คุณสนใจที่จะเป็นนักฟังที่กระตือรือร้นที่ฟังอย่างลึกซึ้งว่าเพื่อนร่วมงานและพนักงานของคุณรู้สึกโชคดีที่มีคุณเป็นผู้ติดต่อหรือไม่? เมื่อคุณฟังคุณให้ความสำคัญกับบางสิ่งบางอย่างหรือคนที่กำลังทำเสียงอยู่
ในการฟังที่ลึกซึ้งหรือกระตือรือร้นซึ่งเป็นคำที่ใช้เพื่ออธิบายรูปแบบการฟังที่มีประสิทธิภาพผู้ฟังจะแสดงพฤติกรรมการฟังที่มีประสิทธิภาพบางอย่าง เมื่อคุณให้ความสนใจกับคนอื่นหรือกิจกรรมอื่นคุณก็จะฟังสิ่งที่พวกเขาพยายามสื่อสาร
การฟังนี้เป็นการรับรู้ของคนอื่นด้วยความเคารพและห่วงใย
การฟังนี้เป็นที่รับรู้โดยคนที่คุณกำลังฟังอยู่ด้วยเพื่อเป็นหลักฐานว่าคุณได้ยินจริงๆและเข้าใจในสิ่งที่บุคคลกำลังพยายามสื่อสารอยู่ เรียนรู้ที่จะกระตือรือร้นและฟังอย่างลึกซึ้งในการเป็นนักสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ คุณไม่สามารถกลายเป็นนักสื่อสารทางวาจาที่ยอดเยี่ยมได้โดยไม่มีครึ่งทางครึ่งหลังของสมการฟังการฟังอย่างกระตือรือร้น
การฟังอย่างกระตือรือร้นคือการฟังอย่างกระตือรือร้นคนที่เป็นผู้ฟังจะถ่ายทอดไปยังบุคคลที่เขาหรือเธอกำลังฟังความเคารพอย่างสุดซึ้ง สิ่งนี้ได้รับการถ่ายทอดผ่านความพยายามอย่างจริงจังในการมุ่งเน้นและเน้นคำพูดและความหมายที่บุคคลที่สื่อสารกับพวกเขากำลังพยายามถ่ายทอด
ในการฟังแบบลึกหรือแบบแอคทีฟ:
ผู้ฟังจะถามคำถามที่มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจและทำความเข้าใจความหมายของสิ่งที่ผู้สื่อสารพยายามสื่อสาร ผู้ฟังไม่ได้ใช้เวลาในการกำหนดคำตอบหรือการตอบสนองต่อการสื่อสารของผู้พูด
- ผู้ฟังเน้นความคิดและความสนใจของตนเองต่อคำและความหมายของบุคคลที่สื่อสารตามที่ได้สังเกตและได้ยินผ่านองค์ประกอบดังกล่าวในการพูดเป็นคำพูดเสียงโทนการแสดงออกทางสีหน้าและ ภาษากาย, ตัวอย่าง, และความเร็วในการพูด
- ในการฟังที่กระตือรือร้นผู้ฟังจะมอบให้กับบุคคลที่พยายามจะติดต่อสื่อสารยืนยันภาษากายคำพูดที่คลางแคลงและเสียงอื่น ๆ และการกระทำที่ช่วยให้ผู้สื่อสารเข้าใจและได้ยิน ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพยักหน้ายิ้มพูดว่า "ใช่ฉันเข้าใจ" และใช้วิธีอื่นในการให้ข้อเสนอแนะขณะที่คุณฟัง
- การกำจัดนิสัยที่ไม่ดีในการฟัง
- การที่คุณมีประสบการณ์ในการทำงานเป็นเรื่องง่ายที่จะตกอยู่ในนิสัยการฟังที่ไม่ดี เหล่านี้มักเป็นนิสัยที่ไม่ดีในการฟังซึ่งจะทำให้คุณไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
ถ้าพนักงานมีประเด็นหรือประเด็นเดียวกันกับคุณบ่อยๆในฐานะผู้ฟังที่กระตือรือร้นปัญหาพื้นฐานที่ต้องคำนึงถึงก็คือพนักงานกำลังทำซ้ำตัวเองเพราะเขาไม่รู้สึกว่าคุณกำลังฟังเขาอยู่ ลองดูนิสัยการฟังของคุณเพื่อดูว่าคุณแสดงพฤติกรรมการฟังที่จำเป็นซึ่งจะสื่อสารกับพนักงานที่คุณกำลังฟังอยู่และได้ยินและเข้าใจเขา
อย่าพยายามใส่ใจกับเพื่อนร่วมงานหรือพนักงาน คุณดูถูกคนและคุณจะไม่เข้าใจถึงตำแหน่งหรือความต้องการของพวกเขา เมื่อพนักงานหรือเพื่อนร่วมงานแนะนำคุณสำหรับคำแนะนำแรงบันดาลใจข้อเสนอแนะหรือการอภิปรายให้ฟังเข้าใจสิ่งที่แต่ละคนต้องการจากคุณ
- ถ้าคุณไม่สามารถเข้ารับการอบรมพนักงานได้อย่างเต็มที่ในเวลานั้นไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามควรนัดหมายการสนทนาใหม่ ถ้าคุณเป็นตัวอย่างเช่นระหว่างทางไปประชุมการดิ้นรนกับกำหนดเวลาพยายามที่จะออกเดินทางในช่วงต้นหรือประสบกับสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวอื่น ๆ คุณควรนัดหมายเวลาที่คุณสามารถฟังคนได้ดีกว่า
- ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดถ้าคุณรู้สึกเพียงบางส่วนเท่านั้นพนักงานจะเดินหนีไปรู้สึกว่าคุณไม่สนใจเกี่ยวกับความกังวลของเขา การพูดคุยกันใหม่เมื่อคุณมีเวลาฟังความสนใจและกระตือรือร้น พูดว่า "ทอมฉันกำลังเบี่ยงเบนความสนใจไปตามกำหนดเวลา 3 โมงเย็นของฉันเกี่ยวกับโครงการปัจจุบันเราสามารถพบกันได้พรุ่งนี้เช้าที่ 9 เพื่อที่ฉันจะได้ฟังและทำความเข้าใจกับความกังวลของคุณอย่างเต็มที่"
ฟังด้วยความสนใจเต็มรูปแบบของคุณมุ่งไปทาง ทำความเข้าใจกับสิ่งที่เพื่อนร่วมงานหรือพนักงานของคุณต้องการจากคุณ ผู้จัดการหลายคนโดยเฉพาะอย่างยิ่งมีการใช้เพื่อช่วยให้ผู้คนสามารถแก้ปัญหาได้ว่าการดำเนินการครั้งแรกของพวกเขาคือการเริ่มต้นการระดมความคิดและการให้คำแนะนำ บางทีพนักงานเพียงแค่ต้องการหูฟัง วิธีที่ดีที่สุดคือการฟังอย่างกระตือรือร้นและลึกซึ้ง ถามคำถามเพื่อความชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าพนักงานกำลังพยายามสื่อสารกันอย่างไร เมื่อคุณเชื่อว่าคุณทำแล้วและเพียงแล้วถามคนสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณ เชื่อถือสิ่งนี้ พวกเขามักจะรู้และมักจะหายใจด้วยความโล่งอกและกล่าวว่า "ขอบคุณมากสำหรับการฟังเพียงอย่างเดียวนั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการฉันไม่ต้องการให้คุณทำอะไรอีก"
คุณสามารถเป็น ผู้ฟังที่กระตือรือร้นที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นถ้าคุณใส่ใจกับสามหลักนิสัยการฟังที่ไม่ดี - การเปลี่ยนแปลงทั้งสามแบบนี้จะทำให้คุณเป็นผู้สื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ