11 คำถามผู้จัดการทุกคนต้องสามารถตอบได้

มีคำถามพื้นฐานที่จำเป็นพื้นฐานที่สำคัญที่พนักงานทุกคนจะต้องสามารถตอบได้ทันที และต่อไปนี้สิบคำตอบไม่นับ:

1. "ผมไม่ทราบ "
2. " ฉันจะคิดถึงเรื่องนี้และกลับไปหาคุณ "(แล้วไม่ได้)
3. " คุณคิดว่าอะไร คุณคิดว่า ? "
4. " ไม่มีธุรกิจของคุณ "
5. " ฉันเป็นผู้จัดการเชิงกลยุทธ์ ฉันไม่มีเวลาสำหรับรายละเอียดเหล่านี้ "
6. " ตรวจสอบกับ HR ด้วยตัวคุณเอง "
7. " สอบถามรอบ ๆ กับเพื่อนร่วมงานของคุณและแจ้งให้เราทราบว่าคุณพบอะไรบ้าง “

1. "คำถามที่ดี! "
2. " เราไม่ได้แบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเหล่านี้ที่นี่ "
3. " ทำไมคุณถึงถาม? "(ด้วยเสียงกล่าวหา)

คำตอบเหล่านี้จะทำให้คุณดูไร้ความสามารถไม่ได้สัมผัสไม่ใส่ใจและ / หรือห่างเหิน

ดู "12 วิธีสำหรับผู้นำในการสร้างรากฐานที่มั่นคงของความไว้วางใจกับพนักงานของพวกเขา “

คำถามที่ว่าผู้จัดการทุกคนต้องสามารถตอบได้:

หากคุณไม่ทราบคำตอบของคำถามต่อไปนี้ตอนนี้น่าจะเป็นช่วงเวลาที่ดีในการทำวิจัยเล็กน้อย! จะจ่ายเพื่อเตรียม

1 สิ่งที่ฉันคาดหวัง?

การรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับความคาดหวังของงานจะเริ่มขึ้นเมื่อมีการสร้างและโพสต์ตำแหน่งงานซึ่งควรมาจากตำแหน่งหรือคำอธิบายงาน ความสามารถในการอธิบายหน้าที่ที่จำเป็นและทักษะที่จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสัมภาษณ์และการคัดเลือกและยังคงมีอยู่ต่อไป

ความคาดหวังรวมถึงผลงานที่สำคัญมาตรฐานมาตรฐานเป้าหมายและความรู้ที่จำเป็นทักษะและความสามารถ (สมรรถนะ)

ในฐานะสภาพธุรกิจและความต้องการเปลี่ยนแปลงบทบาทและความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่องต้องมีวิวัฒนาการ ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อความคาดหวังของพนักงานเหล่านี้เปลี่ยนไปในจิตใจของผู้จัดการ แต่ไม่เคยมีการสื่อสารกับพนักงาน

ในที่สุดพนักงานควรได้รับการประเมินตามความคาดหวังที่ได้รับการสื่อสารไว้แล้ว - ในการประเมินผลประจำปีควรมีความประหลาดใจ

ดู "วิธีการเขียนความคาดหวังประสิทธิภาพจริงที่สร้างความแตกต่าง “

2 ค่าจ้างของฉันถูกกำหนดอย่างไร?

ในขณะที่ผู้จัดการไม่ควรคาดหวังว่าจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านค่าชดเชย แต่ก็ควรมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับปรัชญาในการจ่ายค่าจ้างโครงสร้างค่าจ้างและนโยบายของ บริษัท พวกเขาควรจะรู้ว่างานมีค่าในตลาดภายนอกและที่ใดที่พนักงานตกอยู่ในระดับค่าจ้าง (ต่ำกว่าจุดกึ่งกลางที่หรือเกิน) เมื่อถึงเวลาในการจัดการเพิ่มบุญควรจะสามารถอธิบายให้พนักงานทราบเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเพิ่มขึ้นของพวกเขา (หรือขาด)

ฉันตระหนักดีว่าองค์กรจำนวนมากไม่โปร่งใสเมื่อพูดถึงการชดเชยซึ่งฉันเชื่อว่าเป็นความผิดพลาดพนักงานจะหาคำตอบของตัวเองหรือทำเองเพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่ามีข้อมูลที่ถูกต้อง

3 ตอนที่ฉันคาดว่าจะมาที่นี่?

พนักงานจำเป็นต้องรู้เวลาทำงานหลักของพวกเขาจ่ายเงินค่าจ้างปิดวันหยุดของ บริษัท กฎในวันป่วยนโยบายกำหนดเวลาในวันหยุดกฎการทำงานล่วงเวลานโยบายการทำงานระยะไกลและกฎอื่น ๆ ที่ไม่ได้เขียนไว้เกี่ยวกับตารางการทำงานและเวลาปิด

4 ประโยชน์ของฉันคืออะไร?

ผู้จัดการก็ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านผลประโยชน์ แต่ควรจะสามารถเข้าถึงคู่มือพนักงานหรือเว็บไซต์ออนไลน์ที่ให้ข้อมูลรายละเอียดโดยละเอียดสำหรับพนักงานทุกประเภท

5 ฉันทำอย่างไร

คำถามนี้กำลังได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี บางคนอาจกล่าวได้ว่าคนรุ่นพันปีให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะมากยิ่งขึ้น พนักงานต้องมั่นใจว่ามีการตอบสนองความคาดหวังและการแก้ไขข้อเสนอแนะเมื่อพวกเขาไม่ได้ ควรมีการตอบรับอย่างต่อเนื่องเฉพาะทันเวลาและจริงใจเพื่อให้มีประสิทธิภาพ

6 เรากำลังทำอะไรอยู่?

พนักงานยังต้องการได้รับการเก็บรักษาไว้ให้ทันสมัยอยู่เสมอเช่นเดียวกับสุขภาพโดยรวมของหน่วยและประสิทธิภาพของ บริษัท ผู้จัดการทุกคนควรสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับประสิทธิภาพของหน่วยงานของตนเองได้ไม่เพียง แต่ควรมีความเฉียบแหลมทางธุรกิจมากพอที่จะหารือเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมของ บริษัท หาก บริษัท ของคุณใช้หน้าต่างสรุปเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นระยะเวลานานสิ่งนี้เป็นเครื่องมือที่เหมาะอย่างยิ่งที่จะช่วยให้พนักงานทราบได้อย่างถูกต้อง

7 อะไรคือทรัพยากรและโอกาสในการพัฒนาของฉัน?

ผู้จัดการมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาพนักงานของตน พวกเขาสามารถให้ข้อเสนอแนะการเข้าถึงพี่เลี้ยงโค้ชและผู้เชี่ยวชาญเรื่องอื่น ๆ การมอบหมายงานและคำแนะนำ (และการสนับสนุนทางการเงิน) สำหรับโปรแกรมการฝึกอบรม "โชคดีที่คุณอยู่ด้วยตัวคุณเอง" จะไม่ตัดมันกับพนักงานของวันนี้

ดู:

"10 เหตุผลที่แท้จริงในการไม่พัฒนาพนักงานของคุณ"

"10 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาพนักงานของคุณ"

8. ฉันต้องทำอะไรเพื่อเป็น ______?

นอกเหนือจากความสามารถในการพูดคุยเกี่ยวกับการพัฒนางานปัจจุบันแล้วผู้จัดการควรสามารถให้คำแนะนำและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้พนักงานย้ายไปยังตำแหน่งต่อไปที่พวกเขากำลังมุ่งมั่น

9 ค่านิยมหลักของคุณคืออะไร?

ผู้นำทุกคนควรไม่เพียง แต่ให้ความสำคัญกับค่านิยมหลักเท่านั้น (สิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา) แต่ควรจะสามารถสื่อสารคุณค่าเหล่านี้กับพนักงานของตนได้

10 วิสัยทัศน์ของคุณคืออะไร?

ใช่คำถามตอนนี้อาจจะยากกว่าที่จะตอบ นั่นเป็นเพราะเรากำลังรับมือกับคำถามเกี่ยวกับความเป็นผู้นำในปัจจุบันไม่ใช่แค่คำถามในการจัดการเท่านั้น ผู้นำควรมีวิสัยทัศน์อันน่าสนใจและสร้างแรงบันดาลใจสำหรับอนาคตที่ผู้คนต้องการชุมนุมและปฏิบัติตาม

ดู "วิธีการจัดตำแหน่งทีมของคุณรอบ ๆ วิสัยทัศน์ร่วมกัน “

11 วัฒนธรรมของเราคืออะไร?

พนักงานจะไม่ถามเกี่ยวกับวัฒนธรรมเสมอไป แต่อาจถามเกี่ยวกับกฎที่ไม่ได้เขียนไว้หรือ "วิธีการทำงานที่นี่ วัฒนธรรมที่แข็งแกร่งสามารถผลักดันผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งและองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงเข้าใจความสำคัญของการสื่อสารและเสริมสร้างวัฒนธรรมของพวกเขา

ดู "คู่มือการจัดการเพื่อการสร้างและรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมืออาชีพ" "

-

อัปเดตโดย Art Petty