ผู้จัดการจะจัดการอย่างไรกับพนักงานที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้?

เมื่อเด็กอนุบาลเด็กสองคนเข้าถ่มน้ำลายครูแยกเด็กออกจากกันชั่วคราวและรู้ว่าถ้าคุณให้เวลากับพวกเขาสักสองสามนาที เมื่อทั้งสองสาวมัธยมต้นเข้ามาถ่มน้ำลายโลกทั้งโลกจะจบลงและพวกเขาก็จะเกลียดชังกันและกันและจะทำลายกันและกัน

เมื่อผู้ใหญ่สองคนไม่ได้อยู่ในที่ทำงานเดียวกันเราหวังว่าพวกเขาจะเหมือนเด็กนักเรียนอนุบาลมากกว่า 7 นักเรียนระดับประถม แต่น่าเสียดายที่บางครั้งการพัฒนาติดอยู่ที่ 13 และคุณอยู่ใน สำหรับนั่งเป็นหลุมเป็นบ่อ ^{ในสำนักงานแห่งหนึ่งที่มหาวิทยาลัยใหญ่แห่งหนึ่งเช่นพนักงานสองคนไม่ได้พูดคุยกันในช่วง 20 ปีที่ผ่านมาและนั่งอยู่ข้างๆกันในห้องขัง ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพจะแทรกแซงมานานแล้วเพราะโดยปกติแล้วคุณไม่ได้ติดอยู่และด้วยการไกล่เกลี่ยที่เหมาะสมสามารถแก้ปัญหาต่างๆเช่นผู้ใหญ่ได้ ในความเป็นจริงสถานการณ์นี้เป็นตัวอย่างของการจัดการล้มเหลว - พนักงานไม่เช่นกัน แต่การแทรกแซงการจัดการคือการพัฒนา}

คุณ (หวังว่า) ไม่จำเป็นต้องจัดการกับพ่อแม่ที่โกรธเช่นกันเพียงแค่พนักงานเท่านั้น และคุณสามารถยิงแอปเปิ้ลที่ไม่ดีได้เสมอ ก่อนที่คุณจะไปถึงประเด็นดังกล่าวนี่เป็นวิธีจัดการกับสถานการณ์เมื่อพนักงานไม่สามารถติดต่อกันได้

ผู้จัดการจะทำอย่างไรเมื่อพนักงานไม่สามารถเข้าร่วมได้?

ระบุปัญหา

คุณรู้ไหมว่าปัญหาคือพนักงานไม่ได้รับพร้อม แต่ปัญหาพื้นฐานคืออะไร? ทำไมพนักงานถึงไม่พร้อม?

พนักงานคนหนึ่งไม่ได้ดึงน้ำหนักของเธอ พนักงานคนหนึ่งกำลังซุบซิบกันเกี่ยวกับคนอื่นที่ค้นพบ

โครงสร้างค่าจ้างที่ไม่เป็นที่พอใจ พนักงานมีความรู้เรื่อง

ความหึงหวง

• การปะทะกันระหว่างบุคคล
• ระดับความเครียดสูงในที่ทำงาน
• ความเห็นอกเห็นใจของนายจ้าง
• ความไม่เท่าเทียมกันในตำแหน่งงาน
• เห็นได้ชัดว่ารายการนี้สามารถไปได้ เมื่อเป็นไปได้ที่จะไม่มีที่สิ้นสุด แต่เหล่านี้เป็นเหตุผลที่พบบ่อยมากว่าทำไมคนไม่ได้รับพร้อม เป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องระบุปัญหาที่แท้จริงเพราะถ้าคุณทำไม่ได้คุณจะใช้วิธีแก้ปัญหาที่ไม่ถูกต้อง
• ตัวอย่างเช่นถ้า Jane และ Heidi ไม่สามารถทำงานได้และคุณก็บอกให้พวกเขาแก้ปัญหานี้จะไม่สามารถแก้ปัญหาพื้นฐานที่เจนเป็นคนขี้เกียจและ Heidi ถูกบังคับให้รับงานพิเศษ .
• ในทำนองเดียวกันถ้าไม่มีใครชอบสตีฟเป็นเพราะเขาเป็นคนน่ากลัวจริงๆหรือเป็นเพราะแฟรงก์ได้แพร่กระจายข่าวลือ? คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อช่วยแก้ปัญหา
• การระบุปัญหาบางครั้งอาจต้องการความช่วยเหลือจากภายนอก ในฐานะผู้จัดการคุณควรนำ HR ของคุณมาช่วยด้วยทรัพยากรบุคคลมักจะมองสิ่งต่างๆจากมุมมองภายนอกและมองเห็นสิ่งที่คุณไม่สามารถมองเห็นได้

ถ้าคุณได้ยินมาว่าสตีฟเป็นอย่างไรคุณอาจลืมว่าแฟรงก์รู้สึกว่าควรได้รับการส่งเสริมแทนสตีฟและความอิจฉาเป็นปัญหาที่แท้จริง

นั่งลงกับแหล่งที่มาของปัญหา

ตอนนี้ให้ความยุติธรรมมันแทบไม่มีขาวดำ ในตัวอย่างเดิมเจนเป็นคนขี้เกียจที่บังคับให้ Heidi หย่อนตัวลงเพื่อคิดว่า "เจนเป็นต้นเหตุของปัญหา "แต่คุณยังต้องพิจารณาว่า Heidi เป็นคนจู้จี้จุกจิกตลอดวิจารณ์งานของเจนหรือบ่อนทำลายเจนโดยการติดต่อลูกค้าของ Jane โดยตรง

ในกรณีนี้คุณต้องการพูดคุยกับเจนและไฮดี้

นี่คือกล่องโต้ตอบตัวอย่างสำหรับการสนทนาของคุณกับเจน:

ผู้จัดการ: เจนฉันสังเกตุเห็นว่ามีความตึงเครียดระหว่างคุณกับไฮดี้ คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น? Jane: Heidi มักวิพากษ์วิจารณ์ฉันและกระโดดเข้ามาหาลูกค้าของฉัน

ผู้จัดการ: ฉันจะพูดคุยกับไฮดี้เกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันสังเกตเห็นว่าคุณออกจากงานไปจนถึงนาทีสุดท้ายซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไมไฮดี้ถึงกระโดดบ่อยๆ ฉันจะหยุด Heidi จากการให้เวลาที่ยากลำบากและคุณสามารถชนระยะเวลาของคุณได้เพื่อไม่ให้มีความเสี่ยงใด ๆ ที่จะพลาดกำหนดเวลา คุณต้องการความช่วยเหลือในการพัฒนาช่วงเวลาที่แก้ไขหรือไม่?

นี่เป็นวิธีที่คุณจะสามารถเริ่มต้นการสนทนากับ Heidi ได้:

ผู้จัดการ: Heidi ฉันสังเกตุว่ามีความตึงเครียดระหว่างคุณกับเจน คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น?

Heidi: เจนเป็นคนขี้เกียจมาก

ฉันมักจะต้องทำงานของเธอ

ผู้จัดการ: ทำไม?

Heidi: เพราะถ้าฉันไม่ทำงานก็ไม่ได้ผล

ผู้จัดการ: เป็นหน้าที่ของฉันที่จะทำให้งานของเจนได้รับการปฏิบัติ - ไม่ใช่ของคุณ ฉันขอบรรเทาภาระผูกพันที่คุณต้องกังวลเกี่ยวกับภาระงานของเจน ถ้าฉันรู้สึกว่าเจนต้องการความช่วยเหลือฉันจะติดต่อคุณ

ไม่เช่นนั้นคุณสามารถมุ่งเน้นลูกค้าของคุณเองและคุณต้องให้เจนโฟกัสไปที่เธอ ถ้าคุณเห็นรถไฟชนกันเกิดขึ้นมาหาฉันก่อนที่จะไปที่เจนและฉันจะจัดการกับมัน

ตอนนี้ตอนสุดท้ายอาจแปลก ๆ นิดหน่อย - โดยทั่วไปแล้วจะดีกว่าถ้าพนักงานทำงานแตกต่างกันโดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับผู้จัดการ แต่ในกรณีที่พนักงานอยู่ที่คอของกันและกันคุณควรแยกพวกเขาออกให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การติดตามผล:

ตอนนี้ส่วนที่ยากจะมาถึง คุณต้องปฏิบัติตาม ถ้าคุณไม่ติดตามเจนเพื่อให้แน่ใจว่าเธอจะรักษาระยะเวลาใหม่ ๆ และคุณไม่แก้ไข Heidi ทุกครั้งที่เธอพยายามจะกระโดดเข้ามาคุณจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้

พวกเขาจะเกลียดชังกันและกันและพวกเขาจะเกลียดคุณเพราะพวกเขาจะเห็นว่าคุณไร้ค่า หากคุณกำลังจะแก้ปัญหาคุณต้องทำผลงานเพื่อดำเนินการต่อ

สำหรับปัญหาความหึงหวงคุณต้องติดต่อกับทั้งสองคน สำหรับแฟรงก์ใครรู้สึกเสียใจที่ไม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งคุณต้องบอกเขาว่าคำตัดสินเป็นที่สิ้นสุดและคุณไม่ต้องการฟังเขาพูดอะไรที่เป็นลบเกี่ยวกับสตีฟ

ติดตามแผนปรับปรุงประสิทธิภาพหากจำเป็นและใช่ไม่ได้หมายความว่าสิ่งที่เกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานหมายถึงเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาประสิทธิภาพที่ถูกต้อง แต่สตีฟยังต้องการแสดงความอ่อนไหวต่อแฟรงก์ มันยากที่จะผ่านไปโปรโมชัน ผู้จัดการมักจะต่อสู้กับการหาทางออกให้กับปัญหาในการโต้เถียงกับพนักงาน แต่ถ้าคุณเพียงระบุปัญหาพฤติกรรมพื้นฐานแล้วแก้ไขปัญหาดังกล่าวคุณสามารถทำงานปาฏิหาริย์ในแผนกของคุณได้ พนักงานของคุณจะได้รับพร้อมและคุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่กลมกลืนในที่ทำงานที่คุณต้องการด้วย