10 ทักษะทุกๆ HR Manager ต้องการประสบความสำเร็จในการทำงาน

คุณต้องการงานทรัพยากรมนุษย์เพราะคุณชอบคน เข้าใจแล้ว แต่ความชอบคนไม่เพียงพอ มีทักษะหลายอย่างที่ผู้จัดการฝ่ายบุคคลต้องการที่จะประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง นี่คือ 10 ของพวกเขา - และไม่หนึ่งของพวกเขาเป็นที่ชื่นชอบคน (แม้ว่าจะไม่ช่วย)

1 คณิตศาสตร์

คุณได้รับสัญญาว่าคุณจะไม่ต้องทำคณิตศาสตร์ใน HR; นั่นเป็นเหตุผลที่คุณเลือกบัญชีแทน ดีขอโทษ ในขณะที่คุณไม่จำเป็นต้องทำคณิตศาสตร์เท่าที่คุณทำในการบัญชีจำนวนมากทำงานตามความต้องการความเข้าใจที่มั่นคงของคณิตศาสตร์และสถิติ

คุณจำเป็นต้องใช้ทักษะเหล่านี้ในการตีความรายงานการกระทำที่เป็นจริงรายงานผลประกอบการกำหนดเงินเดือนและพูดอย่างชาญฉลาดกับนักธุรกิจที่มุ่งเน้นเป็นจำนวนมาก การวัดเพื่อยืนยันความเป็นไปได้ของการปฏิบัติและโปรแกรมทรัพยากรบุคคลมีความสำคัญมากกว่าที่เคย คุณไม่จำเป็นต้องมีแคลคูลัสขั้นสูง (อาจ) แต่คุณต้องมีทักษะทางคณิตศาสตร์ที่ดี

2 Compartmentalization

Compartmentalization เป็นทักษะที่ช่วยให้คุณสามารถใส่งานของคุณลงในกล่องเดียวและส่วนที่เหลือในชีวิตของคุณไปยังอีกที่หนึ่งและไม่ควรให้ตรงกับคู่ต่อสู้ คุณไม่จำเป็นต้องแบ่งส่วนรุนแรง แต่คุณต้องแยกการทำงานและชีวิตในบ้านหากคุณต้องการประสบความสำเร็จในด้านทรัพยากรบุคคล

ทำไม? เนื่องจากปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลไม่เคยสิ้นเชิง คุณจะไม่มีวันที่คุณสามารถพูดได้ว่า "ฉันเสร็จแล้ว พนักงานทุกคนมีความสุข นโยบายและขั้นตอนทั้งหมดสอดคล้องกับนโยบาย ผู้จัดการทุกคนมีการฝึกอบรมที่เหมาะสม และทุกคนจะได้รับพร้อมอย่างสวยงาม "มันจะไม่เกิดขึ้น

คุณจะต้องการความสามารถในการกลับบ้านและไม่คิดถึงการทำงานหรือคุณจะบ้าไป

3 ความเห็นอกเห็นใจ

คุณไม่ต้องชอบคน แต่คุณต้องแสดงความเมตตา พนักงานคาดหวังให้คุณฟังพวกเขาและปัญหาของพวกเขา ในขณะที่คุณไม่ใช่นักบำบัดโรคคุณต้องทำหน้าที่เป็นอย่างหนึ่งเป็นระยะ ๆ อย่างน้อยก็นานพอที่จะพูดคุยกับพนักงานในการโทรหาโครงการความช่วยเหลือจากพนักงาน (EAP) เพื่อช่วยได้จริง

นอกจากนี้ยังมีเหตุผลทางกฎหมายสำหรับเหตุผลที่คุณต้องประพฤติตนด้วยความเห็นอกเห็นใจซึ่งมักเป็นกฎหมาย Walgreens จบลงด้วยการจ่ายเงินจำนวน 180,000 เหรียญเพื่อระงับคดีความในการยิงลูกจ้างที่กินมันฝรั่งทอดโดยไม่จ่ายเงินก่อน ทำไม? เนื่องจากลูกจ้างมีโรคเบาหวานและน้ำตาลในเลือดของเธอลดลง

ถ้าพนักงานของ Walgreen แสดงความเห็นอกเห็นใจพวกเขาอาจจะคิดได้ว่าพนักงานไม่ได้ขโมยมาและต้องการอาหารทำงานต่อ นี่คือที่พักในสถานที่ทำงานที่เหมาะสมภายใต้กฎหมายอเมริกันที่มีความพิการ

4 ความรู้ด้านกฎหมาย

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่ใช่นักกฎหมายหรือไม่จำเป็นต้องเป็นนักกฎหมาย อย่างไรก็ตามความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมายการจ้างงานขั้นพื้นฐานมีความสำคัญต่อความสำเร็จเช่นเดียวกับตัวอย่างความเห็นอกเห็นใจด้านบนผู้จัดการฝ่ายบุคคลมักประสบกับการตัดสินใจในจุดที่มีผลตามกฎหมาย

เมื่อใดที่คุณสามารถบอกว่าไม่มีคำขอและเวลาที่คุณต้องมีส่วนร่วมในกระบวนการโต้ตอบกัน หรือเมื่อคุณสามารถยิงคนนี้ แต่ไม่คนที่? ผู้จัดการฝ่ายบุคคลที่ดียังรู้เมื่อเธอออกจากความลึกของเธอและเมื่อถึงเวลาที่จะเรียกทนายความกฎหมายการจ้างงาน

5 Multi-tasking

ในบาง บริษัท ใหญ่บุคลากรทุกคนมีหน้าที่เฉพาะเช่นการฝึกอบรมหรือการชดเชย

แต่ในหลาย บริษัท คุณมีหน้าที่รับผิดชอบหลายอย่างในเวลาเดียวกัน คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนไปมาในขณะที่แจ้งให้ทราบ - เพราะบ่อยครั้งที่คุณจะจัดการกับวิกฤตการณ์

คุณต้องสามารถก้าวออกไปจากรายงานการยืนยันได้ในขณะนี้เพื่อช่วยให้พนักงานที่เพิ่งทราบว่าแม่ของเธอกำลังประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์และกลับมารายงานอีก 30 นาทีต่อมา

6 การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการประกันสุขภาพ (และสวัสดิการอื่น ๆ )

ส่วนที่ใหญ่ที่สุดของการชดเชยคือการประกันสุขภาพ HR เป็นหน้าของโปรแกรมสำหรับพนักงาน ใช่ บริษัท ประกันตัวเองจะช่วยให้พนักงานได้อย่างมีความสุข แต่คุณต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าแผนการต่าง ๆ ทำงานอย่างไรเพื่อช่วยให้พนักงานได้รับประโยชน์

หากคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายบุคคลระดับอาวุโสคุณจะมีบทบาทสำคัญในการเลือกแผนการของ บริษัท

ในกรณีนี้คุณจะต้องมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพและผลประโยชน์อื่น ๆ มากกว่าความเข้าใจในระดับพื้นผิว

7 การรับสมัครและจ้างงาน

การสรรหาและการจ้างงานเป็นเรื่องที่ไกลเกินกว่าที่จะทำให้ผู้คนอยู่ในประตู นอกจากนี้ยังเป็นงานประชาสัมพันธ์ ทำไม? เนื่องจากผู้สมัครทุกคนจะเดินออกจากขั้นตอนการสมัครของเขาด้วยความรู้สึกเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ

ถ้านายหน้าไม่ตอบสนองเขาจะเดินจากไปด้วยความรู้สึกไม่ดีและแม้ว่าเขาจะเหมาะกับงานของคุณมากที่สุดเขาก็อาจไม่ได้งานเพราะนายหน้าไม่ได้ผล ทำความเข้าใจว่าควรหาผู้สมัครที่เยี่ยมยอดและจะนำพวกเขาลงบนกระดานเป็นทักษะด้าน HR ที่สำคัญได้อย่างไร

8 การจัดการคน

ในฐานะผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลคุณอาจไม่มีรายงานโดยตรง แต่คุณต้องเข้าใจวิธีการจัดการคน คุณจะเป็นโค้ชและทำหน้าที่เป็นคนใจร้อนสำหรับผู้จัดการ คุณจะต้องช่วยพวกเขาในการจัดการคนของพวกเขา ในบทบาทด้านทรัพยากรบุคคลบางอย่างคุณจะทำหน้าที่เป็นผู้จัดการที่แท้จริงสำหรับคนจำนวนมากแม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้ที่เขียนผลการปฏิบัติงานประจำปีก็ตาม

9 ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่จำเป็นต้องตามกฎหมายเพื่อให้ข้อมูลเป็นความลับ (แม้ว่าพนักงานหลายคนคิดว่าเป็น) คุณไม่ได้เป็นทนายความหมอหรือนักบวช แต่คุณจะจัดการกับข้อมูลที่เป็นความลับตลอดทั้งวัน คุณจำเป็นต้องรู้ว่าควรแบ่งปันเมื่อไหร่และเก็บข้อมูลไว้เป็นความลับ

ตัวอย่างเช่นถ้าพนักงานคนหนึ่งมาหาคุณด้วยปัญหาสุขภาพที่ส่งผลต่อการทำงานของเธอคุณบอกผู้จัดการหรือไม่? ถ้าคุณรู้ว่าพนักงานกำลังจะเลิกจ้างในสัปดาห์หน้าและเธอกล่าวในบรรทัดที่โรงอาหารว่าเธอกำลังเสนอข้อเสนอพิเศษในบ้านใหม่คุณควรพูดอย่างไร ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งใน HRคุณจำเป็นต้องรู้วิธีจัดการกับพวกเขา

10 วิธียิงไฟ

การยิงมีความซับซ้อนมากกว่าการพูดว่า "วันนี้เป็นวันสุดท้ายของคุณ เป้าหมายในการยิงลูกจ้างคือการให้บุคคลนั้นออกจาก บริษัท และเดินหน้าต่อไปตลอดชีวิต ผู้จัดการฝ่ายบุคคลที่ดีเข้าใจในครึ่งหลังของที่

คนเลวเพียงเข้าใจครึ่งแรกเท่านั้น คุณจำเป็นต้องรู้วิธีปฏิบัติตามกฎหมายความยุติธรรมและความเห็นอกเห็นใจ แต่ยังคำนึงถึงผลทางกฎหมายที่เป็นไปได้ในการดำเนินการทุกครั้ง คุณจำเป็นต้องรู้ว่าจะพูดอะไรและจะพูดอย่างไรและวิธีสนับสนุนผู้จัดการด้วยการบอกเลิก

การเรียนรู้ทักษะเหล่านี้แต่ละครั้งต้องใช้หนังสือของตัวเอง ไม่มีใครที่ง่ายและไม่มีใครเข้าทำงาน HR ด้วยความสามารถในการทำทั้งหมดได้ดี แต่เพื่อประสบความสำเร็จในด้านทรัพยากรมนุษย์เหล่านี้คือทักษะบางอย่างที่คุณต้องใช้ในการทำงานและหวังว่าจะสมบูรณ์แบบ หากคุณสามารถทำเช่นนี้ได้คุณจะกลายเป็นผู้จัดการฝ่ายบุคคลที่ยอดเยี่ยมและไม่ใช่สิ่งที่บุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลทุกคนพยายามจะบรรลุเป้าหมาย?