การจัดการ 101 บอกว่าพนักงานที่ท้อแท้จะไม่ทำในระดับที่เขาหรือเธอสามารถทำได้ นอกจากนี้พวกเขามักจะจับและเริ่มที่จะนำพนักงานคนอื่น ๆ ลงไปที่ระดับของพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการที่จะทราบวิธีรับรู้พนักงานที่ท้อแท้และคิดหาวิธีที่จะช่วยให้พวกเขากลับไปสู่ระดับเดิมในการผลิต
สัญญาณของพนักงานที่ถูกท้อแท้
มีหลายเหตุผลที่ทำให้พนักงานรู้สึกท้อแท้และอาการต่างๆอาจแตกต่างกันไปตามสาเหตุ
ต่อไปนี้เป็นสัญญาณบ่งชี้บางส่วนที่คุณต้องระวังเพื่อหาพนักงานที่ไม่พอใจที่ต้องการความช่วยเหลือของคุณ
- พวกเขาบ่นว่างานนั้นไม่สนุก
- พวกเขาล่วงเกินไปกว่าความยุ่งยากเล็กน้อยและหงุดหงิดได้ง่าย
- พวกเขาบ่นเกี่ยวกับการถูกครอบงำ
- พวกเขาตั้งคำถามเกี่ยวกับคุณค่าของงานที่พวกเขาดำเนินการ
- พวกเขาจืดจางและ มักแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความรู้สึกที่ไม่ได้ผลในที่ทำงาน
วิธีการตรวจสอบว่าเหตุใดพนักงานจึงท้อใจ
หลังจากที่คุณระบุพนักงานที่ท้อแท้แล้วคุณจะต้องค้นหาว่าเหตุใดจึงไม่พอใจ บ่อยครั้งพนักงานจะกลัวที่จะบอกเจ้านายของตนดังนั้นคุณจะต้องเป็นแบบถาวรหรือเป็นนวัตกรรมใหม่ในแนวทางของคุณ บางครั้งพนักงานไม่สามารถระบุได้ว่าทำไมพวกเขากำลังท้อแท้ซึ่งทำให้การสื่อสารมีความสำคัญมากขึ้น
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเพื่อให้สมาชิกในทีมของคุณไม่รู้สึกท้อแท้:
- ตรงไปตรงมาถามพวกเขา แต่เลือกเวลาที่เงียบสงบและเก็บไว้เป็นส่วนตัว
- เมื่อพวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของพวกเขาพยายามที่จะฟังจริงๆซึ่งหมายความว่า "ฟังระหว่างบรรทัด" ไม่ใช่แค่คำพูดที่ออกมาจากปาก
- ถามเพื่อนร่วมงาน สมาชิกคนอื่นในทีมของคุณอาจตระหนักถึงสถานการณ์มากกว่าที่คุณคิด
- หากความพยายามของคุณล้มเหลวโปรดขอให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) เข้ามาเกี่ยวข้อง คนที่พนักงานเห็นว่าเป็นบุคคลที่สามที่เป็นกลางอาจมีโชคดีกว่าที่คุณทำ
- ถ้าสิ่งอื่นทั้งหมดล้มเหลวโปรดส่งพนักงานไปที่แผนความช่วยเหลือของพนักงาน (EAP) หากผลประโยชน์ของคุณมีแผน
การช่วยพนักงานที่ถูกท้อแท้
พนักงานที่ท้อแท้อาจทนทุกข์ทรมานจากความเหนื่อยหน่ายอาจต้องทนทุกข์ทรมานจากการขาดความเชื่อมั่นหรืออาจนำมาซึ่งการทำงานนอกบ้านของตน
ตามสาเหตุนี่เป็นคำแนะนำทั่วไปสำหรับการช่วยพนักงานของคุณ:
- หากถูกเผาไหม้และไม่สามารถลดภาระงานได้ลองเปลี่ยนไป ให้งานที่แตกต่างกันหรือให้ความละติจูดมากขึ้นในเรื่องที่ว่าพวกเขาสามารถทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ได้อย่างไร
- หากพวกเขาขาดความมั่นใจในการปฏิบัติงานให้มอบหมายงานด้วยความยากลำบาก แต่ทำให้งานของพวกเขาสามารถทำได้ ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จจะกระตุ้นให้พวกเขารับงานที่ท้าทายมากขึ้น
- ชักจูงให้พวกเขาพูดคุยกับคุณนี้จะให้พวกเขาวาล์วความปลอดภัยสำหรับความผิดหวังของพวกเขาและช่วยเพิ่มความมั่นใจของพวกเขา
- อย่ากลัวที่จะพูดถึง EAP หากต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ งานของคุณคือการทำให้พวกเขาเป็นสมาชิกที่มีประสิทธิผลของทีมไม่ใช่การรักษาปัญหาสุขภาพจิต
การป้องกันพนักงานที่ถูกท้อแท้
แทนที่จะระบุพนักงานที่ท้อแท้และหาสาเหตุและการรักษาสภาพของพวกเขาควรเลือกป้องกันไม่ให้เกิดความท้อแท้เสมอไป
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเชิงรุกที่จะลดความเป็นไปได้ที่พนักงานจะท้อแท้:
- ทำให้ทีมของคุณมีแรงบันดาลใจ ด้านล่างของบทความนี้มีลิงก์ไปยังบทความเฉพาะในหัวข้อนี้
- สื่อสารอย่างเปิดเผยและเสรีกับพนักงานทุกคนของคุณ ให้พวกเขารู้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นใน บริษัท และแจ้งให้ทราบว่าทำไมงานของพวกเขาจึงมีความสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการประชุมพนักงานหรือแบบตัวต่อตัวจะอธิบายให้พนักงานของคุณทราบว่าความพยายามของพวกเขามีส่วนร่วมต่อความสำเร็จโดยรวมของแผนกและ บริษัท อย่างไร
- ฟังแล้วฟังอีก ฟังสิ่งที่พนักงานพูดถึงกันเกี่ยวกับงานของพวกเขาเกี่ยวกับแผนกและเกี่ยวกับ บริษัท โดยทั่วไป หากพนักงานมีมือจับให้แจ้งให้ทราบว่าคุณจะช่วยพวกเขาในขอบเขตที่คุณสามารถทำได้
- ออกจากออฟฟิศของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้พนักงานมีแรงจูงใจคือต้องอยู่ในหมู่พวกเขา เวลาที่คุณใช้จ่ายออกจากออฟฟิศและเดินไปรอบ ๆ แผนกจะทำให้คุณมีเวลาฟังและสังเกตและแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ก่อนที่จะเกิดขึ้น
บรรทัดด้านล่าง
คุณสามารถทำอะไรได้มากเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานท้อแท้ แต่คุณไม่สามารถป้องกันได้อย่างสมบูรณ์ เตรียมพร้อมรับมือกับอาการของปัญหาและดำเนินการเพื่อช่วยพนักงานให้เร็วที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งพนักงานและส่วนที่เหลือของทีม