ลอง Outsourcing E-Commerce Order Fulfillment

เมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตไปถึงจุดที่คุณไม่สามารถจัดส่งและจัดส่งคำสั่งซื้อได้อีกต่อไปก็ถึงเวลาที่ต้องพิจารณาการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของผู้รับเหมาช่วง คลังสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการทำให้ธุรกิจขนาดเล็กมีโอกาสที่จะแข่งขันกับ "สุนัขใหญ่" ลองมาดูประโยชน์ของคลังสินค้าที่สมบูรณ์แบบที่สุดให้กับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

การจัดเก็บและการจัดการพื้นที่โฆษณา

พื้นที่โฆษณาจะถูกจัดเก็บไว้นอกสถานที่ซึ่งจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถเก็บรักษาความหลากหลายและปริมาณสินค้าได้มากขึ้น

ศูนย์ปฏิบัติสำเร็จจะได้รับและจัดระเบียบพื้นที่โฆษณาของคุณ ส่วนใหญ่มีแอปพลิเคชันบนเว็บที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบและดูสินค้าคงคลังปัจจุบันของคุณรวมถึงประวัติของแต่ละรายการ

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออัตโนมัติ

คลังสินค้าที่ทำการเติมสินค้ามักจะยอมรับคำขอจัดส่งผ่านทางแอปพลิเคชันบนเว็บโดยการส่งอีเมลใบแจ้งหนี้หรือสเปรดชีตสั่งซื้อทางอีเมลไปที่คลังสินค้าโดยตรง เมื่อได้รับคำขอจัดส่งแล้วรายการจะถูกบรรจุโดยอัตโนมัติและจัดส่งให้กับลูกค้า คลังสินค้าสำเร็จรูปส่วนใหญ่มีแอปพลิเคชันบนเว็บที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อดูสถานะคำสั่งซื้อได้ คลังสินค้าบางแห่งจะแจ้งหมายเลขติดตามการสั่งซื้อของลูกค้าของคุณด้วย

ในโลกของอีคอมเมิร์ซที่ซึ่งผู้บริโภคไม่สามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ได้ก่อนที่จะซื้อผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนเป็นเรื่องธรรมดา ศูนย์การจัดการผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนโดยการตรวจสอบรายการที่ส่งคืน

จากนั้นรายการจะถูกนำกลับเข้าไปในสินค้าคงคลังหรือลงในถังขยะที่เสียหาย

ฟรีคุณเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

เวลาที่คุณใช้คำสั่งซื้อบรรจุภัณฑ์การติดตามสินค้าคงคลังและจัดการกับผลตอบแทนขณะนี้คุณสามารถมุ่งเน้นการเติบโตทางธุรกิจของคุณได้ ใช้เวลานี้เพื่อขยายสายผลิตภัณฑ์ปรับปรุงเว็บไซต์ส่งเสริมธุรกิจของคุณหรือขยายสู่ตลาดใหม่

คุณสามารถหาศูนย์สมรรถนะออนไลน์หรือในสมุดโทรศัพท์ในพื้นที่ของคุณ แม้ว่าศูนย์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั้งหมดจะให้บริการพื้นฐานเหมือนกัน แต่วิธีการและค่าใช้จ่ายของแต่ละบุคคลจะช่วยให้คุณสามารถเลือกรูปแบบอื่น ๆ ได้

(ต่อ)

เมื่อเลือกบริการเติมคำสั่งโปรดระลึกถึงสิ่งต่อไปนี้:

ที่ตั้ง

คลังสินค้าสำเร็จรูปตั้งอยู่ทั่วประเทศ การเลือกคลังสินค้าใกล้เคียงกับลูกค้าของคุณมากกว่าการเลือกสาขาใกล้เคียงกับธุรกิจของคุณเป็นเรื่องสำคัญมากขึ้น ตัวอย่างเช่นถ้าคลังสินค้าของคุณตั้งอยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียและลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณตั้งอยู่บนชายฝั่งตะวันออกอัตราค่าจัดส่งของคุณจะสูงกว่ากรณีที่คุณมีคลังสินค้าอยู่ในแคนซัส

ศูนย์ Fulfillment ที่ตั้งอยู่กลางประเทศจะสามารถจัดส่งไปยังฝั่งตะวันออกและฝั่งตะวันตกได้ในราคาเดียวกัน

ขนาด

คลังสินค้าสมรรถนะตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กที่มีเพียงไม่กี่พนักงานไปจนถึง บริษัท ขนาดใหญ่เช่น UPS เลือกบริการเติมเงินที่สามารถตอบสนองความต้องการในการสั่งซื้อประจำวันของคุณได้ คุณมีคำสั่งซื้อที่สม่ำเสมอในแต่ละวันหรือทำคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่? หากคุณมีคำสั่งซื้อดังกล่าวให้ตรวจสอบว่าได้เลือกศูนย์ปฏิบัติงานที่สามารถจัดการภาระงานพิเศษและยังจัดส่งคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้

ทางเลือกในการจัดส่ง

ศูนย์การเติมเต็มส่วนใหญ่มีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย ตรวจสอบว่าบริการเติมเงินที่คุณเลือกนำเสนอตัวเลือกการจัดส่งทั้งหมดที่คุณนำเสนอแก่ลูกค้าและตัวเลือกการจัดส่งสินค้าที่คุณอาจต้องการนำเสนอในอนาคต

ระยะเวลาหมุนรอบ

คลังสินค้าสำเร็จรูปแต่ละแห่งมีนโยบายของตัวเองเกี่ยวกับการประมวลผลใบสั่ง ตัวอย่างเช่นศูนย์สมรรถนะบางแห่งจะส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มาถึงก่อน 13:00 ในวันทำการเดียวกัน

หากคุณพลาดกำหนดเส้นตาย 1:00 ใบสั่งจะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป นี่อาจส่งผลกระทบต่อลูกค้าของคุณหากคำสั่งซื้อในวันถัดไปวางหลัง 1:00 น. ในกรณีนี้การจัดส่งในวันถัดไปจะเป็นการจัดส่งสินค้าสองวัน

รายการสั่งซื้อ

วิธีการสั่งซื้อสินค้าอาจมีความสำคัญมากเมื่อพิจารณาถึงบริการที่สมบูรณ์

การส่งใบแจ้งหนี้แต่ละใบไปยังโกดัง

การป้อนคำสั่งซื้อแต่ละชุดบนระบบบนเว็บของศูนย์ปฏิบัติงาน

การส่งอีเมลสเปรดชีต Excel พร้อมกับคำสั่งซื้อทั้งหมดวันละครั้ง

• แต่ละครั้ง วิธีมีผลแตกต่างกับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถประหยัดเงินได้ด้วยการป้อนคำสั่งลงในแอปพลิเคชันบนเว็บด้วยตนเอง แต่อาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อถ้าธุรกิจของคุณเติบโตไปถึงจุดที่คุณมีคำสั่งซื้อมากกว่าที่คุณมีเวลาเข้ามา คุณอาจชำระราคาที่สูงขึ้นเพื่อส่งอีเมลใบแจ้งหนี้แต่ละฉบับไปยังคลังสินค้าโดยอัตโนมัติ แต่อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการสั่งซื้อเมื่อมาถึง การจัดส่งในวันเดียวกันทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ ในทางกลับกันถ้าคุณมีใบสั่งซื้อจำนวนมากคุณจะไม่ต้องการป้อนคำสั่งซื้อแต่ละรายการเป็นระบบแบบเว็บและคุณอาจไม่ต้องการเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการสั่งซื้อแต่ละรายการทางอีเมลไปยังคลังสินค้า หากไม่ต้องการส่งสินค้าในวันทำการถัดไปคุณสามารถส่งสเปรดชีตที่มีคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณวันละครั้ง เลือกคลังสินค้าที่มีวิธีการป้อนคำสั่งซื้อที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณและเหมาะสมกับงบประมาณของคุณ
• การสื่อสาร
• การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจ

จะมีบางครั้งที่คุณต้องติดต่อศูนย์ปฏิบัติตามเพื่อแก้ไขที่อยู่ของลูกค้าหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ เลือกศูนย์ปฏิบัติที่พร้อมใช้งานทางโทรศัพท์และอีเมล คุณไม่ควรต้องรอนานเกินสองถึงสามชั่วโมงเพื่อรับอีเมลตอบกลับหรือโทรจากศูนย์ปฏิบัติงาน

Error Rate

ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้น ลูกค้าบางรายจะได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือสินค้าจะจัดส่งไปยังที่อยู่เรียกเก็บเงินแทนที่อยู่จัดส่ง เมื่อถามถึงศูนย์การปฏิบัติตามศักยภาพให้ถามเกี่ยวกับอัตราความผิดพลาดและขั้นตอนในการแก้ไขสถานการณ์ตัวอย่างเช่นพวกเขาออกแท็กโทรของ UPS เพื่อรับสินค้าที่ไม่ถูกต้องและจ่ายเงินเพื่อจัดส่งสินค้าทดแทนหรือไม่? พวกเขาจะจัดส่งสินค้าทดแทนในอัตราที่เร็วกว่าเพื่อชดเชยลูกค้าหรือไม่?

ค่าใช้จ่าย

ศูนย์ปฏิบัติงานแต่ละแห่งจะดำเนินการภายใต้กำหนดการชำระเงินอื่น ๆ

บางคนใช้เครื่องชั่งน้ำหนักแบบเลื่อนและต้องทำสัญญาขณะที่คนอื่นคิดค่าบริการต่อคำสั่งซื้อหรือต่อรายการที่ไม่มีสัญญา คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมพื้นฐานเพื่อเก็บสินค้าคงคลังของคุณที่คลังสินค้าและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับพาเลทหรือต่อรายการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของศูนย์ปฏิบัติงานและสัญญาใด ๆ

เมื่อเลือกศูนย์ปฏิบัติสำเร็จให้สร้างรายการตรวจสอบคุณสมบัติที่คุณต้องการ สัมภาษณ์พนักงานคลังสินค้าและข้อมูลอ้างอิงของ บริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าคลังสินค้าจะตอบสนองความต้องการของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เติบโตขึ้น เมื่อคุณทำตามคำสั่งซื้อจากภายนอกทำให้เวลาในการใช้คำสั่งซื้อบรรจุภัณฑ์การจัดการพื้นที่โฆษณาและการรับมือกับผลตอบแทนสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตทางธุรกิจของคุณได้ ใช้เวลานี้เพื่อขยายสายผลิตภัณฑ์ของคุณปรับปรุงภาพลักษณ์ออนไลน์ส่งเสริมธุรกิจของคุณหรือขยายสู่ตลาดใหม่

เกี่ยวกับผู้เขียน

Danna Henderson เริ่มต้นเด็กซิปเพื่อให้พ่อแม่ผู้ปกครองที่มีข้อมูลการฝึกอบรมไม่เต็มเต็งที่ครอบคลุมและการเลือกขนาดใหญ่ของผลิตภัณฑ์การฝึกอบรมไม่เต็มเต็ง ข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www. zipbaby ดอทคอม

Copyright 2004 Danna Henderson สงวนลิขสิทธิ์.