เคล็ดลับการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรมบทความ

ผู้เขียนบทความนี้อาศัยและทำงานในเมลเบิร์นออสเตรเลียใน บริษัท จัดหางานไอทีรายใหญ่ ADAPS บทความนี้เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับปัญหาที่ผู้จัดการลูกค้าของเรากำลังประสบกับผู้สมัครที่แสดงทักษะด้านเทคนิคที่ยอดเยี่ยม แต่แสดงผลไม่ดีในบทความ (ประวัติ) และในสถานการณ์การสัมภาษณ์

บทความนี้มาพร้อมกับบทความอื่น Living and Working in Australia ในบทความนี้ผมอธิบายถึงสภาพความเป็นอยู่ที่ดีเยี่ยมของออสเตรเลียและความตั้งใจของ บริษัท ในการให้การสนับสนุนวีซ่าและการจ่ายเงินล่วงหน้า LAFHA สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีทักษะสูงที่สนใจในการย้ายไปออสเตรเลียเพื่อทำสัญญาจ่ายเงินสูง

แม้ว่าบทความนี้จะกล่าวถึงผู้เชี่ยวชาญด้าน IT แต่ก็เห็นได้ชัดว่าเกี่ยวข้องกับผู้สมัครคนใดก็ตามที่ใช้การสัมภาษณ์และการสัมภาษณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้จัดการลูกค้าของเราพบว่าเทคนิคการสัมภาษณ์ที่ไม่ดีจะเสียเวลาผู้จัดการลูกค้าของเราและจะทำให้พวกเขาเกลียดที่จะวางผู้สมัครที่หน้าลูกค้าของเรา

การสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม (Behavioural Interviewing - Tips for Candidates) การสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม (Behavioural interviewing - BEI) เป็นวิธีการสัมภาษณ์ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อวัดว่าคุณจะปฏิบัติงานได้ดีเพียงใด หลักการเบื้องหลังเทคนิคคือความเชื่อที่ว่าตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดของพฤติกรรมในอนาคตคือพฤติกรรมในอดีต

บทสัมภาษณ์แบบดั้งเดิม

ในการสัมภาษณ์งานแบบดั้งเดิมผู้สัมภาษณ์จะดำเนินการผ่านประวัติผู้สมัครโดยใช้คำถามปลายเปิดเพื่อให้ได้ข้อมูลเพิ่มเติม หลายคำถามที่ผู้สมัครงานจะถูกถามสามารถคาดการณ์ได้ในใจของตนเองก่อน ตัวอย่างเช่น:

บอกฉันเกี่ยวกับงานสุดท้ายของคุณหรือไม่?

ทำไมคุณถึงออกจากงานครั้งสุดท้าย?

• ทำไมคุณถึงสนใจงานนี้?
• การสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม
• ในระหว่างการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมคุณจะได้รับคำถามเกี่ยวกับคำถามที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณพูดถึงวิธีที่คุณจัดการหรือตอบสนองต่อสถานการณ์บางอย่างในอดีต ด้วยคำตอบแต่ละคำคุณจะต้องอธิบายสถานการณ์จากอดีตและความรู้สึกและข้อสังเกตของคุณ

ผู้สัมภาษณ์จะใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินความสามารถของคุณในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับงานหนึ่งหรือหลายพื้นที่ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งใดจากการปรับตัวให้เข้ากับภาวะผู้นำเพื่อแก้ปัญหา

คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมอาจถูก "ทิ้ง" ลงใน "การสัมภาษณ์ Chatty" หรือคุณอาจต้องได้รับคำตอบอย่างเป็นทางการเพื่อตอบรายการที่กำหนด คุณสามารถคาดหวังว่าผู้สัมภาษณ์จะมีคำถามติดตามและติดตามรายละเอียดต่างๆที่สำรวจทุกแง่มุมของสถานการณ์หรือประสบการณ์ที่กำหนดไว้

คำถามคืออะไร?

คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมเริ่มต้นด้วยคำพูดเช่น 'บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ … ' หรือ 'คุณสามารถอธิบายสถานการณ์ได้ที่ … '

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างคำถามพฤติกรรมทั่วไปและความสามารถที่พวกเขาแสดงให้เห็น:

อธิบายปัญหาที่ยากที่คุณพยายามจะแก้คุณระบุปัญหาได้อย่างไร? คุณไปเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาได้อย่างไร? (แสดงให้เห็นถึงการแก้ปัญหา)

อธิบายเวลาที่คุณพยายามชักชวนคนอื่นให้ทำอะไรบางอย่างที่พวกเขาไม่เต็มใจที่จะทำ (แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำ)

• อธิบายเวลาที่คุณตัดสินใจด้วยตัวคุณเองว่าต้องทำอะไรบางอย่างและคุณได้รับมอบหมายให้ทำ (สาธิตความคิดริเริ่ม)
• เคล็ดลับการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม
• การเตรียมพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรมถือเป็นเรื่องที่น่ากลัว

นี่คือเคล็ดลับในการเริ่มต้น:

ทำความคุ้นเคยกับงาน

ที่คุณได้รับการสัมภาษณ์ อ่านรายละเอียดงานหรืองานเพื่อระบุว่าคุณลักษณะและพฤติกรรมส่วนบุคคลใดที่น่าจะเป็นปัจจัยสำคัญในการประสบความสำเร็จในบทบาทนี้ สำหรับการสัมภาษณ์ลูกค้าควรศึกษาข้อมูลเว็บไซต์ของ บริษัท และข้อมูลภายนอกเกี่ยวกับข้อมูลเหล่านี้จากไดเร็กทอรีทางธุรกิจ ฯลฯ

จดบันทึกตัวอย่างสองหรือสามตัวอย่างสำหรับแอตทริบิวต์ส่วนตัวแต่ละตัวที่จะแสดงให้เห็นถึงความเหมาะสมของคุณได้ดีที่สุด - คุณอาจต้องการ นำสิ่งเหล่านี้ไปสัมภาษณ์คุณตามคำแนะนำ โปรดจำไว้ว่า บริษัท และอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันอาจต้องการแอตทริบิวต์ส่วนตัวที่แตกต่างกันแม้แต่ในตำแหน่งเดียวกัน ตัวอย่างเช่น "การจัดการด้วยตัวเอง" อาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันไปในแต่ละ บริษัท

• สามารถวาดภาพจากหลากหลายประสบการณ์

  ที่แสดงให้เห็นถึงทักษะและความสามารถของคุณ เรื่องราวที่ดียังสามารถรวมประสบการณ์การทำงานกับประสบการณ์การทำงานที่ไม่ได้ใช้งาน (แสดงว่าคุณสามารถใช้ทักษะได้หลากหลายรูปแบบ) ตัวอย่างอาจมาจากประสบการณ์การทำงานชีวิตส่วนตัวหรือสถานการณ์ทางสังคมหรือสถานการณ์อื่น ๆ แน่นอนว่าเรื่องราวของสถานการณ์การทำงานที่ไม่ซ้ำกัน (ยกเว้นกรณีที่มีการร้องขอเป็นพิเศษ) ควรมีความสำคัญ เปิดกว้างแสดงออกและกระชับที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับประสบการณ์แต่ละครั้ง

• ให้คนอื่นช่วยออก
  - ใช้ตัวอย่างของคำพูดจากผู้บังคับบัญชาหรือลูกค้า i. อี , "เจ้านายของฉันให้ฉันทบทวนประสิทธิภาพที่ดีพวกเขาชอบวิธีที่ฉันก้าวเข้าสู่การได้งานทำโดยไม่ต้องบอก." แสดงให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะยอมรับการมีส่วนร่วมความยืดหยุ่นและทักษะการทำงานเป็นทีมของคุณ
• คิดว่า "STAR" - สถานการณ์หรืองานการกระทำและผล มีหลายรูปแบบของตัวย่อนี้ในอุตสาหกรรมการสรรหา แต่ทั้งหมดมีวัตถุประสงค์เพื่อให้โครงสร้างและมุ่งเน้นไปที่คำตอบของคุณ เมื่อถามเกี่ยวกับประเภทสถานการณ์ผู้สัมภาษณ์กำลังมองหาวิธีที่คุณตอบกลับโดยใช้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง การใช้แบบจำลอง STAR คุณจะแบ่งคำตอบของคุณออกเป็น 3 ส่วนดังนี้ คำอธิบายของงานแล้วการกระทำที่คุณทำและผลลัพธ์ที่วัดได้ขั้นสุดท้าย
  ทำให้ผู้สัมภาษณ์ง่ายขึ้นในการมองเห็นและบันทึกการตอบสนองตามพฤติกรรมเฉพาะของคุณต่อเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงและเพื่อให้ได้รับผลดีที่สุดในการปฏิบัติงานในอนาคตของคุณ เตรียมการตอบสนอง STAR อย่างน้อยหนึ่งครั้งสำหรับแต่ละแอตทริบิวต์ส่วนตัวที่คุณอาจถูกตั้งคำถาม ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้ตัวอย่างเดียวกันสำหรับแอตทริบิวต์ทั้งหมด
• ใช้ตัวอย่างล่าสุด ในขณะที่คุณจะได้รับการตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์คุณควรใช้เหตุการณ์ในช่วง 12-18 เดือนที่ผ่านมาเนื่องจากรายละเอียดจะชัดเจนขึ้นในใจของคุณ ให้ความเฉพาะเจาะจงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของคุณและผลลัพธ์เชิงปริมาณที่ได้รับ ผลประโยชน์ที่เฉพาะเจาะจงหรือญาติ (%) ที่เฉพาะเจาะจงในด้านต่างๆเช่นการประหยัดต้นทุนหรือเวลาจะทำให้ผู้สัมภาษณ์ได้ภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับความสามารถของคุณ หากผลลัพธ์เฉพาะที่วัดได้ไม่สามารถใช้กับตัวอย่างของคุณได้คุณอาจอธิบายวิธีที่คล่องตัวกระบวนการเพิ่มขีดความสามารถของผู้อื่นหรือแก้ไขปัญหาด้านการสื่อสารหรือการผลิต
• การฝึกเล่าเรื่องของคุณ จนกว่าพวกเขาจะสดใสและกระชับนานหนึ่งถึงสามนาที การสัมภาษณ์สามารถเปรียบเทียบกับกิจกรรมทางการตลาดได้ซึ่งคุณเป็นแบรนด์ คุณจะได้รับการสัมภาษณ์เนื่องจากประวัติการทำงานและบทบาทในอดีตของคุณแนะนำว่าคุณมีชุดทักษะทางเทคนิคที่เหมาะสม (แอตทริบิวต์ของคุณ) บ่อยครั้งสิ่งที่แยกคุณออกจากผู้สมัครรายอื่น ๆ ในขั้นตอนการสัมภาษณ์คือความเชื่อของผู้สัมภาษณ์ว่าคุณจะพอดีกับวัฒนธรรมของ บริษัท และทีมงานด้านไอทีเฉพาะราย (ประโยชน์ส่วนบุคคลของคุณ)
  โปรดจำไว้ว่าคุณกำลังขายทักษะด้านเทคนิคและส่วนบุคคลของคุณ ความสามารถในการสื่อสารถึงความสามารถในการปรับตัวและความเกี่ยวข้องของคุณในการสัมภาษณ์เป็นสิ่งสำคัญที่จะกลายเป็นผู้นำในการแข่งขัน การเล่าเรื่องนี้เป็นการเตรียมการที่สำคัญเพื่อช่วยคุณในการสร้างกระแสธรรมชาติให้กับเรื่องราวของคุณเพื่อให้ผู้สัมภาษณ์สามารถมุ่งเน้นประโยชน์ที่เป็นไปได้ให้กับลูกค้า
• ถามกลับไปที่คำถาม หากคุณต้องการคำตอบสำหรับคำถามใดคำถามหนึ่งควรถามผู้สัมภาษณ์ว่าคุณจะย้ายไปที่หน้าถัดไปหรือไม่และคุณจะกลับมาอีกครั้ง

  คำถามสัมภาษณ์ตัวอย่างเพิ่มเติม:

• คิดว่าคนที่มีปัญหาคุณต้องจัดการอธิบายสถานการณ์และบอกวิธีการจัดการกับคุณ อธิบายถึงสถานการณ์ที่คุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องทำลายนโยบายของ บริษัท หรือเปลี่ยนแปลงขั้นตอนต่างๆเพื่อให้ได้สิ่งต่างๆ

คุณช่วยยกตัวอย่างให้ได้ไหมเมื่อคุณคิดค้นวิธีที่ชาญฉลาดเพื่อกระตุ้นให้คนอื่น

• บอกฉันเกี่ยวกับเป้าหมายที่สำคัญที่คุณได้ตั้งไว้ในอดีตและคุณประสบความสำเร็จอย่างไร
• ต่อไปนี้เป็นคำถามทั่วไปที่คุณอาจได้รับจากการสัมภาษณ์ BEI อย่าพยายามเรียนรู้คำตอบโดยโรแมนติก แต่เตรียมตัวสำหรับคำถามประเภทนี้โดยปกติ (แต่ไม่เสมอไป) ผสมกับเทคนิค
• คิดถึงคนที่คุณต้องรับมือกับสถานการณ์อธิบายสถานการณ์และบอกวิธีจัดการกับปัญหานี้
• ให้ตัวอย่างของเพื่อนร่วมงาน / ผู้ขาย / ลูกค้าที่ยากที่จะสื่อสารกับฉันและบอกให้ฉันทราบว่าคุณจัดการอย่างไร

อธิบายถึงสถานการณ์ที่คุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องทำลายนโยบายของ บริษัท หรือเปลี่ยนแปลงขั้นตอนต่างๆเพื่อให้ได้สิ่งต่างๆ

• ให้คำอธิบายโดยทั่วไปเกี่ยวกับความรับผิดชอบของคุณในงานปัจจุบันหรืองานล่าสุดของคุณ
• บอกฉันเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้ทำในงานของคุณที่สร้างสรรค์ คิดถึงตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง บอกฉันว่าคุณจัดการมันอย่างไร
• บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณได้ตัดสินใจอย่างรวดเร็วว่าคุณรู้สึกภาคภูมิใจ
• บอกฉันเกี่ยวกับเป้าหมายที่สำคัญที่คุณได้ตั้งไว้ในอดีตและคุณประสบความสำเร็จอย่างไร
• คุณรู้หรือไม่ว่าการแสดงออก 'to roll with the punches'? บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องทำอย่างนั้น
• เมื่อคุณต้องทำงานที่ไม่น่าสนใจโดยเฉพาะคุณทำอย่างไรกับเรื่องนี้?
• บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่การตัดสินใจในระดับสูงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือเป็นการทำงานของคุณ คุณจัดการกับมันได้อย่างไร?
• อธิบายสถานการณ์ในงานล่าสุดของคุณที่คุณสามารถจัดโครงสร้างตารางการทำงานของคุณเองได้ คุณทำอะไรลงไป?
• บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณยึดติดกับนโยบายหรือขั้นตอนของ บริษัท เมื่อมันอาจจะง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นไปไม่ได้
• คิดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณอาจได้รับในการเด็ดขาดและบอกฉันว่าคุณจัดการกับมันอย่างไร
• อธิบายเวลาที่คุณต้องสื่อสารความรู้สึกที่ไม่พึงประสงค์บางอย่างกับผู้บังคับบัญชา
• ประสบการณ์ของคุณในการรับมือกับผลงานที่ดีของผู้ใต้บังคับบัญชา ให้ตัวอย่าง
• ในตำแหน่งปัจจุบันของคุณคุณจะทำอะไรได้บ้างโดยไม่ได้ให้คำปรึกษากับเจ้านายของคุณ?
• คุณคิดถึงอุปสรรคสำคัญ ๆ ที่คุณต้องเอาชนะในงานครั้งล่าสุดของคุณหรือไม่? คุณจัดการกับพวกเขาได้อย่างไร?
• สิ่งต่างๆที่ทำให้คุณโกรธและคุณตอบสนองอย่างไรกับสถานการณ์เหล่านั้น?
• คุณได้บอกจุดแข็งมากมายสำหรับงานนี้ แต่ฉันจำเป็นต้องมีภาพที่สมดุลและได้รับความรู้บางอย่างเกี่ยวกับตำแหน่งที่คุณอาจต้องการการปรับปรุงบางอย่าง อธิบายให้ฉันเวลาที่คุณทำผิดพลาดที่แสดงให้เห็นถึงความต้องการของคุณสำหรับการปรับปรุง