ไม่ใช่ความลับทางการค้าที่นักกฎหมายหลายคนไม่ใช่ผู้บังคับบัญชาที่ดีที่สุด ทักษะการบริหารไม่ได้เป็นสิ่งที่เรามักจะหยิบยกขึ้นมาในโรงเรียนกฎหมายและแบบอย่างที่เราอาจทำงานได้น่าจะเป็นไปได้น้อยกว่า ครั้งแรกที่ฉันทำหน้าที่เป็นผู้จัดการโครงการในฐานะนักกฎหมายการสนทนาทุกครั้งกับสมาชิกในทีมเป็นสิ่งที่ยากสำหรับฉันเนื่องจากฉันขาดประสบการณ์ในการบริหารและความจริงที่ว่าทีมของฉันเป็นเพื่อนของฉัน
ฉันลังเลที่จะขอให้ใครบางคนทำอะไรและแน่นอนไม่ได้ให้ข้อเสนอแนะที่เหมาะสมเมื่อส่งมอบลดลงจากความคาดหวังของฉัน บ่อยครั้งที่ฉันต้องการแก้ไขตัวเองและก้าวต่อไป ฉันรู้สึกหงุดหงิดและค่อนข้างรำคาญที่ได้รับความรับผิดชอบในการจัดการโครงการที่ฉันไม่ได้ขอร้องหรืออาสา เท่าที่ฉันควรจะชื่นชมว่าผู้จัดการของตัวเองคิดถึงงานนี้ฉันเสียใจที่ต้องทำอย่างนั้น ฉันไม่ต้องการเป็นผู้จัดการ ฉันอยากจะปฏิบัติตามกฎหมาย
ฉันได้เรียนรู้แล้ว วิธีหวังในสิ่งที่ดีที่สุดในขณะที่แบบละเอียดขอความช่วยเหลืออาจใช้เวลาได้นิดหน่อย แต่ก็ไม่มีเวลาพอที่จะวาดภาพรอบ ๆ ตัวคุณหวังว่าทีมของคุณจะดูดซึมได้โดยการออสโมซิสสิ่งที่คุณ ต้องการความต้องการและคาดหวัง คุณจะต้องสั่งให้พวกเขามีความแม่นยำมากขึ้นกว่าที่คุณอาจเคยคิด คุณอาจจะต้องแนะนำพวกเขามากกว่าหนึ่งครั้ง
แม้ในขณะที่การจัดการงานประจำวันของทีมกฎหมายอาจกลายเป็นเรื่องง่าย แต่อาจเป็นช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่กว่าก่อนที่บทสนทนาที่ยากลำบากกับสมาชิกในทีมแต่ละคนจะไม่เจ็บปวด การสนทนาที่ยากลำบากมักเป็นที่ต้องการเมื่อมีความล้มเหลวในการปฏิบัติงานบางอย่าง - ไม่ว่าจะเป็นโดยสมาชิกในทีมโดยผู้บังคับบัญชา (คุณ) หรือผู้บริหารระดับสูงส่วนใหญ่
นี่คือบทสนทนาที่ต้องมีการถ่ายทอดความจริงที่น่ากลัวและจะต้องมีการขอให้แก้ไขพฤติกรรม
แน่นอนเรื่องของการสนทนาเป็นอย่างมากจะผลักดันอายุและเนื้อหาของการประชุมที่ยากลำบากใด ๆ อย่างไรก็ตามเคล็ดลับต่อไปนี้สามารถช่วยให้คุณบรรลุผลตามที่ต้องการขณะที่ชี้แจงให้สมาชิกในทีมกฎหมายทราบสิ่งที่คาดหวัง
1 จัดลำดับความสำคัญ
ก่อนที่จะมีการสนทนาให้ระบุผลที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ที่คุณต้องการ อาจเป็นได้ว่า paralegal กลายเป็นงานวิจัยที่ละเอียดขึ้นหรือเลขานุการกลายเป็นมืออาชีพมากขึ้นในการติดต่อกับลูกค้าของเธอ อาจเป็นได้ว่านักกฎหมายที่อายุน้อยกว่ามีความรับผิดชอบมากขึ้นในการนำมาใช้ สมมุติว่าสถานการณ์ที่ดีที่สุดคือสมาชิกในทีมสร้างความแข็งแกร่งให้กับผลการปฏิบัติงานของเขาและไม่เลิก การระบุว่าคุณต้องการผลลัพธ์ที่ได้จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้น
2 ฝึก
ทบทวนสถานการณ์ต่างๆที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการสนทนาและซ้อมการตอบกลับของคุณต่อผู้ที่เกี่ยวข้อง สมาชิกในทีมมีแนวโน้มที่จะให้ข้อแก้ตัวเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่น่าสงสารของเขาโทษคนอื่นโทษคุณหรือเพียงแค่ปฏิเสธที่จะเปลี่ยนแปลงหรือไม่? คาดหวังการตอบสนองที่เป็นไปได้ของสมาชิกในทีมและเตรียมพร้อมรับมือกับพวกเขา
3 แสดงความเห็นใจ
ให้สมาชิกในทีมรู้ว่าคุณเป็นผู้ถือข่าวร้าย ถ้าทำได้คุณอาจเบียดข่าวด้วยคำชมเชย ("ฉันรู้ว่าคุณได้พยายามอย่างหนักในช่วงเวลาที่ยากลำบาก แต่บทสรุปดังกล่าวไม่สามารถนำเสนอให้กับลูกค้าได้") หากคุณเคยพูดคุยกับสมาชิกในทีมมาก่อนแล้วแต่และเปลี่ยนทิศทางที่ต้องการ ไม่เกิดขึ้นตอนนี้เป็นเวลาที่จะตรงไปตรงมามากขึ้น คุณอาจเริ่มต้น "เรากำลังมีการสนทนากันในวันนี้เพราะเราได้พูดถึงในอดีตเกี่ยวกับการวิเคราะห์ทางกฎหมายของคุณบางครั้งไม่มีความถูกต้อง อธิบายว่าเหตุใดสถานการณ์นี้จึงไม่สามารถทนต่อการเปลี่ยนแปลงได้วิธีการที่ลูกค้าได้รับหรืออาจได้รับผลกระทบในแง่ลบ บริษัท ของตัวเองอาจไม่สามารถยั่งยืนกับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพนี้ได้อีกต่อไป
4 ให้บริบท
ทบทวนวิธีการที่คุณได้รับไปยังจุดนั้น - ไม่ว่าคุณจะกำลังพูดถึงการหดตัวของรายได้ของ บริษัท หรือบริการที่มีคุณภาพไม่ดี มีความแม่นยำและตรงไปตรงมาที่สุดเท่าที่คุณจะได้รับการพิจารณาทางธุรกิจความลับของลูกค้าและข้อกังวลด้านกฎหมายและความเป็นส่วนตัว หากสมาชิกในทีมเข้าใจว่าเหตุใดสถานการณ์จึงเป็นเช่นนั้นและประสิทธิภาพของเขาจะเข้ากับองค์กรโดยรวม ("เมื่อคุณพลาดภารกิจสำคัญสมาชิกคนอื่น ๆ ของทีมต้องกลั่นกรองและทำซ้ำงานของคุณซึ่งทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น ") เขาอาจยอมรับความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงได้มากขึ้น
5 ฟัง
ใช้เวลาสักครู่เพื่อหาคำอธิบายคำแก้ตัวหรือเสียงสะอื้นทั่วไป รับทราบว่าสถานการณ์กำลังท้าทายให้คำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและเสนอว่าสมาชิกในทีมใช้ผลการปฏิบัติงานในอดีตเป็นโอกาสในการเรียนรู้ ในระยะสั้นให้ออกจากอดีตในอดีตและระบุว่าสถานการณ์จะเปลี่ยนก้าวไปข้างหน้าอย่างไร
6 ตั้งเป้าหมาย
ให้สมาชิกในทีมรู้ว่ามีขั้นตอนถัดไปและสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากมาตรการเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้น สมาชิกในทีมจะได้รับการมอบหมายใหม่การฝึกอบรมเพิ่มเติมหรือปล่อยให้ไปถ้าประสิทธิภาพไม่ดีขึ้นหรือไม่?
7 กำหนดเส้นตาย
กำหนดวันที่เพื่อทบทวนปัญหานี้ไม่ว่าจะเป็นภายในไม่กี่วันสัปดาห์หรือหกเดือน แม้ว่าคุณจะไม่ได้พบกันอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้อีกโปรดมั่นใจว่าจะติดตามผลในการโต้ตอบที่ไม่เป็นทางการหรือทางอีเมล กระตุ้นให้สมาชิกในทีมมีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกและให้คำแนะนำในการปรับปรุงเพิ่มเติมที่จำเป็น
บทสนทนาที่ยากลำบากคือ: ยาก การหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้หรือการเบี่ยงเบนความรุนแรงของการเจรจาเหล่านี้อาจไม่สามารถปรับปรุงสถานการณ์ได้ รับสิทธิ์ในการดำเนินการดังกล่าว: อธิบายปัญหาระบุความคาดหวังและตารางเวลาสำหรับการประชุมพวกเขาแล้วติดตามผล