หลายคนเชื่อว่าจะเป็นผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพคุณต้องให้คำสั่งแก่บุคคลในทีมของคุณหรือในแผนกของคุณ พวกเขาผิด คำสั่งซื้อควรสงวนไว้สำหรับสถานการณ์ฉุกเฉิน แทนที่จะเสนอทิศทางและสนับสนุนให้พนักงานกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการใช้คำถามปลายเปิด
คำสั่งลดความคิดเชิงวิพากษ์และลดความคิดสร้างสรรค์
เมื่อคุณสั่งซื้อคุณบอกให้ใครบางคนทำอะไร
" ใส่ไฟล์นั้นบนโต๊ะทำงานของฉัน " เป็นคำสั่ง " ใส่ Roger ในการเปลี่ยนสาย " เมื่อคุณสั่งซื้อคุณไม่อนุญาตให้คนอื่น ๆ ละติจูดคิดว่าจะทำอย่างไรหรือจะทำอย่างไร ทั้งหมดที่พวกเขาสามารถทำได้คือปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ ด้วยการทำเช่นนี้คุณจะปราบปรามการคิดสร้างสรรค์และความคิดที่สำคัญและการแก้ปัญหาและการยับยั้งการเรียนรู้
แทนที่จะให้คำสั่งและบอกให้คนอื่นทำว่าผู้จัดการที่ดีมีทิศทางและให้คำแนะนำในระดับสูง แทนที่จะบอกให้คนอื่นรู้ว่าจะทำอะไรได้บ้างคุณบอกว่าต้องการทำอะไรและปล่อยให้ส่วนที่เหลือทำตามความพยายามของพวกเขา
พลังของการขอข้อมูลแทนการออกคำสั่ง
วิธีการที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการออกคำสั่งคือการอธิบายงานที่จะเสร็จสิ้นและขอความคิดและข้อมูล คนส่วนใหญ่ชอบควบคุมระดับของการทำงานของตนเอง บทบาทของคุณในฐานะผู้จัดการคือการอธิบายถึงเป้าหมายหรือเป้าหมายที่วางไว้
คุณเป็นเจ้าของ "อะไร" แต่ถ้าเป็นไปได้ให้มอบหมาย "วิธีการ" เพื่อส่งเสริมการซื้อและกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์
เมื่อคุณบอกพนักงานว่าคุณต้องการทำอะไรแทนที่จะสั่งซื้อคุณให้เสรีภาพในการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ พวกเขาถูกท้าทายในการคิดเพื่อตัวเองและแม้กระทั่งการคิดสร้างสรรค์
แม้ว่าความคิดของพวกเขาอาจไม่ตรงกับมุมมองของคุณเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าอาจมีวิธีการที่มีประสิทธิภาพหลายวิธีในการทำให้งานเสร็จสิ้น บางทีพนักงานจะมาด้วยวิธีที่ดีกว่า
เรียนรู้ที่จะนำเสนองานใหม่ตามความท้าทาย อธิบายปัญหาพื้นฐานที่จะแก้ไขหรือโอกาสที่จะได้รับรู้ ถ้าเป็นไปได้ให้อธิบายเป้าหมายของงาน จากนั้นให้วาดตามคำถามที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคนหนึ่งของผู้จัดการ: " คุณต้องการจะจัดการเรื่องนี้อย่างไร? "
ใช้คำถามที่ตามมา ได้แก่ :
- คุณรับรู้อะไร วิธีการต่าง ๆ ในการกรอกงานนี้
- คุณจะรับรู้วิธีใดในแนวทางที่เป็นไปได้
- อะไรคือประโยชน์สำหรับแนวทางของคุณ?
- อะไรคือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นบ้าง?
- คุณจะต้องช่วยอะไรจากฉันหรือคนอื่น?
คำถามปลายเปิดเป็นการเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานของคุณ แทนที่จะต้องให้สอดคล้องกับการรับรู้ถึงวิธีการของคุณคุณจะสนับสนุนให้พวกเขาคิดอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับงานและความหมายของแนวทางที่แตกต่างกัน ความตั้งใจของคุณที่จะให้พวกเขาเลือกวิธีการแสดงให้เห็นว่าคุณไว้วางใจพวกเขาในการตัดสินใจที่ดี ความท้าทายของคุณในการคิดถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นเพิ่มความเป็นไปได้ในการหลีกเลี่ยงหรือลดความเสี่ยงเหล่านั้น
อย่าเจาะจงเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้
คำสั่งซื้อโดยทั่วไปมีความชัดเจนมากในขณะที่อธิบายถึงงานและผลลัพธ์ที่ต้องการออกจากพื้นที่สำหรับการตีความ ดังนั้นเมื่อคุณให้คำแนะนำแทนคำสั่งซื้อคุณต้องกำหนดผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้อย่างชัดเจน
แทนที่จะพูดว่า "ฉันต้องการให้คุณทบทวนข้อมูลของเดือนที่ผ่านมาและกลับมาหาฉันด้วย" ให้ถูกต้องยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพูดได้ว่า " โปรดตรวจทานข้อมูลของเดือนที่ผ่านมาฉันควรจะฟังการวิเคราะห์ข้อมูลและคำแนะนำเพื่อให้เราดำเนินการต่อไปทีมผู้บริหารกำลังมองหาแนวคิดของเราเกี่ยวกับโครงการใหม่ การลงทุนและความพยายามของคุณที่นี่มีความสำคัญต่อการริเริ่มนี้การประชุมเป็นวันพฤหัสบดีดังนั้นถ้าคุณทำสิ่งนี้เสร็จสมบูรณ์ในวันอังคารจะทำให้เรามีเวลาพูดคุยผ่านข้อค้นพบและคำแนะนำในการประชุมประจำสัปดาห์ของเราในเช้าวันพุธขอบคุณ "
เมื่อตั้งทิศทางให้เน้น:
- สิ่งที่คุณขอ
- การใช้หรือบริบทของงาน
- ผลลัพธ์ที่คาดหวังไว้
- กรอบเวลาหรือตามต้องการระบุวันที่ครบกำหนด
- การขอบคุณสำหรับความพยายามของแต่ละบุคคล
เมื่อคำสั่งซื้อเป็นที่ยอมรับได้
ข้อยกเว้นของกฎ "อย่าสั่งซื้อ" รวมถึงสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเหตุฉุกเฉินหรือสุขภาพหรือความปลอดภัยของบุคคล การสั่งซื้อที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมสามารถช่วยชีวิตผู้บาดเจ็บป้องกันภัยคุกคามและป้องกันอันตรายที่อาจเกิดขึ้น ตั้งแต่ทหารไปจนถึงการบังคับใช้กฎหมายเพื่อดับเพลิงหรือห้องฉุกเฉินโรงพยาบาลหรือห้องผ่าตัดมีสถานการณ์ที่ต้องสั่งการโดยตรง อย่างไรก็ตามหากสภาพแวดล้อมของคุณมีความผันผวนน้อยกว่าสถานการณ์เหล่านั้นให้ใช้คำสั่งซื้อเพียงเล็กน้อย
บรรทัดด้านล่าง:
งานของคุณในฐานะผู้จัดการคือการทำสิ่งต่างๆ อย่างไรก็ตามก็หมายความว่าการทำสิ่งต่างๆผ่านคนอื่น เมื่อคุณสั่งซื้อคุณจะ จำกัด กลุ่มความเชี่ยวชาญของคุณไว้ เมื่อคุณให้คำแนะนำคุณจะปล่อยให้พนักงานมีส่วนร่วมในสิ่งที่พวกเขาทำได้ ครั้งต่อไปที่คุณเริ่มสั่งซื้อให้คำแนะนำแทน บอกพนักงานอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการทำอะไร ให้พวกเขาคิดออกว่าจะทำอย่างไร เป็นทางออกที่ดีสำหรับทั้งคุณ