Guy สนับสนุนด้านเทคนิคพูดคุยเกี่ยวกับอะไร?

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่ง่ายต่อการใช้งานหมายถึงทุกคนแม้กระทั่ง technophobes สามารถสร้างสถานะออนไลน์ได้ อย่างไรก็ตามเช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่างที่เกิดขึ้นในชีวิตปัญหาทางด้านเทคนิคบางครั้งเกิดขึ้นซึ่งต้องการความช่วยเหลือ ปัญหาคือพนักงานสนับสนุนด้านเทคนิคจำนวนมากพูดภาษาที่คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจ ต่อไปนี้เป็นข้อกำหนดด้านเทคนิคที่คุณควรรู้เมื่อต้องการขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับปัญหาทางออนไลน์

เบราเซอร์และเวอร์ชั่น

หากคุณมีปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับเว็บไซต์ (ของคุณหรือคนที่คุณกำลังใช้อยู่) และคุณขอความช่วยเหลือคุณควรถามเบราเซอร์และเบราว์เซอร์ที่คุณใช้อยู่

เบราว์เซอร์:

เบราเซอร์เป็นโปรแกรมที่เปลี่ยนรหัสในเว็บไซต์ให้เป็นสิ่งที่คุณสามารถอ่านและใช้ได้ เนื่องจากเบราว์เซอร์แปลรหัสแตกต่างกันอาจเป็นปัญหาได้ในเบราว์เซอร์หนึ่ง แต่ไม่สามารถใช้งานได้ในเบราว์เซอร์อื่น

คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มาพร้อมกับโปรแกรมเบราว์เซอร์เริ่มต้น คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows มี Explorer หรือถ้าคุณมี Windows 10 Edge คอมพิวเตอร์ Apple มี Safari อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่ตัวเลือกเดียวของคุณ เบราว์เซอร์ยอดนิยมอีกสองเบราว์เซอร์คือ Chrome จาก Google และ Firefox จาก Mozilla

เวอร์ชันของเบราว์เซอร์

เช่นเดียวกับรายการเทคนิคส่วนใหญ่เวอร์ชันใหม่ ๆ ที่แก้ไขปัญหาและ / หรือเพิ่มคุณลักษณะจะออกเป็นประจำ การอัปเดตเหล่านี้แต่ละฉบับมีจำนวน เมื่อถามว่าคุณกำลังใช้เบราเซอร์เวอร์ชันใดบุคคลที่ tech ต้องการทราบหมายเลข วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาเวอร์ชันที่คุณใช้คือค้นหาตำแหน่งที่เก็บข้อมูล "เกี่ยวกับ" ไว้ในเบราเซอร์ของคุณ

Microsoft Edge: คลิกไอคอนจุดสามจุดในเบราเซอร์และ "Settings" "ที่ด้านล่างของกล่องการตั้งค่าคุณจะทราบข้อมูลเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ของคุณ

Safari (คอมพิวเตอร์ Apple): คลิกที่ไอคอน Safari ในเบราเซอร์ของคุณและเลือก "About" "

Chrome: คลิกปุ่มเมนู (3 เส้นแนวนอน) รายการแบบหล่นลงปรากฏขึ้นซึ่งรวมถึง "Help and About" "

Firefox: คลิกไอคอนเมนู (3 เส้นแนวนอน) เลือกไอคอนวิธีใช้ (เครื่องหมายคำถาม) จากนั้นเลือก" เกี่ยวกับ " "

Cookies / Temp Files / Cache

บางครั้งผู้สนับสนุนด้านเทคนิคจะแนะนำให้ลบคุกกี้ไฟล์ชั่วคราวและแคช

คุกกี้เป็นไฟล์เล็ก ๆ ที่ถูกดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณจากเว็บไซต์ พวกเขาสามารถเป็นประโยชน์ในการมอบประสบการณ์ส่วนตัวให้กับคุณตลอดจนช่วยให้ บริษัท รู้จักคุณ โปรแกรมพันธมิตรหลายแห่งใช้วิธีดังกล่าวเพื่อให้เครดิตผู้อ้างอิงหากผู้ซื้อออกจากไซต์ก่อนที่จะซื้อ แต่กลับมาซื้อภายหลัง คุกกี้ลดลงในรายงานการเข้าชมครั้งแรกที่ทำคำแนะนำเพื่อให้เขาได้รับเครดิตสำหรับการขาย

ไฟล์ชั่วคราวหรือไฟล์ชั่วคราวจะถูกสร้างขึ้นเมื่อใช้งานโปรแกรม อาจเป็นประโยชน์สำหรับการเข้าถึงรายการที่ดูก่อนหน้านี้หรือกู้คืนข้อมูลที่หายไปอย่างรวดเร็วอย่างไรก็ตามพวกเขายังใช้เวลาพัก

แคช "เงินสด" ที่มีความสัมพันธ์กับอินเทอร์เน็ตคล้ายกับคุกกี้และไฟล์ชั่วคราวเนื่องจากเป็นข้อมูลออนไลน์ที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ช่วยให้เว็บไซต์ที่คุณเคยไปก่อนโหลดได้เร็วขึ้น ปัญหาคือบางครั้งเว็บไซต์ได้รับการปรับปรุง การล้างแคชช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณได้รับเว็บไซต์เวอร์ชันล่าสุดขึ้น

การลบคุกกี้และแคชสามารถทำได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณแม้ว่าแต่ละอย่างจะแตกต่างกันเล็กน้อย

MS Edge: คลิกที่เมนู (สามจุด) และเลือก "Settings คลิกที่ "ล้างข้อมูลการท่องเว็บ" และเลือกสิ่งที่คุณต้องการล้าง

ตัวเลือกของคุณรวมถึงคุกกี้ไฟล์ (เช่นไฟล์ชั่วคราว) และแคชตลอดจนข้อมูลฟอร์มดาวน์โหลดและรหัสผ่าน

Safari: คลิกที่ไอคอน Safari และเลือก "ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์ "ตัดสินใจว่าคุณต้องการจะกำจัดอะไรและคลิก" ล้างประวัติ " "

Chrome: คลิกที่ไอคอนเมนูและเลือก" เครื่องมือเพิ่มเติม เลือก "ล้างข้อมูลการท่องเว็บ" และแท็บใหม่จะเปิดขึ้นพร้อมกับช่อง เลือกสิ่งที่คุณต้องการกำจัดและช่วงเวลาที่คุณต้องการลบรายการ คลิกที่ "ล้างข้อมูลการท่องเว็บ "

Firefox: คลิกที่ปุ่มเมนูและเลือก" ตัวเลือก คลิกที่ "ขั้นสูง" แล้วคลิกแท็บ "เครือข่าย" ในกรณีที่มีข้อความว่า "Cached Web Content" ให้คลิก "Clear Now"

HTML

HTML ย่อมาจาก Hypertext Markup Language ซึ่งเป็นรหัสที่บอกเบราว์เซอร์ว่าจะแสดงข้อมูลในเว็บไซต์อย่างไร ในช่วงเริ่มต้นของอินเทอร์เน็ตคุณจำเป็นต้องรู้ HTML และภาษาคอมพิวเตอร์อื่น ๆ เพื่อสร้างเว็บไซต์

วันนี้คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ได้มากเช่นเดียวกับที่คุณเขียนเอกสารการประมวลผลคำ แทนที่จะรู้ว่าโค้ดสำหรับเป็นตัวหนาคำคุณสามารถคลิกที่ "B" ในเทมเพลตหรือธีมที่คุณใช้เพื่อสร้างเว็บไซต์ของคุณ กับที่กล่าวว่าจะไม่เจ็บรู้กี่รหัสทั่วไปมากขึ้น หลายครั้งปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณเกิดจากรหัสหลงทางหรือหายไป ลองดูบทความ "เจ้าของเว็บไซต์ HTML โค้ดควรรู้จัก" เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

FTP

FTP หมายถึง File Transfer Protocol ซึ่งใช้ในการถ่ายโอน (อัปโหลดหรือดาวน์โหลด) ไฟล์จากคอมพิวเตอร์ไปยังเซิร์ฟเวอร์โฮสต์ กล่าวอีกนัยหนึ่งถ้าคุณมีไฟล์หรือกราฟิกบนคอมพิวเตอร์ที่คุณต้องการให้ปรากฏทางออนไลน์คุณสามารถใช้ FTP เพื่ออัปโหลดไฟล์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์เว็บไซต์และไฟล์ที่เกี่ยวข้องได้ ในครั้งเดียวคุณต้องใช้โปรแกรม FTP เช่น FileZilla เพื่ออัปโหลดเว็บไซต์ของคุณไปยังเว็บโฮสต์ของคุณ วันนี้เว็บโฮสต์ส่วนใหญ่มีการถ่ายโอนไฟล์ที่มีอยู่ในบริการเพื่อให้คุณสามารถอัปโหลดไฟล์และกราฟิกจากแผงควบคุมหรือแดชบอร์ดได้

ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณอัปโหลดเนื้อหาไปยังโฟลเดอร์ที่ไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่นหากคุณมี X สีแดงปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณซึ่งควรมีภาพเป็นอัตราเดิมพันเป็นข้อมูลที่ให้ไว้แก่เบราว์เซอร์เกี่ยวกับตำแหน่งของไฟล์กราฟิกที่ไม่ถูกต้อง หากเบราเซอร์บอกว่ารูปภาพอยู่ที่ไซต์ของคุณ co.th / ภาพ / ภาพ jpg แต่คุณใส่ไฟล์ไว้ในโฟลเดอร์ราก (yoursiteดอทคอม / ภาพ jpg) รูปภาพจะไม่ปรากฏ คุณต้องย้ายภาพไปยังโฟลเดอร์รูปภาพหรือตั้งค่าเว็บเพจใหม่เพื่อบอกให้เบราว์เซอร์ค้นหารูปภาพในโฟลเดอร์ราก

เทมเพลต / ธีม

ความก้าวหน้าอย่างหนึ่งที่ดีที่สุดในการสร้างเว็บไซต์คือความสามารถในการสร้างไซต์ที่ยอดเยี่ยมโดยไม่ต้องรู้ว่าควรทำอย่างไร เทมเพลตและธีมคือหน้าเว็บที่ออกแบบมาไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณใส่ข้อความและกราฟิก แพลตฟอร์มการจัดการเนื้อหาเช่น WordPress มีธีมมากมายที่ไม่เพียง แต่กำหนดสีและแบบอักษรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตำแหน่งของรายการบนหน้าเว็บ โฮสต์เว็บส่วนใหญ่มีแพลตฟอร์มการจัดการเนื้อหา (เช่น WordPress หรือ Joomla) ตลอดจนเทมเพลต

อย่างไรก็ตามเทมเพลตและธีมทั้งหมดจะไม่ทำงานได้ดีกับเบราว์เซอร์หรือปลั๊กอินและ addons ทั้งหมด

ปลั๊กอิน / Addons

ปลั๊กอินและ addons เป็นบิตของการเขียนโปรแกรมสำหรับเว็บไซต์หรือเบราเซอร์ของคุณ ใน WordPress ปลั๊กอินสามารถส่งการอัปเดตบล็อกไปยังโซเชียลมีเดียได้ Addons ใช้กับเบราว์เซอร์เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถมี addon จาก Hootsuite ที่ช่วยให้คุณโพสต์เว็บไซต์ที่คุณใช้กับโซเชียลมีเดียได้โดยง่าย

ในขณะที่ปลั๊กอินและ addons สามารถเป็นประโยชน์ประหยัดเวลาและสนุกบางครั้งพวกเขาไม่เล่นได้ดีกับคนอื่น ๆ ปลั๊กอินบางตัวทำงานได้ไม่ดีกับปลั๊กอินหรือธีมอื่น ๆ addons บางอย่างสามารถ mess up ประสบการณ์ออนไลน์ของคุณ ตัวอย่างเช่นต้องมีการปิดใช้งาน Addon การจัดการรหัสผ่านของฉันเมื่อฉันทำ About com ทำงาน