Concierge List ทักษะและตัวอย่าง

พนักงานดูแลแขกให้บริการที่หลากหลายแก่ผู้เข้าพัก โดยปกติแล้วการทำงานของโรงแรมในโรงแรมอาจทำงานในคลับร้านอาหารและสถานที่อื่น ๆ เจ้าหน้าที่ดูแลแขกให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และบริการต่างๆนอกโรงแรม พวกเขาอาจจองบริการสำหรับแขกเช่นการขนส่งและกิจกรรม

ด้านล่างนี้เป็นรายการห้าทักษะที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าหน้าที่ดูแลแขกรวมถึงรายการทักษะอื่น ๆ ที่นายจ้างแสวงหาในงานดูแลแขก

วิธีใช้รายการทักษะ

คุณสามารถใช้รายการทักษะเหล่านี้ได้ตลอดกระบวนการค้นหางานของคุณ ประการแรกคุณสามารถใช้คำศัพท์เหล่านี้ในประวัติส่วนตัวของคุณได้ ในคำอธิบายประวัติการทำงานของคุณคุณอาจต้องการใช้คำสำคัญเหล่านี้บางคำ

ประการที่สองคุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้ในจดหมายสมัครงานของคุณได้ ในเนื้อหาของจดหมายคุณสามารถพูดถึงหนึ่งหรือสองทักษะเหล่านี้และให้ตัวอย่างเฉพาะของเวลาที่คุณแสดงทักษะเหล่านั้นในที่ทำงาน

สุดท้ายคุณสามารถใช้คำศัพท์เหล่านี้ในการสัมภาษณ์ของคุณได้ ตรวจสอบว่าคุณมีตัวอย่างอย่างน้อยหนึ่งตัวอย่างสำหรับช่วงเวลาที่คุณได้สาธิตทักษะ 5 อันดับแรกที่แสดงไว้ที่นี่

แน่นอนว่างานแต่ละงานจะต้องมีทักษะและประสบการณ์ที่แตกต่างกันดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านรายละเอียดงานอย่างละเอียดและมุ่งเน้นทักษะที่นายจ้างกำหนดไว้

ทบทวนรายชื่อทักษะตามประเภทงานและชนิดของทักษะด้วย

ความเข้าใจด้านการสื่อสาร

การสื่อสาร

การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าหน้าที่ดูแลแขก
พวกเขาพูดคุยกับแขกทุกวันดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาพูดได้อย่างชัดเจนและรักษาเสียงที่ดี

บางทีสิ่งสำคัญที่สุดคือการสื่อสารที่ดีหมายถึงการเป็นผู้ฟังที่ดี Concierges จำเป็นต้องรับฟังคำร้องขอจากผู้เข้าพักอย่างรอบคอบเพื่อที่จะให้ประสบการณ์ที่ดีแก่พวกเขา

ความเป็นมิตร

พนักงานต้อนรับเป็นหนึ่งในคนแรกที่แขกเห็นเมื่อเข้าสู่โรงแรม
ดังนั้น concierges ต้องต้อนรับอย่างมาก พวกเขาควรทักทายแขกทุกคนด้วยรอยยิ้มและคำพูดที่ดี

องค์กร

เจ้าหน้าที่ดูแลแขกต้องจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน: ต้องให้บริการผู้เข้าพักจำนวนมากนัดหมายและการเตรียมการสำหรับผู้คนและอื่น ๆ การจัดระเบียบจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ดูแลแขกสามารถเล่นงานหลายอย่างได้โดยไม่สูญเสียความเย็นสบายของตน
ความรู้ในท้องถิ่น

เจ้าหน้าที่ดูแลแขกให้คำแนะนำเกี่ยวกับความบันเทิงและบริการต่างๆภายในบริเวณโรงแรม ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่เจ้าหน้าที่ดูแลแขกทราบพื้นที่และประเภทของบริการในภูมิภาค
ความเป็นมืออาชีพ

เนื่องจากเจ้าหน้าที่ดูแลแขกเป็นตัวแทนของโรงแรมและมีปฏิสัมพันธ์กับแขกโดยตรงเขาต้องมองและทำหน้าที่อย่างมืออาชีพ เครื่องแต่งกายและความประพฤติที่เป็นมืออาชีพจะทำให้ผู้เข้าพักไว้วางใจผู้ดูแลแขกและคำแนะนำของเขา
ทักษะผู้ช่วยส่วนตัว

A - D

รองรับการร้องขอจากผู้เข้าพัก

• สนามบินขนส่ง
• ตอบอีเมล์
• ตอบโทรศัพท์
• จัดเรียงส่งและรับสินค้า
• จัดเตรียมการเดินทาง
• การจองตั๋ว
• การจองทัวร์
• คอมพิวเตอร์
• ยืนยันตั๋วเครื่องบินและพิมพ์บัตรประจำตัวนักเรียน
• การแก้ปัญหาความขัดแย้ง
• ประสานงานการขอผู้เข้าพัก
• การโทรติดต่อกับแขก VIP
• การวางแผนงาน
• ผู้เข้าร่วมทักทาย
• ผู้เข้าร่วมทักทาย
• ลูกค้าสัมพันธ์
• ความพึงพอใจของลูกค้า
• เชื่อถือได้
• การจองอาหารค่ำ
• ทิศทาง

> ความสัมพันธ์กับเพื่อน

• ความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติของโรงแรม / รีสอร์ท
• ความรู้เกี่ยวกับการรับประทานอาหารท้องถิ่นความบันเทิงโรงละครการแสดงและกิจกรรม
• Interpersonal
• M - P
• ปรับปรุงและจัดทำตารางกิจกรรมรายวัน
• ฐานข้อมูลข้อมูลท้องถิ่น
• การบำรุงรักษาหนังสือเมนูสำหรับร้านอาหารท้องถิ่น

การบำรุงรักษาโบรชัวร์ใบปลิวเอกสารประกอบคำบรรยายและแผนที่

• ทำและยืนยัน Rese
• ทัศนคติในเชิงบวก
• การตรวจสอบและเติมสิ่งอำนวยความสะดวกในล็อบบี้ <
• ให้บริการทางธุรกิจ
• ประชาสัมพันธ์
• ตรงต่อเวลา
• R - Z
• ข้อเสนอแนะ
• กิจกรรมตามกำหนดการ
• ตั๋วปลอดภัยสำหรับกิจกรรม
• โปรโมชั่นรีสอร์ทระดับมืออาชีพ
• ขายตั๋ว

การจัดเตรียมการเดินทาง

• การสื่อสารด้วยวาจา
• Welcome Welcome
• จัดส่งแพคเกจพิเศษ
• ความรู้เกี่ยวกับพื้นที่ท้องถิ่น
• การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร
• อ่านเพิ่มเติม:
• ทักษะการจัดการโรงแรมและรีสอร์ท | ฝ่ายต้อนรับโรงแรม / ทักษะการให้บริการแขก
• บทความที่เกี่ยวข้อง:
• ทักษะแบบนุ่มนวลเทียบกับฮาร์ด | วิธีการรวมคำสำคัญในประวัติการทำงานของคุณ | รายชื่อคำศัพท์สำหรับใบสมัครและจดหมายสมัครงาน | ทักษะและความสามารถ | รายการทักษะงานใหม่