การวิจัยตลาดมีรากฐานมาจากสถาบันธุรกิจอเมริกัน - Procter & Gamble บริษัท ได้รับการเรียกเก็บเงินเป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ตราสินค้าที่ใหญ่ที่สุดสำหรับครัวเรือน การจัดการแบรนด์เป็นแนวคิดที่ดูเหมือนว่าได้รับการเสมอ แต่การมองเข้าไปในประวัติศาสตร์ของ Procter & Gamble พิสูจน์ได้เป็นอย่างอื่น นอกจากนี้งาน Procter & Gamble ยังมีการวิจัยตลาดที่เป็นพื้นฐานสำหรับ บริษัท ผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคอีกด้วย
การจัดการแบรนด์เริ่มต้นด้วยผู้บริหารคนหนึ่งและสองสบู่
ผลิตภัณฑ์ต้นแบบของ Procter & Gamble สองชิ้นคือสบู่งาช้างและ Crisco ในความเป็นจริงอาจกล่าวได้ว่าสบู่งาวัวเป็นลื่นที่เริ่มมีการจัดการแบรนด์ การจัดการแบรนด์คือสมองของ Neil McElroy พนักงานของ Procter & Gamble ที่ทำงานในแคมเปญสบู่ Camay
ในปีพ. ศ. 2468 นีลแม็กอีเลโรจบการศึกษาจาก Harvard College และคว้าตำแหน่งกับ Procter & Gamble สบู่ Camay กลายเป็นจุดสนใจของเขาและแคมเปญโฆษณากลายเป็นเกมของเขา ผลิตภัณฑ์เรือธงของสบู่ Ivory ของ Procter & Gamble ทำผลงานได้ดีกับสบู่คู่แข่งจาก Palmolive และ Lever Brothers ในความเป็นจริง McElroy พบว่าแคมเปญ Camay ของเขากำลังแข่งขันโดยตรงกับ Ivory ในตลาด
บันทึกย่อแบบหน้าเดียว ถูกจัดขึ้นเพื่อเป็นแบบอย่างสำหรับการสื่อสารภายในองค์กรในแวดวงการบริหารองค์กร หลังจากมีเวลาคิดถึงสถานการณ์ McElroy ได้จัดทำบันทึกช่วยจำไว้ 3 หน้าเพื่ออธิบายแนวคิดของเขาเกี่ยวกับการที่แบรนด์ Procter & Gamble ได้รับการส่งเสริมอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เขาแย้งว่าเป็นระบบที่จะกำหนดเป้าหมายไปยังแหล่งข้อมูลและความสนใจมากขึ้นที่ Camay และผลิตภัณฑ์ Procter & Gamble อื่น ๆ ด้วย จุดเด่นของแผนของ McElroy คือคนคนหนึ่งจะต้องรับผิดชอบในแต่ละแบรนด์ นอกจากนี้ McElroy เสนอว่าทีมงานที่มีความสำคัญและทุ่มเทควรมีส่วนร่วมในทุกแง่มุมในการโปรโมตแบรนด์แต่ละแบรนด์และทีมงานควรมุ่งเน้นเฉพาะแบรนด์เฉพาะของตนเองเท่านั้น แนวคิดนี้ทำให้ McElroy ได้รับคำแนะนำว่าทีมควรรวมผู้จัดการแบรนด์ผู้ช่วยแบรนด์ผู้ติดตามแบรนด์และตำแหน่งอื่น ๆ ที่มุ่งเน้นเฉพาะกิจกรรมและงานต่างๆ
ความคิดในบันทึกช่วยจำติดตามแนวความคืบหน้าคล้ายคลึงกับวิถีพินลูกขึ้นและผ่านลำดับชั้นขององค์กรจนกว่าพวกเขาจะได้รับการรับรองอย่างกระตือรือร้นโดยประธานาธิบดี Deupree ซึ่งแนวคิดของ McElroy มีความหมาย การใช้แนวคิดของ McElroy เป็นแพลตฟอร์มและเป็นจุดเริ่มต้นของความสำเร็จของสบู่ Ivory และ Crisco Procter & Gamble พัฒนาแนวทางใหม่ในการจัดการแบรนด์เทคนิคทางธุรกิจแบบใหม่นี้เน้นที่ศูนย์กลางผลิตภัณฑ์และไม่เน้นการทำธุรกิจ
แนวทางปฏิบัติของ P & G: การแบ่งส่วนตลาดและความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ราก
โครงสร้างที่สร้างขึ้นโดยใช้วิธีการสร้างแบรนด์เป็นศูนย์กลางนี้ทำให้เกิดการตัดสินใจแบบกระจายอำนาจเกือบจะเท่าที่แบรนด์นั้นได้รับการบริหารจัดการเป็นธุรกิจแบบแยกอิสระ
การตลาดแบบแยกส่วนนี้ทำให้บุคลิกของแบรนด์แตกต่างจากแบรนด์อื่น ๆ ในแบรนด์ของ บริษัท กระบวนการนี้ (ปัจจุบันเรียกว่าการแบ่งส่วนตลาด) ช่วยให้กลุ่มผู้บริโภคสามารถแยกแยะได้ จากมุมมองของ Procter & Gamble นั่นหมายความว่าสบู่งาวัวและสบู่ Camay จะไม่สามารถแข่งขันได้มากในตลาดเนื่องจากตลาดที่แตกต่างกันมีเป้าหมายสำหรับแต่ละแบรนด์ ผู้บริโภคมองสบู่งาช้างและสบู่ Camay แตกต่างกันโดยเลือกจากผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ตามคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือสันนิษฐานว่าเป็นจุดเชื่อมต่อกับไลฟ์สไตล์ที่ต้องการ ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์กลายเป็นแนวทางสำคัญในการทำตลาดและการโฆษณาที่ประสบความสำเร็จ ธรรมชาติก็เอาการวิจัยตลาดเพื่อค้นพบสิ่งที่แอตทริบิวต์ appealed ไปที่ตลาด
แผนการจัดการแบรนด์ของ McElroy ได้รับการคัดลอกอย่างกว้างขวางและสามารถพบได้ทุกรุ่นทั่วทั้งอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคทั่วโลกในปัจจุบัน
Neil McElroy ก้าวขึ้นสู่ตำแหน่ง Procter & Gamble เมื่อ Deupree เกษียณในปีพ. ศ. 2491 และต่อมากลายเป็นเลขาธิการของประธานาธิบดีไอเซนฮาวร์
ในขณะที่การตลาดในอเมริกาได้รับการพัฒนาขึ้นในช่วงศตวรรษที่ 20 การจัดการตราสินค้าส่งผลให้เกิดนวัตกรรมใหม่ ๆ ในการทำธุรกิจในยุคหลังสงคราม หลายนวัตกรรมเหล่านี้สร้างความตึงเครียดระหว่างอำนาจส่วนกลางและการตัดสินใจแบบกระจายอำนาจ โดยปกติแล้วความสมดุลคือปลายบนพื้นฐานของวิธีการที่ดีที่สุดในการแจ้งการตัดสินใจมากกว่าอำนาจตามลำดับชั้นขององค์กร โครงสร้างแบบกระจายอำนาจนี้ได้เข้าสู่ บริษัท อื่น ๆ ทั่วอเมริกา ตัวอย่างที่น่าสังเกตคือโครงสร้างที่ General Motors พัฒนาโดย Alfred Sloan หน่วยงานทั่วไปของ General Motor มีการกระจายอำนาจเช่นเดียวกันในการตัดสินใจอย่างมีวิจารณญาณของแบรนด์
แหล่งที่มา
ธุรกิจอเมริกัน, 1920-2000: ทำงานอย่างไร - พีแอนด์จี: การเปลี่ยนโฉมหน้าการตลาดผู้บริโภค (ปีพ. ศ. 2543, 2 พฤษภาคม) ความรู้ในการทำงานสำหรับผู้นำธุรกิจ Cambridge, MA: บทวิจารณ์ธุรกิจ Harvard
สีเทา, พอล่า (2010, August 8) มานุษยวิทยาธุรกิจและวัฒนธรรมของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ [กระดาษสีขาวสำหรับสมาคมการตลาดและการจัดการผลิตภัณฑ์นานาชาติ (AIPMM)]
McCraw, Thoms K. (2000)
ธุรกิจอเมริกัน, 1920-2000: ทำงานอย่างไร Wheeling, IL: Harlan Davidson ISBN: 0-88295-985-9 (หนังสือเล่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของซีรี่ส์ประวัติศาสตร์อเมริกาของ Harlan Davidson)
