การทำวิจัยทางการตลาดด้วยตัวคุณเอง

การทำวิจัยตลาดของคุณเองไม่ใช่เรื่องยากแม้ว่าจะมักใช้เวลานาน หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณอาจค้นคว้าตลาดอย่างไม่เป็นทางการ ทุกครั้งที่คุณพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่เขาหรือเธอต้องการหรือแชทกับซัพพลายเออร์หรือตัวแทนฝ่ายขายคุณกำลังทำการวิจัยตลาด

แต่การวิจัยทางการตลาดอย่างเป็นทางการก็จำเป็นเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีความสำคัญและเติบโต

ฉันคิดว่าการวิจัยตลาดเป็นกริด

การวิจัยตลาด

	ลูกค้า	การแข่งขัน	สิ่งแวดล้อม
ระดับมัธยมศึกษา
ระดับประถมศึกษา

ตารางการวิจัยตลาดแสดงแหล่งข้อมูลสองประเภทและสามด้านของงานวิจัยที่มีความสำคัญต่อธุรกิจใด ๆ คุณจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเกี่ยวกับการมุ่งเน้นการตลาดการรักษาและปรับปรุงการให้บริการลูกค้าของคุณและเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการใหม่ ๆ

การดูตารางข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับการแข่งขันจะช่วยให้คุณทราบว่าอะไรที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผลทำให้คุณมีความคิดในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการของคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเพิ่มหรือเปลี่ยนส่วนแบ่งของคุณ ตลาด.

ส่วนด้านสิ่งแวดล้อมของตารางหมายถึงแรงทางเศรษฐกิจสังคมและการเมืองที่ก่อให้เกิดธุรกิจ การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมช่วยให้คุณสามารถติดตามและตอบสนองต่อแนวโน้มหรือเหตุการณ์เฉพาะที่ส่งผลต่อธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้

ไม่ว่าจะเป็นอัตราการลดลงของอัตราดอกเบี้ยหรือการปิดโรงงานในท้องถิ่นคุณจะต้องตระหนักถึงปัญหานี้และตัดสินผลกระทบต่อธุรกิจของคุณในแง่ดีหรือไม่ดี

คิดว่าแหล่งข้อมูลทุติยภูมิเป็นข้อมูลการวิจัยตลาดที่คนอื่นเก็บรวบรวมไว้ ไดเรกทอรีโทรศัพท์สิ่งพิมพ์รัฐบาลและแหล่งต่างๆเช่นกระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐฯสถิติแคนาดาวารสารการค้าและแบบสำรวจที่ดำเนินการโดย บริษัท อื่น ๆ เป็นตัวอย่างข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมมาแล้วเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการได้ , สิ่งที่การแข่งขันได้ทำและสิ่งที่สภาพแวดล้อมเป็นเหมือน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจในอเมริกาเหนือโปรดดูสถิติของ U. S. Census Bureau ของธุรกิจของ U. S. และสถิติธุรกิจขนาดเล็กของแคนาดา

แหล่งข้อมูลเบื้องต้นให้ข้อมูลมือแรก เมื่อคุณสำรวจลูกค้าหรือตั้งคำถามเกี่ยวกับการแข่งขันคุณกำลังรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลโดยตรง แม้ว่าข้อมูลการวิจัยตลาดประเภทนี้อาจเป็นข้อมูลที่เสียค่าใช้จ่ายและใช้เวลามากที่สุด แต่ก็อาจเป็นข้อมูลที่มีค่ามากที่สุดเนื่องจากเป็นข้อมูลที่เป็นปัจจุบันที่สุดและเฉพาะเจาะจงมากที่สุด

แนวคิดธุรกิจเป็นไปได้หรือไม่?

ขั้นตอนแรกในการวิจัยตลาดคือการตั้งคำถามหรือถามคำถามที่คุณต้องการตัวอย่างเช่นสมมติว่าฉันได้ดำเนินธุรกิจขายปลีกที่ประสบความสำเร็จในการขายแผ่นปูหน้าต่าง (ผ้าม่านบังแดดและผ้าม่าน) ฉันสงสัยเกี่ยวกับการเพิ่มบริการทำความสะอาดผ้าม่านและผ้าม่านเพื่อธุรกิจของฉัน คำถามเกี่ยวกับการวิจัยตลาดของฉันคือการบริการทำความสะอาดผ้าม่านและผ้าม่านเป็นไปได้หรือไม่?

การติดตามแนวโน้มธุรกิจ (การอ่านนิตยสารหนังสือพิมพ์และบทความเกี่ยวกับการค้าหรือออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ) ฉันรู้ว่าผู้บริโภคมีความกังวลเกี่ยวกับการรีไซเคิลและการนำกลับมาใช้ใหม่ และฉันก็เฝ้าดูธุรกิจท้องถิ่นพบความสำเร็จในการขายสินค้าที่ใช้แล้วจากคอมพิวเตอร์ผ่านเสื้อผ้าโบราณ

การตรวจสอบสภาพแวดล้อมบอกให้ฉันรู้ว่าผู้คนอาจสนใจที่จะทำอะไรบางอย่างกับผ้าม่านและผ้าม่านเก่าแทนที่จะซื้อของใหม่

การค้นคว้าการแข่งขัน

สำหรับคำถามที่เกี่ยวกับการวิจัยตลาดในลักษณะนี้พื้นที่แรกที่ผมจะวิจัยคือการแข่งขัน สมมติว่ามีอีกสามหน้าต่างที่ครอบคลุมธุรกิจในเมือง ฉันสามารถเรียกพวกเขาและถามพวกเขาว่าพวกเขาจัดหาบริการนี้ ถ้าทำเราจะหารายละเอียดให้มากที่สุด เพียงเพราะคนอื่นเสนอบริการไม่จำเป็นต้องหมายความว่าฉันไม่ควร; ก็หมายความว่าฉันจะต้องพิจารณาประเด็นต่างๆอย่างเช่นส่วนแบ่งการตลาดและการวางตำแหน่ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบกิจกรรมของคู่แข่งของคุณดูที่:

การวิเคราะห์การแข่งขัน

6 วิธีในการหาว่าการแข่งขันของคุณขึ้นอยู่กับ

การวิจัยของผู้บริโภค

เป็นกลุ่มใหญ่ ของการวิจัยตลาดของฉันจะเป็นพื้นฐานของผู้บริโภค ฉันต้องการเริ่มต้นด้วยการสำรวจการวิจัยตลาดของลูกค้าปัจจุบันของฉันโดยมุ่งเน้นว่าพวกเขาจะสนใจบริการดังกล่าวหรือไม่ นี่อาจเป็นเรื่องง่ายๆเหมือนกับการถามทุกคนที่เข้ามาในร้านหรือเป็นทางการเป็นแบบสอบถามที่สามารถส่งมอบให้กับลูกค้าโพสต์ในเว็บไซต์ธุรกิจของฉันหรือส่งอีเมลไปที่รายชื่อลูกค้าของฉัน ลักษณะแบบโต้ตอบ (และไม่แพง) ของโซเชียลมีเดียทำให้แพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการวิจัยตลาดดังนั้นฉันก็จะพยายามสำรวจลูกค้าของฉันผ่านทาง Facebook, LinkedIn หรือ Twitter เพื่อวัดการตอบสนอง (ดูที่วิธีการสร้าง Social Media Plan)

ถ้าการตอบสนองเป็นบวกตามเกณฑ์ที่ฉันได้ตั้งไว้ฉันอาจดำเนินการสำรวจความคิดเห็นเชิงลึกในการสำรวจตลาดกับผู้ตอบแบบสอบถามที่เลือก การวิจัยยังสามารถได้รับโดยทางอ้อมผ่านทางข้อร้องเรียนของลูกค้า

ขณะที่ฉันดำเนินการต่องานวิจัยของฉันจำเป็นต้องเจาะจงมากขึ้น การสำรวจตลาดครั้งแรกของฉันอาจเป็นเรื่องง่ายๆเช่น "คุณสนใจในบริการผ้าม่านและ / หรือบริการทำความสะอาดคนตาบอดหรือไม่" แต่ถ้าข้อบ่งชี้เป็นบวกฉันจำเป็นต้องรู้อะไรมากกว่าแค่ว่าลูกค้าสนใจหรือไม่

ตัวอย่างเช่นฉันอาจถามว่าผู้ตอบแบบสำรวจจะใช้บริการดังกล่าวกี่ครั้งต่อปีหรือเท่าใดเขายินดีจ่ายเงินเพื่อทำความสะอาดผ้าของเขาหรือเธอ โดยทั่วไปข้อมูลที่ฉันรวบรวมไว้ในงานวิจัยของฉันมีความละเอียดและเฉพาะเจาะจงยิ่งมีประโยชน์มากขึ้นในการตัดสินใจ

เมื่อคุณกำลังทำการวิจัยตลาดของคุณเองมีบางอย่างที่คุณควรคำนึงถึง

1 ข้อมูลของคุณจะดีเท่ากับตัวอย่างการวิจัยตลาดของคุณเท่านั้น

โปรดใช้ความระมัดระวังในการเลือกกลุ่มตัวอย่างการวิจัยตลาดของคุณเพื่อตั้งคำถาม เพื่อให้ได้ข้อมูลการวิจัยตลาดที่มีประโยชน์กลุ่มตัวอย่างของคุณต้องมีความเกี่ยวข้องและเป็นตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายของคุณ โปรดสังเกตว่าในธุรกิจการวิจัยตลาดธุรกิจตาบอดและผ้าม่านของฉันฉันได้ย้ายจากถามลูกค้าในสโตร์เพื่อตั้งคำถามเกี่ยวกับสมาชิกที่เลือกแบบสุ่มของกลุ่มเป้าหมายของฉัน นั่นเป็นเพราะเพียงแค่ขอร้องคนในร้านไม่ดีพอ บางคนจะพูดว่า "ใช่" เพียงเพราะพวกเขาชอบฉันหรือไม่อยากทำให้ฉันรู้สึกผิด การวิจัยตลาดอย่างไม่เป็นทางการนั้นเป็นปัญหาที่เกิดจากความสัมพันธ์ของคนที่เกี่ยวข้อง

2 ออกแบบแบบสำรวจหรือแบบสอบถามการวิจัยตลาดอย่างรอบคอบ

ตรวจสอบว่าข้อมูลนั้นมุ่งเน้นเฉพาะข้อมูลที่คุณจำเป็นต้องรู้และคุณยังไม่ได้ใส่คำถามใด ๆ ที่อาจทำให้คนอื่นผิดหวัง หลายคนถูกถามโดยถามว่าถามว่าพวกเขามีรายได้เท่าไหร่ หากคุณรุกรานหรือสับสนพวกเขาจะไม่ต้องใส่ใจในการสำรวจการวิจัยตลาดของคุณ

3 เก็บแบบสำรวจหรือแบบสอบถามการวิจัยตลาดไว้ค่อนข้างสั้น

หากเป็นไปได้การสำรวจการวิจัยตลาดหรือแบบสอบถามของคุณควรเหมาะสมกับทุกหน้า บางคนถูกข่มขู่โดยรูปแบบยาว; คนอื่นเห็นรูปแบบหลายหน้าเป็นเพียงมากเกินไปของการจัดเก็บภาษีในเวลาของพวกเขา

4 ให้โอกาสคำตอบอย่างละเอียดเสมอ

ไม่ใช่ทุกคนจะใช้ประโยชน์จากมัน แต่บางคนอาจจะและบางครั้งความคิดเห็นที่เป็นลายลักษณ์อักษรเหล่านี้เป็นสิ่งที่มีค่าที่สุดของทุกคน

5 ใช้เทคนิคการบันทึกการวิจัยตลาดของคุณก่อน

แบบสำรวจการสำรวจตลาดทางโทรศัพท์เป็นที่นิยม แต่คุณจะบันทึกว่าผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าอย่างไร หากคุณกำลังสัมภาษณ์คนอื่นคุณจะบันทึกหรือจดบันทึกหรือไม่? วัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาดคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลดังนั้นคุณจำเป็นต้องมีระบบการบันทึกข้อมูลที่ทำไว้ล่วงหน้า

6 กำหนดเกณฑ์สำหรับข้อมูลล่วงหน้า

กล่าวอีกนัยหนึ่งการวิจัยตลาดเป็นกระบวนการที่อาจปิดตัวลงหรือถูกเปลี่ยนเส้นทางเมื่อใดก็ได้ ตัวอย่างเช่นเมื่อฉันได้พูดคุยกับลูกค้าที่เข้ามาในร้านในผ้าม่านและผ้าม่านของฉันตัวอย่างการวิจัยตลาดไม่มีใครแสดงความสนใจในบริการทำความสะอาดตาบอดและผ้าม่านใด ๆ การออกกำลังกายจะผ่านไปที่จุดนั้น แต่ถ้าลูกค้า 10 รายแสดงความสนใจ? หรือ 32?

ก่อนที่ฉันจะถามลูกค้าของฉันฉันต้องมีกระบวนการวิจัยตลาดที่ชัดเจนในใจ จำนวนลูกค้าจะต้องแสดงความสนใจในบริการที่จะทำให้คุ้มค่าในขณะที่ฉันเพื่อดำเนินการต่อการวิจัยความเป็นไปได้? กำหนดเกณฑ์การวิจัยตลาดไว้ล่วงหน้าเช่นใน "ลูกค้าอย่างน้อย 50 เปอร์เซ็นต์ต้องแสดงความสนใจในบริการทำความสะอาดผ้าม่านและผ้าม่านหรือไม่มีจุดใดที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปในการวิจัยตลาดของฉัน"

ปริมาณงานวิจัยทางการตลาดที่คุณทำถูก จำกัด ด้วยเวลาของคุณ (ถ้าคุณทำเอง) หรืองบประมาณของคุณ (ถ้าคุณจ้างคนอื่นให้ทำ)แต่การวิจัยตลาดเป็นสิ่งจำเป็นในทุกขั้นตอนของชีวิตของธุรกิจหากคุณต้องการประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง การวิจัยทางการตลาดเพียงอย่างเดียวเท่านั้นที่สามารถทำให้เราติดต่อกับสิ่งที่สำคัญที่สุดคือลูกค้าของเราและความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา