คุณพบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและนำเสนอผลงานที่ยอดเยี่ยม เธอดูเหมือนจะตื่นเต้นมากและบอกว่าเธอสนใจ แต่ต้องได้รับการอนุมัติจากเจ้านายของเธอ ไม่กี่วันผ่านไปและในที่สุดคุณโทรกลับเธอและรับจดหมายเสียงของเธอดังนั้นคุณจึงปล่อยให้เธอมีข้อความขอให้โทรกลับ หลังจากรออีกสองสามวันคุณโทรมาอีกครั้งและบอกว่าเจ้านายของเธอกำลังพักผ่อน แต่หลังจากที่เขากลับมาในสัปดาห์หน้าเธอจะได้รับการอนุมัติและโทรกลับ
หนึ่งสัปดาห์ผ่านไปและคาดเดาอะไร? ไม่มีโทรศัพท์จากเธอ
พนักงานขายจำนวนมากมีความเกลียดชัง "เป็นศัตรูพืช "พวกเขาไม่ต้องการโทรหรือส่งอีเมลโอกาสเพราะพวกเขากังวลว่าเขาจะมองว่าเป็นการรบกวนที่น่ารำคาญ และเป็นความจริงที่ว่าหลังจากมีการพยายามครั้งหนึ่งแล้วถึงเวลาแล้วที่จะเลิกกับโอกาสนี้ ปัญหาคือพนักงานขายมักจะให้เร็วเกินไป
การศึกษาที่อ้างถึงบ่อยครั้งหนึ่งแสดงให้เห็นว่ายอดขายส่วนใหญ่ต้องการรายชื่อติดต่อจากตัวแทนฝ่ายขายตั้งแต่ห้าคนขึ้นไปก่อนที่จะปิดการขาย แต่ 90% ของพนักงานขายเลิกโดยการโทรครั้งที่สี่ เห็นได้ชัดว่ายอดขายลดลงเนื่องจากพนักงานขายไม่ค่อยมีเวลาเพียงพอ
การขาดความสนใจในส่วนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจนำไปสู่การลากจูงแบบนี้ได้ แต่อาจมีความเป็นไปได้มากกว่าว่าสิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือการใช้เวลาของเธอ ลูกค้าส่วนใหญ่ที่กระตือรือร้นในการนำเสนออาจไม่แกล้งทำปฏิกิริยา
โดยทั่วไปแล้วพวกเขามีความตั้งใจที่จะซื้อสินค้าจากคุณ แต่แล้วพวกเขาก็กลับมาใช้ชีวิตตามปกติและได้รับความสนใจในกิจกรรมประจำวันวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวคือการเตรียมตัวล่วงหน้า เวลาใดที่ลูกค้า (หรือลูกค้า) กล่าวว่าพวกเขาจะต้องพูดคุยกับคนอื่นหรือรวบรวมข้อมูลที่สำคัญบางอย่างและโทรหาคุณกลับมาการตอบสนองที่ดีที่สุดของคุณคือการกำหนดกำหนดเวลาที่แน่นอน
ในตัวอย่างเดิมเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบอกว่าต้องการรับการอนุมัติจากเจ้านายของเธอเพื่อปิดข้อตกลงให้พูดว่า "เสียงนั้นเยี่ยมมาก เมื่อใดที่ฉันควรแตะฐานกับคุณเพื่อเสร็จสิ้นการซื้อ "นั่นทำให้พวกเขามีกำหนดเส้นตายในขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับโทรศัพท์จากคุณ
ถ้าผู้มีโอกาสกำหนดเส้นตายให้กับตัวเองพูดว่า "ฉันจะพูดคุยกับเจ้านายของฉันในวันพรุ่งนี้และได้รับการอนุมัติจากเขา" ตอบ "Terrific! ถ้าฉันไม่ได้ยินจากคุณในวันพรุ่งนี้ฉันจะแจ้งเตือนคุณอย่างรวดเร็วในวันรุ่งขึ้นถ้าตกลงกับคุณ "เนื่องจากโอกาสที่จะได้รับการอนุมัติอย่างเต็มที่เธอเกือบจะเห็นด้วยแน่นอนอาจมีข้อแม้เช่น" จริงๆแล้วฉันต้องการอีเมล "
เมื่อคุณได้รับอนุญาตจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้วคุณจะรู้สึกอิสระที่จะติดต่อกับเธอและกระตุ้นให้เธอกลับเข้าสู่การทำงาน และถ้าหากคุณโทรหาเธอยังไม่พร้อมที่จะปิดข้อตกลงเพียงเริ่มต้นกระบวนการอีกครั้งยืนยันการกระทำของเธอกำหนดกำหนดและจัดวันที่คุณจะกลับไปหาเธอหากยังไม่ได้ทำ 't เสร็จสิ้นส่วนของเธอ
ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นเช่นไรอย่าลืมว่าบทบาทของคุณคือการนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปสู่ความสนใจของผู้ที่จะได้รับประโยชน์จากการเป็นเจ้าของ บางครั้งคุณจะต้องกล้าแสดงออกอย่างเป็นธรรมเกี่ยวกับการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและรักษายอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมาย แต่นั่นไม่ใช่การเป็นศัตรูพืช - มันช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับสิ่งที่จะช่วยปรับปรุงชีวิตของพวกเขา