5 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดด้วยปากของปาก

การตลาดปากต่อปากและการอ้างอิงทางธุรกิจไม่เพียง แต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณเท่านั้น แต่อาจเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพคุ้มค่าที่สุดด้วย ทั้งหมดที่ใช้สำหรับคำที่มีประสิทธิภาพของการตลาดปากเป็นลูกค้าที่มีความสุขที่รู้สึกบังคับให้แบ่งปันเรื่องราวของเขาหรือเธอกับคนอื่น ๆ

หากคุณสามารถสร้างกองทัพของลูกค้าที่มีความสุขตะโกนเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณจากหลังคาคุณสามารถพบว่าตัวเองมีธุรกิจมากขึ้นกว่าที่คุณสามารถจัดการได้

นี่เป็นไปได้ว่าเกี่ยวข้องกับคำตลาดปากต่อปาก

บางกรณีการตลาดปากต่อปากเกิดขึ้นได้เองโดยไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ จากคุณ ลูกค้าที่มีความสุขอาจรู้สึกกดดันให้กระจายข่าวเกี่ยวกับตัวคุณและธุรกิจของคุณ แต่คุณไม่จำเป็นต้องรอให้ลูกค้าของคุณทำด้วยตัวเอง มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าส่งเสริมธุรกิจของคุณผ่านทางการตลาดปากต่อปาก

1 ความคาดหวังการฉีกขาด

เรารู้ดีว่าเพื่อที่จะได้รับประโยชน์จากคำพูดที่มีประสิทธิภาพในการตลาดปากคุณจำเป็นต้องมีลูกค้าที่มีความสุขเป็นพิเศษ คุณจะทำให้ลูกค้ามีความสุขได้อย่างไร? ไม่เพียงพอที่จะทำงานที่ยอดเยี่ยมหรือจัดหาผลิตภัณฑ์ชั้นยอด คุณต้องทำเพิ่มเติม ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถลอง:

• ให้บริการลูกค้าที่ตอบสนองครบถ้วนและสม่ำเสมอ
• ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณให้ตรงกับความต้องการหรือแก้ปัญหาไม่ใช่ส่งเสริมบริการของคุณ

• ทำความรู้จักกับลูกค้าและธุรกิจของพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถเสนอบริการที่ครบวงจรที่สุด
• ขอความคิดเห็นและทำอะไรกับผลลัพธ์เพื่อช่วยปรับปรุง

2 ถาม

บางครั้งสิ่งที่ต้องใช้ทั้งหมดเพื่อสนับสนุนการแนะนำผลิตภัณฑ์คือคำขอ อธิบายถึงสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุเป้าหมายของคุณในระยะยาวคืออะไรสำหรับธุรกิจใหม่ ๆ และการพาดพิงถึงแผนการของคุณอย่างไร

จากนั้นทำให้ลูกค้าของคุณสามารถแนะนำคุณได้ง่ายโดยการให้ข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ - รายชื่อผลิตภัณฑ์ / บริการข้อมูลติดต่อของคุณลิงก์ที่เกี่ยวข้องนามบัตรโบรชัวร์ ฯลฯ

บางที ที่สำคัญที่สุดให้แน่ใจว่าคุณเป็นรายบุคคลขอขอบคุณลูกค้าแต่ละรายสำหรับการอ้างอิงเดียวทุกครั้งที่พวกเขาส่งทางของคุณ

3 ระบุถึงผู้มีอิทธิพล

ในฐานลูกค้าของคุณและในเครือข่ายมืออาชีพและเครือข่ายสังคมของคุณมีคนที่รวบรวมความสนใจของผู้อื่นโดยไม่ได้พยายาม พวกเขาเป็นแม่เหล็กเคารพและได้ยิน นี่คือคนที่คุณต้องการสนับสนุนคุณ

ติดต่อผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เพื่อขอการสนับสนุน การมีพวกเขาเป็นเครื่องโทรโข่งของคุณเพื่อรับข้อความไปยังคนอื่นที่ยากต่อการเข้าถึงจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อคำพูดของคุณจากแคมเปญการตลาดปาก

4 แนะนำลูกค้าของคุณเอง

คุณเห็นคุณค่าในสิ่งที่ลูกค้าของคุณให้แก่ลูกค้าของตัวเองหรือไม่?คุณรู้หรือไม่ว่าบางคนอาจได้รับประโยชน์จากบริการของลูกค้าของคุณ? โปรโมตผลิตภัณฑ์ / บริการที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายของคุณและแนะนำลูกค้าของคุณให้ผู้อื่นทราบเมื่อใดก็ตามที่เหมาะสม นี่จะเป็นจุดเริ่มต้นของการแนะนำผลิตภัณฑ์ซึ่งสามารถเติบโตและเป็นประโยชน์ต่อคุณและลูกค้าของคุณ

5 มุ่งเน้นที่ความสัมพันธ์

อาจฟังดูง่าย แต่การพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานจะช่วยให้ผู้คนแนะนำคุณได้ง่ายขึ้น

เป็นคนซื่อสัตย์ซื่อสัตย์สุจริตและให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ คุณอาจประหลาดใจว่าการทำเช่นนี้จะนำไปสู่การอ้างอิงอย่างไร

เช่นเดียวกับการตลาดแบบอื่น ๆ คำพูดที่มีประสิทธิภาพต้องใช้แผนการตลาดและแนวทางที่กำหนดเป้าหมาย ใช้แผนการสอนแผนการตลาดนี้เพื่อเริ่มต้นใช้คำพูดของปากในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ