7 นิสัยที่ไม่ดีที่จะทำให้โครงการให้รายเดือนของคุณ

ดังที่คุณทราบฉันได้เขียนเกี่ยวกับว่าจะทำอย่างไรเมื่อเริ่มต้นโปรแกรมการให้รายเดือน เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้พูดคุยกับลูกค้าจำนวนมากเกี่ยวกับโปรแกรมของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จมากขึ้นในการให้รายเดือน

สิ่งที่ฉันพบคือองค์กรเหล่านั้นที่กำลังดิ้นรนเพื่อขยายโครงการของพวกเขาก็ต้องสงสัยว่าทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เจ็ด no-nos

ข่าวดีก็คือว่าสิ่งเหล่านี้ง่ายต่อการแก้ไข

ดังนั้นถ้าคุณจริงจังเกี่ยวกับโปรแกรมการให้รายเดือนของคุณโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้กระทำบาปอันร้ายกาจใด ๆ ในเจ็ดข้อที่เกิดขึ้นเป็นประจำ:

บิ๊กไม่มี - ไม่ 1: ถาม สำหรับจำนวนเงินที่สูงเกินไป

ฉันเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก องค์กรที่มีของขวัญโดยเฉลี่ยตั้งแต่ 50 ดอลลาร์ขึ้นไปจะต้องขอเงินจำนวนดังกล่าวในโปรแกรมการให้รายเดือน ไม่ถูกต้อง! โปรดจำไว้ว่าผู้บริจาครายเดือนมักเป็นผู้บริจาคที่ไม่สามารถเขียนเช็คได้ ดังนั้นคุณต้องเริ่มต้นต่ำ ฉันตรงไปตรงมาชอบที่จะเริ่มต้นที่ต่ำเป็น $ 5 คุณสามารถอัปเกรดผู้บริจาคได้ในภายหลัง (ใช่คุณทำได้จริงๆ!)

ผมขอแนะนำให้ใช้หลักเกณฑ์ที่สาม ใช้หนึ่งในสามของของขวัญเฉลี่ยโดยทั่วไปสำหรับผู้บริจาคที่ให้เงินน้อยกว่า $ 100 และคุณจะโอเค ตัวอย่างเช่นถ้าเป็น $ 50 คุณสามารถเริ่มต้นด้วย $ 15 เป็นจำนวนเงินต่ำสุด

แค่คิดแบบนี้ หากคุณสามารถแปลงผู้บริจาคเพียงครั้งเดียว $ 50 เป็นผู้บริจาค 15 เหรียญต่อเดือนคุณก็มีเพียงแค่ปากต่อปากเกือบสี่เท่าของของขวัญรายปีไปจนถึงหวาน $ 180 ต่อปี!

บิ๊กไม่ - ไม่ 2: ไม่จัดพื้นฐาน

องค์กรเป็น gung-ho เกี่ยวกับโปรแกรมและเพิ่งส่งอีเมลระเบิดครั้งแรกเพื่อขอของขวัญที่เกิดประจำ การตอบสนองครั้งแรกกำลังเข้ามา

จดหมายขอบคุณไม่ได้รับการเขียน แม่เหล็กขนาดเล็กที่สัญญาว่าจะเป็นของขวัญชิ้นเล็ก ๆ ยังไม่ได้รับการสั่งซื้อ!

และอีเมลขอขอบคุณไม่กล่าวถึงข้อเท็จจริงที่ว่าผู้บริจาคกำลังเข้าร่วมโครงการมอบรายเดือนเลย นอกจากนี้บุคคลที่ป้อนข้อมูลยังไม่ทราบวิธีป้อนของขวัญรายเดือนนี้ สิ่งที่เป็นสูตรสำหรับความหายนะและพลังงานจำนวนมาก "ดับไฟ" องค์กรส่วนใหญ่ยุ่งเกินไปอย่างนั้น

แน่นอนว่าเรื่องนี้จะไม่เกิดขึ้นกับคุณเพราะคุณได้เตรียมพร้อมสำหรับพื้นฐานแล้วใช่มั้ย? คิดถึงสิ่งที่คุณจะส่งและมอบให้กับผู้บริจาครายเดือนของคุณเมื่อพวกเขาเข้าร่วม (และต่อเนื่อง) คุณได้เขียนจดหมายขอบคุณคุณจดหมายขอบคุณอีเมลหนังสือภาษีและคุณได้เขียนขั้นตอนสำหรับแผนกป้อนข้อมูลของคุณ คุณได้เตรียมกระบวนการสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นถ้าบัตรของใครบางคนหมดอายุ

คุณต้องเริ่มต้นด้วยพื้นฐานแล้วมิฉะนั้นคุณจะสูญเสียผู้บริจาคใหม่รายเดือนเหล่านี้ทันทีที่คุณนำพวกเขาเข้ามาเพียงใช้เวลาเพิ่มเล็กน้อย คิดว่าผ่านกระบวนการและคุณจะเป็นสีทองคุณสามารถตลาดเนื้อหาของหัวใจของคุณเพราะทุกอย่างอยู่ในสถานที่!

บิ๊กไม่ - ไม่ 3: ไม่ทำให้ง่าย

องค์กรขนาดเล็กแห่งนี้รู้สึกตื่นเต้นมาก พวกเขาได้พบผู้บริจาคเพื่อสร้างความท้าทายมูลค่า 5,000 เหรียญเพื่อช่วยให้พวกเขาพบกับผู้บริจาคใหม่รายเดือน 30 ราย พวกเขาเพิ่งจะอุทธรณ์อีเมลครั้งแรกของพวกเขาสำหรับชื่ออีเมล 500 ราย

พวกเขาตั้ง PayPal เพื่อเปิดโอกาสให้ของขวัญที่เกิดขึ้นประจำ จดหมายขอบคุณของพวกเขาถูกเขียนขึ้น

ด้วยการส่งอีเมลครั้งแรกผู้บริจาคไปที่ไซต์ แต่ไม่พบที่ที่จะลงชื่อสมัครใช้ โชคดีที่พวกเขาได้ส่งอีเมลถามเกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อให้องค์กรสามารถนำพวกเขาไปยังลิงก์ที่ถูกต้องได้ และอาสาสมัครเว็บเพิ่มปุ่ม PayPal ง่ายๆในหน้าเว็บสำหรับการระเบิดครั้งต่อไปดังนั้นจึงง่ายกว่าที่จะหาได้มาก

บางครั้งฉันได้ยินว่าองค์กรได้สร้างหน้าให้รายเดือนเป็นพิเศษ แต่ลืมเชื่อมโยงไปยังหน้าแรก ดังนั้นผู้บริจาคจึงไม่สามารถหาได้

วันนี้ผู้บริจาคสามารถไปที่เว็บไซต์ของคุณได้โดยตรงหรือคุณสามารถขับรถไปที่เว็บไซต์ของคุณได้จากสื่อสังคมออนไลน์หรืออีเมลผ่านทางลิงก์ไปยังไซต์ของคุณ

แต่ถ้ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยตรงคุณต้องทำให้ลิงก์ค้นหารายเดือนง่ายยิ่งขึ้น

นั่นคือเหตุผลที่ผมแนะนำให้คุณเพิ่มตัวเลือกการมอบรายเดือนให้กับเมนูแบบดึงลงของคุณด้วยวิธีที่จะให้

และถ้าคุณมุ่งมั่นทุ่มเทให้กับการขยายโครงการของคุณคุณจะใส่ตัวเลือกและศูนย์บริการที่เกิดขึ้นประจำอยู่ในหน้าการบริจาคเพื่อให้ผู้บริจาคไม่สามารถรับรายได้ได้

ทำให้ง่ายต่อการค้นหาและผู้บริจาคจะเข้าร่วม

บิ๊กไม่มี - ไม่ 4: การใช้วันที่สิ้นสุด

ตัวเลือกการบริจาคออนไลน์บางตัวมีตัวเลือกวันที่สิ้นสุดบนหน้าเว็บ ตัวเลือกระบบฐานผู้บริจาคบางตัวมีตัวเลือกวันที่สิ้นสุด

วันนี้ผมทำงานร่วมกับองค์กรเพียงแค่ช่วยพวกเขาในการตั้งค่าหน้าการให้บริการประจำ สิ่งแรกที่เราทำก็คือวันที่สิ้นสุด (ระบบส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณเลือกที่จะไม่ใช้)

คุณไม่ต้องการขอให้ผู้บริจาคตั้งวันที่สิ้นสุดเพราะเร็วเกินไป และนั่นไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาหมายถึงการทำ แต่เนื่องจากคุณต้องการวันที่พวกเขาอาจจะเลือกช่วงสิ้นปี

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า ผู้บริจาครายเดือนส่วนใหญ่อยู่กับคุณเป็นเวลาอย่างน้อย 5 ถึง 7 ปี และหลายคนก็ยิ่งนานกว่านั้น ดังนั้นให้เลือกวันที่สิ้นสุดดังกล่าวและคุณจะสามารถให้ผู้บริจาครายเดือนของคุณมาเป็นเวลาหลายปี!

บิ๊กไม่ - ไม่ 5: การใช้ captchas ที่มีความซับซ้อนและไม่ทดสอบ

CAPTCHA หมายถึงการทดสอบทัวริงอัตโนมัติแบบทัวไปเพื่อบอกคอมพิวเตอร์และมนุษย์นอกเหนือ

Captchas คืออักขระที่ดูตลกที่คุณเห็นในหน้าเว็บบางหน้าก่อนที่จะเช็คเอาท์หรือก่อนบริจาค พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าคุณเป็นคนที่แท้จริง

บางครั้งฉันเห็นองค์กรที่ใช้ captcha แบบที่มีความซับซ้อนมากซึ่งทำให้บุคคลโดยเฉลี่ยไม่สามารถกรอกข้อมูลได้โดยแทบไม่มีที่อยู่คนเดียวที่อาจโตหรือรีบร้อน

สิ่งแรกที่ฉันทำเมื่อเริ่มทำงานกับองค์กรในโปรแกรมการบริจาครายเดือนคือการเข้าร่วมโปรแกรมของพวกเขา

ลูกค้ารายหนึ่งมี Captcha ที่ซับซ้อนมาก มันทำให้ฉันสามพยายามที่จะได้รับการบริจาคที่เกิดขึ้นประจำของฉันผ่านไป!ดีฉันมีแรงจูงใจ แต่ผู้บริจาคโดยเฉลี่ยอาจจะไม่ และส่วนใหญ่ผู้บริจาคของพวกเขามีอายุมากขึ้น

หลังจากทดสอบตัวเองแล้วเราก็สามารถพัฒนาโปรแกรมได้ หนึ่งในสิ่งแรกคือการใส่รหัส Captcha ได้ง่ายขึ้น

ดังนั้นก่อนที่คุณจะส่งอะไรออกไปก่อนที่หน้าให้รายเดือนของคุณจะใช้งานได้จริง - ทดสอบส่วนหนึ่งส่วนใดของกระบวนการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าร่วมโปรแกรมได้อย่างรวดเร็วทดสอบว่าแบบฟอร์มนั้นง่ายหรือไม่และยืนยันว่าองค์ประกอบขอบคุณทุกอย่างเหมาะสำหรับคุณ แล้วมันจะทำงานได้ดีสำหรับผู้บริจาคของคุณเช่นกัน

บิ๊กไม่ - ไม่ 6: ไม่คิดระยะยาว

การให้รายเดือนไม่ใช่เรื่องด่วน ไม่ใช่สิ่งที่คุณสร้างข้ามคืน จะใช้เวลาและทรัพยากรบางอย่าง หากเจ้านายหรือคณะกรรมการของคุณคิดว่าคุณสามารถไปตั้งแต่ 0 ถึง 1,000 รายต่อเดือนในผู้บริจาครายเดือนเมื่อคุณมีผู้บริจาคเพียง 2,000 รายคุณจะต้องบอกพวกเขาว่าพวกเขาไม่สมจริง

องค์กรที่มุ่งมั่นและทำงานอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายเดือนทำให้แน่ใจได้ว่าโปรแกรมนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารโดยรวมจะบรรลุเป้าหมายตามช่วงเวลา หากคุณสนใจที่จะทำการคาดการณ์ศักยภาพของคุณให้ดาวน์โหลดเครื่องคิดเลขผู้บริจาครายเดือนฟรีนี้

บิ๊กไม่ - ไม่ 7: ไม่ถาม

คุณจะทึ่ง แต่จริง ฉันได้เห็นองค์กรล้มเหลวในการสร้างโปรแกรมผู้บริจาครายเดือนของพวกเขาและเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดเป็นเพียงเพราะพวกเขาไม่ได้ถาม

พวกเขาได้ส่งจดหมายหลายพันฉบับเพื่อขอให้ผู้บริจาคให้ของขวัญครั้งเดียวแทนการส่งการอุทธรณ์เป้าหมายหนึ่งครั้งหนึ่งปีเพื่อขอให้ผู้บริจาคมอบของขวัญเป็นประจำ เพราะนั่นคือสิ่งเดียวที่พวกเขารู้วิธีการทำ หรือ (และสิ่งนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรขนาดใหญ่ที่มี "ความคิดเกี่ยวกับไซโล" และแผนกต่างๆ) พวกเขากังวลว่าการขอบริจาครายเดือนจะส่งผลต่อผลลัพธ์ของพวกเขา

เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้คิดภาพใหญ่ เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้คิดในระยะยาว

กฎทั่วไปที่ใช้: ถ้าคุณขอให้ผู้บริจาคเข้าร่วมโครงการให้รายเดือนพวกเขาจะ ถ้าคุณไม่ถามคุณจะไม่ให้พวกเขาเข้าร่วม

ให้เริ่มถามโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

สุดท้าย …

มี no-nos มากขึ้น แต่นี่เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ได้รับสิทธิ์เหล่านี้และคุณก็พร้อมที่จะทำโครงการให้รายเดือนที่ประสบความสำเร็จ

Erica Waasdorp เป็นประธานโซลูชันโดยตรงและเป็นผู้ประพันธ์เรื่อง Monthly Giving: The Sleeping Giant