิงลบได้ แต่ผู้ขายยังคงมีความสามารถในการปล่อยให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อความเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอแนะ
   คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับระบบข้อเสนอแนะของ eBay
3. บล็อกผู้ซื้อ หากคุณเป็นผู้ขายในธุรกรรมแม้ว่าคุณจะไม่สามารถหาซื้อได้ในเวลานี้ แต่คุณยังคงสามารถดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงการทำธุรกิจกับผู้ซื้อที่มีปัญหาอีกครั้งโดยปิดกั้นพวกเขาจากการเสนอราคาในการประมูลของคุณ . นอกจากนี้การปิดกั้นผู้ซื้อที่มีปัญหาทุกประเภทจากการประมูลของคุณเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคตอาจเป็นประโยชน์
   คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้วิธีบล็อกผู้ซื้อเฉพาะราย
   คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้วิธีบล็อกกลุ่มผู้ซื้อ
4. รักษาความเย็นของคุณแม้ว่าคุณจะผิดหวังก็ตาม อีเบย์อาจหงุดหงิดได้ตลอดเวลา ผู้ซื้อและผู้ขายอีเบย์ที่มีประสบการณ์มากที่สุดก็มีช่วงเวลาที่พวกเขาสาบานว่าจะไม่ซื้อผู้ขายบนอีเบย์อีกต่อไป แต่สำหรับช่วงเวลาเหล่านั้นส่วนใหญ่มักจะมีการหายใจลึก ๆ และการจัดการความยุ่งยากบางอย่าง
   คลิกที่นี่เพื่อดูเคล็ดลับเกี่ยวกับความไม่พอใจของอีเบย์

ในตอนท้ายของวันอีเบย์มีทั้งถูกและผิดเกี่ยวกับกลยุทธ์การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของตน

เป็นความจริงอย่างยิ่งว่าเวลาส่วนใหญ่จะดีกว่าที่จะจัดการกับมนุษย์ใน บริษัท ที่มีปัญหา (เช่นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ eBay) มากกว่าการจัดการกับระบบอัตโนมัติคนที่คุณมีส่วนร่วมในการโต้แย้งด้วย หรือบุคคลที่สามเช่น บริษัท บัตรเครดิต

ในหน้าดังกล่าวอีเบย์ผิดพลาดโดยทำให้ยากต่อการติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรงและทันที

ในเวลาเดียวกันก็จริงที่เกือบทุกปัญหาบนอีเบย์สามารถอย่างน้อยตามที่สามารถแก้ไขได้โดยใช้วิธีการข้างต้นและในหลายกรณีผลลัพธ์อาจดีกว่าสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องทั้งสองฝ่ายต้องพูดคุยกับลูกค้า ปิดหูของตัวแทนบริการ

ในความหมายนั้นอย่างน้อยอีเบย์อาจถูกต้อง - แม้ว่าจะมีแนวโน้มที่จะทำคะแนนให้กับผู้ซื้อและผู้ขายต่อไปอย่างต่อเนื่อง