เกือบทุกวันผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ Unlock the Game ™คลิกที่ปุ่ม chat instant messenger chat ของฉันซึ่งเชิญชวนให้ "Ask Ari a sell question"
คุณรู้หรือไม่ว่า คำถามที่พบมากที่สุดคืออะไร?
ใช่คุณเดาได้ว่า: "มีวิธีใดที่ฉันสามารถฝ่าฟันหรือเอาชนะความกลัวที่จะโทรหาฉันได้หรือไม่?"
ส่วนมากของเรามีอย่างน้อยความต้านทานต่อการโทรเย็นและบางคนที่ฉันพูด กับมีความรู้สึกกลัวและความรู้สึกกลัวของการโทรเย็นที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถแม้แต่จะพิจารณาทำ
ในทางที่บางคนความหวาดกลัวของการโทรออกในห้องเย็นเป็นเพียงการแพร่ระบาด แต่ไม่ใช่โรคระบาดที่เผยแพร่ทางโทรทัศน์หรือในหนังสือพิมพ์ เป็นเรื่องที่เงียบและเป็นส่วนตัวการต่อสู้ทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นในใจและจิตใจของเราเองความหวาดกลัวของการเรียกเย็นคือการต่อสู้ในชีวิตประจำวันที่ยากลำบากสำหรับผู้ประกอบการจำนวนมากและพนักงานขายที่ได้รับการฝึกฝนในเทคนิคการขายแบบดั้งเดิม
ครูสอนการขายแบบดั้งเดิมตอบคำถามเกี่ยวกับการโทรแบบเย็นด้วยวิธีนี้
"สิ่งที่คุณต้องทำก็คือการโทรมากขึ้น""สิ่งที่คุณต้องทำก็คือคิดบวกมากขึ้น "เพียงแค่เรียนรู้ที่จะยอมรับการปฏิเสธเป็นส่วนหนึ่งของการขายโดยปกติ"
- กล่าวอีกนัยหนึ่งว่า "เป็นความผิดของคุณที่คุณไม่ประสบความสำเร็จในการขาย"
- เหมือนกับการบอกใครบางคนที่หวาดกลัว กระโดดลงกระดานดำน้ำ "อย่าเพิ่งเป็นคนพาล!"
- จากประสบการณ์ของผมผู้คนน้อยมากสามารถเอาชนะความกลัวของพวกเขาด้วยวิธีนี้ได้เนื่องจากข้อความพื้นฐานคือถ้าคุณบังคับตัวเองให้ทำบางสิ่งอึดอัด "แค่ทำอย่างนั้น" ก็จะแก้ปัญหาได้อย่างมหัศจรรย์
แต่นี่เป็นคำตอบที่แสดงให้เห็นว่าไม่มีความเข้าใจในอุปสรรคทางด้านจิตใจทั้งหมดที่สนับสนุนความกลัวในการโทรเย็น
ดังนั้นคุณจะเอาชนะความกลัวของการโทรเย็นได้อย่างไร?
แก้ไขโดยลอร่าทะเลสาบไม่ใช่ความผิดของคุณ
เราไม่สามารถช่วยคิดว่ามีอะไรผิดปกติกับเราถ้า คนอื่นบอกเราว่าบางสิ่งบางอย่างไม่ควรเป็นปัญหา แต่ความรู้สึกภายในของเราบอกเราว่าเราไม่สบายใจที่จะทำ
มีแฟนคลับที่เป็นที่รู้จักในหมู่ประเทศที่พูดภาษาอังกฤษเช่นสหรัฐอเมริกาแคนาดาสหราชอาณาจักรออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ว่า "จิตใจของผู้ขายในวัยหนุ่ม" เป็นเรื่องที่พูดได้ว่า "ฉันต้องประสบความสำเร็จ ความสำเร็จในการขายดังนั้นคุณต้องทำด้วยเช่นกัน "
ความคิดนี้มาจากแผนการขายแบบดั้งเดิมที่เป็นแนวทางการขายที่ได้รับการยอมรับ
สิ่งที่คุณต้องเข้าใจก็คือคุณอาจกลัวการโทรเย็นเพราะคุณอาจได้รับการเปิดเผยเฉพาะกับวิธีการขายแบบดั้งเดิมซึ่งจะทำให้เกิดการปฏิเสธ
- วิธีการเหล่านี้สอนเราให้โทรเย็นด้วยวิธีนี้: แนะนำตัวเองอธิบายสิ่งที่คุณทำแนะนำประโยชน์ให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ … แล้วปิดตาของคุณและอธิษฐานว่าพวกเขาจะไม่ตอบด้วย "ขออภัยไม่สนใจ" หรือ "ขอโทษฉันยุ่งถ้าคุณยังคงใช้วิธีแบบดั้งเดิมนี้คุณอาจได้ยินคำตอบเช่นนี้เมื่อคุณหยุดพูด
พวกเขาถูกปฏิเสธและสิ่งที่พวกเขาทำทำให้คุณรู้สึกว่าถูกปฏิเสธ - และนั่นเป็นเหตุผลที่เพียงพอ ทำให้คุณไม่ชอบความกลัวและหลีกเลี่ยงการโทรเย็น
การโทรเย็นอาจเป็นประสบการณ์ที่ดีถ้าการปฏิเสธเป็นคำตอบที่คุณพบบ่อยที่สุด?
การรับรู้ด้วยตนเองของคุณเป็นแบบพาสซีฟหรือก้าวร้าว
เมื่อใดก็ตามที่ฉันคุยกับผู้คนเกี่ยวกับความกลัวในการโทรเย็นพวกเขาเกือบจะบอกฉันเสมอว่าพวกเขากลัวที่จะโทรหาเพราะพวกเขาไม่ต้องการถูกมองว่าเป็น "ก้าวร้าว" "
นี่เป็นส่วนหนึ่งของการสู้รบภายในตัวพวกเขาเอาชนะตัวเองให้พ้น ๆ และขาดความมั่นใจในการโทรครั้งต่อไป แต่พวกเขาไม่ต้องการเรียกความกลัวว่าจะก้าวร้าว
ข่าวดี: มีความเป็นกลางระหว่าง "ก้าวร้าว" และเป็นพาสซีฟ "
เป็นสถานที่ที่คุณสามารถเป็นคนที่คุณอยู่ในขณะที่ยังคงเป็นอย่างมาก มีประสิทธิภาพด้วยการโทรเย็นโดยไม่ต้องประสบกับการปฏิเสธอีกต่อไป
-
เรียนรู้ที่จะทำให้ภาษาของคุณตรงกับความคิดของคุณ
ถ้าคุณสามารถรวมตัวของคุณไว้ในที่ที่คุณสามารถปล่อยให้รู้สึกว่าคุณต้องใช้ "สคริปต์" และพฤติกรรมที่ " จะพบตัวเองโดยใช้ภาษาที่คุณจะใช้ในการสนทนาตามธรรมชาติ
การใช้คำและวลีตามธรรมชาติ - พูดได้อย่างที่คุณต้องการกับคนที่คุณรู้จักสามารถเปลี่ยนการโทรเย็นให้เป็นประสบการณ์ที่สดชื่นและมีประสิทธิผล
และเมื่อคุณเลิกใช้รูปแบบการโทรเย็นสำหรับโรงเรียนเก่าซึ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นวิธีเดียวในการสร้างการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุณจะได้รับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดของทุกอย่าง: จะเริ่มคิดถึงการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพไม่ใช่จากมุมมองของคุณ แต่จากพวกเขา
ฉันหมายถึงอะไร?
ลองนึกภาพว่าจะเป็นอย่างไรหากคุณได้ยินความคิดของลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นและโซลูชันของคุณสามารถแก้ปัญหาได้ - ยิ่งสำคัญกว่านี้สมมติว่าคุณยังสามารถจดบันทึกคำและวลีที่พวกเขาใช้อยู่ขณะที่พวกเขาคิดถึงปัญหาของพวกเขาและคุณสามารถใช้ภาษานั้นและฝังไว้ในแนวทางการโทรของคุณได้
"ใช่ แต่ฉันจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร?" คุณอาจถาม
ทำได้ง่าย เพียงแค่ถามลูกค้าปัจจุบันของคุณว่าปัญหาหลักสามประการที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้รับการแก้ไขสำหรับพวกเขาแล้ว
เมื่อคุณเปลี่ยนความคิดคุณจะไม่สามารถช่วยเปลี่ยนภาษาที่คุณใช้ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อแบบบวกใหม่กับคนอื่นที่คุณติดต่อได้
ถ้าคุณสามารถปล่อยให้ระบบความเชื่อเดิมของโรงเรียนของคุณและเปิดโอกาสให้มีวิธีที่เป็นธรรมชาติและสะดวกสบายในการโทรเย็นซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ทำให้เกิดการปฏิเสธ - คุณจะประหลาดใจว่าคุณจะผ่านและเอาชนะความกลัวในการโทรหาได้ง่ายเพียงไร