การประเมินผลการค้าปลีกสำหรับ Store Improvement

ในการประเมินร้านค้าปลีกร้านค้าปลีกจะตรวจสอบข้อมูลต่างๆของธุรกิจเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องปรับปรุง

เจ้าของร้านหรือผู้จัดการทุกคนมีความชำนาญด้านการค้าปลีกบางประเภท บางคนเป็นผู้ซื้อที่ดี บางอย่างเก่งในการแสดงสินค้าและการแสดงภาพ คนอื่นเป็นพนักงานขายที่แข็งแกร่ง ผู้ค้าปลีกมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นความสำคัญของธุรกิจเป็นหลักและมักไม่สนใจปัจจัยอื่น ๆ ที่ต้องได้รับการประเมิน

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้ควรประเมินร้านค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอโดยใช้ชุดของมาตรฐานที่ครอบคลุมเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจทุกประเภทได้รับการประเมิน:

1. ประเมินองค์ประกอบภาพของสโตร์ของคุณ

สุนทรียศาสตร์ในร้านค้าของคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกได้อย่างไรเมื่อพวกเขาเข้ามา? ร้านค้ามีการผลิตมืออาชีพหรือกลิ่นอายที่ไม่ติดขัดหรือไม่? การแสดงภาพจะเชิญลูกค้าซื้ออะไรหรือไม่?

ประเมินร้านค้าของคุณในสองพื้นที่ที่เฉพาะเจาะจง:

รูปแบบ: เค้าโครงร้านมีความหมายหรือไม่? คุณใช้รูปแบบร้านค้าปลีกที่ดีที่สุดหรือไม่? มีทางเดินที่กว้างพอสำหรับลูกค้าที่เดินผ่านได้หรือไม่? ชั้นวางสินค้ามีสินค้ามากเกินไปซึ่งขัดขวางการดูผลิตภัณฑ์ของลูกค้าหรือไม่?

การแสดงผล (รวมป้าย): พื้นที่เกณฑ์มีพื้นที่หรือรายการสินค้าที่แสดงถึงสิ่งที่ร้านค้าเป็นที่รู้จักหรือไม่? (ตัวอย่างเช่นถ้าคุณเป็นร้านโอกาสพิเศษคุณควรสวมชุดพิเศษหรือรายการในพื้นที่ที่กำหนด) จอแสดงผลแสดงรายการส่งเสริมการขายในราคาพิเศษหรือแผ่นพับของกิจกรรมการจัดเก็บที่กำลังจะมาหรือไม่?

ทำหน้าจอของคุณ เพิ่ม สินค้าหรือไม่? เราได้เห็นหน้าต่างที่น่าสนใจแสดงเจ๊งเพราะหน้าต่างสกปรก

2 ประเมินพฤติกรรมการซื้อสินค้าของคุณ

คนส่วนใหญ่เชื่อว่าพวกเขาเป็นคนขับรถที่ดีและมีเพียงไม่กี่คนที่เชื่อว่าพวกเขาเป็นคนขับไม่ดี ในทำนองเดียวกันร้านค้าปลีกส่วนใหญ่คิดว่าพวกเขากำลังซื้อที่ดี

ลองดูจริง - ร้านค้าปลีกทุกรายควรประเมินพฤติกรรมการซื้อและวงจรชีวิตของสินค้า

สินค้ามาในร้านนานเท่าไร? สินค้าทุกชิ้นมีวันหมดอายุ 90 วัน ทำไม? แต่ละฤดูกาลมีประมาณ 90 วัน

คุณรอนานแค่ไหนเพื่อทำเครื่องหมายผลิตภัณฑ์ ร้านของคุณทำงานอยู่ในอัตรากำไรที่สูงขึ้นกับสินค้าบางรายการหรือไม่? ในแผนกต่างๆให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คุณมีผลิตภัณฑ์ที่ดีและมีคุณภาพดีหรือไม่?

สินค้าดูสดและใหม่สินค้าปัจจุบันมาถึงทุกวันหรือไม่? สร้างการไหลช้าของสินค้าที่มีคุณภาพสูงซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าปริมาณสินค้าในร้านค้าของคุณ

3 ประเมินทีมขายของคุณ

ร้านค้ารู้หรือไม่ว่าจะขายอย่างไร? พนักงานขายของคุณสามารถขายให้เสร็จสมบูรณ์ได้หรือทำหน้าที่เป็นพนักงานที่รอคอยการขายสินค้าหรือไม่?ลูกค้าถามหาพนักงานขายตามชื่อหรือไม่? พนักงานขายของคุณต้องการข้อมูลผู้ซื้อเพื่อให้คุณสามารถติดต่อลูกค้าได้ในอนาคตหรือไม่?

พนักงานขายของคุณทำยอดขายได้หลายครั้งหรือไม่? ในหนังสือของเรา The Sales Sales Sales เราจะพูดถึงทักษะของ Add-on - ความสามารถในการเพิ่มไอเท็มเพิ่มเติมในการซื้อของลูกค้า พนักงานขายของคุณชำนาญในทักษะนี้หรือไม่?

เข้าใจถึงพลังของทีมขายที่ยอดเยี่ยม

เราได้เห็นร้านค้าที่น่าเกลียดที่สุดบางร้านประสบผลกำไรมหาศาลเนื่องจากเจ้าของรู้วิธีขายและวิธีการฝึกอบรมพนักงานขายของพวกเขาในการขาย

4 ประเมินความสามารถในการทำเงิน

คำจำกัดความในการหาเงินคือการใช้จ่ายเงินมากกว่าที่คุณใช้ จากมุมมองทางบัญชีพื้นที่โฆษณาของคุณถือเป็นสินทรัพย์ จากมุมมองของร้านค้าสินค้าคงคลังคือค่าใช้จ่ายที่ไม่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป (เว้นแต่ว่าคุณขายไวน์ชั้นยอด)

คุณใช้รูปแบบการซื้อที่เชื่อถือได้เพื่อให้เข้าใจถึงความสามารถในการทำกำไรได้อย่างถูกต้องหรือไม่? คุณควรทราบเป็นรายเดือนว่าเปอร์เซ็นต์ของยอดขายรวมของคุณไปที่ค่าใช้จ่าย (สาธารณูปโภคค่าเช่าค่าจัดส่งสินค้า) และเปอร์เซ็นต์ที่ทำในสินค้าใหม่ ถ้าคุณทราบเปอร์เซ็นต์ทั้งสองนี้คุณจะมีกำไรมากกว่าครึ่งหนึ่ง

5 ประเมินพนักงานในร้านของคุณ

พนักงานของคุณมีผลต่อขวัญและกำลังใจในการขายอย่างไร?

บ่อยครั้งที่หลักฐานของผู้จัดการที่แข็งแกร่งคือผลประกอบการที่มีขนาดเล็ก ผู้ค้าปลีกรายใหญ่มักมีพนักงานที่ทำงานกับพวกเขาเป็นเวลานาน

อย่างไรก็ตามการประนีประนอมอย่างสม่ำเสมอกับพนักงานอาจไม่แข็งแรงและบางครั้งผู้ค้าปลีกต้องให้พนักงานที่ยากลำบากไป

ทำไมพนักงานถูกปล่อยมือ? ไม่ใช่ความผิดของพนักงานเสมอไป หลายครั้งผู้จัดการคือโทษสำหรับความล้มเหลวในการสื่อสารได้ดีหรือไม่เพียงพอที่จะกระตุ้นให้พนักงานอย่างเพียงพอ

6 ประเมินการใช้เทคโนโลยีของคุณ

เมตริกของคุณพิสูจน์ว่าเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียที่คุณเลือกใช้จะตรงกับเป้าหมายที่คุณตั้งใจจะบรรลุผลหรือไม่? ทุกเดือนมีเครื่องมือใหม่พร้อมคำสัญญาใหม่ ๆ ร้านค้าปลีกไม่สามารถใช้พวกเขาได้ทั้งหมด ดูว่าเครื่องมือใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณและเพิ่มประสิทธิภาพผลกระทบในร้านของคุณ

7 ประเมินเว็บไซต์หน้า Facebook และบล็อกของคุณ

ส่วนประกอบเว็บเหล่านี้มีความสัมพันธ์กันและทำหน้าที่เป็นส่วนขยายของร้านอิฐและปูนของคุณ พวกเขาสอดคล้องกับระดับเดียวกันของความเป็นมืออาชีพ?

8 ประเมินการจัดตำแหน่งของคุณ

พนักงานขายของคุณสอดคล้องกับประเภทสินค้าที่คุณขายหรือไม่? ยายวัย 68 ปีสามารถประสบความสำเร็จในการขายสเก็ตบอร์ดได้ แต่นี่เป็นข้อยกเว้นไม่ใช่กฎ หากร้านค้าของคุณอ้างว่าดีที่สุดในบางอย่างหรือหลายสิ่งคุณเป็นจริงสิ่งเหล่านั้นหรือไม่ จัดกิจกรรมการแข่งขันของคุณให้มั่นใจ

9 ประเมินบรรทัดลายเซ็นของคุณ

บรรทัดลายเซ็นของคุณ - คำไม่กี่คำที่อยู่ด้านล่างชื่อร้านค้าของคุณ - บอกลูกค้าการจัดการและพนักงานว่าคุณเป็นใครและสิ่งที่คุณเป็นตัวแทนในตลาด สายลายเซ็นของคุณกำหนดได้อย่างถูกต้องหรือไม่? ถ้าไม่ได้ให้แทนที่ด้วยตัวที่ทำ

10 ร้านค้าร้านค้าร้านค้า

การแข่งขันของคุณทำอะไรที่คุณไม่ได้?ทุกวัน ๆ ทุกสัปดาห์หรือ (อย่างน้อยที่สุด) เดือนละครั้งร้านค้าร้านค้าของคุณเช่นคุณ นอกจากนี้ร้านค้าร้านค้า ไม่เหมือน ของคุณ ร้านค้าอื่น ๆ จะแสดงสินค้าได้อย่างไร? พวกเขาใช้สีอะไรบนหน้าจอ? พวกเขาใช้ป้ายรอบ ๆ ร้านค้าอย่างไร

คุณจะสู้ศึกได้อย่างไร? Shopping นำเสนอสติปัญญาและแรงบันดาลใจที่คุณต้องการเพื่อเอาชนะการแข่งขันของคุณได้สำเร็จ