ขั้นตอนในสื่อสังคมออนไลน์ที่ไม่หวังผลกำไรที่มีประสิทธิภาพ

Nonprofits ใช้เครื่องมือสื่อสังคมออนไลน์หลากหลายประเภท (วิดีโอเสียงข้อความดิจิทัลรูปภาพเกม) เพื่อแชร์เนื้อหาในสังคม

อย่างไรก็ตามในการรีบเร่งเข้าสู่วงการสื่อสังคมออนไลน์หลายทีมไม่หวังผลกำไรจะละเลยกลยุทธ์และการวางแผนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุความสำเร็จ

ต่อไปนี้เป็น 11 ขั้นตอนที่องค์กรของคุณสามารถใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์และวางแผนสำหรับความพยายามด้านสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ การวางแผนเล็ก ๆ น้อย ๆ ไปไกล!

1 สร้าง Social Media Committee

การทำงานแบบรายวันของโซเชียลมีเดียไม่สามารถทำได้ในไซโล เพื่อสร้างคณะกรรมการสื่อสังคมออนไลน์แบบไดนามิกและทำงานได้ให้คิดถึงคนที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ:

• เช่นเดียวกับการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• เหมือนเทคโนโลยี (พวกเขาไม่จำเป็นต้องเข้าใจเทคโนโลยี);
• มีความคิดสร้างสรรค์;
• จับนิ้วชีพจรของข่าวล่าสุด
• มีความเชื่อมโยงและกระตือรือร้น

กุญแจสำคัญคือการทำให้กลุ่มคนเหล่านี้คิดถึงผ่าน social media lens

2 วางแผน.

เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าประสบความสำเร็จ? คุณสามารถวัดอะไรที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสื่อสังคมออนไลน์?

เมตริกสามารถรวม:

• การลงทะเบียนเข้าสู่ระบบอีเมลที่เพิ่มขึ้น
• การเข้าร่วมกิจกรรมที่เพิ่มขึ้น
• การลงทะเบียนอาสาสมัครใหม่
• การเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้น

หากคุณต้องการใช้โซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียวในการหาเงินคุณควรประเมินกลยุทธ์นี้อีกครั้ง ดูบันไดของ Facebook Engagement เพื่อดูว่าองค์กรสามารถใช้งาน Facebook (และเครือข่ายสังคมอื่น ๆ ) ได้อย่างไรในฐานะบันไดระดมทุน

3 ได้รับการจัด.

สร้างสเปรดชีตการวัดสื่อสังคมออนไลน์ เลือกวันที่เริ่มต้นและบันทึกข้อมูลใด ๆ ที่คุณต้องการติดตามตามเมตริกของคุณ (ขั้นตอนที่ 2)

ข้อเสนอแนะ ได้แก่ : ชอบผู้ติดตามผู้อ่านบล็อกผู้ใช้อีเมล

ลงชื่อสมัครใช้บัญชี Google Analytics ฟรีเพื่อวัดการอ้างอิงไซต์โซเชียลมีเดียซึ่งเป็นที่มาของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

4 สร้างนโยบาย

คณะกรรมการสื่อสังคมออนไลน์พร้อมกับทนายความหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถรับผิดชอบในการจัดทำร่างนโยบายเหล่านี้ คุณสามารถดูตัวอย่างนโยบายรัฐบาลและองค์กรสื่อสังคมออนไลน์ที่ไม่หวังผลกำไรได้ที่นี่

คำถามที่ควรถามเมื่อสร้าง Social Media Policy:

• จัดทำแผนสำหรับการสื่อสารในภาวะวิกฤติ เกิดอะไรขึ้นในกรณีที่เกิดวิกฤตการณ์ PR?
• ฉลาดในการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่ควรและไม่ควรแบ่งปันทางออนไลน์
• ให้อำนาจและให้ความรู้แก่พนักงานแทนที่จะลงโทษพวกเขา
• ผู้ดูแลระบบของหน้าเว็บคือใคร? ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบเมื่อบุคคลนี้เข้าพักในวันหยุด / ออก? ใครมีรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ?

5 เลือกแชแนล

ฉันพบว่าหลายองค์กรทำขั้นตอนนี้เป็นอันดับแรกโดยไม่มีการวางแผนคุณจะทราบได้อย่างไรว่าควรเลือกช่องใดโดยที่ไม่ทราบว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจะเข้าร่วมได้ที่ไหนจนกว่าคุณจะรู้ว่าใครจะเป็นผู้บริหารและดูแลบัญชีนี้บ้าง?

สิ่งที่ควรคำนึงถึง:

• ผู้สนับสนุนของคุณอยู่ที่ไหน
• พวกเขาชุมนุมกันที่ไหน?
• ถามหรือสำรวจผู้สนับสนุนและเขตเลือกตั้งของคุณ

อย่าลุกขึ้นติดกับโรควัตถุใหม่ ๆ เถาและ Snapchat อาจน่ากลัว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะคุ้มค่ากับงานที่ไม่หวังผลกำไรของคุณ

6 ฟัง.

มีส่วนร่วมในช่องเหล่านี้เพื่อให้รู้สึกถึงวัฒนธรรมของพวกเขา

ติดตาม / เหมือนองค์กรอื่นที่คล้ายคลึงกัน แต่ละเครือข่ายมีวัฒนธรรมของตัวเองความรู้สึกของตัวเองและภาษาของตัวเอง

ฟังสิ่งที่ผู้คนกำลังพูด - อะไรจะย้ายไปบ้าง? สิ่งที่พวกเขาแบ่งปันและ retweeting?

ฟังสิ่งที่องค์กรอื่น ๆ โพสต์ไว้ - จะแบนราบหรือไม่? จะเป็นไวรัสหรือไม่? รับแนวคิดและดูสิ่งที่คุณสามารถเลียนแบบ / ปรับเปลี่ยน

7 ทำงานอย่างชาญฉลาด

สำรวจแดชบอร์ดและเครื่องมือการจัดตารางเวลาต่างๆของโซเชียลมีเดีย (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner) โปรดจำไว้ว่าการเข้าสู่ระบบและตรวจสอบเว็บไซต์แต่ละแห่งมีประสิทธิภาพมากที่สุดเสมอไป

Authenticity vs. Automation คือการต่อสู้ที่ไม่มีวันสิ้นสุด! คุณต้องการประหยัดเวลา แต่คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมในแบบเรียลไทม์แบ่งปันโพสต์และทวีตของคนอื่นและรับทราบผู้ที่แบ่งปันเนื้อหาของคุณ

8 สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่ชุมชนออนไลน์ของคุณต้องการแบ่งปันกับคนอื่น ๆ คือกุญแจสู่ความสำเร็จใน social media

เริ่มปฏิทินบรรณาธิการง่ายๆ ปฏิทินเป็นเครื่องมือในการวางแผนจัดตารางเวลาและจัดการเผยแพร่เนื้อหาในทุกช่อง

9 วางแผนในการรับภาพ

เป็นโลกภาพและเราทุกคนต้องได้รับบนเรือ Dan Zarella จาก Likeable Media พบว่าทวีตรวมถึงรูปที่อัพโหลดมีโอกาสที่จะถูกรีทวีตถึง 94%!

THE REALITY: คุณต้องการสตรีมรูปภาพภาพวิดีโอและ infographics ที่น่าสนใจอย่างต่อเนื่อง

คุณไม่สามารถยืดโลโก้ของคุณไปทั่วหน้า Facebook ของคุณและสะท้อนกับผู้บริจาคที่มีศักยภาพได้

10 วัดและปรับปรุง

ความสำคัญของขั้นตอนนี้ไม่สามารถ overstated วัดผลลัพธ์ได้ช้า แต่ให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าความสำเร็จมีลักษณะอย่างไร

ใช้เครื่องมือต่อไปนี้:.

• Facebook - ข้อมูลเชิงลึกของโพสต์ทันใจ
• Twitter - ReTweets กล่าวถึง
• การวิเคราะห์เว็บไซต์และการเข้าชม - Google Analytics
• การเข้าชมบล็อก
• การลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล

ดูว่าอะไรดีขึ้น ทำเพิ่มเติมจากที่

11 เฉลิมฉลองความสำเร็จ!

ฉลองขั้นตอนสำคัญและขอขอบคุณชุมชนออนไลน์ของคุณเพื่อช่วยให้คุณเดินทางไปที่นั่น!

• โพสต์ถ้าคุณเข้าถึงแฟน ๆ 100 คนใน Facebook
• รับทราบทุกคนที่ช่วยให้คุณเดินทางไปที่นั่น
• แพ็ตตัวเองที่ด้านหลัง - โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องยาก!
• เป็นการวิ่งมาราธอนไม่ใช่วิ่ง

Julia Campbell ทำงานร่วมกับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรและธุรกิจเพื่อปรับปรุงผลการดำเนินงานของสื่อสังคมออนไลน์